日本オラクル、カスタマーエクスペリエンスの実践事例を解説「Customer Experience Summit」東京で10/23 日米の実践事例を交えて解説、基調講演にスターバックス、ヴァージン アトランティック航空など
米アドビ、顧客体験向上のためのクラウドサービス群「Adobe Experience Cloud」発表 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud、Adobe Anlytics Cloudなどで構成
Sitecoreが企業向けCMS「Sitecore Experience Manager Cloud(XM Cloud)」の提供を開始 最新のクラウドアーキテクチャを採用、高精度のパーソナライズやコンテンツ制作が可能
アドビとマイクロソフトがパートナーシップを強化、Adobe Creative CloudとMicrosoft Teamが連携 コラボレーションやコミュニケーション、意思決定の促進を効率的に行える環境を構築
チーターデジタルとSprocketが協業、ニーズに対応した顧客体験を提供する仕組みを構築 マーケプラットフォーム「Customer Engagement Suite」とウェブ接客「Sprocket」を連携