12ページ目：「UX／CX」カテゴリの記事 -すべて

12ページ目の記事を表示しています。

内容カテゴリ「UX／CX」、すべての種別カテゴリのすべての記事を表示しています（全1156記事）。

記事を表示する条件を変更する

「UX／CX」カテゴリの記事 -すべて

ページ

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは役に立たない？よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた

「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか？

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

住所・フリガナは自動入力すべし！フォームで使えるライブラリまとめ／15か条の12

問い合わせフォームで住所やふりがななどわかりきった情報は自動入力される機能を導入しましょう。住所や氏名をカタカナに変換しフリガナ欄に自動入力する「jquery.autoKana.js」や郵便番号から住所を自動入力する「YubinBango.js」といった、代表的なJavaScriptライブラリを利用した方法を事例とともに紹介します。

効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得

Webサイト運用5つの心得―サイトの価値向上と運用効率化の両立は徹底した「顧客志向」の姿勢から

どのような「価値」を「だれ」に提供するのか。この2つを定めることがサイト価値向上への第一歩となる

UXサムライ

ヤフーはYahoo! JAPANアプリのUXをどう考えているのか。リニューアルの裏を聞いた　ヤフー × UX侍

各種サービスへの入り口でもあるYahoo! JAPANトップページのリニューアルを2015年5月に実施。ヤフーの考えるユーザー体験とは？

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

アイトラッキング分析とユーザーテストを徹底解説。アクセスログでは得られないデータを見える化する

Webサイトやアプリの定性的な情報を、定量的にデータ化・可視化する「アイトラッキング」と「ユーザーテスティング」を紹介します。

「これからのWebコンテンツ」を考えるセミナー「The NEXT WEB CONTENT 2015」10/24に仙台で開催

木達一仁氏、長谷川恭久氏、住太陽氏、植木真氏、千貫りこ氏が登壇

インタビュー

サイト表示速度のコンバージョンへの影響を監視し、ROI向上のための改善点がわかるSOASTAに話を聞いてきた

サイトの表示速度とコンバージョンなどのビジネスKPIをあわせて判断

イベント・セミナー

「ANAのデジタルでのおもてなしとは？」「CXを実践する際に押さえておくべき概念」など、カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015　8/25（火）開催

カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは？CXについての理解を深める1日

7/22（火）東京開催！　Google Analytics実践講座＜初級編＞〜ビジネスを成功に導くWEBサイトの課題発見と改善手法

7/22（火）東京開催！　Google Analytics実践講座＜初級編＞

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

IoT時代におけるIAの思考と役割――海外・国内のIA著名人が登壇するIA CAMP 2015、7/17開催

IoT・ユーザー環境の複雑化・デジタル重要性の増加といった環境で、Webに関わる人たちがどういった視点をもって何を担えばいいのか

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの「クリア」「キャンセル」ボタンは外せ！そんな機能は必要ない／15か条の11

エントリーフォームではクリアボタンとキャンセルボタンは入力フォームから外し、少なくともユーザーが離脱するまで入力した内容を保持する方法を解説します。

【渋谷ヒカリエ開催 7月23日(木)】<EC運営社様向けセミナー> パフォーマンス向上へ新たなチャレンジ

Webパフォーマンスを定量的に扱い改善していくプロセスや製品を事例も含めてご紹介

富士通が現場に適したUXを実現する支援コンサルティング「shaping Next UX」開始

システムエンジニアがデザイナーとプロセスを主導、満足度の高いシステムの構築を支援

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開！ Web担サイトの調査動画あり

リモートユーザテストを実施（調査実施＆回収、チェック＆分析、動画データ）した流れを紹介していきます。

初代編集長ブログ―安田英久

「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか

UX視点のデザインプロセスやWebアクセシビリティを考えるセミナー7/4開催

ビジネス・アーキテクツの太田良典氏と伊原力也氏が登壇し、書籍ではカットされてしまったものも含めて語る

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストをWeb担で実施したら、なんと発見点126個。重要課題13個すべて見せます！

Web担編集部では、今回Web担当者Forumのサイトで「リモート・ユーザーテスト」をやってみました。2回に分けて詳しくレポートします。

Webサイトやアプリの課題を簡単に調べられる！準備1分、5000円でできる「ユーザテストExpress」

リモートユーザテストを提供するポップインサイトは、手軽にWebサイト・アプリの課題を発見できるリモート・ユーザテスト「ユーザテストExpress」の提供を開始。

やってみました！リモートユーザーテスト

なぜ、アクセス解析やヒートマップ、アンケートだけでは課題解決につながらないのか？

「なぜアクセス解析やヒートマップを見ても課題が出ないか」を整理し、その打開策となる「ユーザーテスト」という分析手法について説明していきます。

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

ページを「閉じる」を防ぐ　離脱防止ポップアップを使ったEFO事例

Webフォームの入力中にブラウザを誤って閉じてしまう、戻ってしまうといった誤操作を防止するためのEFO（入力フォーム最適化）の事例を紹介します。Javascriptを使って、ページの離脱時の「onbeforeunload」というイベントを検知し、確認ダイアログを出す機能です。ポップアップに表示させる文例もご紹介します。

CXとブランドプロミス強化のあるべき姿「富士通デジタルマーケティングフォーラム2015」6/26開催

「ブランドプロミスの強化」と「CXを最大化するカスタマー・ジャーニーの設計」にフォーカス

企業Web担当者初級講座

やりっぱなし「PDDD」のデジタル施策など無意味、PDCAを回す本来の目的を明確にせよ！

PDDDが起こってしまう問題点を挙げて、PDCAを回していくためのコツを紹介します。

UXサムライ

UX侍がアプリ開発のUXをガチでコンサル、7つの提案は必見！　マネックス証券 × UX侍

UX侍がマネックス証券のアプリ「answer」の7つの改善方法を提案しながらインタビューをします。

企業Web担当者初級講座

ニューバランスの鈴木氏が教える、すべてのWeb担当者が作るべきマーケティングプランとは？

マーケティングプランを立てるためのステップを5つ分けて解説します。

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

もっとデプス・インタビューについて詳しくなれる10の秘訣、ユーザーニーズを把握して課題解決へ導く

デプス・インタビュー10の秘訣と観察法を紹介します。

「ソシオメディア UX戦略フォーラム 2015 Spring」5/28開催、組織におけるUX導入の意義と方策を学ぶ

「イノベーションのためのUX戦略とマネジメント」がテーマ、企業戦略の中核にUXを捉えるための方法論などを学ぶ

事例

多変量テストでトップページからの誘導率を5%向上させた、ある金融機関の事例

顧客セグメントに応じた多変量テストでCVRを最適化した、ある金融機関サイトの事例

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

グロナビもサイドバーも必要なし！離脱要因となるリンクはフォームでは外す／15か条の9

今回から3回にわたって離脱を減らすコツを紹介します。今回は、フォーム内にリンクをできるだけ置かないポイントを紹介します。

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要

リモートUXリサーチ ―― ビジネスを成功に導くUXの新潮流

この記事では、UXリサーチにおける5つのステップを解説するとともに、UXリサーチのトレンドであるリモートUXリサーチについて解説します

CVR改善の中長期プランニングサービス「Cycle UP」をリリース

月5万円から・計画から実行まで全て「おまかせ」・最大6倍CVR改善、改善成功率80％超

UXサムライ

MUJI passportアプリは、リニューアルしてホントに良くなったの？無印良品 × UX侍　

年齢や性別、リテラシーを越えてわかりやすいデザインを心がけて行ったリニューアル。前回の取材からアプリがどう改善されたのか、UX侍が再びインタビューする。

IBM、モバイルやWebのコンサル＋HCD＋構築＋データ分析を行うIBMインタラクティブエクスペリエンスを日本で本格始動

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

デプスインタビューのやり方や準備する質問項目は？逆引きリストで解説！

デプスインタビューとは、通常の質問では得られないような個人の奥深くに秘められた隠れた本音を聞き出す調査手法で、マーケティングにも役立ちます。ユーザーから被験者を選ぶコツは？どのような属性にアプローチすればいい？人数構成は？目安の時間は？質問項目や質問例は？聞き方は？インタビュー結果のまとめ方は？など、デプスインタビューを攻略する方法を9つのポイントにわけて紹介します。

ウェブサービス改善プラットフォームの機能拡充、「Kaizen Platform K2」として展開

Kaizen Platform、ユーザーニーズに基づいた機能を追加して改善をより強力に支援

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

UXデザインに役立つフレームワーク5選【すぐに使えるテンプレ付き】

UXデザインフレームワークの有機的なつながりを体感できる5つのフレームワークとワークショップを紹介

ユーザーの「本音」集約・分析サービス「鬼ツッコミ」サイト診断をリリース

～Webサービスに対するユーザーのリアルな「本音」を、200以上の「ツッコミ」として集約～

Webサイトデザインの横幅何ピクセルにしよう？の悩みを解決するお役立ち記事まとめ＆事例9選

「横幅何ピクセルにしようかな？」地味に困ることありませんか？そんな時に役立つデザインの横幅の基準をご紹介します！

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

エラーメッセージをフォーム上部に出すのはNG! 登録フォームの離脱を減らすエラー表示とは?／15か条の8

フォーム上部に並んだエラーメッセージの出し方を工夫して離脱を減らすポイントを紹介。

はじめてWEBニュース

PC＆スマホのユーザーテストを10万円で3人に行える「ON Search」、NOKIOOが提供開始

シナリオ設計から専用スタジオでのテスト実施まで一括提供、視線動向データも提供

あなたのサイトの使いやすさをチェックする6つのポイント-ユーザビリティの高いサイトを作る基礎的な考え方

ユーザビリティの高いサイトにするためのコツは、ユーザーに考えさせないことです。ここだけは押さえておきたい、分かりやすいサイトデザインのポイントをご紹介します。

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説

【Web制作･コンサル会社のUX担当様は必見】ユーザテストOEMサービスのパートナー募集説明セミナー

ユーザテストなどのアクセス解析を補完する手法を用い、ウェブサイトの課題を洗い出し改善するための実践的な手法を、成功事例を交えながらご紹介します。

オウケイウェイヴなどがFAQ専門の動画制作サービスを開始、FAQを選ぶと2週間で制作

動画制作のクロスコと実施、1本45～60秒でデータ納品、動画サービスで自由に公開可能

「マルチデバイス時代のWebアクセシビリティ」セミナーを、ヤフー・BA・ミツエーが2/9に開催

「10年後のWeb」のために、今すべきことなど

UXサムライ

ユーザーのハッピーを優先する「ユーザーファースト推進部」がスゴい！クックパッド × UX侍

「ユーザーの体験」を最優先に考えるのが、クックパッドのユーザーファースト推進部。理想的なユーザー体験のあり方を、池田氏と元山氏に聞いた。

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォームの「ガッカリ離脱」を防いでコンバージョン率UP！送信後エラー・ゼロ作戦／15か条の7

フォームの送信ボタンをクリックした後のエラーをゼロにするために2つのポイントを紹介します。

検索フォーム

「UX／CX」カテゴリの記事 -すべて

「UX／CX」カテゴリの記事 -すべて

ページ

ページ

最新のニュース

Web担は、企画広告も役立つ情報バッチリ！

人気記事トップ10（過去7日間）

今日の用語

連載/特集コーナーから探す

編集部からのお知らせ

インフォメーション

Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]