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「えびすマート」で「ソーシャルPLUS」の有償オプションを提供、インターファクトリー

9 years 6ヶ月 ago

インターファクトリーは9月14日、ECサイト構築パッケージ「ebisumart(えびすマート)」と、フィードフォースのソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」を連携した。有償のオプションとして提供する。

同サービスを導入すると、コンバージョン率や離脱率の改善、新規会員獲得が期待できるとしている。

「ソーシャルPLUS」は、FacebookやLINE、Twitterなどのソーシャルメディア、楽天やYahooなどのアカウント情報を使用して、サイトへログインすることができるサービス。

今回の連携で、「えびすマート」を利用しているEC事業者は、開発費用の負担なしで簡単に「ソーシャルPLUS」を導入することが可能になる。

「ソーシャルPLUS」は、LINEの「Official Web App」への対応オプション機能も搭載しているため、LINEアカウントを活用した販促施策を、開発コストを抑えてシームレスに導入できる。

「ソーシャルPLUS」はオプションとして提供。「えびすマート」を利用するEC事業者も通常通り、月額5万円~の価格で利用可能。

「えびすマート」ではすでに「Amazonログイン&ペイメント」とも連携しており(参考記事)、ソーシャルログイン機能の充実を進めている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

【最新】中国ネット通販市場の現状。天猫vs京東の競争の行方は? | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート

9 years 6ヶ月 ago

2015年度版の中国ネット通販(BtoC)報告書が北京のコンサルティング企業Analysysから発表されました。経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」(2016年5月発表)との比較、商品ジャンルごとのシェアの変化などをお伝えします。

中国がマーケット規模、EC化率ともに世界を牽引!

2015年度の中国のEC市場(BtoC)の概要をまとめると、

2015年度中国の市場規模(BtoC):約30兆円(1元=15円換算、以下同)
成長率:33.9%
EC化比率:12.74%


※2014年度中国の市場規模(BtoC):約20.5兆円
※成長率:65.4%
※EC化比率:10.91%

日本の市場規模と比較するとどうでしょうか?

2015年度日本の市場規模(BtoC):約13.8兆円
成長率:7.6%
EC化比率:4.75%

中国の2015年度における成長率が前年に比べ31.5ポイントも鈍化していますが、それでも日本と比べると高い成長を維持しています。

2012年までは日本の市場規模が中国よりも大きかったのですが、2013年についに追い抜かれています。

EC化率も、日本が6年間で1.88ポイントの拡大(2.84% → 4.75%)に対して、中国は6年間で9.26ポイントの増加(3.48% → 12.74%)と、日本よりもEC化が進んでいます。

この伸びのスピードの速さは何を意味するのでしょうか。

私が考えているのは、中国では日本よりもECへの親和性が高く、今後よりネット通販の分野が成長し続け、いずれは小売の事業構造を変えるまでに中国が世界の中で率引していくのではないかというシナリオです。

全体シェアでは京東が拡大、一方、家電製品は天猫が京東を抜いて1位に

次に中国国内のマーケットのシェアを見てみましょう。

全体シェア

まず、中国EC市場(BtoC)全体に対するシェアは次の通り。

  • 天猫:56.8%
  • 京東:22.4%

天猫のシェアは昨年からほぼ推移しているのですが京東が18%からシェアを伸ばしています。中国でより2強化が進行しており、マーケットの独占率が2社へ移行していることを意味します。

アパレルEC市場のシェア

次に、アパレルジャンルにおける、ECサイトのシェアを見てみると

  • 天猫:73.5%
  • 京東:9.4%

です。実はあまり知られていないのですが、アパレルジャンルは天猫の一人勝ちです。

もちろんどの国においてもECにおいてアパレルのシェアは高いのですが、特に中国の場合、タオバオ時代からアパレルジャンルで成長しているため、ユーザー、お店側ともに販売実績が高く、そのままネットへ移行していることが考えられます。

家電EC市場のシェア

家電製品もあまり日本では知られていないのですが、京東を抜いて天猫がマーケットシェア1位に躍り出ました。このジャンルだけは京東がシェアを獲得していただけに、今後の京東の動きがとても注目されます。

また家電量販店の実店舗で1位のシェアを誇る蘇寧電器(苏宁易购)が8%と成長を続けており、今後の動向が気になるところです。

マーケットをジャンルごとに見ることで今後の中国のECがどのように推移していくのか何らかの参考にしていただけたらと思います。

高岡 正人

株式会社エフカフェ 取締役

1975年生まれ。立命館大学政策科学部卒。コンサルティングファームにて企業変革コンサルティングを経て、2005年有限会社フリースタイルカフェ(現エフカフェ)の創業に参画。取締役に就任。

日本、中国、ASEANでネット通販事業に特化したコンサルティング、運営支援を行い、1カ月の半分を中国・上海で過ごす。

銀行等での講演多数。また日経ネットマーケティング等で執筆。最近では銀行等の海外支援事業部と連携し、日本からアジアへのネット通販進出を支援している。

高岡 正人

2016年秋のトレンドは? 台風、ハロウィン、ウェディング等のキーワードで検索対策を | ヤフーの検索ニーズから学ぶ「トレンド研究所」

9 years 6ヶ月 ago

皆さん秋に向けたキーワード対策はもうお済みですか? 9月中旬も過ぎ、ハロウィンウェディング台風などのキーワードが上昇する季節になりました。商品によっては9月に人気となった商品がその後も継続的に検索される傾向もあります。9月のヒットトレンドを押さえて、ショッピングに関する今後のキーワードトレンドを押さえていきましょう。

2016年9月 商品の検索&購入トレンド

  • 季節の行事・イベント関連 (敬老の日、秋のブライダルシーズン)
  • ライフスタイル (台風、秋雨シーズン、インテリア・雑貨、)
  • ファッション関係 (ファーサンダル、バッグ・財布、時計、コスメ)
  • 話題の食品 (もち麦)

イベント時に押さえておきたいポイント

9月のメインイベントは「敬老の日ギフト」でしたが、イベント時(ギフト系商材が売れるイベント)に押さえておきたいポイントがあります。ギフト商材の商品名に最低限追加しておきたいキーワードなどをまとめましたので、参考にしてください。

  • イベント名:敬老の日などは「ギフト」「プレゼント」を入れる。たとえば、「敬老の日ギフト」「敬老の日プレゼント」
  • 今年の年号:「2016」
  • ターゲット:「70代 男性」「80代 女性」など、贈る相手の世代、性別
  • オススメ商品には、自信をもって「おすすめ」と列記する
  • 男性も女性も何歳になっても、「おしゃれ」な商品は人気

あくまでも、商品の実態と伴う場合にのみ追加してくださいね。

ちなみに、「敬老の日」は過ぎましたが、すぐには商品掲載をやめず、「遅れてごめんね」ギフトのニーズに応えるようにしてみてもよいでしょう。ギフト商材はイベント時期が終了しても関連商材の購入が続きます

ブライダルシーズンは「およばれ服」「ウエディングドレス」「結婚祝い」

9月~11月は秋のブライダルシーズン。「お呼ばれ服」「ウエディングドレス」「結婚祝い」など、「結婚」に関連した商品への注目が集まり始めています。

結婚式や披露宴はフォーマルな場ですので、とかく服装に気を遣うもの。

「結婚式 コーデ」のほか、2016年のトレンドである「結婚式 セットアップ」といった検索キーワードが上昇しています。

今後しばらく「フォーマルスーツ」「フォーマルワンピース」などの需要が高い状態が続くでしょう。

また、結婚式の主役、花嫁が着用する「ウエディングドレス」の検索数も上昇中。デザインや費用の相場をリサーチする目的もあるかと思いますが、実際に海外挙式用のドレスをネット通販で購入した花嫁が筆者の身近にいます。

ゲスト用のフォーマルウエア、ウエディングドレスについては、流行のデザインやカラーなど、トレンドを押さえることはもちろんですが、「大きいサイズ」「マタニティー対応」など、実店舗では選択肢が少ない商品にもネット通販では人気が集まります。

最近では、実際に商品を見て決められないという「ネット通販」の弱点をカバーする「試着サービス」も人気のようです。

「台風」「秋雨前線」 秋のレイングッズの需要増加

表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
キーワード順位※ジャンル
レインブーツ レディース7雨具(足元)
傘 レディース8雨具(傘)
レインコート11雨具(ウエア)
レインブーツ14雨具(足元)
傘 メンズ18雨具(傘)
長靴 レディース19雨具(足元)
レインシューズ レディース20雨具(足元)
レインコート レディース21雨具(ウエア)
長靴 メンズ22雨具(足元)
レインウェア24雨具(ウエア)
カッパ25雨具(ウエア)
レインブーツ ショート26雨具(足元)
長靴29雨具(足元)
カッパ 雨具36雨具(ウエア)
雨具 レインウェア55雨具(ウエア)
レインブーツ メンズ56雨具(足元)
かっぱ68雨具(ウエア)
レインスーツ92雨具(ウエア)
レインポンチョ120雨具(ウエア)
レインシューズ メンズ137雨具(足元)
レインブーツ キッズ215雨具(足元)
ポンチョ 雨具227雨具(ウエア)
ハンターレインブーツ230雨具(足元)
 
※人気キーワード全体のなかでの順位

台風が次々と日本列島に上陸した8月、雨具・レイングッズに関する検索が大幅に増えました。

9月から10月は、「台風」や「秋雨前線」により全国的に雨の多い季節となります。しばらくレイングッズの検索が増加する傾向は続きそうです。

アイテム別に見ると、「雨傘」よりも「レインコート」「レインポンチョ」「レインシューズ」など、ウエアを探している方が多い様子。

テレビ中継などで「傘が役にたたない程の強い雨」などと表現されているように、台風シーズンならではの検索行動が、商品購入に反映されています。

2016年は意外なレイングッズのヒット商品が誕生していたのを検索データから発見しました。それは、公益財団法人日本野鳥の会が販売する「バードウォッチング長靴」。

アウトドア向けの耐水性、折り畳んで持ち歩くことができる機能性に加え、「カラーバリエーションも豊富でおしゃれ」とクチコミで評判となりました。女性に人気となっているようです。皆さんは、ご存知でしたか?

人気を集めているバードウォッチング長靴(画像は編集部がキャプチャ)

引っ越しシーズン&お部屋の模様替えニーズが増える9月

表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
キーワード順位※ジャンル
壁紙116インテリア、収納
姿見129インテリア
二段ベッド145インテリア、収納
フライングタイガー170北欧雑貨
ビーズクッション187インテリア、収納
無印良品217インテリア、収納
カラーボックス257インテリア
アイリスオーヤマ258インテリア、収納
 
※人気キーワード全体のなかでの順位

9月は人事異動の季節でもあり、1~3月に次いで引越しが多い月だそうです。また、秋冬モードにお部屋の模様替えをする方も多いのかもしれません。

「ダイニングセット」「カラーボックス」「ビーズクッション」など家具、簡単にお部屋の雰囲気を変えられる「壁紙シール」などが売れています。また、衣替えを前にして「アイリスオーヤマ」「無印良品」など、収納グッズのレパートリーが豊富なブランド名での検索や商品購入が増えています。

ここ数年大人気の「北欧インテリア」は、実用的なコーディネイト事例が多く紹介されているブログに注目が集まっていますので、アフィリエイト施策が有効な商材なのかもしれません。

話題のアイコス、デコアイテムが大人気

火を使わず、灰が出ない、臭いも少ないということで、発売以来ユーザーを増やし続けているIQOS(アイコス)。

自分好みでカスタマイズして使う方も多いようで、専用カバーやステッカー、スワロフスキーシール、カラースプレーなど、さまざまなデコレーションアイテムが毎月利用者を伸ばしています。

山田商店が発売した「iQOSケースラッピング」

2016年秋の大ヒットアイテムは「ファーサンダル」

表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
キーワード順位※ジャンル
ファーサンダル2ファッション(靴、サンダル)
ブーツ レディース4ファッション(靴、サンダル)
ファー サンダル12ファッション(靴、サンダル)
ナイキ スニーカー71ファッション(靴、サンダル)
ファーサンダル 厚底95ファッション(靴、サンダル)
フットサルシューズ99ファッション(靴、サンダル)
※人気キーワード全体のなかでの順位

2016年の秋、大注目のファッションアイテムは、なんといっても「ファーサンダル」です。サンダルなのに“モコモコ”“フワフワ”。温かそうなファーに覆われているのが特徴です。

多くの女性ファッション誌でも特集ページが組まれ、若い世代を中心に人気を集めています。Yahoo!ショッピングで「サンダル 秋」と検索してみると、1ページ目はほぼ「ファーサンダル」で占められている状態。すごい勢いを感じます。

さまざまなブランドで取り扱いがありますが、価格帯はプチプライス! 歩きやすく、汚れもつきにくい「厚底タイプ」のデザインが多く購入されているようです。

GUでも人気のファーサンダル(画像は編集部がキャプチャ)

アジア発のユニークなコスメが話題 (Kailjumei)(眉ティント)

表 2016年8/30~9/5のYahoo!ショッピングでの人気購入キーワード
キーワード順位※ジャンル
マジックカラー25コスメ
kailijumei magic color27コスメ
眉ティント33コスメ
フジコ眉ティント124コスメ
※人気キーワード全体のなかでの順位

2016年はアジア発のユニークなコスメや、有名タレント愛用のファンデーションなどが注目を集めています。

大人気のオイルリップ「Kailijumei Magic color」は、唇の温度やpHによって色が変わるユニークなコスメ。オリーブオイル、グレープシードオイル、ラベンダーオイルなど天然成分配合で、乾燥の季節にうれしい保湿効果が期待できるそうです。

なんといっても、印象的なのはクリアカラーに小さなドライフラワーが閉じ込められた、華やかでキュートな見た目!

あまりの人気に発送が追いつかないようで、ネット通販では予約販売の状態です。SNSでも「やっと届いた~」と若い女性が写真付で投稿しているものが多く確認できます。

アジア発の「Kailijumei Magic color」はテレビでも取り上げられ大人気となっている(画像は編集部が「WISH Order」からキャプチャ)

「眉ティント」は、韓国コスメブランド「ETUDEHOUSE(エチュードハウス)」から発売された眉毛ジェルティント。

洗顔しても3日~7日間は落ちることなく、朝の身支度の時短にもなると話題です。その後、国内メーカーの「フジコ(FUJIKO)」も眉ティント発売し、人気となっています。

韓国コスメは、おなじみの「BBクリーム」をはじめ、昨年の秋冬に流行した「クッションファンデ」など、たびたび人気商品を生み出しているジャンル。

そこで注目したい言葉が「オルチャン」。韓国語で「最高に可愛い顔」「美男美女」を意味します。

日本でも韓国風のオルチャンメイクやオルチャンファッションに若い世代も増えているそう。 若者ファッションの発信地、原宿でもオルチャン系のアイテムが人気なのだとか。

動画サイトがブレイクのきっかけとなった「セフィーヌ ファンデーション」

表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
キーワード順位※ジャンル
セフィーヌ33コスメ
セフィーヌ ファンデーション52コスメ
※人気キーワード全体のなかでの順位

「セフィーヌ」は、もともとビューティーサロンやエステティックサロンといった美容サロンを中心に販売され、プロの間では広く知られている化粧品メーカー。渡辺直美さんがファンデーション「シルクウェットパウダー」をある動画サイトで紹介したのがきっかけとなり、一気に注目を集め、検索や商品購入が伸びています。

動画サイトでブレークといえば、「開脚の女王」の異名をもつ、インストラクターの泉栄子さん(Eiko)が、体が柔らかくなる方法を次々に開発。開脚メソッドを紹介するYoutubeの動画再生数は390万回以上。

その後、出版された書籍『どんなに体がかたい人でもベターッと開脚できるようになるすごい方法』は、メディアでも取り上げられ、売り上げを伸ばしているようです。

小物で先取り 「財布」「バッグ」「時計」「靴」などの動き早まる

2016年は夏の高気圧の影響で、9月に入っても30度を超える真夏のような残暑が続きました。

そのため、衣料品の検索キーワードでは、人々の関心が「秋物」に移っているように見えるものの、実際の販売数は「夏物処分」の商品が「秋冬物」の購入をやや上回っている状態となりました。

9月のような季節の変り目の時期は、季節感を先取りするため「バッグ」「時計」「靴」などの動きが早いのが特徴。小物関係から衣替えする傾向があるようです。

もち麦が人気継続中

表 2016年8/30~9/5のYahoo!ショッピングでの人気購入キーワード
キーワード順位※ジャンル
もち麦5もち麦
スーパーもち麦45もち麦
※人気キーワード全体のなかでの順位

腸内には肥満の原因になる「デブ菌」というのがいるそうですよ!(もちろん、正式名ではありません。また、あくまでもメディアで紹介されていた菌のネーミングですので悪しからず)。

そして、肥満解消のためにはその「デブ菌」を減らすことが重要だそうです。そのためには、水溶性食物繊維を多く摂取し、腸内環境を整えることが必要なのだとか。

2016年の春、テレビ番組で紹介されたのをきっかにブレイクした「もち麦 ダイエット」が、いまも根強い人気。白米に混ぜて炊くというとう、日々の食生活に取り入れやすいのも人気継続の理由かもしれませんね。

とにかく、あなたのせいでも、私のせいでもありません。菌のせいです。たぶん……。

内田 愛子

Yahoo! JAPAN

内田 愛子

ショッピングカンパニー営業本部
スタートアップ営業部オンラインセールス

ヤフー入社後、「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」に関わる事業に従事。2015年7月から、Yahoo! JAPANが持つ膨大なビッグデータを分析し、「Yahoo!ショッピング」の出店者向けに、ヒット商品や売れ筋カテゴリ予測などお伝えする「トレンド予報」の執筆を担当。

内田 愛子

Xmasイベントのように毎年開催するイベントには同じURLを使い続けるのがSEOに強い

9 years 6ヶ月 ago

クリスマスイベントのように毎年毎年、繰り返し行われるイベント用に設置しているページを検索に強くするにはどうしたらいいのだろうか?簡潔に言うと、最新の回のイベントに関するコンテンツに対しては常に同じURLを使い続け、終了した回のイベントのコンテンツは別のURLのページに移動するのがベスト。

- Xmasイベントのように毎年開催するイベントには同じURLを使い続けるのがSEOに強い -

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Kenichi Suzuki

ECサイトから送るメルマガの頻度はどれくらいが効果的なのか | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 6ヶ月 ago
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現場の最前線で活躍するいつも.のECコンサルタントに聞く!!企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!?

総合スポーツショップA社様からのご相談

数十万人という会員を抱える大手スポーツショップのEC担当者様がその悩みを相談します。

メルマガでの質問なのですが、現在は週に一度のペースで総合売上ランキングという形でメールを送っているのですが、もっと送っても良いものでしょうか?あまり送りすぎても効果が落ちてしまいそうな気がするのですが、今のところ配信する度に売上が取れているため配信ペースを増やすか悩んでいます。

回答:顧客をセグメント分けし、有用な情報を出せるようであれば、毎日でも発行するべし

総合スポーツショップの場合、例えばゴルフだけをやっている人がサッカーや野球の情報を送って来られてもあまり見てくれません。大手スポーツブランドメーカーの場合だと、そもそもスポーツ種目毎にサイトも基幹システムも分けて運営するなどして対応しています。

総合サイトにとにかく来てもらって目当ての商品を探してもらうということは、それだけ顧客に余分なステップを課すことにもなるため、サイトを分けて作成しておくことは、それだけユーザビリティの向上にも繋がる上に、顧客属性をはっきりと区分することにも繋がります。

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また、定期的に配信するメルマガの他にも、シーズンに合わせて売れる商品もあると思いますので、新商品入荷・人気商品の再入荷・セールと言った売り上げの山を作る時期に合わせて配信するのも良いでしょう。

業界によっては毎日送っているところもあるくらいです!本当にブランドに価値を感じていればきちんとした情報を送ることで効果を出し続けることが可能です!そのため、本当に顧客が欲している情報が何かを徹底して仕分けておく必要があるでしょう。

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
EC売り上げアップ相談所 ECが送るメルマガの頻度はどれくらいが効果的?(2016/09/05)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

鈴木謙一が選ぶ 検索エンジン関連重要10大トピック(2016年度上半期版)――1位はやはり“あれ”【海外&国内SEO情報ウォッチ】

9 years 6ヶ月 ago

今週は特別編として、2016年度上半期(4月~9月)の間に起こった、検索エンジン関連の重要なトピックを、筆者の独断で振り返る。「10大ニュース」として選び始めたのだが、番外編をふくめて11個のトピックを選んだ。

- 鈴木謙一が選ぶ 検索エンジン関連重要10大トピック(2016年度上半期版)――1位はやはり“あれ”【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

2016/7広告業売上、全体では前年同月比1.6%増、マス4媒体は0.1%減、ネット広告は同20.7%増

9 years 6ヶ月 ago
2016/9/15の経済産業省の特定サービス産業動態統計調査から。http://www.meti.go.jp/statistics/tyo/tokusabido/result/result_1.html

全体では前年同月比で1.6%増。テレビは0.1%増、新聞は0.5%減、雑誌は3.7%減。紙媒体はまだ反転しないインターネット広告は20.7%増。


noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

Google Search Console をサイトの AMP 化にも活用しましょう

9 years 6ヶ月 ago

AMP ページをサイトに実装したばかりという方は、Search Console を使用して、どの AMP ページが Google に検出されインデックスに登録されているか確認してみましょう。

Search Console は、Google 検索結果におけるサイトのパフォーマンスを監視、管理するのに役立つ無料のサービスです。Accelerated Mobile Pages も Search Console で管理できます。AMP ページは、Search Console に登録していなくても Google 検索結果に表示されますが、Search Console に登録することで、どの AMP ページが検索結果の表示対象になっているかを把握できるようになります。

Search Console を使用するには、無料のアカウントを作成するか、こちらからログインしてサイトの所有権を確認します。

Search Console でサイトを設定したら、[検索での見え方] > [Accelerated Mobile Pages] をクリックして Accelerated Mobile Pages レポートを開くと、Google がどの AMP ページを検出しインデックス登録したかを確認できます。次に例を示します。

このレポートには AMP 関連の問題が一覧表示されるため、インデックス登録されなかった AMP ページの問題を特定し解決に向けて取り組むことができます。

また、Google 検索での AMP ページのパフォーマンスは、Search Console の検索アナリティクス レポートで確認できます。このレポートを見ると、AMP ページがどのクエリで検索結果に表示されたかがわかります。AMP ページの指標を他の結果と比較したり、AMP ページの表示状況が時間の経過とともにどう変化したかを確認できます。

AMP ページの指標(クリック数、インプレッション数など)を表示するには、[検索での見え方] > [検索での見え方でフィルタ] > [AMP] を選択します。

(注: Google によるページのクロールは一定期間ごとに実施されます。Search Console アカウントを作成したばかりであるか、または AMP ページを実装したばかりである場合、まだページがクロールされていない可能性があります。スケジュール設定されたクロールを待つか、クロールをリクエストしてください。)

Search Console で AMP ページを管理してみて気付いたことがありましたら、下のコメント欄または  Google+ の Google ウェブマスター コミュニティからフィードバックをお願いします。質問がある場合は、お気軽にウェブマスター ヘルプ フォーラムに投稿してください。

元JADMAの柿尾氏が顧問の「ダイレクトマーケティング研究所」を新設、トランスコスモス・アナリティクス

9 years 6ヶ月 ago

トランスコスモスの子会社で顧客リサーチ・分析などを行うトランスコスモス・アナリティクスは9月15日、元公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)理事の柿尾正之氏を顧問に迎えると発表した。柿尾氏の参画で、ダイレクトマーケティング領域のコンサルティング力を強化していく。

トランスコスモス・アナリティクスは柿尾氏の顧問就任にあわせてダイレクトマーケティング研究所を新設。所長には柿尾正之氏が就任し、通販・ダイレクトセールス領域におけるマーケティングオートメーション・ビジネスインテリジェンス導入支援コンサルティングサービスを開始する。

統合データの分析結果に基づくターゲット顧客の抽出や育成シナリオ設計、マーケティング施策実行の業務効率化と、施策の効果検証や進捗管理のための集計・分析・ダッシュボード作成の自動化を支援。

通信販売やダイレクトマーケティングを営む企業が抱える課題を解決していく。

顧問就任にあたって、柿尾正之氏は以下のようにのコメントしている。

ダイレクトマーケティングはネットを中心として、これまでの経験、勘に頼る属人的な手法からデータに重きを置く合理的な手法へと進化しています。トランスコスモスグループのアセットをベースにさまざまな情報発信、提案をさせていただければと思っています。

柿尾 正行 氏

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

「パンツ」に新しい価値をもたらした、ワコールのソーシャル企画の優れた戦略~ワコールの担当者に取材しました

9 years 6ヶ月 ago
jirei_wacoal

担当者に聞きました

ワコールでは、さまざまなキャンペーンを通じて、パンツで親しい人にエールを送ったり、頑張る人のゲン担ぎアイテムとしての新たな価値を提案しています。

今回、そうした“パンツPR施策”を振り返ってお話を伺ったら、ソーシャルで話題化させるいくつものポイントや、リリースの情報価値の高め方など、ネットPRに生かせるさまざまな知見が得られました。

お話を伺った方々

株式会社ワコール
布川 篤氏(総合企画室 広報・宣伝部 京都広報・宣伝課)
北見 裕介氏(総合企画室 広報・宣伝部 WEB・CMR企画課)
(※役職は2016年8月現在)

8月2日「パンツの日」企画に込めた想いとは?

──ワコールでは今年、申年に赤い下着を身につける「申赤」キャンペーンや「パン捨離」など、楽しい企画をいろいろ打ち出していらっしゃいます。今回は、そうしたさまざまなパンツ企画を改めて振り返ってお話を伺いたいと思います。

北見(以下、敬称略):最初にご説明させていただくと、当社ではレディースアイテムは基本的に「ショーツ」と表現しています。

ですが年に一度、8月2日の「パンツの日」前後だけは「パンツ」という表現を期間限定で使っています。そのほうが男性にも女性にも幅広い人たちに楽しんでもらえる企画になるからです。

布川:ワコールは女性の下着だけではなく、男性用の下着も取り扱っています。「パンツ」という共通のワードならば、すべての方に話題が提供できる。

8月2日の「パンツの日」はパンツの話題が最も拡散しやすいタイミングですので、女性はもちろん、ワコールは男性用のパンツもやっているんだよ、ということも知ってもらうためにいろいろとネタを考えています。

北見:「パンツの日」は語呂合わせなので、「8月2日はパンツの日」と聞くだけで面白味がありますし、盛り上がりやすい。

記念日では他にも、2月12日の「ブラジャーの日」がありますが、1914年にブラジャーが世界で始めて特許申請された記念日で、当社ではその日は「自分のカラダに合ったブラジャーを身につけましょう」という啓蒙的な企画を主に行っています。

由来が真面目だと、記念日企画も比較的真面目なトーンになりやすいというのはあると思います。

「キーワード化」するとシェアされやすい
株式会社ワコール 北見 裕介氏

株式会社ワコール 北見 裕介氏

──なるほど、「パンツの日」はそういう意味ではソーシャルメディア向けの記念日ですね。ネットで話題化しやすい企画はどうやって生み出しているのですか?

北見:2014年に「あなたのBlogで、『私はパンツ』というテーマで短編小説を書きませんか?」という企画を行ったとき、最初は「パンツで小説!?ワコールは突然何を言い出したんだ?」という反応だったんですが(笑)、応募してくれた方々がみなさんアイデアを練ってきちんと書いていただけたおかげで、面白がりながらも好意的な雰囲気で話題が広まったと思います。

その延長線上で2016年は、「クラウドパンツィング!?」という公募企画を行いましたが、これまでソーシャルメディアでキャンペーン企画をいくつか行ってきた経験から、まず一つは「キーワード化」するとシェアしてもらいやすくなるというのは言えると思います。

「身内ウケ」で盛り上がれる話題を提供

──「クラウドパンツィング!?」という造語はユニークでした。

北見:「クラウドパンディング!?」と「クラウドパンツィング!?」ならどっちのネーミングのほうがわかりやすいかという社内議論も途中にはありました(笑)

2つめは、「身内ウケ」をできるだけ多く作ることを心掛けました。企業がソーシャルメディアで情報発信すると、大量投下でマス広告と変わらなくなりがちなので、ソーシャルで話題にしてもらいたいときは、身内で盛り上がれるネタやワードをいくつも提供することが大事だと考えています。

「クラウドパンツィング!?」は、応募してくださった団体の活動に「いいね!」やRTで応援してもらい、シェア数を独自集計して「パンツポイント」と名付け、そのパンツポイントを82集めたらパンツをプレゼントします!という企画です。

まずは応募団体の方たちが「私たちこの企画に参加しています!」とシェアしてくれる動線ができ、それを見た知り合いの方たちが反応してくれる。そんなふうに小さな応援の輪をたくさん作れたらいいなと。

──知り合いのツイートやFacebookなら気軽に反応できますね。

北見:ただ、一つだけ今回の反省点としては、ほぼ一瞬で全チームが82パンツポイントを達成してしまったのがちょっと早すぎたな、と。

布川:そういう意味では、ネット上の反応はものすごくよかったと思います。達成するパンツポイント数をいくつにするか話し合ったときに、「パンツの日」と同じ語呂合わせで「82」がいいだろうということになりまして。

パンツポイントを獲得するには、団体のメンバー以外の人にシェアしてもらわないといけないので、82でも少しハードルが高いのではないかと思っていたんです。ですが結果的には、クリア目標の2倍近くシェアが集まりました。

マスコミ関係者に響く仕掛けを組み込む
株式会社ワコール 布川 篤氏

株式会社ワコール 布川 篤氏

──不思議だったのは「クラウドパンツィング!?」の企画と、しりあがり寿氏の関係です。今回、キャンペーンページのタイトルとイラストをしりあがり寿氏が手掛け、ワコールはしりあがり寿氏の個展「回・転・展」を応援していました。

布川:「パンツの日」は、たくさんの方にパンツを楽しんでもらうことを目的に企画を立てていますので、しりあがり寿さんのお名前はこれ以上ないくらい最適ではないかと思っています。英語にすると「ヒップ・アップ・ハッピー」ですから(笑)。我々がお伝えしたい「パンツでハッピーに」そのままです。

──「“しりあがり寿さん”を英語にすると?」は、周囲の編集者やライターの人たちが反応していました。

北見:当社はこうしたWeb企画を社内で考えることが多くて、部署内の雑談レベルでいろいろなアイデアが飛んできたり、社内ですれ違いざまに意見交換したりする中で企画が固まっていきます。しりあがり寿さんも、そうした中から飛び出したアイデアです。

しりあがり寿さんはお仕事柄、出版や広告といった業界の人たちに非常にウケがよくて、そういう方たちはソーシャルでの発信力やメディアへの影響力があります。「しりあがり寿さん+ワコール」という組み合わせの意外性のほかに、そういった影響力を狙ったというのはやはりありますね。

というのも、これまでのワコールの認知の高さは「ブラジャーの会社」というイメージがメインです。それは僕らの先輩たちがずっと作り上げてきた大切なブランドイメージでもありますが、一方でメンズパンツもやっていることは、まだあまり知られていません。

「ワコール」と「メンズパンツ」という2つのワードを上手くつなぐために、消費者間で情報を流通させるにはどうしたらいいだろう?と考えて、いろいろなルートで意外性というか、ちょっと違和感のある話題を投げかけるということをここ数年やっています。

2つの言葉を組み合わせた「違和感」が楽しさを生む

──違和感のある話題というと?

北見:「私はパンツ」企画は「パンツ+小説」。「クラウドファンディング+パンツ」もそうですし、2015年のバレンタインデー企画は「バレンタイン+パンツフラワー」でした。それぞれ2つのワードを足してみたら、すごい違和感がある。それでいて、情報を目にした人がすぐに趣旨を理解できて、話題にしやすい。

理解されやすいメッセージにするために、余計な要素は足さずに中心となるメッセージをストレートに伝える配慮もしています。

例えば、バレンタインデー企画では「パンツをまるめたら 花になる」というアスキーアートをソーシャルメディア上に置いたんですが、アスキーアート自体はネット上でよく使われているものを2つ組み合わせただけで、新しいものを創り出しているわけではありません。

でも、ネットでよく目にするものだからメッセージがすんなり伝わった。

Web企画はリアルとの連動が必要

wacoal_ph6

──組み合わせの妙ということですね。ソーシャルメディア企画は、そのくらいの気楽さで行ったほうがいいのかもしれないと思いました。

北見:とはいえ、Webの中だけで完結するような情報は、あまりウケないと自分は思っているんです。ネットはリアルの出来事が情報化されて反映される場だと思っていて、情報のもとにはリアルな出来事があるはずです。

Instagramは、まさにそういう文化ですよね。企業が発信する情報やWeb上のキャンペーンも、リアルのファクトやイベントと連動しているほうがいいと僕は思っているんです。まあ、企画でそれをやるのは大変ですけど(笑)

──今回の「クラウドパンツィング!?」は、そのリアルの部分を参加チームの活動が担っていたわけですね。

北見:そうです。

他にも、Web企画とリアルの連続性を示すためによくやるのは、面白さを狙った企画でも、そのリリースは真面目に調査データなどを交えて企画の背景を説明するという。

>>次ページ「リリースで真面目さとのバランスを取る

ネットPR.JP編集部

「えびすマート」が2017年度中に「PCI DSS」に準拠、ECサイト構築パッケージでは国内初

9 years 6ヶ月 ago

インターファクトリーは9月16日、提供するクラウド型ECサイト構築パッケージ「ebisumart(えびすマート)」において、クレジットカードセキュリティに関する国際基準「PCI DSS」に完全準拠するサービスを2017年上期中に提供することを発表した。

2018年3月以降も「えびすマート」を利用する店舗は、個別カスタマイズしたデザインの決済画面を利用できるようになる。

経済産業省が2016年4月に発表したクレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化要請では、EC店舗は2018年3月までにクレジットカード情報保護に関する国際基準である「PCI DSS」に準拠するか、クレジットカード情報をECサイト上で完全非通過にするといった対策を求めている。

「PCI DSS」への準拠には多額の費用がかかるため、個別の店舗が行うには費用負担が大きい。一方で、クレジットカード情報を非通過にするためには、決済画面を一度、決済側に移動させるリンク型を採用する必要があり、決済での離脱が発生する可能性が高まる状況にあった。

「えびすマート」はクラウド型のECサイト構築パッケージのため、「えびすマート」自体が「PCI DSS」に準拠することで、利用店舗は個別に対応しなくても、経済産業省からの要請をクリアできる。

「えびすマート」利用店舗は個別対策を行うこともなく、従来通り個別カスタマイズした決済画面を利用できる。

一部の決済会社ではこうした問題に対応するため、トークン型の決済サービスを提供。決済画面をそれぞれのECサイト側から遷移させずに、セキュリティ基準に対応するサービスを提供している。

ECサイト構築システム側で「PCI DSS」に対応したサービスを発表したのは国内で初のケース。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

印刷通販のアドプリントでカード情報1.4万件漏えいの可能性、セキュリティコードも

9 years 6ヶ月 ago

印刷通販のアドプリントは9月15日、運営するECサイト「ADPRINT」が外部からの不正アクセス攻撃を受け、クレジットカード情報1万4627件が漏えいした可能性があることを公表した。セキュリティコードも流出した恐れがある。

漏えいした可能性があるのは、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード、住所、電話番号、メールアドレス。

次のサイトと期間にクレジットカードで買い物をした顧客情報が対象。

  • 2014年8月25日から2015年9月23日まで
    adprint、makumaku、ad-sign、adbest、adcard、adcup、designMaker、fashion4you、adflag、刺繍プリント、2nd.log、ds1
  • 2016年5月20日から2016年8月14日まで
    adprint、makumaku、ad-sign、adbest、adcard、adcup、adflag

アドプリントの決済システムは、カード情報が加盟店のサーバを通過する「通過型」を採用していたと考えられる。「通過型」は、カード情報がEC加盟店のサーバを「通過」して「処理」される仕組みで、アドプリントはサーバ内にカード情報を保存していたようだ。

なお、経済産業省はカード情報保護の強化に向けた実行計画を掲げており、EC加盟店からのカード情報漏えいが発生するリスクが低い「非通過型」を推進し、PCIDSS準拠済みの決済代行会社を活用したカード情報のリンク型決済、モジュール型の決済システムの導入を促進している。

印刷通販のアドプリントでカード情報1.4万件漏えいの可能性、セキュリティコードも

アドプリントは9月15日にカード情報漏えいの可能性を公表(画像は編集部がキャプチャ)

リンク型決済の導入でセキュリティを強化する方針

8月12日に契約先の決済代行会社からカード情報の流出懸念について連絡があり、事故対策本部を設置。独自の調査などを始めた。

8月16日には、クレジットカード協会のガイドラインに従い、情報流出の有・無/影響範囲を正確に特定するため、フォレンジック調査の専門技術を有する調査機関Payment Card Forensicsに調査を依頼。

Webサーバと本サーバへの不正アクセスを確認し、両サーバ内に保存していたカード会員データが不正に取得されていた可能性が高いと判断した。

9月7日までに、大阪府警サイバー対策課や経済産業省への報告を実施。また、次のような対策を講じている。

  • 本サーバに残っていた流出対象情報を全て削除し、カード決済処理を停止
  • Webサーバ内に保存されていたカード会員データを削除
  • ファイルアップロードの拡張子制限を実施
  • ファイルアップロード機能の制限を実施
  • 異常なウェブ接続を遮断するソフトウェアを導入

なお、今後もさらなるセキュリティ強化を図る予定。

  1. クレジットカード決済を再度導入する際、カード情報が保存されないリンク型決済を導入
  2. サーバがあるIDCに物理的ウェブファイアウォールとソフトウェアウェブファイアウォールを追加導入。アプリケーションの脆弱性を修正および補完
  3. システムセキュリティのー部を主軸として、セキュリティ戦略と対応方針を樹立し、セキュリティ体制を強化

アドプリントは、流出の可能性の有無をホームページで確認できるようにしている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

楽天、同梱チラシに自社サイトURL記載OKへ/シニアがよく使うECサイトは? ─今週のアクセスランキング | 週間人気記事ランキング

9 years 6ヶ月 ago

楽天の制度変更に注目が集まりました。1位はこれまで禁止されていた、商品の同梱チラシでの自社サイトURLの記載について。本店サイトへの露骨な誘導以外は緩和されました。

3位はペナルティ制度の続報。楽天は違反点数が発生する基準とプロセスを冊子にまとめ、店舗に配布しました。目的は「消費者から選ばれる売り場を作るため」。
  1. 楽天が同梱物への自社サイト紹介の記載をOKに。店舗の販促に関する禁止行為を緩和

    tweet18このエントリーをはてなブックマークに追加

    商品荷物に同梱するチラシ、パンフレットなどに、楽天店舗以外のサイト紹介やURLの記載を可能にした

    2016/9/12
  2. シニア層がよく利用するECサイトランキングまとめ[敬老の日にも役立つ]

    tweet41このエントリーをはてなブックマークに追加

    60代以上のシニア層にどのようなショッピングサイトが人気なのか調査しました。(連載第9回)

    2016/9/12
  3. 楽天が始めた店舗への「ペナルティ制度」 責任者が明かす運用の「基準」「方法」とは

    tweet8このエントリーをはてなブックマークに追加

    「レビューを通じたユーザへの傾聴施策」「品質向上制度」の取り組みを野原彰人執行役員に聞いてきた

    2016/9/9
  4. “バズらせて売る”を実現したEC・通販マーケティング2事例

    バイクブロスの「面白販促記事」、Twitterのつぶやきで生まれるニッセンのコラボ事例を紹介

    2016/9/13
  5. ヨドバシカメラ、注文後最短2時間半で商品を配送。「ヨドバシエクストリーム」を都内で

    サービスを展開するために東京都23区内全域、13か所に専用サービス拠点を開設

    2016/9/15
  6. ユニクロのEC化率50%に向けた商品施策が始動、オンラインストアの点数拡充など

    オンラインストア特別商品を新たに80品番展開、品数はサイズ拡充と合わせてグローバル旗艦店の1.5倍

    2016/9/9
  7. アスクルの「ロハコ」が“アマゾン型”に移行、千趣会やワールドなどアパレル企業が出店

    企業が出店する仮想モール機能を導入し、「ロハコ」は「直販+マーケットプレイス」に移行する

    2016/9/14
  8. 自社ショップには誰も来なくなる!? オムニチャネル・AI・フリマアプリの脅威【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年9月5日〜11日のニュース

    2016/9/13
  9. ニャに? 猫が活躍する職場がある!? 社員猫「まる美」がもたらすもの

    ネコが働く運用型広告特化型代理店「株式会社オーリーズ」を会社訪問しました。(第5回)

    2016/9/15
  10. ECサイトがコンテンツマーケティングで集客につなげるための4つの成功パターン

    アラタナのECコンサルタントがECビジネスの課題を解決するヒントをご紹介します!

    2016/9/14

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    アフィリエイターにもっと商品を紹介してほしい! 2割以上の稼働率をキープするための4つのポイント | アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座

    9 years 6ヶ月 ago

    アフィリエイト広告運用の課題。前回は「提携率の伸び悩み」について解説しましたが、今回は「稼働率の伸び悩み」について解説します。4つのポイントから運用方法の見直しをしてみましょう。

    アフィリエイトプログラム開始直後は、提携承認後にバナーやテキスト広告を掲載してくれるアフィリエイターが多く、比較的高い稼働率をキープできる傾向があります。

    なぜなら、「もともと御社を知っている」「商品に興味がある」「新着プログラム掲載中に先行で紹介をしたい」といった、活動に積極的で、興味を持って提携申請してくれるアフィリエイターが手をあげているからです。

    ですが、運用開始から日が過ぎて提携数が増えてくると、「とりあえず提携をしておく」という様子見のアフィリエイターからの提携申請が増えてくることで、徐々に稼働率は下がっていきます

    まずは「稼働率2割以上をキープ」を目標に運用していきましょう。

    見直しポイント① 提携承認作業

    【CHECK 1】申請してくれたアフィリエイターを待たせていませんか?

    まず、現在どのように承認作業を行っているのか、ルール確認をすることをお勧めします。

    以前、提携承認には自動承認と手動承認の2つがあることを解説しました。プログラムスタート時に手動承認を選択していた場合、注意が必要となります。

    初期の運用ルールでは「1営業日内に、承認作業を行う」としていたのに、担当者変更や代理店変更のタイミングで引継ぎがうまくされず、承認作業が放置されていた……といったことが多々あります。

    アフィリエイターは、提携申請を行う「手をあげた時」が、広告掲載のモチベーションが一番高い時です。よほど魅力的で、紹介したかった商品であれば別ですが、多くの場合、数日待たされると広告掲載の意欲がなくなってしまうこともあります。

    まずは稼働率を上げるために、承認作業の運用がきちんと適応されているか確認をしましょう。

    見直しポイント② 素材

    「サイトやブログに掲載したいサイズのバナー素材がない」「シンプルなショップ名のみのテキスト素材が登録されていない」という理由で、掲載が進まない場合があります。

    【CHECK 2】バナーは必須サイズがそろっていますか? 「使いたい」と思えるデザインですか?

    バナー素材は、まずは最低限の必須サイズである

    • 100×100
    • 125×125
    • 250×250
    • 300×250
    • 336×280
    • 320×50
    • 468×60 (単位:px)

    などの基本サイズが用意されているか、再度見直しをしましょう。

    そして、特に女性向け商品の場合はバナーの見た目も大切です。とりあえずサイズを間に合わせで用意するというのではなく、アフィリエイターが「使いたい」「自分のサイトに掲載したい」と思うバナー素材を用意しましょう。

    【CHECK 3】テキスト素材に不足はありませんか?

    そして、アフィリエイターが最も活用するテキスト素材は、別途制作しなくてもASP管理画面からすぐに追加可能です。シンプルなショップ名、会社名、商品名などは必須です。素材一覧を確認し、不足していたら必ず追加をしましょう。

    見直しポイント③ ニュースメール

    【CHECK 4】ニュースメールで「掲載のきっかけ」を提案していますか?

    素材を追加したら、ニュースメールを使ってアフィリエイターに案内しましょう。

    ニュースメールでは新規広告素材の追加だけでなく、ショップのセール情報、季節のおすすめなど、更新のネタとなる情報提供を配信することで、アフィリエイターに掲載のきっかけを提供できます

    すべてのASPで使える機能ではありませんが、管理画面から送信できるニュースメールはアフィリエイターとコミュニケーションをとれる数少ない機能の1つなので、使えるならぜひ、活用していきましょう。

    【CHECK 5】どんな広告素材を追加したか、伝えていますか?

    稼働率を上げるためには、送信する内容も重要です。新しい広告素材を追加したのに、「新しい広告素材を追加しました!」というだけでは、どの素材が追加されたのかアフィリエイターには分りません。アフィリエイターが自ら管理画面にログインして、素材の中から新しいものを検索してくれる……なんて期待してはいけません。できる限り手間を取らせない配慮が必要です。

    機能として対応可能なら、「広告素材付き」で送信すると喜ばれます。

    メールの文面に、登録しているバナーやテキストなどの広告素材を、個々のアフィリエイ ターに合わせて送信できる機能で、A8.netやリンクシェアアフィリエイトなどで利用できます。

    [広告素材の差込]各商品で紹介したい場合は商品リンクもご利用いただけますので、あわせてご確認ください。ただ、万一の在庫切れ……といったこともございますので、リンク切れの無い特集バナーを貼っておけば、サイト訪問者の方々に代替品も探していただけます。あわせてご掲載いただくことをお勧めします。" style="width:529px; height:610px" loading="lazy" decoding="async">
    広告素材付きニュースメールの例

    こちらも文面に挿入できる素材にプラスして、どんな商品なのか、どういったニーズがあるのかといった情報もあわせて案内することで、アフィリエイターはメールを見ただけで記事を書くことができます。

    【CHECK 6】アフィリエイターにとって読む価値のあるニュースメールになっていますか?

    ニュースメールは、成果報酬額をアップする、報酬アップキャンペーンをするといった大きな予算をかけずに、アフィリエイターへ有益な情報を提供することで掲載を促す手段と言えます。

    無作為に送信することは決しておすすめしませんが、商品の魅力や、どんな人が購入しているのかといった具体的な情報、季節のおすすめなど、アフィリエイターが掲載しやすいネタを提供することで、掲載を促進できます。

    そのためには、アフィリエイターに有益な情報提供を定期的に配信し、「この広告主のニュースメールは、使えるネタがあるから読もう」と思ってもらえる関係性を築くことが重要です。

    筆者がASP在籍時に担当していたセミナーでは、ニュースメールについての講座が「具体的ですぐ使える」と特に人気でした。

    アフィリエイト向けメールはネットショップの顧客向けメルマガとは違い、お得感や、割引を押し出して「購入してもらうこと」がゴールではありません。「更新のモチベーションになること、記事を掲載してもらうための情報提供」が目的となります。

    今までとりあえず送信していたけれど、あまり具体的ではなく「掲載してください!」と一方的な内容を送信していた…という場合は、他社のニュースメールなどを参考に、この機会にぜひアフィリエイターにとって魅力ある情報提供を心がけてみてください。

    見直しポイント④ 報酬

    【CHECK 7】同業他社の報酬をチェックしていますか?

    プログラムスタート時には近しい商材を扱う他社プログラムの報酬設定を確認したと思います。そこから半年ほど経過すると、新規プログラムがどんどん参入していますので、アフィリエイト側の管理画面から、自社ショップのカテゴリーでどんなプログラムが始まったのか、再度見ておくことをお勧めします。

    なぜなら、新規で近しい商品を扱っているショップがスタートして、自社よりも報酬率を高めに設定していると、掲載が進まない場合があるからです。

    アフィリエイターは報酬率だけではなく、買いまわりのしやすさなども含めて掲載する広告主を選択していますが、「稼ぎたい」と思って活動をしていますので、報酬率で判断することも多々あります。同業他社にない優れた点、顧客に選ばれる理由があれば掲載は継続されますが、差別化が難しい場合は報酬率のみで選択され、最後はリンクの貼り替えということも。

    この場合は、放置していても稼働率は上がりませんので、報酬設定の見直しを含めて検討する、より成果承認率を高める施策を検討する、期間限定で報酬アップキャンペーンをするなど対応していきましょう。

    ◇◇◇

    アフィリエイト運用は継続してこそ、地道に伸びていくものです。

    まずはアフィリエイターから選ばれる広告主になっているのか、定期的に自プログラムや運用方法について確認する習慣をつけましょう。

    鈴木 珠世

    鈴木 珠世

    コミュニケーション・マーケティング コンサルタント

    2004年よりギフトメーカーのWebショップ担当を経験。「モノを売る楽しさ」「アフィリエイトの楽しさに目覚め、2008年よりファンコミュニケーションズ、そしてリンクシェア・ジャパンにて、ネットショップ運営者やアフィリエイトサイト運営者に向けた教育・啓蒙活動に従事。その後、売れるネット広告社にて新規媒体営業と通販事業者向けのコンサルティングを行う。

    日本アフィリエイト協議会による、アフィリエイト業界関係者が選ぶ「アフィリエイト業界MostValuable Player(MVP)」2012、2013、2014の3年連続の受賞など、受賞歴も多い。共著にて「成功するネットショップ 集客と運営の教科書」を出版。

    現在フリーにて、ネットショップ(通販企業)向けのコンサルティングを開始。

    鈴木 珠世

    「ゲームアプリ+EC」で顧客体験を。アスクルがチームラボ開発のゲームとロハコを連動

    9 years 6ヶ月 ago

    アスクルは日用品通販サイト「LOHACO(ロハコ)」と連動したペット育成ゲームアプリ「ろはぺっと」の提供を9月15日に開始した。

    アプリを通じて買い物を楽しむ顧客体験を提供する狙い。

    「ろはぺっと」はロハコとID連携(Yahoo! JAPAN IDでログインし、ロハコを利用する顧客に限る)。ロハコで購入した商品が手元に届く日と同日に、アプリ上のペットの部屋にも届く内容。

    購入した商品カテゴリによって、ペットである「ろはぺっと」をさまざまな姿に変身させることができたり、ペット育成に役立つアイテムを手に入れることができる。

    「ろはぺっと」上の通貨(無料)を使って楽しめる4種類のゲームを通じ、ペットを育成することでもアイテムを獲得できるという。

    「ゲームアプリ(ろはぺっと)+EC」で顧客体験を。アスクルがチームラボ開発のゲームとロハコを連動

    ネット通販連動のゲームアプリ「ろはぺっと」

    「ろはぺっと」はイノベーションを仕掛けるために設置した社内プロジェクト(2014年6月スタート)から誕生したアスクル初のゲームアプリ。アプリの開発とデザイン制作はチームラボが手がけた。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

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