アイ・エム・ジェイ、米ExactTarget社のマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud」を提供開始

従来のサービスと組み合わせ、企業のデータマネジメントプラットフォーム構築支援も

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年11月21日 13:15

ネットイヤーグループ、坂本貴史氏ら開発のカスタマージャーニーマップ作成ツール「UX Recipe」ベータ登録開始

専門知識がないデザイナーや開発者でもカスタマージャーニーマップの作成が可能に

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年6月16日 11:54

「訪日中国人客向け統合型マーケティングサービス」を開始、訪日前から購買行動を促進

インテグレートと中国のマーケティングコンサルティング会社、SNS解析で購買特性分析

山川 健（Web担 編集部）

2015年7月21日 16:32

テレビ通販の放送から購買までのメディアをまたいだ流れを可視化する効果測定を開発

ロックオンとトライステージ、広告効果測定ツールとオフライン購買経路データを融合

山川 健（Web担 編集部）

2015年8月4日 17:16

トライベック・ストラテジー、行動データからコンバージョン経路を自動的に描く「オートジャーニーマッピング機能」開発

カスタマージャーニー作成をサポートし、コンバージョンに至るまでのルート発見を支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年10月27日 20:50

IMJ、NPSコンサルタントが調査設計と活用方法を指導する「NPSトレーニングプログラム」を提供

IMJのNPSコンサルタントのレクチャーを通し、NPS調査を活用したマーケティングを支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年11月25日 18:01

ロックオン、ユーザー別のマーケティング施策の接触度を評価する「オーディエンスエビス」の提供開始

マーケティング施策の接触履歴を「ヒト(オーディエンス)軸」で確認し、評価

岩佐 義人（Web担 編集部）

2016年3月1日 12:48

オウンドメディア構築ツール「HIRAMEKI experience」提供開始、4ステップで簡単作成

トライベック・ストラテジーのツール、企業サイト、採用サイトなどを構築

岩佐 義人（Web担 編集部）

2016年6月1日 9:08

ロックオン、ユーザーの行動履歴を可視化して評価する機能「カスタマージャーニー分析」正式販売

ロックオンのマーケティングプラットフォーム「アドエビス」、モニターの検証で評価

山川 健（Web担 編集部）

2016年6月21日 15:00

ビービット、顧客1人ひとりのデジタル行動を可視化する行動観察ツール「ユーザグラム」の先行提供を開始

デジタルが顧客体験に関与する割合が増していることから開発、正式サービスは2017年春の予定

池田真也（Web担 編集部）

2017年2月3日 17:21

チーム全員で手を動かしながら考えるUXデザインツール「UX Kokeshi」を博報堂が提供

プロジェクトチームで体験デザインが手軽に可能、カスタマージャーニーマップを構築

山川 健（Web担 編集部）

2017年3月3日 16:09

電通デジタルとシナラ、オンライン行動データの来店・購買効果測定サービスを共同提供

大手自動車メーカーや消費財メーカーで試験導入し、取得データの精度の高さを実証

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年3月7日 18:08

電通デジタルがビービットと業務提携、ユーザーエクスペリエンス変革支援を共同実施

両社のコンサルタントがオウンドメディアの刷新やコミュニケーション戦略策定・推進

山川 健（Web担 編集部）

2017年3月29日 17:22

国産MA「HIRAMEKI management」とLPOツール「DLPO」が連携開始、PDCAサイクルの高速化を実現

メール配信やカスタマージャーニーを簡単にし、複数シナリオの自動実行と効果を検証

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年12月14日 12:43

大日本印刷とEmotion Tech、NPSを活用した「エモーショナルCJM」提供開始

効果的なマーケティング施策を実施する企業のデジタルマーケティングを支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年1月23日 11:13

アイレップが「LINE」活用企業向け運用最適化サービス「Social Dig Connection」開始

商品・サービスを訴求する「LINEアカウント」でユーザーとの長期的な関係構築を支援

山川 健（Web担 編集部）

2018年2月15日 7:01

アドエビス、特定のユーザー行動をマーケティング成果として可視化できる「シナリオコンバージョン」機能を提供

ロックオンのアドエビスが効果測定やアトリビューション分析に活用できる機能を追加

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年6月20日 7:00

セールスフォース・ドットコムがDatoramaを買収、Salesforce Marketing Cloudの機能を強化

膨大なデータを、マーケターが統合し、分析し、インテリジェンスを得ることに貢献

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年7月18日 18:30

ネットイヤーグループが「PDCAのためのカスタマージャーニー分析」を開発・提供開始

顧客の典型的な購買行動パターンを理解・可視化、マーケ最適化プラン策定に活用可能

山川 健（Web担 編集部）

2018年10月25日 7:00

デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年12月20日 15:42

ビービットのモーメント分析クラウド「USERGRAM」が 「Arm Treasure Data eCDP」とデータ連携を開始

ユーザ情報をUSERGRAMに取り込み、タイムライン形式でカスタマージャーニーを可視化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2019年5月10日 16:26

Adobe Experience Platformでの顧客管理が強化、カスタマージャーニーの最適化など新機能追加

リアルタイムのパーソナライゼーション、Photoshopにヒントを得たアナリティクスなど

岩佐 義人（Web担 編集部）

2019年11月28日 7:58

トランスコスモスがチャネル横断カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY」開始

チャネルをまたぐ顧客の行動・心理の変わり方を追跡、顧客体験の創出・改善を支援

山川 健（Web担 編集部）

2020年6月24日 7:00

アクイアが一貫性のある顧客体験が提供できるソリューション「Open DXP」の展開を開始

買収した技術を統合、デジタルトランスフォーメーション推進のプラットフォームを構築

山川 健（Web担 編集部）

2020年7月22日 7:00

クラウドコールセンターのジェネシスがアドビと協業、顧客コンテキストに沿うCX実現

「Genesys Cloud」と「Adobe Experience Platform」の統合で顧客エンゲージメント向上

小島昇（Web担編集部）

2020年9月1日 7:02

海外マーケティング施策を立案する「ソーシャルリスニングサービス」をグラムが開始

「Asking型」の調査手法を組み合わせ、英語、中国語、タイ語、インドネシア語に対応

小島昇（Web担編集部）

2020年9月29日 7:02

オプトがデータ活用を目指す企業の顧客体験価値改革を支える「CX改善サービス」開始

企業活動の診断を基に戦略立案・組織構築・人材育成・実行を一括サポート、施策を支援

山川 健（Web担 編集部）

2020年10月23日 7:01

Adjustが業界初の包括的コネクテッドTV広告計測ソリューション「CTV AdVision」を発表

CTV広告のパフォーマンスを一つの管理画面で可視化、キャンペーンのアシスト力を分析

小島昇（Web担編集部）

2022年5月13日 7:03

BrazeがAIの新機能「Sage AI by Braze」発表、カスタマージャーニー全体でエンゲージメント強化

タスクの自動化・予測機能・パーソナライゼーションでマーケ担当者を支援、「Braze」に組み込み

山川 健（Web担 編集部）

2023年6月30日 7:00

ウェブ解析士協会(WACA)がアクセス解析「GA4」の導入支援サービス「GA4rescue」を開始

ペルソナ・カスタマージャーニーマップに基づいたセグメント実装など専門家がサポート

山川 健（Web担 編集部）

2023年8月14日 7:01

CINCがビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」

製品情報とユーザーインタビューを入力するとAIがペルソナとカスタマージャーニー作成

山川 健（Web担 編集部）

2024年6月12日 7:01

Similarwebが「リテール業界向けパッケージ」で多様化した消費者行動を精緻に可視化

競合分析やターゲット理解でマーケティングや商品戦略を最適化、リテールの成長支援

小島昇（Web担編集部）

3月31日 7:01