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「関連リンク」の幻? 意図した誘導を行うための導線設計 - ユーザビリティ実践メモ

15 years 4ヶ月 ago
あるコンテンツを見たユーザに対して「次にここを見て欲しい」という制作側の意図に反して、中々思い通りに見てもらえないといった話をお伺いすることがよくあります。 例えば、記事系のコンテンツで、記事を閲覧したユーザに対して関連記事や関連する製品ページへと誘導する場合、記事の下部に「関連リンク」のエリアを設け、その中に意図した誘導先のリンクを配置しているケースがよく見受けられます。

「NEM ワークショップ」

15 years 4ヶ月 ago
2009年7月に内閣官房により電子政府ユーザビリティ・ガイドラインが公開され,ユーザビリティに関する理解と実践が以前にも増して重要になっています.HCD-Netでは,この電子政府ユーザビリティ・ガイドライン中にも記載されているNEM(Novice Expert ratio Method)について,ワークショップを企画いたしました.
講師として,NEMを業務でも実践し,この分野の専門家である株式会社U’eyes Designの伊藤泰久氏をお招きいたします.実習形式でNEMの基礎を学び,業務への応用を考える良い機会です.多数のご参加をお待ちしています.

「NEMワークショップ」
講師:伊藤泰久 氏(株式会社U’eyes Design)
日時: 2010年7月22日(木)13:15~17:15
場所:法学館 521B教室
       東京都渋谷区桜ヶ丘町17-5 
       http://www.hogakukan.com/enterprise/space/sibuya/pdf/annai.pdf
定員:30名 (先着順)
参加費:HCD-Net会員(正会員・賛助会員)5,000円,学生会員 1,000円,
       一般 10,000円,一般学生 3,000円
       注_参加費は事前振込でお願いいたします.
参加申込方法:メールタイトルを「NEMワークショップ参加希望」として

本文に お名前、ご所属、メールアドレス、会員区分(正会員/学生会員/賛助会員)を記入し,hcdnet_registration@hcdnet.org までご連絡ください.

尚、請求書をご希望の場合は本文にその旨と、請求書のあて先と郵送先をご指定ください.
受付メールを事務局より返信いたします.参加費の支払い方法は受付メール に記載されています.
受付メールが2,3日(土日を除く)で届かない場合は事務局にご連絡ください.
2010年7月22日,渋谷区桜ヶ丘町の法学館にて,NEM(Novice Expert ratio Method)のワークショップを実施しました.講師は株式会社U'eyes Designの伊藤泰久氏.電子政府ユーザビリティ・ガイドラインに関する概説から始まり,NEMの特徴について詳しく説明が行われました.当日は18名の参加者が2グループに分かれ,UI設計プロトタイプツールを使った実習を通してNEMを理解しました.ワークショップ終了後も,参加者による活発な議論が行われていました20100722-1.JPG20100722-3.JPGのサムネール画像

異彩を放つ、スバルのプロモーション動画!

15 years 4ヶ月 ago
昨年から今年にかけて、PRツールとしてTwitterが注目されていますが、最新のネットPR実態調査によると多くの企業が動画コンテンツのPR効果に期待しているという結果も出ています。 実際、既に多くのPR動画がネット上に存在していますが、TV-CMやデモンストレーション動画のような内容が多いと感じます。 そんな中、異彩を放つプロモーション動画を見つけたのでご紹介しますね。 ぶつからないクルマ?EyeSight(ver.2) Special Site 【スバル】 動画自体は普通の商品説明動画なんですが、ひとつの動画に対して3タイプの面白い解説が用意されています。(画像右端) 例えば「関西競馬実況中継の神さま」と謳われる杉本清氏による競馬風の解説であったり、アニメ「鷹の爪団」の2人がスバルの動画自体を“ネタ”にしてしまっているギャグ(!?)解説であったり......。 特に「鷹の爪団」の解説は非常に面白く、あまりの面白さに結局すべての動画を見てしまいました。ただの商品説明動画に面白い解説をつけることで、こんなにエンターテインメント性の高いコンテンツになるのだと、非常に勉強になりました。 「弁当に箸が入っていなかったのが、よっぽど頭に来たんですね?」って・・・。時に(ほとんど?!)スバルの自動車と全く関係ない解説が飛び出す「鷹の爪団」の解説(笑)。 企業のPRを担当していると、つい会社がアピールしたいことを一方的に訴えたくなります。しかしそこをぐっと我慢して、「楽しませる」「見たいと感じてもらう」ための工夫をする。そのワンクッションを入れることで、逆に多くの人に見てもらえる動画(企画)になると思います。 あなたの会社で動画コンテンツを活用する時にも、ぜひ参考にしてみてください。

事例紹介 - 「様々なコミュニケーション手段を検証した結果、、AdWords は費用対効果の高い重要なインバウンド獲得手段となった」 株式会社三井住友銀行

15 years 4ヶ月 ago
Posted by 広告営業第四部 統括部長 滝沢幸信

約 5 年前から商材によってテレビ / 新聞広告などのマスメディアからネット / モバイルに軸足を置き、インターネットを活用した様々なチャレンジを実施している三井住友銀行。インターネットにおけるマーケティング戦略の中でも、Google AdWords は重要な顧客獲得手段となっています。同社 マスリテール事業部 ネットマーケティンググループ グループ長 増子 雄一様に、AdWords の活用についてお話を伺いました。


導入の経緯

三井住友銀行では、個人のお客様向けに、預金業務のほか、カードローンや住宅ローンなどの各種ローン、保険商品、外貨宅配、インターネットバンキングなど様々な商品・サービスを展開。特にインターネットを利用しているユーザーとの親和性が高いと思われるカードローンや外貨預金などの分野で、積極的にインターネット広告を活用しています。
インターネット広告での取り組みについて、増子氏は「マクロトレンドが変化する状況において、メディアの組み方が変わるのは当然のことです。中でも、KPI を正確かつ定量的に立証できるのはインターネットのみで、あらゆるインターネットでの施策を検証し、結果、効率の良い方策を積み重ねた筋肉質な獲得施策を実行しています。」とおっしゃっています。

通常、インバウンド(お客様からの能動的な商品・サービスに対する情報収集やお問い合わせ)とアウトバウンド(自社からのお客様に対する商品・サービスのご案内)を比較すると、インバウンドの方が成約に結びつく確率が高い傾向にあります。これをインターネットの世界に置き換えると、お客様が何かしら商品・サービスに対して関心を持ち検索をおこない、その検索結果に表示される検索連動型広告というのは、まさにインバウンドを受ける 1 つの窓口と同様の機能を果たしているのです。


お客様の意図に沿った、広告やランディングページの最適化

三井住友銀行の特徴的な AdWords 活用方法として、広告やランディングページの最適化が挙げられます。例えば個人向け商品のカードローン 1 つをとっても、ユーザーがカードローンに関して欲している情報は様々です。同社は、ユーザーの検索キーワードに応じてテキスト広告を最適化することで、広告のクリック率向上につなげています。

例えば、「金利を知りたい」と思っているユーザーが “キャッシング 金利” などのキーワードで検索した時には、広告テキストの中に金利の情報を、「コンビニで手続きできるか知りたい」と思っているユーザーが “カードローン コンビニ” などのキーワードで検索をした時には、広告テキストの中にコンビニ ATM で手続きが可能という情報を入れるなど、まずはじめにユーザーの目へと触れる広告テキストを使い、ユーザーの疑問を早期に解消しています。

[検索キーワードにより変わる広告テキストの例]















広告をクリックすると表示されるランディングページについても同様、そのユーザーがどのような情報を求めているかによりリンク先を設定。ユーザーがスムーズに最適なページへと移行できるよう、綿密な導線を設計しています。


もう 1 つの大きなマーケット、モバイルユーザーへのアプローチ

三井住友銀行では、モバイルで情報を探すユーザーが確実に増加しているというマクロトレンドに伴い、約 4 年前からモバイルでも PC と同様の施策で AdWords を活用しています。

「現在では、PC と変わらない位の件数のお問い合わせをいただいています。モバイルは PC とは違った使われ方をされます。その傾向等をしっかりと捉えながらプロモーションを展開していくことで、モバイルについても費用対効果の高いプロモーションが実施できていると思います。」(増子氏)

現在では、AdWords の全体予算の半分弱をモバイルに割き、モバイルユーザー向けの積極的なアプローチを展開しています。

[モバイル向けAdWordsの広告表示例]























ネットに 「メディアバイイング」の考え方は通用しない




























「インターネットは効率的なメディアであると同時にお申込チャネル。また様々な広告手法が存在することに加えて、PC とモバイルではお客様のニーズや行動も異なるなど、お客様のニーズや行動を良く見ながらネットが持つ機能を如何にポジショニングしていくかが重要だと思います。」

株式会社三井住友銀行  
マスリテール事業部 ネットマーケティンググループ グループ長         
増子 雄一氏


インターネットでの積極的な顧客獲得施策を実施している同社。けれども、全てをインターネットで解決することはできないと断言します。

「実際、個人のお客様からのお申込みは、インターネットのほか、電話やローン契約機などリアル等の場が半々という状況です。電話で相談をしてから決めたいというお客様も当然多くいらっしゃいます。そのため、全てをインターネットで完結することはできませんし、それは我々の都合でしかありません。お客様の気持ちや実際の動きを捉えなければ、結果的に最適なチャネルとメディアの組み合わせを設計することはできません。」(増子氏)

「メディア」「チャネル」「PC」「モバイル」といった手段としての考え方ではなく、お客様となるであろうユーザーがどのように情報収集をし、最終的に申込みをしてくださるのか。サプライヤー的な考え方ではなく、お客様との距離(=導線)を縮めていく方策を生みだすために、様々なコミュニケーション手段を実行・検証し、ユーザーの行動パターンを捉えることで、結果、最適なチャネルとメディアの組み合わせを設計することができる。増子氏はユーザーの動きを的確に捉えることを重要視しています。

「無数にあるネットメディアを、広告の掲載価格やインプレッションだけで判断せず、事業や業種ベースで最適なインターネットの使い方・スキームを考えていくべきです。そのため、広告メニューごとに実際発生したリーチコストやその他の指標を計測し、効率が良いものを積み重ねています。」(増子氏)

今後は、口座を既に持ってはいるものの特に支店に訪れるきっかけのないお客様との、インターネットをコミュニケーションツールとして活用した施策を検討していきたいとおっしゃっています。


AdWords モバイル広告については こちらのヘルプページ を、その他、AdWords の活用事例については、こちらのページ もご確認ください。
noreply@blogger.com (Google Blog)

動画サイトマップ作成 WordPressプラグイン — Google XML Sitemap for Videos

15 years 4ヶ月 ago


動画サイトマップ(ビデオサイトマップ)を自動で生成する「Google XML Sitemap for Videos」というWordPressのプラグインを紹介。インストール・使用はいたってシンプル。ビデオコンテンツをWordPressで公開しているなら利用必須。

- 動画サイトマップ作成 WordPressプラグイン — Google XML Sitemap for Videos -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM

[分析手法]【5min.ウェブ分析法】 その3:「直帰以外のセッション」を使って改善幅を読む

15 years 4ヶ月 ago
「ウェブ分析法」とは、アクセス解析ツールのデータを中心に、サイトの課題や強みを見つけるための手法です。本連載では、明日から使える、便利な技を毎週月曜日に紹介いたします。題名の通り5分で読める(また5分で実施できる)分析法が中心になります。初心者〜中級者向けの連載になります。 それでは始めます。

ウェブアナリスト養成講座 第3回 Google Analytics (8/25)

15 years 4ヶ月 ago
アクセス解析イニシアチブ会員限定セミナーのウェブアナリスト養成講座 第3回が2010/8/25に開催される。申し込みを開始した。http://a2i.jp/activity/lecture/5259このウェブアナリスト養成講座は、一人の講師が3時間程度の授業を行う形式のじっくり型の講座。聞くだけではなく、受講者が考えることも取り入れた、実務に役立つ勉強会。第3回はアクセス解析イニシアチブ代表 大内範行が講師を務めます。内容は、「Google Analytics 基礎からセグメント分析まで」。
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2010/7世界のメールのスパム率は88.9%

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/22のSymantecのJuly 2010 MessageLabs Intelligence Reportから。http://www.messagelabs.com/resources/press/56399メールに起因するウイルスは0.327%の発生率、フィッシングサイトへの誘導は0.179%とのこと。関連リンク:2010/6世界のメールのスパム率は89.3%2010/4世界のメールのスパム率は89.9%2010/3世界のメールのスパム率は90.7%2010/2世界のメールのスパム率は89.4%2010/1世界のメールのスパム率は83.9%2009年のウイルスメール、0.35%で2008年の0.7%から減少2009/10世界のメールのスパム率は88.1%2009/9世界のメールのスパム率は86.4%2009/8世界のメールのスパム率は88.5%
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2010/7/17の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.31%

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/17の週のHitwiseのData Centerから。http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html 検索エンジン・シェアは過去4週データで、サイト・ランキングは単週のデータ。関連リンク:2010/7/10の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.31%2010/7/3の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.52%2010/6/26の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.65%2010/6/19の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.82%2010/6/12の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.98%2010/6/5の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.1%2010/5/29の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.17%2010/5/22の
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2010/7/17の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.24%

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/17の週の英HitwiseのData Centerから。http://www.hitwise.com/uk/datacentre/main/dashboard-7323.html検索エンジン・シェアは過去4週データで、サイト・ランキングは単週のデータ。関連リンク:2010/7/10の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.34%2010/7/3の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.47%2010/6/26の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.56%2010/6/19の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.64%2010/6/12の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.7%2010/6/5の週の英検索エンジンシェア、Googleが92.7%2010/5/29の週の英検索エンジンシェア、Googleが91.66%2010/5/22の週の
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日本の携帯流通マネーの市場規模は1兆8000億円規模

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/22の日経BPコンサルティングのリリースから。http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/release/keitai100722.html・キャリア別顧客満足度の首位は、NTTドコモとKDDI(au)・オンラインショッピングとネットオークションが“携帯流通マネー”の規模拡大をけん引
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米メール・マーケティング、Back to school向けが上昇

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/24のRetail Email Blogから。http://www.retailemailblog.com/2010/07/week-end-trends-holiday-messaging-about.html関連リンク:米メール・マーケティング、独立記念日向けが上昇(The Retail Email Blog)米メール・マーケティング、母の日向けは5/2がピークに(The Retail Email Blog)米メール・マーケティング、父の日のピークが終了(The Retail Email Blog)米メール・マーケティング、Earth Day向けは当日の4/22がピークに(The Retail Email Blog)米メール・マーケティング、父の日向けがさらに上昇(The Retail Email Blog)米メール・マーケティング、父の日向けが上昇中(The
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世界のNetbookの出荷台数、2013年に2010年の倍増

15 years 4ヶ月 ago
2010/7/22のABI Researchのリリースから。http://www.abiresearch.com/press/1697-As+Market+Shares+Shift,+Annual+Netbook+Shipments+Will+More+than+Double+by+20132010年には6000万台と予想。これが2013年に倍増としている。
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