顧客体験（CX）と従業員体験（EX）のつながりを考える「Experience Day 2021」を6月23日（水）・24日（木）に開催

プレイドは、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）向上を支援するクラウドサービスを提供するEmotion Techと共に、CXとEXのつながりを考えるカンファレンス「Experience Day 2021」を、6月23日（水）と6月24日（木）の2日間に亘ってオンラインにて開催する。

顧客の体験価値を重視するというCXの実践には、そのCXを生み出し働く人の体験、つまり従業員体験（EX）が深く関わっている。顧客の享受する価値を向上させるために、従業員が自身の能力を最大限発揮できる状態や環境とはどのようなものか。

Experience Dayでは、企業の思考と事例や有識者の探求から、EXやCXのあり方やつながりを検討し、来場者が自社の理想のEX/CXを考える機会となることを目的として開催される。

登壇者

• 株式会社スノーピーク 専務取締役 株式会社スノーピークビジネソリューションズ 代表取締役社長
  村瀬 亮 氏
• 株式会社スマイルズ 取締役 CCO / Smiles Project & Company主宰
  野崎 亙 氏
• 慶應義塾大学 総合政策学部 准教授
  琴坂 将広 氏
• 株式会社 日立製作所 フェロー / 理事 / 未来投資本部 ハピネスプロジェクトリーダー 株式会社ハピネスプラネット 代表取締役CEO
  矢野 和男 氏
• キリンホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション部
  平山 高敏 氏
• スマートニュース株式会社 エグゼクティブ・コミュニケーション / クリエイティブ・ディレクター
  原田 朋 氏
• 早稲田大学 大学院経営管理研究科 教授
  大滝 令嗣 氏
• 株式会社リクルート HRエージェントDivision 顧客ロイヤルティ推進部 企画グループ リーダー
  富井 眞理 氏
• 野村不動産ソリューションズ株式会社 流通事業本部 能力開発部 部長
  平塚 優 氏
• 株式会社物語コーポレーション 営業企画部 統括マネジャー
  春山 陽介 氏
• 日本トイザらス株式会社 人材本部　シニア・ディレクター
  土屋 隆夫 氏
• 株式会社MIMIGURI Director / Experience Designer
  瀧 知惠美 氏
• 600株式会社 ExperienceLead
  金子 剛 氏
• CX/UXストラテジスト
  岡 昌樹 氏
• 株式会社クレディセゾン 専務執行役員 CTO / CIO
  小野 和俊 氏
• Rubyアソシエーション 理事長
  まつもと ゆきひろ 氏
• 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス デジタルマーケティング部CRM推進
  藤野 聡 氏
• アデコ株式会社 Marketing本部 Customer Experience課 Manager
  多賀 智美 氏
• デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 アソシエイトディレクター / カスタマーエクスペリエンスデザイナー
  森松 誠二 氏
• 中島 啓太 FC今治 執行役員 経営企画室 / マーケティンググループ
  中島 啓太 氏
• 株式会社Emotion Tech 代表取締役
  今西 良光 氏
• 株式会社Emotion Tech シニアマネージャー
  佐野 真啓 氏
• 株式会社Emotion Tech コンサルタント
  志賀 幸代 氏
• 株式会社プレイド 取締役
  高柳 慶太郎 氏
• 株式会社プレイド Communication Director / CX DIVE統括 / XD副編集長
  川久保 岳彦 氏
• 株式会社プレイド 執行役員 / CTO
  牧野 祐己 氏

開催概要

• 【開催日時】2021年6月23日（水）・24日（木）
• 【開催形式】オンライン開催
• 【参加費】無料／事前登録制
• 【参加対象】経営層やDX推進プロジェクト部門、企業のIT部門の方々など
• 【オンデマンド配信】イベント終了後、オンデマンド配信を実施
  ※ 動画視聴はPLAID Event Membersへの登録が必要
• 【主催】株式会社プレイド / 株式会社Emotion Tech