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用語「カスタマーエクスペリエンス」が使われている記事の一覧

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カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術

企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。
ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）2008/5/22 10:00018
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ペルソナとエキスパートレビューで良くなりフォレスターで最高点を出したサイトとは

ほとんどの企業サイトが合格点に達しないフォレスターのウェブサイトレビューで、合格したサイトとは……。
ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）2007/12/26 10:000126
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

米国国防総省の手法を元に作った「サイト改善案の優先度を4ステップで決めるマトリックス」

サイトの改善案のどれを優先して進めるべきか。フォレスター・リサーチの手法を紹介しましょう。
ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）2008/6/18 10:000178

米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に

カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」
山川 健（Web担 編集部）2020/3/30 7:00450

CXを理解し実践する「カスタマーエクスペリエンスワークショップ」、ロフトワークとSDL Tridionが9/3開催

SDL Tridion社 アジア製品営業統括担当やロフトワーク 代表取締役を講師に、ワークショップを交え解説
池田真也（Web担 編集部）2013/8/9 22:34262

日本オラクル、世界規模のカスタマーエクスペリエンスに関する調査報告の日本語版発行

重要な戦略と認識されているものの多くの企業が課題、ソーシャルメディアは事業推進力
山川 健（Web担 編集部）2013/3/12 19:2011234

日本オラクル、カスタマーエクスペリエンスの実践事例を解説「Customer Experience Summit」東京で10/23

日米の実践事例を交えて解説、基調講演にスターバックス、ヴァージン アトランティック航空など
池田真也（Web担 編集部）2013/9/12 20:536114

サイトコア、ビッグデータのマーケティング活用を実現する「Sitecore Experience Platform」を発表

拡張性の高いデータベースとコミュニケーションを管理画面で可視化する機能を追加
岩佐 義人（Web担 編集部）2014/5/13 8:52270

電通デジタル・電通・日立製作所がテキスト解析プラットフォーム「mindlook」を新開発

企業と生活者のコミュニケーションを支援、コミュニケーションデザインのコンサル開始
山川 健（Web担 編集部）2020/8/25 7:01150

SitecoreがコンテンツマーケティングソフトのベルギーStylelabsを買収、双方が合意

両社が展開するプラットフォーム統合によって企業は効果的な顧客体験の演出が可能に
山川 健（Web担 編集部）2018/10/26 7:001160

「HP TeamSite」などカスタマーエクスペリエンス製品群をオープンテキスト社がHPから買収

2016年第4四半期中に取引完了の予定し、関連事業のオペレーションをオープンテキストの管轄に統合していく
池田真也（Web担 編集部）2016/4/28 18:265192

オラクルが「Oracle CX Cloud」とビジネスコミュニケーションツール「Slack」統合

セールスチームと顧客サービス担当者間のコラボレーションと生産性向上が可能に
山川 健（Web担 編集部）2019/4/1 7:00591

ADK MSと日本IBMが企業のカスタマーエクスペリエンス向上へコンサル「ALPHA BOX」開始

共同事業のサービスとして展開、両社の強みを融合させて戦略策定から実行管理まで提供
山川 健（Web担 編集部）2019/3/1 7:00320

ブランドのマーケティング力や分析力の成熟度を特定するオンラインツール「MCQ」提供

米国SAS、5つの要素を通じて特定、各マーケティング領域での強みと弱みの把握が可能
山川 健（Web担 編集部）2021/2/10 7:00210

アイレップが日本トータルテレマーケティングと包括提携して「CXスタジオ」を発足

ソーシャルコマースやD2Cなど新たなEコマース領域に対応、新しいEC購買体験を創出
山川 健（Web担 編集部）2020/7/27 7:01331

ADKマーケティング・ソリューションズ、ガイアックスと基本合意契約締結、ソーシャルメディア領域の対応を強化

ADK MSのノウハウとガイアックスのコンサルティング力により、クライアントの課題に対応
岩佐 義人（Web担 編集部）2019/4/19 16:351360

セブン＆アイ・ホールディングスがオムニチャネル戦略を強化、戦略基盤にSalesforceを採用

顧客へのサポート実現のためセールスフォース・ドットコムのクラウド型CRM採用を決定
岩佐 義人（Web担 編集部）2017/9/26 13:047112

IMJがカスタマーエクスペリエンス実現プラットフォーム「IMJ CX Platform」提供開始

生活者のデジタル接点を最適化、ソリューションをパッケージにして5モジュール展開
山川 健（Web担 編集部）2017/3/28 17:024150

フィードフォース、カスタマーエクスペリエンスを実現させるIMJの「IMJ CX Platform」に参画！～顧客を知るためのデータ活用を促進～

「ソーシャルPLUS」と「 dfplus.io 」を提供するフィードフォースが、IMJの「IMJ CX Platform」に参画！
株式会社フィードフォース2017/9/8 11:23150

6/13（金）銀行・保険・カード会社のビジネスに大きく貢献！ シナリオに基づいたマーケティング自動化で“個客”対話をはじめましょう

6/13（金）渋谷｜カスタマーエクスペリエンスでシナリオに基づいたマーケティング自動化を実現！
株式会社メンバーズ2014/5/27 17:07000

【セミナー開催】マーケティング担当者必見！『カスタマー・エクスペリエンス設計手法セミナー』

株式会社メタフェイズ2013/11/13 18:35000

プレスリリース：株式会社eZ Systems Japan(イージーシステムズジャパン)設立のお知らせ　―オープンソースCMS「eZ Publish」を提供するeZ Systemsの日本法人が設立

オープンソースCMS「eZ Publish」を提供するeZ Systems ASの日本法人「株式会社eZ Systems Japan」が設立
eZ Systems Japan2012/8/6 15:28000

＜3月18日無料セミナー＞IBM/ジゾン/メガ・トレード【顧客起点】優れたユーザ体験を実現するCMS「HeartCore（ハートコア）」

IBM/ジゾン/メガ・トレード【顧客起点】優れたユーザ体験を実現するCMS「HeartCore（ハートコア）」
株式会社ジゾン　HeartCore2014/2/27 12:42000

「カスタマーサクセス」「カスタマーエクスペリエンス」「カスタマーサポート」の違いを言葉の意味から解説！

今日は、改めてカスタマーサクセスと混同されやすい言葉の意味を解説していきたいと思います。
ウェブタメ！2019/7/5 0:15130

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