BACKYARD デジタルマーケティングNEWSお客様の課題を解決するだけではNPSは上がらない? 推奨者を増やすためのアクションを検討するときに大事なこと アクションを実践しても成果が出ず「NPSは自社に合わないのではないか?」と悩み中のみなさま! ロイヤルティ向上のためのアクションを、一度見直してみませんか?
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSフォトジェニック疲れ? Instagramストーリーが流行るワケ。 「インスタ映え」という言葉がよく使われますが、今若者がよく使っているのはストーリー機能。なぜストーリーが流行るのか? 最近の若者の実態に迫ります。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS【2018年トレンド】MAツールは普及期から発展期へ。B to C顧客コミュニケーションはどう変わるのか? マーケティングオートメーション(MA)という言葉が広く認知され、企業のツール導入が進んだ2017年。2018年はどう変化していくのか、考察してみたいと思います。
初代編集長ブログ―安田英久Facebook投稿のリーチ数がビューアブル計算に変更、15か月越しの修正 今日は、Facebookの話題です。ページのサマリやインサイトで表示される「リーチ」数の計算方法が「表示された人数」に変わるという発表がありました。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS高校生に聞いてみた! SNS・デジタルのリアルな使い方 ~女子高生編~ 若者のリアルな実態を、私達はどれくらい知っているでしょうか。今回は高校生10名にインタビューを行い、まずは女子高校生5名に行ったインタビューをご紹介します。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS高校生に聞いてみた! SNS・デジタルのリアルな使い方 ~男子高生編~ 高校生のSNS・デジタルのリアルな使い方に迫るシリーズ、男子高校生編。実態がベールに包まれているといっても過言ではない男子高生5名のインタビューをご紹介します。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS顧客にとって“価値ある体験”とは?小売業界の現状と生き残るすべを知る「Retail’s Big Show 2018」 アメリカで、最先端の小売業界の動向を体感できる全米最大のリテール企業・小売業界向けのイベント「Retail’s Big Show」をレポートします。
Ledge.ai出張所「あるある質問」を減らせ!社内FAQをチャットボットに置き換えるmofmofの挑戦 大企業では「社内のヘルプデスクの業務負担」も莫大です。今回は、“社内の問い合わせ対応専用”チャットボットを提供するmofmofさんに話を聞いてきました。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS世界一周を経験したデジタルマーケターに訊く、訪日外国人の体験価値向上のポイント インバウンド関連ビジネスが盛り上がる一方で、何から手をつけていいかわからないという声もあります。旅人でありながらマーケターでもある西井敏恭氏にお話を伺いました。
Ledge.ai出張所AIが接客する未来は実現するか? AIコミュニケーションの現状課題と、サイバーエージェントのAI研究 1月31日にレッジが開催した『THE AI 2018』。今回は、サイバーエージェントのセッション「人をAIが接客する世界」前半のレポートをお届けします。
Ledge.ai出張所広告会社×AIでどこまでできるか? 電通が挑むAIによるマーケターの能力拡張) 「THE AI 2018」での電通の児玉氏の講演テーマは「AIは顧客体験をどう変えるか」。マーケティング領域でのAI活用事例がたっぷりと語られました。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS2018年のエイプリルフールはなにがバズる? 2017年のSNS人気投稿を総復習! 年々盛り上がりを見せている企業のエイプリルフール企画。2017年にバズった企業のSNS投稿をランキング形式でまとめました。今年のアイデアにぜひ活かしてください!
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?会社・商品・同僚社員を、心を込めて自慢する――逆走キャリアで学んだ3つの共通点とは? マーケターによるリレーコラム3回目はポーラの中村俊之氏。販売、マーケティング、ブランディングなど、様々な職種の経験から学んだ仕事の本質を紹介する。
Ledge.ai出張所AI時代はDから始める高速PDCA。ecコンシェルが確立した、マーケティングにおけるAI活用のあり方 『The AI 2018』から、実店舗さながらのリアルタイム接客をしているというNTTドコモのweb接客ツール「ecコンシェル」をレポートします。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS「デジタルマーケティングって本当のところ、どうですか?」ダイキン工業 広告宣伝グループ長 片山義丈氏 気になるビジネスパーソンをIMJに招いて現場の声から学び合う勉強会『IMJ LIP〜パートナーに聞く〜』。第1回はダイキン工業の片山義丈氏に登壇いただきました。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS【SXSW2018】デジタルはスクリーンを飛び出し、ユーザーエクスペリエンス拡大中! 世界95カ国から約43万人が集まる「SXSW」。「デジタルとフィジカル」「デジタルとサービス」など、ユーザー体験をさらに拡張するアプローチを軸にレポートします!
Facebook担当者のための広告運用ガイドブック 2017Facebookの広告運用って正直どうしてる? いまさら聞けない基礎のところ SNSマーケティングのコムニコがFacebook広告の運用ガイドを特別公開。初心者でも実践できる広告配信術とは?
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?マーケターに大事なのは「熱量」! 東急ハンズのWeb担当者えんじぇるがマーケティングで大事にしている3つのこと マーケターによるリレーコラム4回目は東急ハンズの加藤千穂氏。マーケターとして情報を発信していく上で、心がけている3つのポイントを紹介する。
Ledge.ai出張所問い合わせ自動化のリアルな効果って?チャットボットを改善して効果的に運用する チャットボットを導入するとどんな効果があるのか? Ledge.aiで実際に導入して運用した結果をレポートします。チャットボットで潜在ユーザーのニーズを拾えます。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS第3部「大事なのは継続するコミュニケーション」ダイキン工業 広告宣伝グループ長 片山義丈氏 「IMJ LIP」第3部はダイキン工業の片山氏がどのようにコミュニケーション施策と向き合い仕事をしているのか、手掛けたユニークな事例をもとにお話いただきました。
『ネット広告運用“打ち手”大全』(全11回)ネット広告で成果を上げたいならば、GoogleとFacebookは確実に押さえるべし! ネット広告を運用するならば、まずGoogleとFacebookを出稿先として確実に押さえる(第1回)。
SNS運用に役立つ投稿事例&プロが教える企画・アイデアの作り方10月は体育の日・ハロウィン・芸術の秋などネタが盛りだくさん ~Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例&アイデア【10月編】 体育の日・ハロウィン・芸術の秋など、10月のSNS投稿ネタに役立つ情報をお届け
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS「フジロック」初のYouTube中継がもたらした、5つの新しいマーケット価値 フジロックのYouTube中継は、“5つの新しいマーケット価値”をもたらしたという
キリン加藤美侑のデジタルマーケティングなうキリンの目指す未来のカタチ? One to Oneマーケティングとは 生活者にOne to Oneで情報を届けるために、キリンはどのような取り組みを始めているのか?
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?「情報には影がある」だからこそ、相手に思いを巡らせ、さまざまな角度で考える力を養う 情報を伝えたい相手・それ以外の人にも思いを巡らせることの大切さについて、今回は考えてみたいと思います。
SNS運用に役立つ投稿事例&プロが教える企画・アイデアの作り方11月はポッキー&プリッツの日・七五三・紅葉・食欲の秋などネタが盛りだくさん ~Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例&アイデア【11月編】 ポッキー&プリッツの日・七五三・紅葉・食欲の秋など、11月のSNS投稿ネタに役立つ情報をお届け
Marketing Native特選記事現役女子大生のインスタ活用「金沢旅行に行ったときの話」「インスタを検索に使う理由」 現役女子大生が、「Instagram」の普段使いや実際の利用シーンについて実例付きで紹介
MAの基本から活用まで ~エンタープライズ向け3大MAツール機能比較付きMAで成果を出す! ツール導入前に確認すべき5つのチェックポイントとは? MAで成果を出すための「導入前のチェック」「ツール選定」「活用検討」を、数多くの企業にMAツールの導入と活用を支援してきた経験から解説していきます。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS【顧客ロイヤルティ最前線】「NPS」を活用する米企業の動向を最速チェック 「NPS」(Net Promoter Score)は、米国の先進企業にとって、すでに無視できない指標だ。
Marketing Native特選記事「ソーシャルメディアマーケティング」ちゃんと出来てる? 2018年夏の成功事例はコレだった!【明治、船橋屋ほか4社】 FacebookやTwitterをどうマーケティングで活用するか、その最新実例を紹介。
アユダンテ スタッフコラム特選記事ずっと同じ広告文で運用していませんか? 「広告文の追加」でコンバージョン数がアップした“本当の理由” ある日突然減少したコンバージョン数。そんなときに「広告文の追加」で対処した実例を紹介
『デジタルマーケティングの実務ガイド』(全4回)戦略を立てるうえで、より正確なKPIを設定するには? KPI設定をする際には「到達可能か」「チャレンジングか」、この2項を留意しより正確な数値設定をしましょう。
『デジタルマーケティングの実務ガイド』(全4回)カスタマージャーニーを設計してプロジェクトの進行をスムーズに カスタマージャーニーを地図として各担当者の業務の位置づけを共有し、プロジェクトを成功させましょう。
『デジタルマーケティングの実務ガイド』(全4回)ブランドセーフティで大事なのは「共通認識」を作ること ブランドセーフティを「より効率よく行うか」「より安全にするか」のどちらを重視するかによって進め方が異なります。それぞれの方針に合った手法を選びましょう。
これから始める最新アドベリフィケーションアドベリフィケーションの費用対効果を上げるために必要な4つのステップとは?(第2回) 実際アドベリフィケーションにはどれぐらいの費用対効果があるのか、試算したうえで導入する方法を解説する。
SNS運用に役立つ投稿事例&プロが教える企画・アイデアの作り方12月は年賀状・今年の○○・忙しい年の瀬だからこそのネタが盛りだくさん~Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例&アイデア【12月編】 年賀状・今年の○○など、12月のSNS投稿ネタに役立つ情報をお届け
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS企業は「TikTok」をこう使っている! ユーザーも盛り上がったキャンペーン事例4選 流行中の「TikTok」について、ユーザーの反応が比較的良かった企業プロモーション事例を紹介
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSIMJ、イー・エージェンシーが語るSalesforce Marketing Cloud×Google アナリティクス 360連携の最前線 Salesforce Marketing CloudとGoogleアナリティクス360を連携させることで解決する悩みは何か
MAの基本から活用まで ~エンタープライズ向け3大MAツール機能比較付きMarketo・Eloqua・Pardot機能比較! 自社に最適なエンタープライズ向けMAツールはどれ? この記事では、エンタープライズ向けMAツールとして実績のある「Marketo」「Eloqua」「Pardot」の3つの特徴的な機能を示し、記事の最後では機能比較
MAの基本から活用まで ~エンタープライズ向け3大MAツール機能比較付きMA導入は機能だけ見ていては失敗する! 検討段階で見極めておくべき4つの“MA活用レベル” MAの導入検討において気をつけるべきは、「機能の見極め」ではなく、「活用レベルの見極め」です。プロジェクトでは「どこまで投資すべきか」も判断していってください。
SNS運用に役立つ投稿事例&プロが教える企画・アイデアの作り方1月は元旦・成人式・とんちの日などネタが盛りだくさん~Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例&アイデア【1月編】 元旦・成人式・とんちの日など、2019年1月のSNS投稿ネタに役立つ情報をお届け
Marketing Native特選記事404エラーでもユーザーを逃がさない! 離脱を防ぐトップシークレットを解説 404エラーの原因、SEOに与える影響、ユーザー心理に配慮した404エラーページの事例を紹介
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?ゆうこす×東急ハンズのライブ配信で実感! 著名人コラボ成功のポイントとは? マーケ担当者必読! 著名人とのコラボ企画を成功させるために押さえてくべきこと
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS【ローソン、LION、ダイキン】CEATEC初出展の異業種企業に見えた「エクスペリエンスシフト」 コンセプトチェンジしたCEATECだが、電子機器メーカー以外の異業種出展が増える現場からレポート
Marketing Native特選記事「VR&360度動画・画像」は広告もエンタメも可能性無限大、最新ビジネス活用事例を10分で紹介 デジタルマーケティング戦略を検討中のマーケターに「VR&360度動画・画像」のナイス事例を紹介
『リードビジネス“打ち手”大全』(全11回)リードは熟すまで待て! ポイントは営業担当のノウハウを「仕組み化」 リードを獲得したからといってすぐに顧客になってもらえるわけではありません。相手が検討している期間に「買う気」を引き出す仕掛けを紹介します【第6回】
『リードビジネス“打ち手”大全』(全11回)公開したくない秘蔵の資料は「買う気」を測る強力な武器 営業部門が隠し玉として持っている秘蔵の資料は、オンラインでも特別なリードにだけ公開して相手の気持ちの後押しを【第8回】