カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ(前編) 「カスタマーエクスペリエンスへの投資対効果は測れない」という風潮に喝!
Web担17周年記念! 読者アンケート&プレゼント企画 Web担当者Forumは、2023年7月24日に17周年を迎えました! もっと読者の方に寄り添ったサイトになれるよう、アンケートにご協力ください。【抽選でオリジナルのマルチケーブルをプレゼント!】
note #等身大の企業広報レポート 「AI原始時代」に活用しないともったいない。Notionとnoteが考えるAIがビジネスに与える影響 ChatGPTをはじめとしたチャットAIに注目が集まるが、ビジネスパーソンはどう活用していけばいいのか。詳しく聞きました。
初代編集長ブログ―安田英久「これからはFacebook」や「シナジー」は戦略ではない。優れた戦略ストーリーの起承転結とは? 「戦略の2つの本質は“違いを作って”“つなげる”こと」「部分は非合理だが全体としては合理的に」など
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術 企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。
私の本棚悩める若きPRパーソンへ! 本の力を実感しているSansan小池さんがオススメする3冊 オンライン名刺のSansanでPRマネジャーをつとめる小池さんが、人生を変えた1冊、PRパーソンにオススメの2冊をご紹介!
地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは?お問い合わせ数UPを目指したWebサイトリニューアルの裏側 大きな買い物だからこそ失敗したくないWebサイトリニューアルは、目的をしっかり設定して進めましょう。プロジェクトを進める5つのポイントを解説します。
29歳の自分に伝えたいこと人生の分岐点では「俯瞰する」――「Web仙人」こと増井氏のキャリア観 Web仙人 増井達巳氏に、29歳のころを振り返っていただき、若いときに必要なキャリア、考え方について記していただいた。
ネットで注文、店舗で受け取り。スムーズなお買い物のはずが…なぜか商品受取に20分もかかった話 日常生活やネットショップでの通販、店舗での買い物など編集部がちょっと使いづらいと感じたデザインやUI、UX、CXを紹介。今回は某海外ファッションブランドのOMO。
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?3つの「好き!」がチームを本当の仲間にする! 若手マーケターのリレーコラム、今回はライオンの内田佳奈氏。みなさんはお仕事をするときに、どうやってチームづくりをしてますか?
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報広告を使わずに、自社のInstagramアカウントを世に広める4つの戦術、お教えします Instagramで情報を発信しても反応が薄い? それ“そもそも知られていない”というだけですよ!
元ソフトバンクホークス投手 江尻慎太郎のオラクルマーケティングクラウド奮闘記デジタルマーケとかけて、プロ野球選手と解く、そのココロは? CXのポイント、わかりますか? プロ野球も企業マーケもCXアプローチは同じ。カスタマーエクスペリエンスはWebだけ見ててもダメなのだ。
データ分析は、マーケッター視点で:第8回 コミュニケーション設計③ データ分析の基盤にもなっていく「コミュニケーション設計」の話題の3つ目の考察です。 今回はマーケッターとサイエンティストの連携になります。
初代編集長ブログ―安田英久日本人のメディア利用行動がまるわかりになる調査の最新版――年代別にソーシャルもモバイルも 総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」は、マーケティングに携わる人には必見の資料
みんなのデジタルエンゲージ車を求める顧客に「実はバイクなのでは」と提案するデザイン思考を学ぶ:マーケターの本棚 今回はエンジニアからマーケターへと転身した日商エレクトロニクスの近藤智基さんにマーケター向けの書籍を1冊を紹介してもらいました。
電通デジタルコラム特選記事企業がDX時代に直面する「個人情報の取り扱い」の課題とヒント(前編)【電通デジタルコラム】 法務的な観点から弁護士の田中浩之氏、顧客データ基盤を提供するトレジャーデータの山森康平氏、そしてデジタルマーケティング全般のソリューションを提供する電通デジタルの今井紫氏による鼎談。
アユダンテ つぶやきデスクコラム自社のクチコミやコミュニティの発見も! 便利すぎるTwitter「高度な検索」を図解【アユダンテ つぶやきデスクコラム】 高度な検索は一般的な検索と違い、アカウントやいいね数、日付など複数の設定を織り込んだ検索が簡単にできます。今回はその活用方法を解説。
電通デジタルコラム特選記事ニューノーマル時代の「不満」から、CX発想のヒントを見つけよう【電通デジタルコラム】 Fu-man insight labでは「兆しFu-manさん図鑑」として新時代の動向を調査・紹介中。
みんなのデジタルエンゲージ マーケティング本だけで終わるな、エモいコンテンツのヒントは他分野の本にある:マーケターの本棚 ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの谷風 公一さんがマーケター向けに紹介する1冊。
予算200万円から始めるOne to OneマーケティングFacebookのターゲティングクーポンで潜在顧客をねらい打ち! O2O施策の主流であるクーポン配信サービスが熱い。今回は低コストで潜在顧客にターゲティングできるFaceookクーポンに注目
note #等身大の企業広報レポート広報・PRはどう変わった? メルカリ、メドレーに学ぶ新しい企業広報 #等身大の企業広報 これからの時代に広報やPRはなにが求められるのか。メルカリの矢嶋聡さんとメドレーの今井久美子さんに聞いた。
企業ホームページ運営の心得画面のど真ん中に飛び込んでくるスマホコンテンツ。モバイルフレンドリーでオウンドメディアが進化する モバイルフレンドリー対応によって、従来のWebサイトのあり方が変化するかもしれません
[コラム] Web担のなかの人――編集部ブログお仕事でも使える! Web担・ネッ担のオリジナルLINEスタンプができました 誕生から約1年半。Web担とネッ担のキャラクターがオリジナルLINEスタンプになりました!
[コラム] Web担のなかの人――編集部ブログAmazon初売りセールが1/3から5日間開催! 編集部のオススメ・ガチで欲しいものを紹介 2024年1月3日9時~1月7日23時59分までの5日間開催するAmazonの年始セール! 編集部のオススメ商品・ガチでほしいものを紹介。