用語「カスタマージャーニー」 が使われている記事の一覧［13ページ目］

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ブレインパッドとFringe81、第三者配信アドサーバー「digitalice」のデータを利用した分析サービスで提携

両社の持つ技術やノウハウを組み合わせ、統合的なマーケティングパッケージを提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2012年12月14日 1:46

• 20

• マーケティング／広告

H.I.S.が明かすオムニチャネル時代のWeb戦略、「Customer Experience × コンテンツ」セミナー5/28開催

H.I.S.の成功事例を通して顧客体験向上のためのコンテンツプラットフォーム活用などを共有

池田真也（Web担 編集部）

2014年5月9日 19:27

• Web担当者／仕事

アイ・エム・ジェイ、米ExactTarget社のマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud」を提供開始

従来のサービスと組み合わせ、企業のデータマネジメントプラットフォーム構築支援も

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年11月21日 13:15

• マーケティング／広告

ネットイヤーグループ、One to Oneカスタマージャーニプラットフォーム提供の米ExactTarget社とパートナーシップを締結

データを一元化し、Web、モバイルアプリ、LINEとの連携など、マルチチャネルへ拡張

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年12月5日 10:17

• マーケティング／広告

「訪日中国人客向け統合型マーケティングサービス」を開始、訪日前から購買行動を促進

インテグレートと中国のマーケティングコンサルティング会社、SNS解析で購買特性分析

山川 健（Web担 編集部）

2015年7月21日 16:32

• マーケティング／広告

トライベック・ストラテジー、行動データからコンバージョン経路を自動的に描く「オートジャーニーマッピング機能」開発

カスタマージャーニー作成をサポートし、コンバージョンに至るまでのルート発見を支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年10月27日 20:50

• 24

• マーケティング／広告

ネットイヤーグループ、専門家が企業のUXデザインを推進する2種類のワークショップサービスを提供

ネットイヤーグループのUX専門スタッフがプロジェクト関係者と利用者体験

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年10月29日 20:38

• 20

• マーケティング／広告

ロックオン、ユーザー別のマーケティング施策の接触度を評価する「オーディエンスエビス」の提供開始

マーケティング施策の接触履歴を「ヒト(オーディエンス)軸」で確認し、評価

岩佐 義人（Web担 編集部）

2016年3月1日 12:48

• マーケティング／広告

ロックオン、ユーザーの行動履歴を可視化して評価する機能「カスタマージャーニー分析」正式販売

ロックオンのマーケティングプラットフォーム「アドエビス」、モニターの検証で評価

山川 健（Web担 編集部）

2016年6月21日 15:00

• 21

• アクセス解析／データ分析

トランスコスモス、「Salesforce Marketing Cloud」の導入開発・運用・コンサルティングサービスを開始

Salesforce Marketing Cloudの取扱い開始で顧客データのマーケティング活用が容易に

岩佐 義人（Web担 編集部）

2016年7月13日 12:48

• マーケティング／広告

富士通、顧客データプラットフォーム「Tealium」を活用したUX改善事例を紹介するセミナーを2/10開催

流通、旅行、製造、通信、金融業界のTealium活用事例やUX向上の事例を紹介

西 倫英

2017年2月3日 16:26

• マーケティング／広告

ビービット、顧客1人ひとりのデジタル行動を可視化する行動観察ツール「ユーザグラム」の先行提供を開始

デジタルが顧客体験に関与する割合が増していることから開発、正式サービスは2017年春の予定

池田真也（Web担 編集部）

2017年2月3日 17:21

• アクセス解析／データ分析

チーム全員で手を動かしながら考えるUXデザインツール「UX Kokeshi」を博報堂が提供

プロジェクトチームで体験デザインが手軽に可能、カスタマージャーニーマップを構築

山川 健（Web担 編集部）

2017年3月3日 16:09

• 31

• サイト制作／デザイン

電通デジタルがビービットと業務提携、ユーザーエクスペリエンス変革支援を共同実施

両社のコンサルタントがオウンドメディアの刷新やコミュニケーション戦略策定・推進

山川 健（Web担 編集部）

2017年3月29日 17:22

• その他

IMJ、マーケティングオートメーション活用のボトルネックを解消するセミナー「MA導入＆活用　成功のポイント～」12/6東京開催

マーケティングオートメーション活用の課題と、その背景にあるB2B企業のデジタルマーケティング課題を解決

池田真也（Web担 編集部）

2017年11月20日 7:00

• マーケティング／広告

アドエビス、特定のユーザー行動をマーケティング成果として可視化できる「シナリオコンバージョン」機能を提供

ロックオンのアドエビスが効果測定やアトリビューション分析に活用できる機能を追加

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年6月20日 7:00

• マーケティング／広告

ロックオン、スマートフォンアプリ分析ツール「AdStore Tracking」を譲り受け

Webサイトやネイティブアプリを横断した次世代マーケティングインフラの実現を加速

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年12月19日 18:14

• アクセス解析／データ分析

デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年12月20日 15:42

• マーケティング／広告

統合Web接客プラットフォームを提供する「Sprocket」が 総額2.8億円の資金調達を実施

Salesforce Ventures、キャナルベンチャーズにより資金調達が決定

岩佐 義人（Web担 編集部）

2019年6月5日 17:10

• マーケティング／広告

DNPが顧客の価値観ごとの潜在意識分析とアンケートをもとに、カスタマージャーニーマップを自動生成するサービスを開始

DNPの価値観クラスターとコレクシアの消費者行動図鑑を組み合わせて購買行動を分析

岩佐 義人（Web担 編集部）

2019年8月22日 16:12

• マーケティング／広告

トランスコスモスがチャネル横断カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY」開始

チャネルをまたぐ顧客の行動・心理の変わり方を追跡、顧客体験の創出・改善を支援

山川 健（Web担 編集部）

2020年6月24日 7:00

• マーケティング／広告

アドビがIBM、Red Hatと戦略的パートナーシップ、規制が厳しい業界のデジタル変革加速

企業はカスタマージャーニー全体でよりパーソナライズされた顧客体験の提供が可能に

山川 健（Web担 編集部）

2020年7月27日 7:00

• マーケティング／広告

Sprocketがカスタマーデータプラットォーム「Arm Treasure Data CDP」との連携開始

顧客のセグメント情報をリアルタイムで連携、最適なおもてなし体験をWebサイトで実現

小島昇（Web担編集部）

2020年7月29日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

アドビが顧客体験管理の「Adobe Experience Platform」とアプリケーションを提供開始

プライバシーに配慮したリアルタイムのパーソナライズを提供する業界初のプラットフォーム

小島昇（Web担編集部）

2020年7月30日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

クラウドコールセンターのジェネシスがアドビと協業、顧客コンテキストに沿うCX実現

「Genesys Cloud」と「Adobe Experience Platform」の統合で顧客エンゲージメント向上

小島昇（Web担編集部）

2020年9月1日 7:02

• マーケティング／広告

海外マーケティング施策を立案する「ソーシャルリスニングサービス」をグラムが開始

「Asking型」の調査手法を組み合わせ、英語、中国語、タイ語、インドネシア語に対応

小島昇（Web担編集部）

2020年9月29日 7:02

• 調査／リサーチ／統計

オプトがデータ活用を目指す企業の顧客体験価値改革を支える「CX改善サービス」開始

企業活動の診断を基に戦略立案・組織構築・人材育成・実行を一括サポート、施策を支援

山川 健（Web担 編集部）

2020年10月23日 7:01

• UX／CX
• 便利ツール／サービス

アドビが「Adobe Analytics」のカスタマージャーニー分析で「異常値検出」機能を追加

Webサイト以外のオムニチャネルに対応してAI「Adobe Sensei」が深いインサイトを提供

小島昇（Web担編集部）

2020年12月11日 7:03

• マーケティング／広告
• アクセス解析／データ分析

顧客データ統合ツール「MAGNET CDP」とカスタマージャーニー分析AI「CASTORY」が連携

KIYONOとシンカー、属性情報と行動セグメントを組み合わせた高精度の顧客理解が可能に

山川 健（Web担 編集部）

2021年4月7日 7:00

• マーケティング／広告

シミラーウェブがEC特化の初ソリューション「Shopper Intelligence」を7カ国で提供

巨大小売サイト「amazon.com」に焦点、消費者行動を把握し購買プロセスを総体的に網羅

小島昇（Web担編集部）

2021年6月30日 7:02

• マーケティング／広告
• EC／ネットショップ

CCIが「Googleアナリティクス4プロパティ」を活用したデータ基盤構築サービスを開始

媒体社向けと広告主向けの2つの支援サービスを用意、「Google BigQuery」活用も支援

小島昇（Web担編集部）

2021年7月8日 7:01

• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

ソーシャルリスニング「FASTALERT for Marketing」で「ロイヤルカスタマージャーニー」提供

JX通信社、ロイヤルユーザーに変化した消費者のインサイトをSNSの投稿から導出、AIを活用

山川 健（Web担 編集部）

2021年8月10日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

JX通信社がソーシャルリスニング型マーケティングリサーチ「KAIZODE」の展開を開始

β版「FASTALERT for Marketing」を名称変更、「カスタマージャーニー」機能を提供

山川 健（Web担 編集部）

2022年2月16日 7:02

• マーケティング／広告
• SNS
• 便利ツール／サービス

Adjustが業界初の包括的コネクテッドTV広告計測ソリューション「CTV AdVision」を発表

CTV広告のパフォーマンスを一つの管理画面で可視化、キャンペーンのアシスト力を分析

小島昇（Web担編集部）

2022年5月13日 7:03

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

Adobeが米国ホームセンターチェーン大手のHome Depotとのパートナーシップを拡大

Home Depotはカスタマージャーニーの包括的な把握でオムニチャネルの顧客体験実現

山川 健（Web担 編集部）

2022年6月22日 7:00

• マーケティング／広告

顧客理解の深化と進化を学ぶ「VALUES Marketing Dive 2022 Autumn」10/27（木）開催＠オンライン

データを通じて顧客のことを深く考え、マーケティングの面白さに熱中するオンラインイベントを10/27（木）にヴァリューズが開催する。

大西浩太郎（Web担）

2022年9月22日 13:39

• UX／CX
• イベント／セミナー

Appierがカスタマージャーニー分析プラットフォーム展開の米国Woopraの子会社化を完了

統合によってAIを活用した次世代のCDPを構築、将来の顧客行動予測を可能にするAI実装

山川 健（Web担 編集部）

2022年10月13日 7:02

• マーケティング／広告

プレイドがKARTEのシナリオメール配信を強化したMA「KARTE Message」β版を提供開始

KARTE独自のマーケティングオートメーションでサイト内外の体験をつなぐ設計が可能に

小島昇（Web担編集部）

2022年11月4日 7:03

• マーケティング／広告

BrazeがAIの新機能「Sage AI by Braze」発表、カスタマージャーニー全体でエンゲージメント強化

タスクの自動化・予測機能・パーソナライゼーションでマーケ担当者を支援、「Braze」に組み込み

山川 健（Web担 編集部）

2023年6月30日 7:00

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

ウェブ解析士協会(WACA)がアクセス解析「GA4」の導入支援サービス「GA4rescue」を開始

ペルソナ・カスタマージャーニーマップに基づいたセグメント実装など専門家がサポート

山川 健（Web担 編集部）

2023年8月14日 7:01

• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

Similarwebが次世代デジタルデータプラットフォーム「Similarweb 3.0」をリリース

「ランクトラッカー」や「ブランドプロテクション」など新しい検索トラッカー装備

小島昇（Web担編集部）

2023年9月28日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

CINCがビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」

製品情報とユーザーインタビューを入力するとAIがペルソナとカスタマージャーニー作成

山川 健（Web担 編集部）

2024年6月12日 7:01

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

アドビが顧客体験のパーソナライズが可能な「Adobe Journey Optimizer B2B Edition」提供

「Adobe Experience Cloud」の一部、BtoB企業向け、顧客エンゲージメントを生成AIで精緻化

山川 健（Web担 編集部）

2024年8月21日 7:00

• マーケティング／広告
• 便利ツール／サービス

Similarwebが「リテール業界向けパッケージ」で多様化した消費者行動を精緻に可視化

競合分析やターゲット理解でマーケティングや商品戦略を最適化、リテールの成長支援

小島昇（Web担編集部）

2025年3月31日 7:01

• マーケティング／広告
• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

ソーシャルコマース

コネクティがデータ統合マーケツール「CONNECTY CDP」にAI利用のシナリオ自動提案機能を追加

「ゴールデンフロー提案」、AIがデータを分析して設定ゴールへの最適なシナリオフローを提案

山川 健（Web担 編集部）

2025年6月2日 7:00

• AI
• CMS
• 便利ツール／サービス

現場社員が「人事に取り入れてほしい制度」ホンネの1位は？【ビートラスト調べ】

“評価されたい・学びたい・自由に働きたい”が主流に。

冨岡晶（Web担編集部）

2025年8月27日 8:30

• 調査／リサーチ／統計
• 調査データ

NTTドコモビジネスXがクアルトリクスと連携、SMSアンケート配信機能でCX向上

「XM for Customer Experience」と「空電プッシュ」をAPI連携、高い到達率に

小島昇（Web担編集部）

2月13日 7:01

• 調査／リサーチ／統計
• モバイル
• メールマーケ
• 便利ツール／サービス

ContentsquareがAIエージェント・「ChatGPT」のプロンプトやLLM・ボットの可視化などの機能を提供

AI主導の体験やカスタマーサポートの全体像が多角的に把握可能、複雑なカスタマージャーニーに対応

山川 健（Web担 編集部）

3月19日 7:00

• AI
• アクセス解析／データ分析
• 便利ツール／サービス

電通デジタルが美容領域の社内横断クリエイティブ研究チーム「BEAUTY ONE」始動

組織分断による美容マーケ施策の不一致を解消、トレンド研究とAI薬機法チェック

小島昇（Web担編集部）

6月17日 7:02

• マーケティング／広告
• SNS
• その他