ネットショップ担当者フォーラム 特選記事「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法 連載第3回。クレーム対応の現場でよくある言葉への対処法を解説します。
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事「送料無料サービスは継続して提供する」~アマゾンジャパン ジャスパー・チャン社長インタビュー 成長を続けるアマゾンの秘密はどこにあるのか。社長にインタビューした。
【レポート】アナリティクス サミット2015ZOZOTOWNとOisixのCMOが語る、“勝てるマーケッター”が実践していること データドリブン、顧客中心のCRM戦略、データサイエンティストまで、マーケティングの最前線
事例:資生堂が立ち上げた美と健康のコラボサイト「Beauty & Co.」で目指す“新たな顧客接点とビジネス拡大”を支えるシステムとは? 日本の化粧品メーカーのトップブランドが立ち上げたコラボサイト構築で目指すものとは?
『Amazon広告“打ち手”大全 最強の戦略77』(全10回)Amazonでの新規顧客の獲得度合いを可視化せよ! スポンサーブランド広告で分かる「ブランド新規顧客指数」。広告経由で初めて購入したユーザーを見て、新規顧客獲得に効いた施策を理解する。(第8回)
日本ネット経済新聞ダイジェストジャパンネット銀 1回使い切りのカード番号を発行するデビット型の新決済サービス「ワンタイムデビット」 VISAカードで決済可能なクレジットカード番号を発行するもので、その後は使用不可となる。
【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー今までのヤフーは自分の利益しか考えていなかった――Yahoo!ショッピングの3つの改革/ヤフー 「料金」「集客」「機能」の3つの改革で日本一お客が訪れる売り場を作る
Web担当者・三ノ宮純二マンガ「Web担当者 三ノ宮純二」- 第2話:簡単な算数 業績不振のWeb事業を立て直すことを命じられた三ノ宮は、ITにこだわらず、ハガキを活用することにした。タイムリミットである1ヵ月後の営業会議を迎えた。1ページ目:マンガ「Web担当者 三ノ宮純二」- 第2話:簡単な算数2ページ目3ページ目4ページ目5ページ目:客単価の向上が売上アップのカギ
実践編ECサイトで売上を上げる! (前編) 回遊率を高める!閲覧開始ページ対策とSEO術 ECサイトで訪問者の回遊を促進する方法(前編)1ページ目:ECサイトで売上を上げる! (前編) 回遊率を高める!閲覧開始ページ対策とSEO術2ページ目:新規訪問者を大切にする具体策2魅力的なリンクを加えよう3ページ目:“ミスマッチニーズ”で商品詳細が検索される場合
IT守り神がお助け! EC担当者のホントにあった大トラブル要件定義のやり直しで追加作業発生! ベンダーと訴訟沙汰に? | ECのトラブルお助け 要件定義はプロジェクト全体に影響する重要要素。担当者の実績や過去のドキュメントを確認しておこう
IT守り神がお助け! EC担当者のホントにあった大トラブルテスト段階で仕様の認識違い発覚! 大規模追加コスト発生&スケジュール超過 | ECトラブルお助け ECシステム構築の最終段階である、テスト段階になって失敗しないための方法をアドバイス
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事EC事業者は知れば得する、宅配便に関するクレーム上位5つと遅配が起きるメカニズム クレーム、誤配、誤送、遅配など配送トラブルが起きるメカニズムを知ることが重要です
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ECサイトで感じた不満トップ11 「最近使ったECサイトで満足しましたか? 不満点は?」という調査から得られたインサイト。
インタビューモール出店はもう古いのか? 「D2C」視点で考える中小ベンチャーEC攻略術 なぜD2Cに取り組む企業が増えているのか。一体どんなところが魅力的なのか。バーティカルメディアの役割などを髙重正彦氏、石川森生氏に聞いた。
はじめての中国EC “どうすりゃいいんだ?”指南中国進出はECから。変貌しつつある日系企業進出の実態 | はじめての中国EC#6 中国BtoCビジネスの基本は、やはりEC。そして日本の強みを活かすことが大切1ページ目:中国進出はECから。変貌しつつある日系企業進出の実態 | はじめての中国EC#62ページ目3ページ目4ページ目5ページ目:国内消費需要の増大でさらなる中国EC発展を6ページ目