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UX向上のために実践すべき3つの施策【1/29（金）無料セミナー開催】

キノトロープ主催「無料セミナー」1月29日（金）開催

【セミナー情報】BtoB企業のWeb戦略セミナー@大崎

BtoBサイトのリニューアルプロジェクト成功のコツをウェブ解析、システム構築、戦略策定の視点から各専門家が徹底解説

マイクロモーメント時代のUX

マイクロモーメント時代のUX #2：刹那的に情報を消費するユーザーの捕まえ方

マイクロモーメント時代のUXは「マイクロコンテンツ」「ファーストコンタクト」「線のコミュニケーション」が重要なポイントになる

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォームの送信ボタンは横400px・高さ150px、次のアクションを示す文言にせよ／15か条の15

エントリーフォームで最も大事な要素である送信ボタンは、クリックしやすくするために、最適な大きさ、次のアクションを示す文言にして離脱を減らそう。

BカートASPが、レコメンドサービス「コンビーズレコ」との連携開始

BtoB専用ECサイト構築パッケージ「BカートASP」は、株式会社コンビーズが提供するレコメンドサービス「コンビーズレコ」との連携を開始いたしました。

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォーム確認ページ → 完了ページに100％導く工夫をしよう／15か条の14

確認ページでの離脱を限りなくゼロにするには、ユーザーが送信完了したと勘違いさせない、送信をためらわせないための工夫が必要です。

HCD-Net通信

「ユーザー体験の品質を見える化」する「UXバグ」の考え方とは？

リクルートライフスタイルでUXDを実践されている筒井さんに、チームの育成と組織として推進していく方法を聞いた。

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

シニアの認知能力でも快適にサイトを使えるようにする7つの“技”（全6回の3）

認知能力が衰え始めたシニアが、快適にサイトを閲覧できるようにする7大ポイントを紹介

マイクロモーメント時代のUX

そのコンテンツ、ホントに読まれてる? ―マイクロモーメント時代のUX #1 ユーザー行動の変化をとらえる

モバイルファーストの第一歩は、スマートフォンによるユーザー行動の変化、すなわち「マイクロモーメント」をとらえること

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは

制作プロセスの効率化が一貫したカスタマーエクスペリエンスにつながる

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

すべては顧客への「共感」から始まる～オラクルとロフトワークのカスタマージャーニーマップ活用術

“本当に使える”質の高いCJMを作るには、「顧客の価値観への同化」とそれによる「革新的な創造」が必要

UXサムライ

使いづらくてもいい！？インパクト重視の攻めUIを選んだAWAが目指す音楽体験とは　AWA × UX侍

定額制音楽配信アプリが続々登場するなかで、チャレンジングなUIで勝負に出ているAWA。リリースから約6か月、現状とAWA目指す音楽体験を聞いた。

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

カスタマーエクスペリエンスマネージメントを成功に導く戦略的な視点

ユーザーの声を聞いた上で、一丸となれるチームビルディングが重要だ！

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

ネットはまだアヤしい場所？シニアの心理的ハードルを下げ安心してもらう6つの方法（全6回の2）

シニアの不安を取り去り、コンバージョンまで到達してもらうための6ポイントを解説

【申込終了】11/26開催：EC事業者必見！ECサイトを成功に導く3つのポイントコマースニジュウイチ×Socket×ナビプラス共催セミナー

顧客育成、Web接客、リタゲメールで顧客を囲い込め

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォーム入力完了だけにこだわるな! 電話やチャットも使って全体コンバージョンを上げろ／15か条の13

フォームでの入力完了にこだわらずに、電話やチャットでの受け付け窓口が用意されているのであれば、それらの手段を適切に示し、全体のコンバージョンを増やそう。

Oracle WebCenter Blog

複数チャネルでの一貫した顧客体験を実現するには ――CMSとマーケティングオートメーションの連携

CMSとMA間でデータを共有・連携できれば、マーケターの世界は変わってくる、そしてそのための仕組みについて解説する

HTML5がタブレットによるプレゼンを便利にする5つの理由

UXスペシャリストがリーダーシップをテーマに講演「ソシオメディア UX戦略フォーラム 2015 Winter」12/10～11開催

国内外のUXスペシャリスト9名をゲストに、リーダーシップの展開をテーマにUX戦略のあり方を探る

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

ペルソナ、カスタマージャーニーマップだけじゃない! ユーザーニーズを明らかにするデザインツール5選

ユーザーニーズを多くの関係者で理解・共有するためのデザインツールを5つ紹介する。

1ページ目：ペルソナ、カスタマージャーニーマップだけじゃない! ユーザーニーズを明らかにするデザインツール5選
2ページ目：統合価値マップとは？ユーザー層が持つ複数の「価値」を可視化する手法
3ページ目：カスタマージャーニーマップとは？顧客が経験する一連の経験を旅の地図のように可視化する手法
4ページ目：ムードボードとは？言語化できない要素をビジュアルで表現する手法
5ページ目：ストーリーボードとは？ユーザーが経験するストーリーをマンガのように表現する手法
6ページ目：プロジェクトを成功に導くカギは、ユーザー像を「誰もが理解できるカタチ」にする

グローバルUXリサーチセミナー

海外の顧客へ向けた情報発信においては、現地の文化や実情に合わせたWebサイトの構築が求められています。海外でのUXリサーチの現状についてご紹介します。

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない（回帰分析してみた）

回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

「シニアフレンドリー最適化＝SFO」の背景と重要性を認識しよう（全6回の1）

今後あらゆるサイトで「SFO＝シニアフレンドリー最適化」が求められる理由とは？

【Webリニューアルを成功させる！CMS導入のポイント】無料セミナー 10/23（金）開催

キノトロープ主催「CMS導入セミナー」10月23日（金）に開催【参加費無料】

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ＆CXの未来

Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ？

統計における正規性とは？という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA（分散分析）他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布（ガウス分布）にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは役に立たない？よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた

「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか？

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

住所・フリガナは自動入力すべし！フォームで使えるライブラリまとめ／15か条の12

問い合わせフォームで住所やふりがななどわかりきった情報は自動入力される機能を導入しましょう。住所や氏名をカタカナに変換しフリガナ欄に自動入力する「jquery.autoKana.js」や郵便番号から住所を自動入力する「YubinBango.js」といった、代表的なJavaScriptライブラリを利用した方法を事例とともに紹介します。

効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得

Webサイト運用5つの心得―サイトの価値向上と運用効率化の両立は徹底した「顧客志向」の姿勢から

どのような「価値」を「だれ」に提供するのか。この2つを定めることがサイト価値向上への第一歩となる

UXサムライ

ヤフーはYahoo! JAPANアプリのUXをどう考えているのか。リニューアルの裏を聞いた　ヤフー × UX侍

各種サービスへの入り口でもあるYahoo! JAPANトップページのリニューアルを2015年5月に実施。ヤフーの考えるユーザー体験とは？

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

アイトラッキング分析とユーザーテストを徹底解説。アクセスログでは得られないデータを見える化する

Webサイトやアプリの定性的な情報を、定量的にデータ化・可視化する「アイトラッキング」と「ユーザーテスティング」を紹介します。

「これからのWebコンテンツ」を考えるセミナー「The NEXT WEB CONTENT 2015」10/24に仙台で開催

木達一仁氏、長谷川恭久氏、住太陽氏、植木真氏、千貫りこ氏が登壇

インタビュー

サイト表示速度のコンバージョンへの影響を監視し、ROI向上のための改善点がわかるSOASTAに話を聞いてきた

サイトの表示速度とコンバージョンなどのビジネスKPIをあわせて判断

イベント・セミナー

「ANAのデジタルでのおもてなしとは？」「CXを実践する際に押さえておくべき概念」など、カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015　8/25（火）開催

カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは？CXについての理解を深める1日

7/22（火）東京開催！　Google Analytics実践講座＜初級編＞〜ビジネスを成功に導くWEBサイトの課題発見と改善手法

7/22（火）東京開催！　Google Analytics実践講座＜初級編＞

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

IoT時代におけるIAの思考と役割――海外・国内のIA著名人が登壇するIA CAMP 2015、7/17開催

IoT・ユーザー環境の複雑化・デジタル重要性の増加といった環境で、Webに関わる人たちがどういった視点をもって何を担えばいいのか

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの「クリア」「キャンセル」ボタンは外せ！そんな機能は必要ない／15か条の11

エントリーフォームではクリアボタンとキャンセルボタンは入力フォームから外し、少なくともユーザーが離脱するまで入力した内容を保持する方法を解説します。

【渋谷ヒカリエ開催 7月23日(木)】<EC運営社様向けセミナー> パフォーマンス向上へ新たなチャレンジ

Webパフォーマンスを定量的に扱い改善していくプロセスや製品を事例も含めてご紹介

富士通が現場に適したUXを実現する支援コンサルティング「shaping Next UX」開始

システムエンジニアがデザイナーとプロセスを主導、満足度の高いシステムの構築を支援

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開！ Web担サイトの調査動画あり

リモートユーザテストを実施（調査実施＆回収、チェック＆分析、動画データ）した流れを紹介していきます。

初代編集長ブログ―安田英久

「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか

UX視点のデザインプロセスやWebアクセシビリティを考えるセミナー7/4開催

ビジネス・アーキテクツの太田良典氏と伊原力也氏が登壇し、書籍ではカットされてしまったものも含めて語る

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストをWeb担で実施したら、なんと発見点126個。重要課題13個すべて見せます！

Web担編集部では、今回Web担当者Forumのサイトで「リモート・ユーザーテスト」をやってみました。2回に分けて詳しくレポートします。

Webサイトやアプリの課題を簡単に調べられる！準備1分、5000円でできる「ユーザテストExpress」

リモートユーザテストを提供するポップインサイトは、手軽にWebサイト・アプリの課題を発見できるリモート・ユーザテスト「ユーザテストExpress」の提供を開始。

やってみました！リモートユーザーテスト

なぜ、アクセス解析やヒートマップ、アンケートだけでは課題解決につながらないのか？

「なぜアクセス解析やヒートマップを見ても課題が出ないか」を整理し、その打開策となる「ユーザーテスト」という分析手法について説明していきます。

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

ページを「閉じる」を防ぐ　離脱防止ポップアップを使ったEFO事例

Webフォームの入力中にブラウザを誤って閉じてしまう、戻ってしまうといった誤操作を防止するためのEFO（入力フォーム最適化）の事例を紹介します。Javascriptを使って、ページの離脱時の「onbeforeunload」というイベントを検知し、確認ダイアログを出す機能です。ポップアップに表示させる文例もご紹介します。

CXとブランドプロミス強化のあるべき姿「富士通デジタルマーケティングフォーラム2015」6/26開催

「ブランドプロミスの強化」と「CXを最大化するカスタマー・ジャーニーの設計」にフォーカス

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