サイトをスマホに最適化するとコンバージョン数がどれだけ増えるかを予測できませんか？

スマホサイト制作は、どうしても費用のかかるものだから、ある程度、事前に効果予測はしておきたいよね。

うん。今回はシンプルに考えてみよう。考え方としては、以下3ステップで進めていくといいと思うよ。

1. PCとモバイルの差を細かく分析していく。
2. モバイルがうまくいったときの想定をしてみる。
3. 今回の対応範囲を決める。

これらを、順に説明していこう。

まず、PCとモバイルの差を細かく分析していく。これにはGoogleアナリティクスが使えるよ。

いや、まず含まれない。ほぼスマホだと思っていい。通常のGoogleアナリティクスはJavaScriptが動かないとデータ取得ができないけど、日本のほとんどのフィーチャーフォンはJavaScriptの機能がないから、計測対象とならないんだ。

さて、データの見方だけど、まずユーザーの傾向を見てみよう。

［ユーザー］＞［サマリー］を見てみる

うん、だいたい傾向がつかめたね。次に、もう少し細かく見てみよう。新しくカスタムセグメントを作って、PCとモバイルトラフィック、それぞれから成約した人を見てみよう。

モバイルから成約した人を見るアドバンスセグメント
デバイスカテゴリ：mobile
and
目標の完了数：0を超える

PCとタブレットから成約した人を見るアドバンスセグメント
デバイスカテゴリ：desktop
　　or
デバイスカテゴリ：tablet
and
目標の完了数：0を超える

このように、PCとの差に注目すると、モバイルの特性が見えてくる。とりあえずこれくらいにして、次の項目を見てみよう。

今までのことから、以下の事実がわかった。

• モバイルユーザーはPCより成約率が低い
• モバイルユーザーは、あまりページを読まずに申し込んできている

では、もし、モバイルの成約率がPC並みになったら、サイト全体の成約数は何パーセントアップするだろうか？

本当にうまくいくかどうかは別として、これで成果が想定できるよ。毎月30％アップするとすれば、その前提で予算を組んでみるといい。

そうだね。ただ理想をいえば、うまくいかない場合も検討したほうがいい。「地域」や「参照元」「キーワード」「平均PV」「滞在時間」「サイト導線」「人気コンテンツ」「最終的な顧客の質」など、モバイルとPCとの差を詳しく比較していって、本当に30％アップが可能なのか、改めて考えるべきだ。

そうなんだ。だいぶ傾向が違うはずだよ。

さて、これで、傾向が把握できて、成果予測もできた。ここで、今回のスマホサイトの対応範囲を決める。

確かに全部作ってみてもいい。ただ、最初に来栖君が指摘したように、良いスマホサイトにするには、経験も予算も必要だ。そこで、一部のページだけスマホサイトにしてみて効果を見てみるという手もある。

いい気づきだね。なので、完全なスマホページではなく、ちゃんとPCサイトにも戻れるようなデザインが求められるよ。

効果があるときもあれば、ないときもある。ただ、スマホに対して、「ここが勘所のはず」という自分の仮説を試してみることはできる。スマホサイト新規制作に時間と予算がかかりすぎる場合には、先行して一部でテストしてみるという意味でお勧めだ。

世の中の時流を見ても、いまやスマホの台頭は無視できない。まだスマホサイトを作っていなくて、制作を行うべきか迷っているところも多いはずだ。

このためにアクセス解析でできることは、まず現状において、PCとスマホの差がどのように現れているのかを把握することだ。その上で、一度仮説をたててみて、もし新規でスマホサイトを制作したならば、どうなるのか成果を予測してみるといい。

予測の結果、まずは1ページだけテストしてみようという結論に至ることもあるだろう。サイト側がスマホ対応していなくても、スマホユーザーはPC向けサイトを閲覧できるけど、スマホに最適化したサイトならばよりよい結果が期待できるかも知れない。前向きにとらえてやってみよう。