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カスタマー・エクスペリエンス特集

カスタマー・エクスペリエンス特集

カスタマー・エクスペリエンスについて、基本から活用まで解説

イオンがオンラインマーケット「Green Beans」グランドオープン、AIとロボット駆使

デジタル技術とロボティクスの物流拠点を活用、豊富な品ぞろえの買い物体験を実現

森田雄＆林真理子が聴く「Web系キャリア探訪」

離島と東京の二拠点生活をするデザイナー「キャリアを拓くきっかけは、いつもごく身近なところに」

東京と長崎県・壱岐島の二拠点生活をしながら、デザイナーとして働くウジトモコ氏にこれまでのキャリアを伺った。

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初のテレワークでITスキルに世代間格差。40代以降は社内に相談できる人がいない問題

先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック！「テレワークでITスキルに世代間格差」「50代以上の女性は新型コロナウイルスで情報に踊らされないよう気を付けている」「都道府県別新型コロナウイルス感染者数マップ」など

初代編集長ブログ―安田英久

シャノンの「ゴール機能」は、まさにマーケティングを進める組織に必要な考え方だ

マーケティング側の人が「成果」だと思っていることが、経営層から見ると本当の成果ではない？？

レンタルサーバー導入＆活用事例

ECサイトを支える“人と人”のサポートとコンサルティング／ダイレクト広告＋FUSION GOL

インハウス広告担当者の運用基礎

【ダッシュボードサンプル付き】レポーティングの手間を減らすためのBI運用効率化のポイント

レポーティング作業に時間を取られて、本来すべき業務に時間が割けない…。そんな方に向けて、手間を減らすためのBIによる運用の効率化と、見るべき視点を解説。ダッシュボードのサンプルも紹介しています。

日本ネット経済新聞ダイジェスト

ユニーがグループのEC再編モール化の構想も

ユニーがEC事業に本腰を入れることで、既存のネット専門店との競争が激化しそうだ。

電通テック、デジタルプロモーションの工程をパッケージにした「デジギフト」を開始

販促キャンペーンの受け付けから抽選、電子クーポン送信、景品受け渡しまで提供

企業ホームページ運営の心得

ありのままを否定するのが実戦型文章術。筆者とは嘘つきな神である

文章表現のおける「嘘」は技術であり武器になります

[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

なぜ、Amazonはレジなし精算「ジャスト・ウォークアウト」を撤去した？フリクションレスの視点で考察

マーケターコラム、今回は村石怜菜氏。コロナ禍以降、ますます注目される「フリクションレス」の重要性を探ります。

Microsoft広告、実際に出稿した企業の9割近くが成果を実感！【オーリーズ調べ】

Microsoft広告の特徴では「40代以上のユーザーへのリーチがしやすい」が上位に。

企業からの情報は「公式サイトで知りたい」が過半数。公式SNS派は2割弱と大差【WOW WORLD調べ】

顧客が本当に求めている「企業からの情報発信」とは？

NECの顔認識技術活用の日本初「顔認証決済自販機」の実証実験開始、手ぶらで飲料購入

ダイドードリンコが実施、顔画像とクレジットカード情報を登録、顔とパスコードで認証

12年間にわたるモバイル環境の変化、通話でもSNSでも「LINE」の影響力が顕著に【ドコモ・モバ研調べ】

NTTドコモが「モバイル社会白書」を公開。スマホユーザーの比率は92.8％にまで達する。

シニアの連絡手段「LINE」が「メール」を初めて上回る！ 60代女性では9割以上がLINEユーザー【モバ研調べ】

高齢者のLINE利用率は右肩上がり。

はじめてWEBニュース

広告はクリックだけじゃない！記事広告を読んだ人の購買意欲が6.5倍までアップ

商材についてほぼ半数がなんらかのアクション、「実際に購入」は7％

ユーザー視点のウェブデザインガイド

ユーザー視点のウェブデザインガイド～ユーザビリティ実践ガイド

ログリーなど9社、「ネット広告健全化に向けた共同声明」を発表

フェイク広告やコンプライアンス違反広告を根絶するために対応策を検討することで合意

副業・兼業での収入、最高値は「1,655万円」最低値は「1万円」！【Job総研調べ】

禁止企業もまだあるが副業・兼業を解禁する企業も増加中。

企業サイトのユーザー評価、1位は4年連続「サントリー」。102位→16位の大幅ランクアップは？【トライベック調べ】

食品・水産や化学・繊維以外の幅広い業種がスコアアップ。

Yahoo!JAPAN、宿泊施設からの成約手数料を無料とするインターネット宿泊予約事業の新戦略を発表

2月26日より宿泊施設向け掲載プランの申し込み受け付けを開始し、夏にサービス開始

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マーケターなら常識？プッシュ戦略とプル戦略の違いとは

マンガでわかるLINE@活用法、わかりやすい文章の10大原則など

ECアプリで売上を伸ばすには？プッシュ通知は「週3回」、金銭メリット訴求や配信時刻にカギ【WACUL・ヤプリ調べ】

「Yappli」のデータをもとに、ECアプリ32種・81万人の行動を横断して分析。

ユーザー行動解析ツール「MIERUCAヒートマップ」に熟読率を数値化する機能「CVT」追加

Faber Company、各ページの熟読に関する指標を独自にスコア化、流入元別に比較可能

視聴率

あるエリアにおいて、あるテレビ番組やコマーシャルがどれくらい視聴されているかを示す割合のこと。計測値は、モニター世帯のテレビに付けられた計測機器による標本調査による。

大きく分けて世帯視聴率と個人視聴率があり、前者は文字通りどれだけの世帯が視聴しているかを示し、後者はだれだけの人が視聴しているかを示す。一般的に、単に視聴率と呼ぶ場合、世帯視聴率を指している。

Web担当者オフ会参加者アンケート

Web担当者オフ会にご参加いただき、ありがとうございました。

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あなたのサイトはユーザーニーズに最適化できていますか？ SEOの前にやるべきこと

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要！キノトロープ生田氏の「Web担当者に渇！」に注目

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「中国」「香港」「アメリカ」の3国・地域を対象に、ネット広告への反応を調査した。

携帯3社がLINE対抗の「＋メッセージ」を発表、企業と個人間のコミュニケーション機能も予定

携帯3社のユーザーは、携帯電話番号宛てにチャット形式でメッセージや写真を送受信

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Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

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Twitterが広告測定・最適化ソリューションを進化、「Twitterピクセル」をリニューアル

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1人時間の過ごし方、楽しみの共有の仕方、身のまわりの整え方など、コロナ禍を“前向きな変化のきっかけ”に。

評判管理の技術――ソーシャルメディア最適化の実践テクニック

双方向コミュニケーションはSEOにも貢献する

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検索順位ごとのクリック率データ（英語圏）／人気記事ランキング2012-1-14～1-20

検索結果のクリック率データ、Webマーケッター瞳などが話題に

年末年始に向け不安増、「アルコールチェック義務化」でも約7割の企業が検査を実施していない！【LINE WORKS調べ】

「運転日誌の備え付けと記録管理」をちゃんと実施している企業は4社に1社程度か。

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

「ダンボーバッテリー」を大ヒットさせたトーモの東さんが、メディアやブロガーと良い関係を作れる理由

小さな会社が“バズ”を作るための「広報・PR」「広告」「自社発信」の考え方。

ひとりSEO担当者の疑問に答えます

Googleは「旧社名」と「社名変更した新社名」を同じ会社と認識できる？

SEO担当者の質問に、SEOのエキスパートである住太陽さんが実践的で有効な解決法を答えます。今回の質問は「Googleは旧社名と社名変更した新社名を同じ会社と認識できる？」です。

資生堂ジャパン、「スキンケア大学」月間500万ユーザーの行動と購買データを掛け合わせたマーケティング活動を開始

リッチメディアのスキンケア大学と資生堂ジャパンのより深いユーザー理解が可能に

ユーザー中心設計

関連語の「ユーザビリティ」を参照

電通、運用型広告を専門的に管理して効果を最大化するトレーディング・デスク・サービスの提供を開始

RTBを利用した運用型広告の最適なパフォーマンスを提供するため社内に設置

Yahoo! JAPANとブレインパッド、データ分析とコンサルティングの「Qubitalデータサイエンス」を設立

注目が集まるビッグデータを分析する人材が不足している企業の課題を解決

オプト、ソーシャルメディアからユーザーを誘導する「Facebook E-commerce manager」提供

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インターネット広告創世記～Googleが与えたインパクトから発展史を読み解く～

Overtureの「マネージメントフィー」の導入と「推奨認定代理店協会」の設立［第3部 - 第23話］

Overtureが代理店を巻き込むための戦略「マネジメントフィー」「認定代理店制度」を作っていく過程を振り返ります。

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Step 2-9 UXとCXのポイント

Step 2-9で知ってほしいことは、ユーザーシナリオ作成の際に考慮したいUX・CXのポイントです。

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テテマーチが同社近くの権之助坂商店街(東京都目黒区)で電柱広告の掲出を開始

創立8周年を記念、不特定多数の人に幅広くアピール、SNSへの活発な投稿を期待

アドビ、Webエクスペリエンス管理ソリューション「Adobe Experience Manager 6.0」を発表

さまざまなチャンネルを通じたデジタルエクスペリエンスの構築を促進

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