ユミルリンクがSMS配信サービス「Cuenote SMS」と「Salesforce」の連携サービス開始 「Cuenote SMS for Salesforce」、Salesforceの管理画面からSMSを個別や一括で送信
コールトラッキング「Call Data Bank」の対応範囲を拡大、「Yahoo!ディスプレイ広告」を追加 ログラフ、オフラインコンバージョンのインポート機能、「Facebook広告」「Instagram広告」も
アドビが顧客体験のパーソナライズが可能な「Adobe Journey Optimizer B2B Edition」提供 「Adobe Experience Cloud」の一部、BtoB企業向け、顧客エンゲージメントを生成AIで精緻化
AIセールスエージェント「Einstein SDR」と「Einstein Sales Coach」をSalesforceが発表 見込み顧客と自然言語で自律的に対話、顧客役として営業担当者と自立的ロールプレイ
Salesforceが「Pulse for Salesforce」発表、AIによるインサイトで意思決定を支援 2月に発表した「Tableau Pulse」から直接「Salesforce CRM」の業務フローに取り込める
「Shirofune」でEコマースプラットフォーム「BigCommerce」とのAPI連携機能を提供開始 Shirofune、BigCommerceで構築されたECサイトからLTVやCPOの自動分析と可視化が可能に
Salesforceが新CRMプラットフォーム「Salesforce Foundations」を発表、無償で提供 「Sales Cloud」「Service Cloud」導入企業用アップデート、部門横断の主要機能搭載
アドビが作業データ作成・管理プラットフォーム「Adobe Workfront Planning」を提供開始 「Adobe Workfront」の一部、マーケティング活動を集約、戦略的なプランニングが可能に