日経BPコンサルティングが「Webブランド調査」最新版の結果を発表

神野恵美（Web担 編集部）

2008年9月30日 13:19

日経BPコンサルのWebブランド調査、価格.comが5位に入りAmazon.co.jp追い上げ

ニトリ、ミツカングループ、るるぶトラベル、S&B エスビー食品が大きく上昇

山川 健（Web担 編集部）

2009年6月30日 0:57

日経BPコンサルのWebブランド調査、Webブランド指数トップは「Yahoo! JAPAN」

インターネット専業企業を除くトップは日本郵便の「ゆうびんホームページ」

岩佐 義人（Web担 編集部）

2011年4月5日 22:54

IMJ、業界別の顧客ロイヤルティ指標を測る「第1回 NPS業界ベンチマーク調査」の結果発表

4業界の利用者を対象に、顧客ロイヤルティ指標NPSを測定

池田真也（Web担 編集部）

2013年1月17日 22:08

IMJ、5業界29社の顧客ロイヤルティを調査した「第4回 NPS業界ベンチマーク調査」を発表

NPSを導入する際の業種・業態別のベンチマーク指標となるデータを公開

池田真也（Web担 編集部）

2013年8月30日 21:45

ヤフー、「Yahoo!ショッピング」のストア出店料や売り上げロイヤルティを10月請求分から無料化

個人出店も可能、「ヤフオク!」のストア出店料や個人のシステム利用も無料、日本1のECサイトへ

山川 健（Web担 編集部）

2013年10月7日 22:07

日経BPコンサルティング、「Webブランド調査」で「楽天市場」が前回、前々回に続いてトップ

2位は「Yahoo! JAPAN」、ネット専業以外は「サントリー」企業サイト、上昇率は「カゴメ」が1位

山川 健（Web担 編集部）

2013年12月20日 23:31

AMNが「NPS/ロイヤルティ調査」を提供開始、ユーザーリレーションのビジネス貢献度をNPSで測定

FacebookやTwitterなど、企業とユーザーが直接コミュニケーションすることのビジネス貢献度を測定

池田真也（Web担 編集部）

2014年3月27日 8:00

日経BPコンサルティング、「Webブランド調査2014-春夏」でトラベル系2サイトが急上昇

「全体ランキング」トップ3は「Yahoo!JAPAN」「楽天市場」「Amazon.co.jp」の順

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年6月28日 15:19

企業サイト価値調査「Web Equity2015」でトップ3は全日空、日本航空、パナソニック

トライベック・ブランド戦略研究所、一般のアンケート調査と各社の財務データで算出

山川 健（Web担 編集部）

2015年8月24日 17:33

「ブランド・ジャパン2016」で消費者が回答する「BtoC編」はアマゾンが初めてトップ

日経BPコンサル、ビジネスパーソンによる「BtoB編」ではトヨタ自動車が5年連続首位

山川 健（Web担 編集部）

2016年3月25日 16:52

NPSが高いと売上に影響があるのか？ 自動車業界を対象とした調査で、その関係性が明らかに

日経BPコンサルティングとEmotion Techは共同で自動車業界のNPSと収益性などを明らかにする調査を実施。NPSスコア1位はベンツ。

四谷志穂（Web担編集長）

2017年11月27日 9:05

企業サイトの金額換算「Webサイトのブランド価値貢献度」トップはパナソニックの169億円

トライベック・ブランド戦略研究所、2位はサントリーの167億円、3位はユニクロの158億円

山川 健（Web担 編集部）

2018年1月19日 18:12

最も顧客ロイヤルティが高いオンライン旅行サービス。3位じゃらん、2位楽天トラベル、1位は？【Emotion Techと日経BPコンサルティング調べ】

Emotion Techと日経BPコンサルティングは、オンライン旅行代理店市場に関して、NPSを用いた共同調査を行った。

河田顕治

2018年1月30日 7:00

同業態でも異なる顧客ロイヤルティに影響を与える要因。航空会社の場合は？【IMJ調査】

IMJは「NPSを活用したロイヤルティドライバー競合調査　第2回 航空会社編」を実施し、調査結果を発表した。

河田顕治

2018年2月8日 7:00

生命保険業界のNPSトップ企業は？ その決め手は？【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンラインは生命保険13社の加入者を対象に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。

河田顕治

2018年6月26日 7:00

クレジットカードのNPS、トップは楽天カード。推奨者の利用金額は批判者の2.3倍【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンラインはクレジットカード16種の利用者を対象に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。

河田顕治

2018年7月3日 7:55

グループウェアのNPS：上位はG Suite、Office365【日経BPコンサルティング/Emotion Tech調べ】

日経BPコンサルティングとEmotion Techは、B2B商材のNPSとカスタマージャーニーについて共同調査を実施した。

河田顕治

2018年7月26日 7:00

格安SIMの満足度、mineo/UQ mobile/BIGLOBEモバイルが高評価。NPSではLINEモバイルが3位に【MMD研究所調べ】

MMD研究所は「2018年9月 格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。各サービスのNPSも計測している。

河田顕治

2018年10月2日 7:00

「デジタルメディアのブランド価値貢献度」ランキング1位はサントリー【トライベック・ブランド戦略研究所調べ】

トライベック・ブランド戦略研究所は、「デジタルメディアのブランド価値貢献度」ランキングを発表した。

赤城歩佳（Web担編集部）

2018年10月26日 7:00

証券会社のNPS、1位はSBI証券。ネット証券は「セキュリティ」「UX」のさらなる向上が課題に【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンラインは対面証券およびネット証券の利用者を対象に、NPSのベンチマーク調査を実施した。

河田顕治

2018年10月31日 7:00

チャットボットによる顧客対応、好意的な意見も多いが「精度」への不満が強い【goo調べ】

チャットボットの利用者のうち、7割以上が「便利だと思った」と肯定的な回答。一方で半数が不満を経験していた。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年6月10日 8:00

転職サイトの「NPS」、1位はIndeed。代表的な6社で2極化進む【NTTコム オンライン調べ】

転職サイト6社および転職エージェント6社の利用者に、アンケートを実施。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年10月4日 8:00

不動産情報サイトの「NPS」、1位は3年連続で「SUUMO」【NTTコム オンライン調べ】

不動産情報サイト5社の利用者に、アンケートを実施。若い世代はクチコミ契機でサイトを利用していた。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年11月21日 8:00

企業デジタルメディアの“ブランド価値貢献度”、1位は「サントリー」【トライベック調べ】

「認知貢献」と「ロイヤルティ効果」では、3位のユニクロが高評価。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年11月28日 8:00

いまスポーツファンが「熱狂している」「他の人に勧めたい」のは？ 熱狂度でプロ野球がラグビーを上回る【NTTデータ調べ】

「熱狂度」と「推奨度」には大きな差異、熱狂者は売上に貢献し推奨者はファン拡大に貢献。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年10月6日 17:00

企業のデジタルメディアを評価した「ウェブサイト価値ランキング」、1位は前年に続き「ANA」【トライベック調べ】

ユニクロが9位から3位に躍進。デジタルメディアを使いこなしがWithコロナ時代のカギに。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年11月2日 8:00

Webブランド調査2020-秋冬、トップ3は前年と変わらず。「ヤマト運輸」と「カゴメ」が大幅ランクアップ【日経BPC調べ】

スコアの上昇率では「ZOZOTOWN」「駅探」 「ドトールコーヒーショップ」が上位。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年12月25日 16:00

ネットスーパー5社のNPS、トップは「ライフ」で最下位と33.0ポイントの圧倒的な差【NTTコム オンライン調べ】

批判者の年間購入額は推奨者のたった3分の1、満足度のカギは「欠品の少なさ」と「適切な配送料」。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年2月26日 16:00

顧客体験（CX）と従業員体験（EX）のつながりを考える「Experience Day 2021」を6月23日（水）・24日（木）に開催

「CXとEXのつながり」を深く多面的に議論する「Experience Day 2021」をオンラインにて開催。

五十嵐裕太郎（Web担編集部）

2021年6月2日 10:00

Webブランド調査2021-秋冬、1位「楽天市場」に続きトップ7をネット専業サイトが独占【日経BPC調べ】

一般企業サイトでは「サントリー」「キリン」「キッコーマン」が高評価。

冨岡晶（Web担編集部）

2022年2月10日 8:00

ヤフーが「Yahoo!ショッピング」と「PayPayモール」を統合して10月に新生リニューアル

名称は認知度の高い「Yahoo!ショッピング」に、「LINE」「PayPay」からの送客を一本化

小島昇（Web担編集部）

2022年7月8日 7:02

電通グループがエンタメコンテンツで新しいファンエコノミーを模索するNFTを実証実験

第1弾「絵師コレクション」、イラストレーターとファン、ファン同士の価値共創でNFT配布

小島昇（Web担編集部）

2023年1月24日 7:03

Webブランド調査2023-春夏、「楽天市場」が盤石の強さを発揮して1位。さらにスコアが上昇【日経BPC調べ】

一般企業サイトトップ3は「アサヒ飲料」「パナソニック商品情報」 「ユニクロ公式オンラインストア」。

冨岡晶（Web担編集部）

2023年7月18日 8:10

企業デジタルメディアの「ブランド価値貢献度」、ユニクロやセブンイレブンを上回った1位は？【トライベック調べ】

公式SNSやWebサイトの事業貢献度を明らかにし、ランキング形式で発表。

今井扶美（Web担編集部）

2024年3月5日 8:30

LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」、LINE公式アカウントの役割と今後のアップデートについて

LINEヤフーは企業のマーケティング担当者などを対象としたイベントを5月28日・29日に開催。Connect One構想の実現に向けた取り組みについて語った。

磯谷智仁（Web担編集部）

2024年5月30日 7:00

3万人が選ぶ「Webサイトブランド力」ランキング！ Yahoo! JAPANやGoogleを上回った1位は？【日経BPコンサルティング調べ】

一般企業サイト編では「マクドナルド公式サイト」が初の首位。

今井扶美（Web担編集部）

2024年6月26日 8:10

感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」＠6/25W大阪 グレートルーム

Braze株式会社は「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25（水）にW大阪 グレートルーム（2F）で開催。

本田蒼馬（Web担編集部）

4月25日 7:00

BtoBサイトの評価、3年連続で「三菱電機（FA）」がトップ死守。評価のカギは？【トライベック調べ】

「アクセス率×ニーズ充足率」で“ビジネスへの貢献度”を算出。

冨岡晶（Web担編集部）

7月1日 8:30