大日本印刷とEmotion Tech、NPSを活用した「エモーショナルCJM」提供開始

効果的なマーケティング施策を実施する企業のデジタルマーケティングを支援

2018年1月23日 11:13

大日本印刷とデジタルマーケティング支援のEmotion Tech(エモーションテック)は、企業が効果的なマーケティング施策を決定する際に有効なツール「エモーショナルカスタマージャーニーマップ(エモーショナルCJM)」を開発し、1月22日に提供を開始する、と同日発表した。エモーショナルCJMは、最適なタイミングで効果的なマーケティング施策を実施する企業のデジタルマーケティングを支援するという。

エモーショナルCJMは、デジタルマーケティングで使うCJM上に、NPS(Net Promoter Score)に基づく“感情解析手法”で得た“Impact Power LINE”(下図青線)と“Current state”(下図赤線)の2つの数値のギャップを表示し、実施すべきマーケティング施策の決定を支援する。2つの数値のギャップを可視化することで、CJM上のどのタッチポイントでギャップを縮める施策を行うべきかという判断を助け、顧客のロイヤルティを高めることができる。

この記事のキーワード：

この記事をシェアしてほしいパン！

20～60代のFacebook、Twitter、Instagramの利用率は？【MMD研究所調べ】

スマホ媒体向けSSP「adstir」、スワイプ操作で広告を表示する新フォーマットを提供開始

この記事の筆者

岩佐義人（Web担編集部）

岩佐義人（Web担編集部）のプロフィールを見る

筆者の人気記事

「プレスリリース雛形100選プロジェクト」開始、ダウンロード可能なWordテンプレートを公開

2015年2月28日 13:59

全国84紙の新聞記事データを無料検索できる「新聞トレンド」公開、過去5年分の記事からトレンドを把握

2015年4月21日 9:59

IPA、ウェブサイトにおける脆弱性検査ツール3種の比較レポートを公開

2013年12月13日 16:30

2016年4月時点のスマホ利用者数は5496万人、利用時間の8割をアプリが占める「ニールセン調査」

2016年6月3日 9:37

電通総研、「好きなものまるわかり調査」で若者の消費の特徴は「趣味のメリハリ化」と「消費の総“交際費”化

2013年3月6日 22:10

ピンタレスト・ジャパン、日本法人を設立し、画像共有SNS「ピンタレスト」の日本語版を提供開始

2013年11月14日 1:35

業界情報やナレッジが詰まったメルマガ配信やソーシャルもよろしくです！
姉妹サイトもぜひ：ネッ担・ネッ担お悩み相談室

今日の用語

エコーチェンバー

「エコーチェンバー」（Echo Chamber。エコーチャンバー）とは、「似たような意見・思想を持った人たちがコミュニティを形成した結果、意見が偏ってしまう現象」を指す。もともとは音響用語で、録音などで残響が強く残る“残響室”の意味だった。 SNSなどで自分と似たようなユーザーや好ましいと感じるユーザーばかりをフォローした結果、目にする投稿が世間一般・全世界で肯定されている意見と思い込んでし用語集を見てみる