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用語「顧客満足度」 が使われている記事の一覧［7ページ目］

全 585 記事中 301 ～ 350 を表示中

BOOK REVIEW　Web担当者なら読んでおきたいこの1冊 『インターフェース革命』

森山 和道

2006年11月27日 8:00

  • UX／CX
  • 書評

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 検索結果に対する満足度はGoogleよりもYahoo!のほうが高いというデータが示された？！

Moz

2007年10月23日 10:00

  • 25
  • SEO
  • 解説／ノウハウ

[『インターネット白書2009』版] 興味関心連動型広告導入のための、社内決裁の通し方（オリジナル稟議書付き）

興味関心連動型広告を始める際に、上司を説得するための稟議書を作る方法

2010年5月18日 11:00

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日本ネット経済新聞ダイジェスト 経産省がネット通販の利用調査「3カ月で平均5.7回」

回答者の9割がネット通販を経験。3カ月間の利用回数は平均5.7回、利用金額は5万1300円

日本ネット経済新聞 編集部

2010年5月21日 7:00

  • 22
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ
  • 調査データ

Web担アクセス数上位ランキング グーグルのエンジニアに聞いた25の質問回答集／人気記事ランキング2010-5-29～6-4

国内海外SEO、Webマーケッター漫画の特別編が人気

Web担編集部

2010年6月5日 11:00

  • その他
  • ランキング／まとめ

日本ネット経済新聞ダイジェスト ドゥマン 9割の商品を翌日配送 産直商品に対応

年内に取扱商品の9割を翌日配送可能にする予定。

日本ネット経済新聞 編集部

2011年10月6日 7:00

  • 20
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

日本ネット経済新聞ダイジェスト おせち通販 今年も好調 「スカスカおせち」などに対する安心感の訴求がポイントに

安心感を訴求しているところが人気を集め、訴求できないところは低調だという。

日本ネット経済新聞 編集部

2011年12月20日 7:00

  • 29
  • 51
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

日本ネット経済新聞ダイジェスト Eストアーネットショップ大賞 2011年 年間 金賞に「タンスのゲン」

同社のシステムを利用する約3万店舗を対象に審査した。

日本ネット経済新聞 編集部

2012年2月29日 7:00

  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

日本ネット経済新聞ダイジェスト パピレス中間期 売上高19.5％増に 広告やポイント奏功

ネット広告やポイント付与企画で新規顧客を獲得した一方、品ぞろえの強化で顧客満足度を高めた。

日本ネット経済新聞 編集部

2013年1月8日 7:00

  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

あなたのWebやマーケの知見を書籍に！ インプレスが出版企画を一般に公開大募集（3月末まで）

担当編集者が付き、ISBNが発行される書籍。自費出版ではないので著者の金銭負担はなし。

安田英久（Web担 編集統括）

2016年3月2日 11:00

  • 89
  • 28
  • Web担当者／仕事

「CMO Japan Summit 2017」6月に椿山荘で開催 年商500億円以上企業のマーケティングリーダーが集結

セミナー講演・ディスカッション・ネットワーキングなど

安田英久（Web担 編集統括）

2017年2月13日 10:00

  • 180
  • 23

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第10期「企業Web担当者 初級講座」6/29～6/30開催

第10期「企業Web担当者 初級講座」、6/29（木）、6/30（金）、2日間×2講座（計4講座）の申し込み

2017年4月24日 17:07

  • 802

デジタルマーケティグの即戦力を2日間で育てます！ 第11期「企業Web担当者 初級講座」11/30～12/1開催

キノトロープ 生田氏、アドビ 井上氏、ビービット 宮坂氏、ニューバランスジャパン 鈴木氏が講師の集中講座

2017年10月5日 13:00

  • 1780

デジタルマーケティグの即戦力を2日間で育てます！ 第12期「企業Web担当者 初級講座」5/31～6/1【2018年度春】

230名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2018年度春】

2018年3月30日 11:40

  • 1329

日本企業のNPS導入率は10％。約8割が効果を実感【IMJ調べ】

IMJは「日本企業におけるNPS導入の実態把握調査」を実施した。

河田顕治

2018年6月12日 7:00

  • 24
  • 調査／リサーチ／統計

コンビニ1位はセイコーマート、6業種の日本版顧客満足度指数（JCSI）【サービス産業生産性協議会調べ】

サービス産業生産性協議会は「日本版顧客満足度指数」（JCSI）の調査を行い、6業種の結果を発表した。

河田顕治

2018年7月4日 7:00

  • 調査／リサーチ／統計

デジタルマーケティグの即戦力を2日間で育てます！ 第13期「企業Web担当者 初級講座」11/8～11/9【2018年度秋】

250名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2018年度秋】

2018年9月20日 12:25

  • 1372

顧客満足度指数（日本版）、宅配便はヤマト運輸が10年連続で1位【サービス産業生産性協議会調べ】

サービス産業生産性協議会は「日本版顧客満足度指数」（JCSI）の調査を行い、宅配便や携帯電話を含む7業種の結果を発表した。

河田顕治

2018年9月25日 7:00

格安SIMの満足度、mineo/UQ mobile/BIGLOBEモバイルが高評価。NPSではLINEモバイルが3位に【MMD研究所調べ】

MMD研究所は「2018年9月 格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。各サービスのNPSも計測している。

河田顕治

2018年10月2日 7:00

  • 30

企画/営業系社員の半数が「顧客にとっての価値向上を意識したKPI設定」を重要視【プレイド調べ】

プレイドは「企業経営におけるKPIの位置付けと社員の認識に関する調査」を行った。

河田顕治

2019年2月21日 7:00

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第14期「企業Web担当者 初級講座」6/13～6/14【2019年度春】

250名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2019年度春】

2019年4月15日 17:04

  • 2618

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第15期「企業Web担当者 初級講座」11/14～11/15【2019年度秋】

280名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2019年度秋】

2019年8月27日 13:33

  • 2618

顧客満足度が高くても「業績は今後伸び悩む」と予想するCS担当者が7割以上【日本能率協会総研調べ】

市場の変化、顧客ニーズの多様化、取り組みの遅れなどが、危機感の背景に。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年10月30日 9:00

  • 調査／リサーチ／統計

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第16期「企業Web担当者 初級講座」7/2～7/3【2020年7月度】

310名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2020年7月度】

2020年5月19日 15:00

  • 2618

マーケティングの鍵は「5G」「オンライン人口の拡大」「拡張現実」【セールスフォース・ドットコム調べ】

新型コロナウイルスを受けて顧客エンゲージメントの基準が変化、日本はイノベーションの“最前線”に？

冨岡晶（Web担編集部）

2020年6月22日 8:00

  • 29
  • 23
  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第17期「企業Web担当者 初級講座」11/12～11/13【2020年11月度】

330名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2020年11月度】

2020年10月7日 12:35

  • 5407

オリコンが「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」の顧客満足度を初調査！それぞれ1位は？

微妙に異なる選定理由、「Web会議ツール」は「ビジネスチャットツール」より安定性やセキュリティ重視。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年10月7日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

マンガアプリの最新状況、総合型1位は「BookLive!」ながら、集英社系が上位を占める【オリコン調べ】

電子書籍サービス総合1位は「honto」。「U-NEXT」「紀伊國屋書店Kinoppy」「楽天kobo」が追い上げ。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年10月7日 18:00

  • 47
  • 28
  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

【DL期間終了】「時代に適応するマーケティング戦略」とは？

これからの時代に適応するためのマーケティング戦略とは何だろうか？ 新しい時代のマーケティングを考えるためのヒントが沢山詰まっています。Web担当者Forumが主催した「デジタルマーケターサミット 2020 Summer」で語られた5つの講演まとめて無料公開！

2020年12月24日 10:00

  • 681

Webのコト、教えてホシイの！ NPSの意味と使い方を教えてください！ NPSエバンジェリストの光安史枝さんに聞いてきた

顧客のロイヤルティを数値化して分析できるNPSとは？ 各業界のNPS事例を交えながら、NPSの意味、算出方法、調査方法の基本を漫画で詳しく解説してもらった。

星井博文

2021年3月26日 7:00

  • マーケティング／広告
  • Web担当者／仕事
  • マンガ/小説

中小企業のIT活用、レベルごとに異なる課題。「人材」の次に「コスト」が問題に【東京商工会議所調べ】

経済産業省が策定した「攻めのIT活用指針」をベースに、中小企業のIT活用状況を分析。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年3月15日 17:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

デジタルマーケティングの即戦力を2日間で育てます！ 第18期「企業Web担当者 初級講座」7/1～7/2【2021年7月度】

330名以上が受講した若手Web担当者、デジタルマーケターのための集中講座【2021年7月度】

2021年5月13日 8:00

  • 3116

8割近い企業がコロナ禍で、マーケティング指標の成功や優先順位を見直し【セールスフォース調べ】

この1年間で「動画」の価値が圧倒的に高まり、ソーシャルメディアやデジタル広告を上回る存在に。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年10月8日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

23分野152企業の「サポートサイト価値」、今年もトップは楽天【トライベック調べ】

「チャット」「LINEサービス」などの利用が拡大し、顧客満足度の重要ポイントに。

冨岡晶（Web担編集部）

2022年9月26日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

通信販売の顧客満足度「ヨドバシ・ドット・コム」が1位【2022年度サービス産業生産性協議会調べ】

サービス産業生産性協議会が、8業種で顧客満足度を調査。携帯電話では「LINEMO」が初登場で1位、銀行は「住信SBIネット銀行」が首位に返り咲き。

今井扶美（Web担編集部）

2022年10月6日 16:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

カスタマーサクセスへの取り組み、最大の障害は上司？ 2位以下も組織の問題が露呈【バーチャレクス調べ】

取り組む予定がない会社「いまいちメリットを感じられない」が3割超え。

冨岡晶（Web担編集部）

2022年11月17日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

格安SIMの満足度、「イオンモバイル」2年連続の1位。格安スマホではY!mobile、UQmobileを抜いて「mineo」がトップ【オリコン顧客満足度®調べ】

契約プランが自分の利用スタイルにあっていると答えた割合は「日本通信SIM」が77.8%で圧倒的。

今井扶美（Web担編集部）

2023年12月7日 8:40

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

通信サービスの乗り換え検討先、1位の「楽天モバイル（MNO）」が半年前からさらに増加【MMD研調べ】

乗り換え検討理由は「料金が高いから」30.4%が最多。「通信品質が悪い」をあげる人も。

冨岡晶（Web担編集部）

2024年3月28日 8:10

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

不適切な広告への苦情は8,727件、前年比94.8％で3年連続の減少。「No.1表示」などが問題に【JARO調べ】

2023年度の苦情件数はコロナ前の水準に。買取サービスや脱毛サービスの苦情が増加中。

今井扶美（Web担編集部）

2024年7月8日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

カスタマーサクセスは効果ある？ 約6割の人が「売上・顧客数アップ」を実感【バーチャレクス・コンサルティング調べ】

社内への浸透がカギ？ カスタマーサクセスの取り組みが企業の売上や利益に大きく貢献。

今井扶美（Web担編集部）

2024年9月13日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

日本企業の“おもてなし”、「24時間AI対応の顧客サポート」に50.7%が前向き【MAMORIO調べ】

59.3%が「おもてなし」的な対応を重視、49.5%が「ていねいな言葉遣いと態度」を重視。

冨岡晶（Web担編集部）

2024年10月4日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

格安SIM満足度ランキング、「イオンモバイル」が3年連続の1位。「日本通信SIM」「IIJmio」も高評価【oricon ME調べ】

2024年版「格安SIM・格安スマホ」の満足度ランキングを発表。Y!mobileは「通信速度」で初の首位。

今井扶美（Web担編集部）

2024年12月9日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

約半数の企業が「ブランド戦略が未策定」と回答！ 最も売上アップにつながった施策は？【タナベコンサルティング調べ】

ブランディングへの投資方針や広報・PR活動の取り組みについて調査。

今井扶美（Web担編集部）

2025年1月15日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

「やらかし社員」が起こすトラブル、「採用段階でSNSなどからプライベート把握が必要」という企業が7割近く【ソルナ調べ】

やらかし社員は「指示を聞かない」「失敗を隠す」など、周りや顧客にも悪影響。

冨岡晶（Web担編集部）

2025年1月23日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」＠6/25W大阪 グレートルーム

Braze株式会社は「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25（水）にW大阪 グレートルーム（2F）で開催。

本田蒼馬（Web担編集部）

2025年4月25日 7:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

スマホキャリア満足度ランキング2025発表！ 格安SIMでは日本通信SIMやpovoが上位に【J.D.パワー調べ】

スマホ料金の値上げは許せる？ 「100～300円程度の値上げがあっても仕方がない」は約4割。

今井扶美（Web担編集部）

2025年10月2日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

スマホのポイ活系料金プラン、総合満足度1位は？【J.D.パワー調べ】

au、docomo、Softbank、楽天の各プランを比較。

冨岡晶（Web担編集部）

2025年10月22日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

定額制動画配信サービスの最新状況、利用継続の判断でもっとも重視するポイントは？【オリコン調べ】

「月額料金の値上げ（価格改定）」については“継続が負担に感じる”人が7割以上。

冨岡晶（Web担編集部）

2025年11月17日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

生成AI利用者満足度1位は「Canva AI」！ 「ChatGPT」がそれにほぼ並ぶ【ICT総研調べ】

国内ユーザーは2026年末3553万人に、2029年末5160万人に到達の見込み。

冨岡晶（Web担編集部）

3月25日 6:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

スタバより満足度が高いカフェチェーンは？ コスパで差がついた“あの店”が1位に【GMOリサーチ&AI調べ】

カフェチェーン満足度ランキング発表！ ドリンク、フードなどの項目別の満足度も調査。

今井扶美（Web担編集部）

3月26日 6:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

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