カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来 Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは
価格交渉人 ネギリエこだわりや品質じゃなくて、まず値段が知りたいの!――ユーザー視点でサイトを作るポイントとは?【漫画】第14話 おじさんの協力による行動観察調査で、意外な問題が見えてきた通販サイト。しかしリエは、さらなる調査の必要を主張する。その真意は?
コンテンツマーケティングで成果につながるコンテンツの作り方、その道のプロがイチから全部教えます コンテンツマーケティングで成果を出すには、プランナーの勘だけに頼らない、データに基づいた科学的アプローチが必要
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ? 統計における正規性とは?という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA(分散分析)他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布(ガウス分布)にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。
先週のWeb担まとめ記事100%つまらない仕事をおもしろくするコツは、自分で企画を立てること 「iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!?」『デザイニングWebアクセシビリティ』なども
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報サイト内検索をGoogleアナリティクスで分析してサイトを最適化する方法(前編) サイト内検索のキーワードを正しく分析して、コンテンツやSEO、ユーザージャーニーを改善するための基本的な方法を解説
海外&国内SEO情報ウォッチ【これは困る】iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!? などSEO記事まとめ10+4本 iOS 9の広告ブロックによって、広告どころかGoogleアナリティクスでの計測までブロックされる?
Yahoo!マーケティングソリューション 特選記事「テレビCM」と「Yahoo!JAPANブランドパネル」の広告効果の違いとは? ユーザーの購入意欲で検証 テレビCMとYahoo!JAPANブランドパネルで実施されたプロモーションを例にユーザーの購入意欲に対してどのような特徴があるのか検証した。
Googleアナリティクス セグメント100選AdWords広告を優良顧客にだけ出して、効率的に新商品を販促するには?(第69回) eコマースサイトで得意客をセグメントしてユーザーリストを作り、得意客だけに新商品を広告できるようにする方法を解説する。
誰でもできる「企画書」の書き方誰が何と言おうと「仕事」なんて100%つまらない! でも「企画」次第でおもしろくなる 仕事がつまらないと思っているあなたへ、企画書1つで少しだけ仕事がおもしろくなるかもしれませんよ。
海外&国内SEO情報ウォッチ「ブログを書いても読んでもらえない」そんな人が試すといい3つのこと などSEO記事まとめ10+2本 「ブログを書いても読んでもらえない」「ソーシャルメディアでもぜんぜん拡散されない」そんな悩みをもつあなたに
Yahoo!マーケティングソリューションCVRが従来の広告施策の2倍に! 英会話教材エス株式会社のインフィード広告活用法 インフィード広告なら、スマホシフトによって大きく変化した消費者行動にアプローチできる
デザイニングWebアクセシビリティ情報の分類や並び順がわかりづらいサイトを改善する3つのアプローチ カスタマージャーニーマップやコンテンツ目録などを活用して、ユーザーが見てわかりやすいように分類・整理しましょう
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」NPSは役に立たない? よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた 「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか?
Googleアナリティクス セグメント100選AdWords広告を、特定の商品を買ったユーザーにだけ表示してクロスセルを狙うには?(第68回) eコマースサイトで特定の商品購入したお客さんに対してAdWords広告を表示して、周辺商品を併せ買いしてもらう方法を解説する。
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事「Uber」よりも便利?! お客の支持を集める「Shuddle」のビジネスモデルとは? 「Shuddle」は子供の車の配車に特化することで「Uber」が解決できなかった課題を解消、支持を集めている
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報USPで仕事の成果を伸ばす方法――検索マーケ担当でもブランド担当でも(USP活用 後編) あなたがCEOでもCMOでもなくても、USPを活かして仕事の成果を伸ばす方法はある
海外&国内SEO情報ウォッチインタースティシャルがあるページは11月1日以降、検索で評価が下がる!? などSEO記事まとめ10+4本 ページにアクセスしようとしたら全画面で広告、そんなページの検索評価が下がる予定だ。
イベント・セミナーウェブ担当者が身に付けておくべきWebマーケティングの基礎を2日間で学ぶ! 企業Web担当者 初級講座11/26・11/27開催 第7期「企業Web担当者 初級講座」、11/26(木)、11/27(金)、2日間×2講座(計4講座)の申し込み
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善住所・フリガナは自動入力すべし! フォームで使えるライブラリまとめ/15か条の12 問い合わせフォームで住所やふりがななどわかりきった情報は自動入力される機能を導入しましょう。住所や氏名をカタカナに変換しフリガナ欄に自動入力する「jquery.autoKana.js」や郵便番号から住所を自動入力する「YubinBango.js」といった、代表的なJavaScriptライブラリを利用した方法を事例とともに紹介します。
Googleアナリティクス セグメント100選毎年継続購入してほしい製品のユーザーを分析して、さらなる売上増につなげるには?(第67回) 1年に1度、更新・購入をしてもらう製品・サービスで、前年度のサイト訪問、購入状況を分析して、次年度の集客戦略に活用する方法を解説する。
イベント・セミナーぶっちゃけディスプレイ広告って必要なの? アドビ × 花王 × スマニュー × Web担が語った 「ディスプレイ広告の指標や効果的な出稿方法」や「広告主が良いメディアを判断するポイント」などについて語ったセミナーをレポートする。
効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得Webサイト運用5つの心得―サイトの価値向上と運用効率化の両立は徹底した「顧客志向」の姿勢から どのような「価値」を「だれ」に提供するのか。この2つを定めることがサイト価値向上への第一歩となる
誰も語らなかったWebコンテンツ作成技法季節に合ったWebコンテンツを計画的に作っていくコツは「年間歳時カレンダー」にあり 年間歳時カレンダーを作って「季節」をテーマにしたコンテンツを計画的に自社サイトで作りましょう。
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事イマドキ女子は「いつ」「どこで」「どのデバイスで」ネットショッピングを利用するの? 通販は「気軽に試してみることができない」「情報が多すぎて欲しいものや好みのものが見つけられない」という不満も
先週のWeb担まとめ記事佐藤可士和さん率いるサムライの敏腕ADに聞いた「アートディレクターの仕事とは」 今週の注目記事は「アートディレクターって、ズバリどういう仕事をする人?」「新しいアナリティクスの教科書」など
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報御社の「強み」は、本当に価値のあるUSPですか?(USP活用 前編) USPは、顧客にとって価値があり、競争における優位性を生み出し、保てるものでなければならない。
海外&国内SEO情報ウォッチあなたがオウンドメディア運営に失敗する11の理由 などSEO記事まとめ10+3本 「これからはオウンドメディアだ」とがんばって始めたものの……という、ありがちな失敗例を11種類解説した記事が、今回のトップストーリー