カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナQ&Aその2 適切なサイト規模/作成手法/フォーカスの絞りすぎ 前回に続いて、読者の方からいただいたペルソナの質問に答えます。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC(顧客の声)活動と成果の事例 米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか?
プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る!第3回:商品レビューの効果を最大化させるコツ- 投稿フォーム編 - レビューの収集に欠かせない投稿フォーム。この部分を工夫することで、より多くの適切なレビューを集めることに繋がります。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナとエキスパートレビューで良くなりフォレスターで最高点を出したサイトとは ほとんどの企業サイトが合格点に達しないフォレスターのウェブサイトレビューで、合格したサイトとは……。
決済代行会社のメリット・デメリットは?カード決済導入方法を比較! オンラインサービスにクレジットカード決済を導入する方法は「決済代行会社を利用する方法」と「各カード会社と直接契約する方法」の2つがあります。今回はこれら2つの方法の特徴とそれぞれのメリット・デメリットをご紹介します。
プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る!第4回:商品レビューの効果を最大化させるコツ ‐レビュー一覧編 ‐ UIが向上するポイントは、レビュー一覧にも同様に存在します。今回は、そんな商品レビューの効果を最大化させるコツ- レビュー一覧編 -をご紹介します。
HCD-Net通信「魅力的なUIに向けて ― iPhoneに超えるには」セミナーレポート/HCD-Net通信 #9 「魅力的なUIに向けて - iPhoneに超えるには」と題したHCD-Netサロンを、京都工芸繊維大学で1月に開催した。今回は、この内容をレポートする。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【前編】 今回フォーカスするのは、ウェブサイトの申し込みフォームをどう改善するか。
HCD-Net通信「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報/HCD-Net通信 #12 行動観察、ユーザー調査、インタビュー調査の3つの視点からユーザー要求事項を抽出
【初心者必見!】継続課金の特徴とは?主要な決済手段や事業者が導入するメリットを紹介 継続課金とは、継続的に提供するサービスの利用者に対して、定期的に課金を行う決済方法です。継続課金に対応した決済手段の導入により、サービスの継続率アップや事務コスト削減につながる可能性があります。今回は継続課金の特徴や主な種類、事業者が導入する方法やメリットについて解説します。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【後編】 前回に引き続き、ウェブサイトの申し込みフォームを使いやすくする方法を解説。