顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」NPSは会社全体でベクトルを合わせ、ポジティブに顧客と向き合う統一指標になる | メットライフアリコ生命保険の事例 NPSを評価指標に用いたことで、従来よりも顧客の評価ポイントが明確になってきているという
先週のWeb担まとめ記事iPhoneユーザーのブラウザサービス接触率1位はYahoo! - 10/20~10/26のWeb担の記事まとめ 注目記事は「スマートフォンレポート」「PCブラウザシェアはIE8がトップ」など
インタラクティブマーケティング統計データ by ユニメディアスマートフォンのアクセス数は1年でほぼ2倍に、定点観測で年間推移を把握 | インタラクティブマーケ統計2012年9月 今回は定点観測として、PCサイトにおけるスマートフォン流入比率・CVRなどを取り上げます
そのまま会議に出せる!Facebookネタそのまま会議に出せる!Facebookネタ:10億人突破、初のeコマース機能、Collectionsなど MAU 10億突破、クーポン有料化、Gifts、Wantボタン、カスタムオーディエンスなど6本
Googleアナリティクスとは/衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座折れ線グラフでサイトのアクセスを分析する3つの王道パターン[第29回] 折れ線グラフでは、平日の利用パターン、1か月スパン、季節変動がチェックできれば十分だ。
ユーザーエクスペリエンスのチカラライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
海外&国内SEO情報ウォッチ人工リンク vs. 価値あるコンテンツのジレンマ など10+4記事(海外&国内SEO情報) 「検索順位が3位から5位に下がった! その原因は?」やリンク否認ツールに関する追加情報も
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報ダメコンテンツを量産するより“ビッグコンテンツ”に挑戦するべき理由とその方法(前編) いつまでも力を失わずに売り上げを牽引する強力なコンテンツの価値
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報ダメコンテンツを量産するより“ビッグコンテンツ”に挑戦するべき理由とその方法(後編) リスクとコストを管理しながらビッグコンテンツを企画して完成させるためのポイント
初代編集長ブログ―安田英久なぜ書くの?「この物語はフィクションです」の意味や実際にあったトラブル 「この作品(話・番組・動画)はフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。」この注意書きは何のためにあるのか。一見なくても当たり前のように見えるテンプレ説明だが、記載しておけばクレームなど無用のトラブルを避けることができる。法律での決まりやルールはないが自主的に入れておいて損はないだろう。
Googleアナリティクスとは/衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座最大表示行数500件を超えるデータをGoogleアナリティクスで一気に表示する方法[第30回] デフォルトの最大表示行数である500行を超えるデータを、一度に表示したりダウンロードしたりできる
ネットショップ担当者フォーラム特集【Amazon出品サービス活用事例】なぜ手間をかけずに新規顧客を増やせるのか? バッグ専門店サカエ ネットショップ担当者を悩ます「集客」と「販売」の手間を、「Amazon出品サービス」を使って大幅に軽減したバッグ専門店サカエの事例を紹介。
Webのコト、教えてホシイの!東京シティ競馬の舩越悠介さん、佐野篤史さんに聞いてきた/【漫画】Webのコト、教えてホシイの! 競馬大好き星井さんが、東京シティ競馬(大井競馬場)のWeb担当者・舩越悠介さんと佐野篤史さんに、Web活用について聞いてきた。
Web担アクセス数上位ランキングソーシャルメディアで1対100万の接客をする無印良品/人気記事ランキング2012-11-3~11-9 無印良品のソーシャルメディア活用事例の講演レポート、Webマーケッター瞳などが人気
Googleアナリティクスとは/衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座Googleアナリティクスのデータを、思いどおりにファイル出力するには?[第31回] さまざまなレポートのデータを、自由自在にファイルダウンロードしたり、Excelで表示したりする方法を解説。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 AutumnイマドキのWeb担当者に役立つウェブセキュリティ基礎講座/日本ベリサイン Webサイトのセキュリティ対策の基本を押さえ、成果につなげるための手法を解説
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumnデータからアクションへつながらない症候群を打破する9つの秘訣/メディックス データをアクションにつながられない原因と、その状況を打破するポイントを解説
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumn広告主の課題解決を実現するYahoo! JAPAN マーケティングソリューション/ヤフー株式会社 爆速で進化するYahoo! JAPANが目指すマーケティングソリューションを解説
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumn担当者が気づかない本当に怖い炎上とは? ソーシャルメディアのリスク管理と顧客関係の維持・改善/NTTコム オンライン ソーシャルメディアの「リスク管理」と「顧客関係の維持・改善」が解説された講演をレポート
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 Autumn結果へ導く“自分中心”インタフェース改善術、ユーザーインサイトを活用した仮説検証型スピードアップテクニック/ユーザーローカル&三菱電機 ユーザーインサイトを活用したサイト改善事例が語られたユーザーローカル&三菱電機の講演をレポート
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 AutumnサッポロビールのSNS活用とWeb担当者としての社内調整ノウハウ、Web担当者の社内調整は“ズル”してすり抜けて結果を出せ サッポロビールのFacebookページ開設までの社内調整プロセスや運用成果が語られた講演をレポート
ユーザーエクスペリエンスのチカラ長谷川敦士氏「単なる利用者のニーズではなく、何に価値を感じるのか本質的に捉えて、そこに向かうことがUXの肝」 インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士氏に、UXへの考え方や取り組み、事例などを聞いた。
日本ネット経済新聞ダイジェスト電子書籍端末BookLive!Reader Lideo発表 9.5万冊購入可能 WiMAX通信料不要でPC不要、koboなどに対抗 電子書店が展開する専用端末は、楽天グループの「Kobo」、アマゾンの「キンドル」に続き国内では3例目。
日本ネット経済新聞ダイジェストkobo マンガ向け大容量機種「kobo glo」「kobo mini」発売 タブレット端末は未発表 漫画のニーズが高かったことに対応し、漫画向けに保存容量を大きくしたのが新端末の特徴
日本ネット経済新聞ダイジェスト楽天 マレーシアで「Rakuten Online Shopping」開設 ベスト電器など40店舗が出店 開始時点でセンヘン、ベスト電器、ケアリングファーマシー、トイザらスなど40社が出店
日本ネット経済新聞ダイジェストアマゾン B1グランプリ公認「ご当地グルメでまちおこし!」で 地方の食品企業出店につなげる B-1グランプリ公認の商品約50品目を販売する。今後、地元企業の出店につなげていく。
海外&国内SEO情報ウォッチGoogle+とグーグル検索の融合が日本でも始まった など10+4記事(海外&国内SEO情報) 業績悪化の原因がグーグルのアルゴリズム変更というIRや構造化データ テスト ツールに関する話題も