30億円突破のための やずや式 CRMノウハウ&最新システム勉強会 10社さま限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ。 2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。
EC売上の機会損失につながる「0件ヒット」と今すぐ着手したい対策法 欲しかったものが検索しても見つからなかった…とECサイトを訪問したユーザーを落胆させずに、探したい商品ページに送客するにはどうしたら良いでしょうか?
OMOとは?国内・海外での事例や成功のポイントを解説 OMOとは人やモノ、空間といったオフラインの対象をオンラインに結びつける考え方です。本記事ではOMOの成功に欠かせない顧客目線でのサービス設計・UX思考や各チャネルのデータの統合、最適な決済システムとはどのようなものかを解説しています。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナとエキスパートレビューで良くなりフォレスターで最高点を出したサイトとは ほとんどの企業サイトが合格点に達しないフォレスターのウェブサイトレビューで、合格したサイトとは……。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論なぜ、サイトにアクセスした人のほとんどが途中であきらめてしまうのか? サイトに来た人のほとんどが途中であきらめてしまう理由を、消費者行動調査の結果をもとに考える。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナの認知を高める3つのステップ――ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します 今回は、もっとペルソナを知ってもらうために、日本語で入手できる情報を紹介。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナQ&Aその2 適切なサイト規模/作成手法/フォーカスの絞りすぎ 前回に続いて、読者の方からいただいたペルソナの質問に答えます。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論米国国防総省の手法を元に作った「サイト改善案の優先度を4ステップで決めるマトリックス」 サイトの改善案のどれを優先して進めるべきか。フォレスター・リサーチの手法を紹介しましょう。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論日本のSNSのユーザビリティを悪く (良く) しているポイント――フォレスターの調査結果より 今回は、ソーシャルネットワークにおけるユーザビリティのお話をしましょう。
HCD-Net通信「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報/HCD-Net通信 #12 行動観察、ユーザー調査、インタビュー調査の3つの視点からユーザー要求事項を抽出
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論3M社が84か国のサイトでブランディングを統一したガバナンス手法とは? 米国の大企業3M社の事例を見ながら、Webガバナンスの悩みを解決するベストプラクティスを紹介。
居酒屋明日のモバイルほろ酔い語りソーシャルアプリが1か月で100万人も集められた裏事情 - 明日のモバイルほろ酔い語り なぜ1か月で100万人が集まるのか、清水節が展開。1ページ目:ソーシャルアプリが1か月で100万人も集められた裏事情 - 明日のモバイルほろ酔い語り2ページ目:■コンテンツはどうなるの?3ページ目:■カジュアルゲームのデザインパターン
電通デジタルコラム特選記事Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか? 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】 BtoB企業がコロナ禍に対応し持続的な成長を維持するためには、デジタルトランスフォーメーション(DX)がカギとなるだろう。
電通デジタルコラム特選記事2021年、「アドバンストクリエーティブ」はどう進化するか?【電通デジタルコラム】 データ/AIと融合した“アドバンストクリエーティブ”実現を目指すACRCセンター長の佐久間崇氏に、これからのクリエーティブを聞いた。
電通デジタルコラム特選記事顧客に喜ばれるECサイト構築に向けて ~「システム要件の検討から始めないこと」が最適解への近道になる~ コマース事業者にとってのDXとは? なぜDXを考える上で、CXが重要なのか? DX加速化におけるコマース事業の“最適解”を解説。
電通デジタルコラム特選記事なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタルコラム特選記事「サービス開発にクリエイティビティはなぜ必要か」優れたCXを提供するサービスの作り方とは【電通デジタルコラム】 ユーザーの心を動かし共感を積み重ねてサービスを成立させるには、クリエイティビティの力も欠かせない。日本たばこ産業(JT)の事例から紐解く。
電通デジタルコラム特選記事「UXインテリジェンス協会」(UXIA)の活動計画を事務局担当者に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA事務局 副事務局長を務める小浪宏信氏と参与を務める桑山晃一氏が、UXIAの活動予定とその内容について詳しく紹介。
電通デジタルコラム特選記事 目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】 ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。