感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」＠6/25W大阪グレートルーム

Braze株式会社は「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25（水）にW大阪グレートルーム（2F）で開催。

本田蒼馬（Web担編集部） 7:00 マーケティング／広告 | イベント／セミナー

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Brazeは「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を、2025年6月25日（水）13:30～18:00にW大阪グレートルーム（2F）で開催する。

マーケターはトレンドを読み解き、消費者行動の変化に即応する力が求められている。

本イベントでは、「データ」と「感性」を融合させた次世代の顧客体験（CX）戦略をテーマに、Brazeの活用事例やリアルな成功体験を通じて、次世代CX戦略と迅速な対応力のヒントを探る。さまざまな業界のマーケターやDX担当者らとのネットワーキングも予定。

プログラム

13:30 - 13:50
Opening
⽔⾕篤尚氏（Braze株式会社代表取締役社長）

13:50 - 14:30
AIエージェントと暮らす時代の購買行動はどう進化する？
～新購買行動モデル「DREAM」で考えるショッパーインサイトの変化～
飯島拓海氏（株式会社博報堂博報堂買物研究所研究員）

近年、生成AIは世界的なブームを迎え、今年2025年は「AIエージェント元年」とも言われています。AIエージェントとは、ここでは生活者の仕事や日常生活をサポートするために設計されたAIシステムを指します。この技術革新は、人々の暮らし方や働き方だけでなく、「購買行動」にも大きく変化をもたらす可能性を秘めています。インターネットやSNSが普及し、購買行動が劇的に変わったように、生成AIの登場は、購買の意思決定や購買体験の在り方を根本的に揺るがす転換点となるでしょう。

本セッションでは、博報堂買物研究所が提唱する、AIエージェントの活用で変わる新購買行動モデル「DREAM」をベースに、従来の購買プロセスでは見られなかった４つの変化を紐解きます。
また、AIエージェントと暮らす時代の購買行動をシミュレーションし、その中から見えてきたファインディングスや、企業が今後取り組むべきポイントについてご紹介します。

14:30 - 15:00
イオンモールの挑戦：Braze連携で実現するリアル店舗のDX戦略～データ活用による顧客体験向上と未来展望～
木村鷹氏（イオンモール株式会社営業統括部マーケティング部マーケティンググループマネージャー）
清水瞳氏（イオンモール株式会社営業統括部マーケティング部マーケティンググループ）

リアル店舗でのDXにどう取り組むか？本セッションは、イオンモールにおけるBrazeを活用した様々な施策をご紹介します。

プッシュ通知の最適化：A/Bテストや位置情報の活用でPushの開封率を劇的に向上
顧客ロイヤルティ調査：数十万件にのぼる顧客の声を分析、現場業務改善やコミュニケーション活性化による顧客満足度向上
未来展望：ショッピングモールにおけるリテールメディアへの挑戦、パーソナライズ広告配信の基盤作り

15:00 - 15:15
休憩 (15分)

15:15 - 15:45
顧客と長期的に繋がる！Braze で実現するエンゲージメントマーケティング
新田達也氏（Braze株式会社⽇本市場製品責任者）

Coming soon!

15:45 - 16:30
OMO時代の外食（中食）＆レジャー体験：リアルとデジタルの融合
【パネリスト】
築山信也氏（株式会社ほっかほっか亭総本部経営企画本部マーケティング部 IT課課長）
梅村洋介氏（湯快リゾート株式会社マーケティング本部マーケティング部 CRM課課長）
【モデレーター】
石本恭久氏（Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー）

デジタル化が進む中、外食（中食）・レジャー業界では「リピーター創出」が重要な課題となっています。
本セッションでは、株式会社ほっかほっか亭総本部様、湯快リゾート株式会社様をお迎えし、ブランドロイヤルティを
高めるためのマーケティング戦略や具体的な施策、AIの利活用についてディスカッション形式でご紹介します。

16:45 - 18:00
Networking Party

スピーカー

飯島拓海氏
株式会社博報堂
博報堂買物研究所研究員
木村鷹氏
イオンモール株式会社
営業統括部マーケティング部マーケティンググループマネージャー
清水瞳氏
イオンモール株式会社
営業統括部マーケティング部マーケティンググループ
築山信也氏
株式会社ほっかほっか亭総本部
経営企画本部マーケティング部 IT課課長
梅村洋介氏
湯快リゾート株式会社
マーケティング本部マーケティング部 CRM課課長
水谷篤尚氏
Braze株式会社
代表取締役社長
新田達也氏
Braze株式会社
⽇本市場製品責任者
石本恭久氏
Braze株式会社
シニアカスタマーサクセスマネージャー

開催概要

【開催日時】2025年6月25日（水）13:30~18:00 （受付開始 13:00）
【会場】W大阪グレートルーム（2F）
大阪府大阪市中央区南船場4-1-3
電車アクセス：御堂筋線心斎橋駅3番出口より徒歩約3分
【対象】
・B2C企業のマーケティング、DX、CRM、ブランディング、販売促進、経営企画部門のエグゼクティブ、ビジネスリーダー、専門家の方
・マーケティング領域でDX・CXを推進されている方
・Brazeをご利用中企業の方、導入を検討している方
・Braze パートナー企業の方
【参加費】無料（事前申込制）
【定員】100名
【主催】Braze株式会社
【申し込み】https://brazeosakaevent2025.splashthat.com/