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マーケティング分析におけるイノベーション: さらなるスマート化、効率的なデータ共有を実現

9 years 7ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Announcing: Smarter, more sharable analytics innovations」 を元に構成しております。
先日の Google Performance Summit では、新しいマーケティング分析サービスにおけるイノベーションについてご紹介しました。今回のイノベーションにより、Google アナリティクス 360 スイートの統合性や協調性は一層強化されています。高いインテリジェンスも備えており、今日のマルチスクリーン、マルチチャネルの時代において従来以上に高速なデータ処理を実現します。

まずは今回のイノベーションに至った背景についてお話ししましょう。Google アナリティクスを利用するウェブサイトは膨大な数に上りますが、そのウェブ トラフィック全体の半数以上がスマートフォンやタブレットに由来しています1。そして毎年、何兆件もの Google 検索のうち半数以上がモバイルで発生しています2。

こうしたモバイルへの移行に伴い、マーケティング担当者の業務はますます複雑になっています。1 日を通して消費者にアプローチできるチャンスや、知りたい、行きたい、あれがしたい、買いたい、といったマイクロ モーメントにおける消費者の行動を測定できる機会は大幅に増加しています。一方で、すべてのチャネルや接点を整然と管理することもより難しくなっています。デスクトップ中心の環境向けに設計された商品やサービスでは、今日のマルチスクリーン時代にマーケティングを効果的に展開することは困難です。

Google では 2 か月前、Google アナリティクス 360 スイートのリリースを発表しました。この最新のエンタープライズ クラスの成果測定ソリューションは、企業のマーケティング担当者や分析担当者が今日のマルチスクリーン時代において成功を収められるように一から開発されています。

サミットは、3 つのテーマに重点を置いた新たなイノベーションについて発表しました。


それらの分析サービスの重要ポイントを以下にまとめましたので、ぜひご一読ください。

企業によるマーケティング分析を再創造

Google アナリティクス 360 スイートは、既に既存のお客様を対象にリリースが開始されています。このスイートには、Google アナリティクス 360(旧 Google アナリティクス プレミアム)、アトリビューション 360(旧 Adometry)、オーディエンス センター 360、タグマネージャ 360(アナリティクス 360 の一機能)が含まれます。今後数か月にわたって、段階的にリリースされていく予定です。利便性や連携、デザインが一層向上したアナリティクス 360 スイート内の各種プロダクトをぜひお試しください。

Google オプティマイズ 360 は、ウェブサイトのテストとカスタマイズを行えるプロダクトで、現在、有料のベータ版を全世界で順次リリースしています。限定ベータ版をお試しいただいたあるお客様の環境では、従来は 3 日を費やしていたサイトテストの導入を 10 分で完了できました。アナリティクス 360 との綿密な連携により、テストのアジリティが高まるだけでなく、設定に要する時間が短縮されます。アナリティクス 360 で作成したユーザーリストや目標を使用でき、数回クリックするだけでウェブテストを行えます。

Google データスタジオ 360 はデータを視覚化するプロダクトで、有料ベータ版が米国でリリースされます。これはエンタープライズ版で、ユーザー ライセンス(ユーザー 200 人以上)が付属します。多くの Google サービスとのネイティブ統合により、Google サービス以外のデータも含めたあらゆるデータにアクセスできます。データは視覚性の高いマイレポートにまとめることができるほか、組織全体でリアルタイムで共有することも可能です。

Google データスタジオは、先日リリースされたデータスタジオ 360 の無料版は、まったく新しいプロダクトです。すべてのお客様がレポートを 5 件まで作成でき、共有や編集、共同作業も制限なく行えます。米国でベータ版のリリースを開始し、他の地域でも年内にご利用可能になる見込みです。

企業の成功を後押し

分析サービスの開発において基盤となるのは、さまざまなスクリーンやチャネル、接点で生成される膨大な量のデータに基づく、優れたインテリジェンスです。これにより、大幅な省力化が可能となっており、企業の皆様からもご好評の声を多数いただいております。たとえば、アナリティクスのスマートゴールは、現時点で 6 万人以上の広告主様による AdWords の掲載結果の改善に貢献しています。今後も、より一層充実したサービスを提供していく予定です。

消費者がオンラインのときとオフラインのときの境目が曖昧になっている今日、新たな方法でビジネスを構築することがかつてないほど重要になっています。Google では今後もマルチスクリーン、マルチチャネルの時代に即したサービスを投入し、皆様をサポートしていきたいと考えております。Google アナリティクス 360 スイート内の新しいプロダクトの詳細については、専用サイトをご覧ください。

先日の発表では、この他にも広告や解析に関するさまざまなイノベーションをご紹介しました。全容
については、こちらで Google Performance Summit 基調講演の映像をご覧ください。

投稿者: Paul Muret - Google アナリティクス、ディスプレイ、および動画プロダクト担当副社長

1 Google アナリティクス(2016 年)
2 Google(2016 年)
noreply@blogger.com (Bruna)

「ウェブ解析士マスター」講座の内容と作成レポートを公開!受講(&合格)してわかったこと。

9 years 7ヶ月 ago
「ウェブ解析士」という資格を聞いたことがありますか?アクセス解析に関わっている方は知っている方も多いでしょうし、ネットマーケティングに携わっている方は「名前だけは聞いたことがある」とか「名刺交換した時に、その人の名刺に入っていた」という認知かもしれません。 ウェブ解析士は、「ウェブ解析士協会」が提供しています。 www.web-mining.jp 【重要】本内容は2016年6月現在の情報です。現在の内容と一致しない可能性があります(というか、結構改定入るようです)。本内容の活用は自己責任にてお願い致します。 成果につながるウェブ解析ができる人材を育成することを目的に認定資格及びセミナーなどを開…

キュレーションメディア「ニコッティ」でママ目線の地域情報を月100本以上配信

9 years 7ヶ月 ago
千趣会がAsmamaと連携し、ネットでは見つからない地域情報を掲載

千趣会は5月27日、オウンドメディア型の育児キュレーションサービス「nicottie(ニコッティ)」で、子育てシェアの仕組みを運営するAsMamaと連携し、全国の地域に根ざしたお出かけ情報を月100本以上配信する新コンテンツを開始した。

「ニコッティ」がめざす「ママ目線の情報」の充実でサイトを活性化、ECサイト「ベルメゾン」への送客につなげていく。

「ニコッティ」は2015年10月に開始したキュレーションマガジン。“ママになったら見る育児を楽しむ情報サービス”をコンセプトに、地方色豊かな地元ならではの「ママ目線の情報」を提供してきた。

ママ目線の地域情報はママ同士の口コミや市町村の広報誌・地域フリーペーパーなどネット上ではなかなか調べることができないところにも広がっている。これまで発信してきた情報の多くは、テーマパークや大きな公園、企業が発信する大イベントなどが中心となっていた。たとえば、図書館の読み聞かせ会や地域の交流会・子連れでも安心して行けるカフェなど、ママにとって役立つ身近な情報は、なかなか見つけられなかったという。

AsMamaとの連携で、子どもと一緒に活動するママたちが情報を発信。たとえば、授乳室やおむつ台の有無、子どもの賑わい度、雰囲気などが加味されたリアルな内容の情報が発信されると見ている。

さらにAsMamaが地域で主催する親子交流イベントとも連携、ベルメゾンや「ニコッティ」の認知拡大を図っていく。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

粗利率50%! 「旬八青果店」さんのシンプルなビジネスから学ぶこと【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

9 years 7ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年5月23日〜29日のニュース

旬八青果店さんは属人性という参入障壁を設けてじわじわ拡大しています。読めば読むほど納得でネットショップも参考にできるビジネスモデルですよ。ちょっと危ないと思いきや、人材育成もビジネスにしていてそのへんの抜かりはありません。

業界では異常な数値! 粗利率50%の旬八青果店の戦略を知る

月商300万円超のすごい八百屋「旬八青果店」が目指す未来 | ASCII.jp
http://ascii.jp/elem/000/001/167/1167819/

まとめると、

  • セミナーと並行して産地を回り、地元と関わりながら自ら商品を仕入れる
  • 市場でも商品を仕入れ情報も入手、自社農場「旬八農場」も運営
  • 顧客ニーズに合った「超狭域ドミナント出店」戦略
  • 属人性が高いビジネスだが、その代わり競合はいない

「現在出店している地域のお客様を観察し、話して、求められているものを探ったノウハウがようやく蓄積されてきた。現在の展開地域であれば、収益が上がる店舗を作れる自信がある。他地域での出店依頼もあるが、同じノウハウが活用できるとは考えておらず、現状では出店地域を絞り込んでいる」

─ 株式会社アグリゲート 代表取締役 左今 克憲 氏

記事を読むと分かるのですが、やっていることはとても地味なことです。産地を回って商品を見つけ、売り場に立ってニーズを見つけ、それをマッチングさせていく。商品は青果ですが同じことは他の商売でもできますよね。ネットショップであっても仕入れ先やユーザーに会いに行かないといけないですね。

ネット通販のトラブルはデジタルコンテンツ(つまりアダルト)が多い

消費者相談件数、ネット通販が13.4%…消費者白書 | 通販通信
http://www.tsuhannews.jp/...

消費者白書(2012年度以降) | 消費者庁
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_15.html

まとめると、

  • 通信販売(ネット、電話など)に関する相談件数は全体の35%で最多
  • 65歳未満では43.1%、65歳以上でも22.8%
  • インターネット通販では商品は22.5%、デジタルコンテンツは68.6%

65歳未満に関する相談は、全体と同様、「店舗購入」の割合が減少していく一方で、「通信販売」が2011年度の36.9%から2015年度は43.1%へと増加しており、2015年度は「インターネット通販」が34.9%と、30.4%の「店舗購入」を上回る状況となっています。

─ 第1部第3章 消費者問題の動向(P122)

消費生活センターへの相談件数の推移からも、通信販売が拡大していることが分かりますね。実際の商品の購入よりも、アダルト関連などのデジタルコンテンツでの相談比率が高いことに注目です。これだけトラブルがあるとネット販売自体に不信感を持っているユーザーも多いので、コンテンツは丁寧すぎるほど丁寧に作っておきましょう。

ロボットはやっぱり人型でしょ。Pepperが店員になりました。

ついに店員に! Pepperがカード決済する仕組みが開発される | ASCII.jp
http://ascii.jp/elem/000/001/167/1167501/

「Pepper」の情報を有効活用へ:「Pepper」用動作設定アプリにデータ分析ツールを連係、ソフトバンク・テクノロジーグループが提供 | ITmedia
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1605/24/news110.html

まとめると、

  • カード決済の取引開始・承認・完了まで対応
  • パーソナライズされた情報や特典サービス、製品の詳細情報をPepperから受け取れる
  • Pepperの会話や動作をWeb画面から簡単に設定できるサービスも

アプリケーションの開発知識がなくても、Web画面からの操作であいさつやディスプレイ表示などいつでも自由に設定し、Pepperに思い通りの動きをさせることができる。これに新サービスを追加することで、Pepperが顧客に応対したログデータの蓄積を有効に活用することができるという。

AIとかbotと言われるとなんだか怖い感じがしてしまいますが、Pepperくんなら何故か安心してしまいませんか? AIなどは仕組みの話なので中に隠しておいて、ユーザーの目につく部分はわかりやすいものにしておくと良いかもしれません。いずれにせよロボットが接客する時代が近付いています。

月商10億円家電ECのGoogle アナリティクス活用法 プリンシプル木田さんと語る | ECzine
http://eczine.jp/article/detail/3098

「セグメント×ファネル」。そこそこの規模になったらこの視点で分析です。

2016年5月版アドワーズ新機能発表と、その詳細解説 | Unyoo.jp
http://unyoo.jp/2016/05/adwords-new-features-2016/

「AdWordsのリマーケティングキャンペーンは他の広告ネットワークの広告枠でも掲載が開始される」。リスティング広告はまだまだ頑張れます。

アフィリエイトの「広告素材」の条件とは? 使いたい素材がないと掲載が進まないことも! | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2994

とってもよく分かるのですがなかなか手が回らず……。アフィリエイターさんから教えてもらえる仕組みがあると嬉しいかも。

Google Assistant続報

グーグルのS・ピチャイCEOに聞く--「Google I/O」で披露のAIビジョンや新製品の狙い(前編) | CNET Japan
http://japan.cnet.com/news/commentary/35082912/

グーグルのS・ピチャイCEOに聞く--「Google I/O」で披露のAIビジョンや新製品の狙い(後編) | CNET Japan
http://japan.cnet.com/news/commentary/35083082/

「Web VS. アプリ」論争に終止符 - Google I/OでGoogleが言いたかったこと (1) モバイルWebに大きな変革の兆し | マイナビニュース
http://news.mynavi.jp/articles/2016/05/23/google_io_2016/

先週お伝えした「Google Assistant」の関連記事です。

こんなことも人気コンテンツの種になる

自宅の庭に迷い込んだショッピングカート。保護して名前をつけて世話をしてみた | Spotlight
http://spotlight-media.jp/article/284534191589336949

ネットショップには関係ないですがショッピングカートつながりということで……。

今週の名言

誰もがみんな“FF病”だった――鉄拳・原田Pによる不定期連載「原田が斬る!」。第1回はスクウェア・エニックス田畑氏が「FFXV」流リーダー術を語る | 4Gamer.net
http://www.4gamer.net/games/075/G007535/20160422129/

「俺たちは特別な存在じゃない。早く目を覚ませ」

ブランドイメージが確立されると特別な存在と思いがちですが、常に変化する気持ちを。

森野 誠之

運営堂

運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

森野 誠之

インスタグラムは購買意欲を高める? 投稿から商品を購入&検索した女性は約9割

9 years 7ヶ月 ago
サイバー・バズが「Instagramの投稿を元にしたユーザーの購買意向」をテーマにした調査を実施

サイバー・バズが実施した「Instagramの投稿を元にしたユーザーの購買意向」の調査によると、女性Instagramユーザーの約9割が、投稿を見て商品を購入・検索したことがわかった。

「他人の投稿を見て、商品を検索したり、実際に商品購入(店舗来店)をしたことがありますか」(単一回答)と質問したところ、88%のユーザーが「経験がある」と回答。

サイバー・バズは、「フォローしている人の投稿に対して購買や検索などの何かしらのアクションを起こした経験があるユーザーがInstagramにおいては多いということが明らかになった」とした。

インスタグラムの投稿から商品購入&検索した女性は約9割、友人など投稿は購買意欲高める①

Instagram内で投稿している商品を検索、購入したことについて(N=650人)

「フォローしている友人や同僚」と「タレントやモデルなどの『有名人』」による投稿別のユーザー行動も調査した。

「フォローしている友人や同僚」によるInstagram内での投稿に対し、5割のユーザーが「実際に商品購入(店舗来店)をした経験がある」と回答。「タレントやモデルなどの『有名人』」の投稿では35%だった。

インスタグラムの投稿から商品購入&検索した女性は約9割、友人など投稿は購買意欲高める②

「フォローしている友人や同僚」によるInstagram内での投稿に対するアクション(N=650人)

インスタグラムの投稿から商品購入&検索した女性は約9割、友人など投稿は購買意欲高める③

「タレントやモデルなどの『有名人』」によるInstagram内での投稿に対するアクション(N=650人)

「フォローしている友人や同僚」は「有名人」による投稿と比較すると15ポイント高い。サイバー・バズは次のようにまとめている。

友人や同僚などの身近な人の投稿にはフォロワーの購買意欲を高める傾向があることがわかった.

投稿された商品を購入したことがあるユーザーに対し、どんな商品を購入したかも聞いた。「美容関連」「食品・飲料・アルコール類」「ファッション関連」が上位にランクイン。特に「美容関連」「食品・飲料・アルコール類」が高い。

インスタグラムの投稿から商品購入&検索した女性は約9割、友人など投稿は購買意欲高める④

Instagram内で投稿している商品の中で購入したことがあるものについて(N=650人)

調査概要

  • 調査主体:株式会社サイバー・バズ
  • 調査内容:商品投稿に関する購買行動
  • 調査地域:全国
  • 調査対象者:20歳から50歳の女性
  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査期間:2015年12月19日(土)~2015年12月24日(木)
  • 有効回答数:Ripre(ソーシャルメディアインフルエンサーネットワークサービス)会員650サンプル

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

Search ConsoleとGoogleアナリティクスの連携が進み、両方の指標が1つのレポートに

9 years 7ヶ月 ago

Search ConsoleとGoogleアナリティクスの統合がさらに進み、1つのレポートで両方の指標を同時に見ることができるようになった。統合が進んだことにより、サイト改善のための分析が以前よりも容易になった。

- Search ConsoleとGoogleアナリティクスの連携が進み、両方の指標が1つのレポートに -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

ターゲットに強く刺さるCMはつくりにくくなった。

9 years 7ヶ月 ago

 広告業界に35年いるとCMの歴史をそれなりに辿って、その変遷をイメージしたりすることもある。最近とみに感じるのは、どうも「ターゲットに強く刺さるCMはつくりにくくなったのではないか」ということである。逆に誰にでも好感をもたれる最大公約数のCM、つまりネガティブな反応が少ないCMが受け入れられている。
 そのためには用意された設定での展開が視聴者も安心して受け入れられるので、シリーズものの好感度が高い。

 否定されない誰も受け入れるCM・・・、それが主流なのだ。

 しかし、それでターゲットに強く刺さるCM、つまりターゲットが自分事化して、単にCM認知だけでなく、態度変容を促す広告コミュニケーションとなっているのかが問われる。

テレビCMで尖がったコミュニケーションや、特定のターゲットだけが受け入れるものは難しくなった。テレビ番組のコードも厳しいように、CMもそうそうぶっ飛んだことはできない雰囲気だ。
 今、禁煙パイポのCMで、「コレで会社をクビになりました。」が出来るかどうか・・・。

 例のカップヌードルの「バカやろう」のCMも、これをポジティブに受け入れる視聴者・消費者はたくさんいた。ある意味オンライン動画からこのCMを浸透させていたら、まずネット世界でこのCMに対するポジティブな世論を形成してから、テレビオンエアしていたら、まず形成された世論の同調圧力で、特定のタレントの起用に対する批判的な評価はあまり拡散しなかったかもしれない。しかし、テレビではそもそもほとんど高齢層に当たる。

 「CMの認知はある程度獲得できるが、購入意向までには至らない。」これが今のTVCMの課題のひとつであろう。
 ただ、テレビではターゲット以外にも当たってしまう。ターゲットに強く刺さる文脈は、そうでない人には刺さらないか、下手をするとネガティブな評価となる。

 もしシャンプーのCMで、タレントを替えたとする。既存のタレントがCMに出ていたことで好感していた消費者が、「このタレントがCMをするなら私はもう買わない。」と思うかもしれない。CM訴求はある意味「諸刃の剣」になる。
 買っていてくれた人が広告を見たために「買わなくなる。」従来あまり見えていなかった、こうした広告の反作用も織り込む必要がある難しい時代になってしまった。
 許容してくれる範囲はどこまでなんだろう・・・。
 ターゲットが強く反応してくれるであろう文脈やコンセプトが分かっても、はたしてその訴求をだれもが観るテレビCMでしてもいいのだろうか・・・。

 そういう課題が今のテレビCMにある。

 さて、そうなると、デジタル広告にひとつの解決策がある。

 デジタル広告のターゲティング配信は、広告を当てたい人に当てるだけでなく、当てたくない人には当てないターゲティング配信でもある。

 テレビCMとの役割分担、使い分けの考え方に、このターゲットでない人、ないしそのクリエイティブにネガは反応をおこしそうな人には当てないというデジタルの強みを加えることができる。
 だからこそ、デジタルでターゲットに強く刺さるコミュニケーションをして、テレビCMとの相乗効果を生む構造を構築すべきなのである。

Search Console と Google アナリティクスの連携を強化

9 years 7ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Deeper Integration of Search Console in Google Analytics」 を元に構成しております。
Google アナリティクスは、企業があらゆる参照元のトラフィックを分析してウェブサイトやマーケティング戦略の最適化に生かすことができるツールです。一方、Search Console は、ウェブサイトの所有者が Google のオーガニック検索結果で自分のサイトをどのようにアピールするかを管理できるツールです。このたび、この 2 つのツールの指標を同一のレポートに表示することで、サイトがオーガニック検索結果でどのように表示され、どの程度の成果を上げているかを詳細に把握できるようになりました。

これまでは、Search Console と Google アナリティクスの両方を使用しているユーザーは、両者のプロパティのリンクを設定し(手順)、Search Console の指標を Google アナリティクスで個別に確認することが可能でした。しかしオーガニック検索でのサイトのパフォーマンスをさらに詳しく分析するためには、ユーザーがサイトを訪問するまでの経路と、訪問後の行動も把握できれば効果的です。

今回のアップデートにより、Search Console と Google アナリティクスの指標を同一のレポートに並べて確認できるようになります。この 2 つのツールのデータがランディング ページ単位で組み合わせられ、オーガニック検索トラフィックを対象とした [集客]、[行動]、[コンバージョン] レポートのさまざまな指標を確認できます。なお、この機能は今後数週間で段階的に導入されるため、すべてのユーザーの方がすぐに利用できるわけではありません。

Search Console と Google アナリティクスの指標を組み合わせて確認できる新しい [Search Console] レポート

新しい分析データ

この新しいレポートでは、オーガニック検索のデータを細かく分析し、実用性に優れた独自の分析データを確認できます。Search Console の集客関連の指標(表示回数、平均掲載順位など)を、Google アナリティクスの行動、コンバージョン関連の指標(直帰率、セッションあたりの閲覧ページ数など)と組み合わせて参照できるようになりました。

この連携の強化により、以下のような新しい分析方法が可能になります。
  • Google のオーガニック検索経由で多くのユーザーが訪問しているものの(表示回数が多い、クリック率が高いなど)、ウェブサイトでのエンゲージメントの獲得にはつながっていないランディング ページを見つけることができます。こうしたケースでは、ランディング ページの改善を検討します。
  • サイトでの多数のエンゲージメント獲得にはつながっているものの、Google のオーガニック検索経由で訪問するユーザーは少ない(クリック率が低いなど)ランディング ページを見つけることができます。こうしたケースでは、検索広告の見出しや広告文の改善を検討します。
  • オーガニックのランディング ページごとに、どの検索クエリで掲載順位が高いかを把握できます。
  • 新しい [デバイス] レポートで、オーガニックでのパフォーマンスのデータをデバイスのカテゴリ(パソコン、タブレット、モバイル)別に分割できます。
Search Console と Google アナリティクスの指標を確認できる新しい [ランディング ページ] レポート


その他の情報

これらの新しいレポートでは、オーガニック検索経由のトラフィックがどの程度の成果につながっているかを確認できます。データはランディング ページ単位で組み合わせられるため、[ランディング ページ]、[国]、[デバイス] のレポートには Search Console と Google アナリティクスの両方のデータが表示されますが、[検索クエリ] レポートには個々の検索クエリを対象とした Search Console のデータのみが表示されます。Search Console に表示されているものと同じ検索クエリが Google アナリティクスにも表示されます。

Search Console のヘルプセンターで説明されているように、ユーザーのプライバシーを保護するため一部のデータは表示されません。たとえば Search Console では、検索頻度の低い一部のクエリはトラッキングされず、個人情報やデリケートな情報を含むクエリも表示されません。

データは並べて表示できますが、セグメントなど、Google アナリティクスの一部の機能は Search Console のデータでは使用できません。データが結合された新しいレポートにセグメントを追加しても、Google アナリティクスのデータにしか適用されません。また、Search Console のクリック数のデータは、Google アナリティクスの合計セッション数とは食い違う場合があります。

Search Console と Google アナリティクスのデータが結合された新しいレポートを利用するには、プロパティのリンクが設定されていることを確認してから、新しい [Search Console] セクションに移動します。このセクションには、Google アナリティクスの左側のナビゲーション パネルにある [集客] からアクセスできます。

投稿者: Joan Arensman (プロダクトマネージャー) 、Daniel Waisberg (アナリティクス アドボケイト)
noreply@blogger.com (Bruna)

HCD-Net フォーラム 2016 パラレルセッション|ワークショップ・セッション

9 years 7ヶ月 ago
本ワークショップ・セッションは、認定HCD専門家・スペシャリスト累計550名突破特別記念企画です。*
【テーマ】
役立つHCDを考える
-事例に学び、HCD専門家の貴方自身のUX戦略を描く-
【概要】
昨今のビジネスの現場ではGoogleやGEにUX担当役員がおかれるなど、
HCDの知見が強みとなり成功した人物が出現してきています。
そのような中、私たちのキャリアプランにおいても、
HCDは今後大きな役割を担うことになるに違いありません。
そこで今回、ビジネスにおける成功事例を学び、
グループごとのワークショップを通じて、
   ・HCDは現在の業務にどんなメリットをもたらすのか?
   ・HCDは将来のキャリアにどのような影響力をもつのか?
を、業界や業種、現在の役割などを超え、皆さんのケースや夢を持ち寄ることで
明らかにしてみませんか。
HCDを身につけて発展させることで、将来なりたい自らの姿がどのようなものになるのか、
未来志向で描いていく時間を目指して参ります。
【ファシリテーター】
司会:篠原稔和(HCD-Net理事/ソシオメディア代表)
佐藤秀太氏(日立)
中村耕治氏(デンソー)
佐藤公一氏(カシオ)
山岸ひとみ氏(   )
伊藤泰氏(   )
脇坂善則氏(   )
尾形慎哉氏(   )
羽山祥樹氏(   )
岩田直子氏(NEC)
水原孝氏(NEC)
【ワークショップ参加者を募集しています】
・フォーラム参加の希望者 先着60名(1グループ6名×10グループ)
本セッションは、認定HCD専門家・スペシャリスト累計550名突破特別記念企画です。

【テーマ】
役立つHCDを考える
-事例に学び、HCD専門家の貴方自身のUX戦略を描く-
【概要】
昨今のビジネスの現場ではGoogleやGEにUX担当役員がおかれるなど、
HCDの知見が強みとなり成功した人物が出現してきています。
そのような中、私たちのキャリアプランにおいても、
HCDは今後大きな役割を担うことになるに違いありません。
そこで今回、ビジネスにおける成功事例を学び、
グループごとのワークショップを通じて、
   ・HCDは現在の業務にどんなメリットをもたらすのか?
   ・HCDは将来のキャリアにどのような影響力をもつのか?
を、業界や業種、現在の役割などを超え、皆さんのケースや夢を持ち寄ることで
明らかにしてみませんか。
HCDを身につけて発展させることで、将来なりたい自らの姿がどのようなものになるのか、
未来志向で描いていく時間を目指して参ります。
【総合ファシリテーター】
篠原稔和(HCD-Net理事/ソシオメディア代表)
【グループ・ファシリテーター】
佐藤秀太氏(日立)
中村耕治氏(デンソー)
佐藤公一氏(カシオ)
山岸ひとみ氏(Gaji-Labo)
伊藤泰久氏(オムロン パーソネル)
脇坂善則氏(楽天)
尾形慎哉氏(グラグリッド)
羽山祥樹氏
岩田直子氏(NEC)
水原孝氏(NEC)
【ワークショップ参加者を募集しています】
・フォーラム参加の希望者 先着60名(1グループ6名×10グループ)
お問い合わせ
HCD-Netフォーラム実行委員会事務局 secretariat@hcdnet.org


松原幸行

「ささげ」業務に対応のEC向け物流施設を千葉ニュータウンに竣工、プロロジス

9 years 7ヶ月 ago
アッカ・インターナショナルがパートナーとして入居

プロロジスは5月26日、千葉県印西市でマルチテナント型物流施設「プロロジスパーク千葉ニュータウン」の竣工式を行った。「ささげ」業務などにも対応し、増え続けるEC企業の物流需要に対応していく。

「プロロジスパーク千葉ニュータウン」は、5万5100平方メートルの敷地に地上5階建て、延床面積12万8500平方メートルの大型施設。上り下り専用のダブルランプウェイを備え、各階に40フィートコンテナトレーラーが接車可能なトラックバースを備える。

アッカ・インターナショナルをパートナーとして、入居企業向けにアパレルECのフルフィルメントサービスを提供する。5階部分に専用スペースを設置し、衣料品のモデル撮影・採寸・原稿作成、ECサイトへの掲載など「ささげ」業務に対応できるようにした。

すでにプーマジャパンなど複数の企業の業務を受託することが決定。今後もEC企業へのサービス提供を進めていく考えだ。

「プロロジスパーク千葉ニュータウン」外観

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

新時代マーケティングのためのメジャメント戦略

9 years 7ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Adapting Measurement Strategies for Modern Marketing」 を元に構成しております。
先日ニューヨーク市で Forrester Research が開催した Forum for Marketing Leaders で、私はトップクラスの企業役員の方々とデータや解析の戦略についてお話しする機会に恵まれました。主なテーマとなったのは、新しいデバイスやチャネル、ユーザー層の細分化といった要因で生じるデータ量の加速度的な増加に対応し、実用的な分析を引き出すにはどうすればいいのかという点です。

モバイルの台頭により、あらゆるものが変化しています。マーケティング担当者にとってモバイルは、顧客行動についての理解を大幅に深めるチャンスです。得られた情報をうまく活かせば、ニーズ発生の瞬間に垣間見えるユーザーの意図を捉え、有用なブランド体験を提供できるでしょう。

しかしそれは簡単なことではありません。モバイルの台頭により、かつては比較的単純だったカスタマー ジャーニーが(データの面でも)無数の小さな断片へと細分化してしまっており、従来のシステムではこういったデータの整理や処理、解釈を行うことが難しくなってきています。データの増加があまりに急速なので、人員を増やしてデータ マイニングに当たってもらう方法も現実的ではありません。現在世界に存在するデータのうち、実に 90% が過去 2 年間に生成されたものであるという推計さえあります。

最近実施した調査では、モバイルが支配する世界で大企業のマーケティング担当者が対面している主な課題が明らかになりました。Google はこれらの課題について研究を重ね、トップ企業の幹部との話し合いや、社内のエンジニアを交えたブレインストーミングなどを経て、今日のマーケティングを制するのに役立つ戦略やサービスの設計に取り組んできました。

  1. カスタマー ジャーニーを理解する。カスタマー ジャーニーの全体像を把握するには、包括的なデータが必要です。セッション、デバイス、チャネルなどの枠内のパフォーマンス データだけでは、もう十分ではありません。これからのパフォーマンス分析では、顧客を中心に据えたマーケティング戦略が求められます。そのためには、さまざまなチャネル、タッチポイント、デバイスなどのデータをまとめて扱える統合的なツールセットが必要です。
  2. 単なるデータ以上の実用的な分析情報を入手する。日々生成される膨大な量のデジタル情報を消化し、有用な解釈を導き出すには、高い演算能力、科学的なデータ処理手法、そして高度なアルゴリズムが必要です。常に流入するデータを自動的に分析し、隠れたビジネス チャンスに光を当てることができるツールの存在が今後のマーケティングの明暗を分けます。
  3. 分析情報を幅広く共有する。誰もが手軽にデータを扱えるようにすることで、社内の認識のばらつきを防ぎ、部門横断的な取り組みを強化し、意思決定の質を高めることができます。データはもはやアナリストだけのものではありません。多くの人が分析情報を活用でき、幅広いメンバーの参画が優れたアイデアを醸成するような環境作りが必要です。データの視覚化と即時的な情報共有を可能にするツール群が、データ主導の企業風土を育てます。
  4. ターゲット ユーザーに魅力的な体験を提供する。ユーザーとの接触の際に、パーソナルで的確なアプローチによって価値を実感してもらうことができれば、マーケティングのパフォーマンスもおのずと向上します。消費者と企業の双方にとって有益なこの状態を実現するためには、テクノロジーやプラットフォームの枠にとらわれないシームレスなデータ統合、そして遅延のない遂行が必要です。ツール間のスムーズな相互連携が勝負を分けます。

この 4 つの戦略により、マーケティング上の成果と競争優位性を生み出す好循環を確立することができます。Google アナリティクス 360 スイートは、これらの戦略の遂行を助け、今日のマーケティングに特有の課題をクリアして、マルチスクリーン時代の成功をサポートします。

次の動画では、Progressive による活用事例をご紹介しています。顧客体験を改善し、閲覧者を購入者に変えるため、同社が Google アナリティクス 360 スイートをどのように利用しているかご覧ください。



投稿者: Paul Pellman(Google、データおよび測定担当ディレクター)
noreply@blogger.com (Bruna)

楽天市場の売上拡大させる「楽天サーチ売上最大化サービス」の提供を開始、いつも.

9 years 7ヶ月 ago
CPC広告を運用することで売り上げにつなげ、自然検索の順位UPへ

EC支援の株式会社いつも.は5月27日、楽天サーチ経由の集客や売り上げの最大化をめざすサービス「楽天サーチ売上最大化サービス」の提供を開始した。「楽天CPC広告運用代行」と「楽天検索エンジン最適化」を独自のノウハウで同時に連携。検索結果への商品露出をより早く、多く行うことができるように運用する。

「楽天市場」の検索順位はユーザーの買い物体験の向上をより重視するようになっており、売れている商品は上位表示される傾向にある。

まずは楽天CPC広告でキーワードの検索結果に適切な商品を広告として表示されるように運用、露出を増やして売り上げを拡大。同時に楽天検索エンジン最適化で適切なキーワード対策を行うことで、自然検索でも上位表示につながり、露出が増えて売れていくというプラスのサイクルに転換するとしている。

あるスポーツ用品店の事例では、検索結果の1ページ目に1商品も表示されない状態だったが、自然検索で3商品の上位表示を実現。楽天CPC広告と自然検索の両方で検索結果の占有率が高まり、2か月後に売上高が200%アップしたという。

料金は初期費用10万円、月額費用20万円からで、別途CPC広告費が必要となっている。

楽天サーチ売上最大化サービス

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

課徴金が減額される条件とは? 知らないと損する景品表示法の「課徴金制度」 | 健康・美容業界の今を知る!

9 years 7ヶ月 ago
健康食品や化粧品にかかわる法律、規制などについてわかりやすく噛み砕いて紹介(連載第23回)

景品表示法に課徴金制度が2016年4月1日に導入され約2か月。2015年11月以降、コンスタントに出ていた措置命令も3月31日を境に静けさを保っており、少々不気味です。

前回に引き続き、他の人には聞けない課徴金の素朴な疑問をまとめてみました。

Q1:課徴金が科せられた際、消費者に返金すれば課徴金が免除されると聞いたけど、どういうこと?

A:違反した事業者が返金対応し被害回復を行う場合には、以下の通りに課徴金の一部もしくは全額免除されます

① 自主返金の実施に関して「実施予定返金措置計画書」を作成する。

なお、「実施予定返金措置計画書」には、

  • 返金対象者、 返金実施期間、 返金額の計算方法
  • 返金措置の内容についての周知方法
  • 返金措置の実施に必要な資金の額及び調達方法
  • 実施予定返金措置計画申請前の返金措置に関する事項

などを記載します。

② 消費者庁長官へ提出、認定。

③ 消費者に対し当計画に沿って返金手続きを適正に行う。

④ 返金措置の実施期間経過後1週間以内に報告する。

  • 返金合計額が課徴金額未満の場合 ⇒ 返金合計額を課徴金額から減額
  • 返金合計額が課徴金額以上の場合 ⇒ 課徴金納付の免除

なお、返金手段は金銭のみに限られ、返金金額は購入額(政令で定める方法により算定)の3%以上の額とされています。「実施予定返金措置計画書」提出前にすでに実施した返金措置も当該計画に記載できます

課徴金の制度は独占禁止法や金融商品取引法にもありますが、このような返金による減額制度は当景品表示法独自のものです

Q2:違反行為を行った場合、課徴金は必ず科せられるの?

A:以下の場合は課徴金が課せられません。

  • 違反行為者が相当の注意を怠った者でないと認められるとき
  • 課徴金額150万円未満のとき
  • 課徴金に関わる不当表示による売上額が5000万円未満のとき

前回のQ4で説明した通り、課徴金と措置命令は別物で、課徴金を支払えば措置命令が免除されるということはありません。

Q3:消費者への返金以外で課徴金が減額されるときがあると聞いたけど、どんなとき?

A:「不当表示の早期発見・防止及び事業者のコンプライアンス体制構築の促進を図る」という課徴金精度の趣旨にもとづき、事業者が課徴金対象行為に該当する事実を事前に報告したときは、50%相当を減額するとされています

ただし、報告が「当該課徴金対象行為についての調査」があったことにより、「当該課徴金対象行為について課徴金納付命令があるべきことを予知してされたとき」には認められません。

たとえば、表示について合理的根拠の提出を求められるなど、不当表示の嫌疑がかかったことを知ったときに、不当表示であることを認め報告をしたとしてもそれでは遅く、減額は認められないとされています。

Q4:課徴金対象の算定基準となる「課徴金対象期間」が、単純に不当表示行為をした期間だけではないのはなぜ?

A4:まず、「課徴金対象期間」とは、下記の図のように考えます。

なぜ、「B」の期間が発生するかというと、景表法の考え方は今後不当表示を行わないということであり、商品や役務の提供を停止させるものではありません。不当表示(課徴金対象行為)を行った期間以降世の中に商品や役務が流通することが考えられます。

たとえば、2016年12月25日まで不当表示を行った場合、上の図ではAとBの間が2016年12月25日になります。その後(2016年12月26日以降)も商品もしくは役務が提供されていく場合、もしかしたら不当表示を行っていた期間のチラシを見てお客さまは注文するかもしれません。そのため、最長で6か月という「B」の期間を考慮し、合計で最長3年間の「課徴金対象期間」とします。

なお、②の「一般消費者の誤認の恐れの解消措置を取った日」が示す「解消措置」とは、承認されている周知方法の典型例である“日刊新聞紙2紙への掲載を含む方法”を指し、その掲載日が「B」のお尻となります。

A5:上記「A4」の「課徴金対象行為をした期間」のお尻(ここでは2016年12月25日)は、何をもって終了日と認識するの?

A:たとえばウェブサイト上で、特定の商品や役務の内容について、著しく優良であると示す表示を行っていた場合において、その表示の公開行為が終了した日、もしくはその行為を終了していない場合であっても、事業者が、商品または役務そのものの内容を変更することにより、表示内容と一致させたと認められる日(課徴金対象行為を「やめた日」)が終了日となります。

◇◇◇

【薬事法広告研究所からのお知らせ】

薬事広告セミナー 実践講座 健康食品と機能性表示食品の新ガイドライン徹底解説

昨年より注目を集める機能性表示食品も、先日「『機能性表示食品』の適正広告自主基準」が発表され、それに続きこれまでの広告ガイドラインをわかりやすく改めた「いわゆる健康食品に関する景品表示法及び健康増進法上の留意事項について」が来月発表される予定です。そこで、変更点はどこか、ガイドラインでは何が求められているのか、さらには今後の健康食品・機能性表示食品の広告を作るうえで知っておきたいポイントを、具体的な広告表現を元に徹底解説いたします!

 

稲留 万希子

薬事法広告研究所 副代表

東京理科大学卒業後、大手医薬品卸会社にて医療従事者向けポータルサイトの企画運営に従事。東洋医学に興味を抱いたことをきっかけに、中医学専門学校にて3年間薬膳料理や漢方について学ぶ。その間、ヘルスケア分野でのビジネス展開には薬事法を避けて通れない事から、薬事法と広告についても並行して学び、その後、国際中医専門員、漢方薬膳療術師、反射療法士、薬事法管理者、コスメ薬事法管理者の資格を取得し独立。2008年3月、薬事法広告研究所の設立に参画。

稲留 万希子

ヤマト運輸と佐川、日本郵便がタッグを組む? オープン型宅配ロッカーがついに始動 | 通販新聞ダイジェスト

9 years 7ヶ月 ago
ヤマトグループがオープン型宅配ロッカー事業を開始、佐川や日本郵便などにも利用を呼び掛ける

ヤマトグループがオープン型宅配ロッカー事業に本格的に乗り出す。ネット販売市場の拡大により宅配便の利用が増加する一方、ライフスタイルの変化などに伴い多様な受取手段が求められ宅配ロッカーのニーズが高まっていることに対応。同時に再配達が多い状況へも対処していく。自社だけなく他の宅配便事業者も利用できるオープン型を展開し、開かれたインフラとしての利用を想定している。佐川急便日本郵便西濃運輸などへ利用を呼びかけていき、2022年までに5000カ所へのロッカー設置を目指す。

他社へ開放しインフラ目指す

オープン型宅配ロッカー事業は5月11日にフランスのネオポストグループと設立した合弁会社「Packcity Japan株式会社」で展開する。合弁会社は資本金が7億5000万円で、出資比率はネオポストグループのネオポスト・シッピングが51%、ヤマト運輸が49%。代表取締役社長(CEO)にジャン・ロラン・リュケ氏、代表取締役副社長(COO)には阿部珠樹氏が就任した。(画像はヤマトグループ、ネオポストグループ、合弁会社の首脳陣。5月11日開催の事業説明会で)

ヤマト運輸と佐川、日本郵便がタッグを組む? オープン型宅配ロッカーがついに始動②
ヤマトグループ、ネオポストグループ、合弁会社首脳陣(5月11日開催の事業説明会で)

事業内容はオープン型宅配ロッカーネットワークの構築と同ネットワークの維持・管理・運用。宅配ロッカーは「PUDO(プドー)ステーション」(Pick Up&Drop Off station)との名称で公共施設などに設置していく。

今回の宅配ロッカー事業で進めていくオープン型は、ヤマト運輸1社だけが宅配ロッカーを活用して荷物を受け渡すのでなく、他の宅配便事業者へも開放し多様な荷物を1カ所のステーションで受け取ることを可能にしていく佐川急便や日本郵便、西濃運輸などへ声をかけ交渉を進めていくという。

ヤマト運輸と佐川、日本郵便がタッグを組む? オープン型宅配ロッカーがついに始動①
「PUDO(プドー)」の名称で宅配ロッカーステーションを設置していく

宅配ロッカーは最少2列で構成し、最大37列まで増設できる。宅配事業者へは1列単位でレンタルする。レンタル料金は設置スペース賃料を含めた月額で徴収する。当面は宅配事業者のみへのレンタルに限定していくが、将来的には小売店などへのレンタルも検討する。

宅配ロッカーを設置したPUDOステーションは17年度までに1000カ所設置し、22年には5000カ所まで拡充していく。また6月からはJR東日本の駅へ設置し始め、池袋駅、川口駅、蕨駅、大井町駅、鶴見駅、藤沢駅、平塚駅、豊田駅、下総中山駅、幕張駅、東所沢駅などを候補としている。またJR東日本では山手線、京浜東北線、東海道線、中央線、埼京線、総武線など首都圏の各路線駅へ順次設置を検討していくとし、1年以内に100駅で設置するという。

JR東日本の駅のほか、バスターミナル、ショッピングセンター、コイン駐車場、自社の営業所・配送センターなどへも設置していく考え。

宅配ロッカーではネット販売サイトでの購入商品の受け取り、再配達になった宅配便の受け取りを対象にする。顧客へはメールで2組の4桁のパスワードを送信し、ロッカーのタッチパネルへの入力と指での署名でロッカーが開く仕組み。ロッカーにはカメラやアラームも搭載してあり防犯対策を図っている。

またロッカーの宅配便を収納するボックスは、S・M・Lの3サイズを設けている。収納できる荷物のサイズは3辺の合計が100センチメートル以内、重さが10キログラム以内で、常温商品のみ。将来的には宅配便の受け取りだけでなく、発送にも利用できるようにする。

宅配ロッカーの稼働率は現状、7割を目標に掲げている。3年目での黒字化を目指していく。

昨年秋からテストしてきた東京メトロ有楽町線5駅の宅配ロッカーでは、ヤマト運輸の個人会員「クロネコメンバーズ」限定のサービスを行ってきた(テストには佐川急便も参加)。JR東日本の駅や他の箇所に設置していくロッカーの利用対象者などについては今後詰めていくという。

宅配便の再配達はドライバーの人材不足や配達車の二酸化炭素排出など社会的課題として問題視されている。昨年には国土交通省が再配達削減に向け有識者や通販企業、コンビニエンスストア、ロッカーメーカー、商社などが参加し議論・協議を進めてきた。検討会の報告書では社会的基盤として多様な事業者が利用できる宅配ロッカーの整備を方策のひとつとして挙げており、今回、ヤマトグループはオープン型宅配ロッカー事業を始動することになった。同社は再配達削減からの要請だけでなく、「非対面性」「秘匿性」といった顧客側の受け取りに対する新たなニーズにも対応していく

なおネオポストグループは宅配ロッカー事業をフランスのほか、アメリカ、オーストラリアで展開している。フランスでは3000カ所に設置し、このうちネオポスト専用が1000カ所、オープン型が2000カ所という。オープン型は小売店や公共施設に設置、駅への設置もパリとパリ郊外で行い、実践段階という。

試行では6割がネット販売商品

オープン型宅配ロッカー事業に乗り出すに当たり、ヤマト運輸は昨年秋からテストを行ってきた。東京メトロ有楽町線(副都心線)の5駅に設置して実施、佐川急便も参加した。

テストでは約1000人が利用した利用者の性別は女性58%、男性42%だった。テストで判明したのが、引き取り時間が午後9時以降に多かった点。午後9時はヤマト運輸の配達時間が終了するため、配達による受け取りが不可能になることから、9時以降の帰宅時にロッカーを利用する顧客が多いと見られる。利用した荷物はネット販売の購入商品が6割を占めたという。

このほか、木曜日と金曜日の取り出しが多く、週末に自宅で待機して受け取りたくない顧客の利用が多いようだ。またリピーターが30%で、さらにこの30%のリピーターの荷物が全体の5割に達している。

一方、昨年12月にヤマト運輸が実施したアンケートでは、宅配ロッカーについて59%が「業界で仕様を統一するべき」と回答。宅配ロッカーの利用条件として45%が「身近な場所への設置」を挙げ、希望場所として「コンビニ、スーパー等の店舗」(43%)、「鉄道駅やその周辺のバスターミナル、駐車場等」(35%)が多かった。

【日本郵便もオープン化へ】JR東の駅は2社が併設

宅配ロッカーについては、日本郵便が昨年4月に楽天と組み都内の郵便局に宅配ロッカー「はこぽす」を設置し楽天市場の購入商品の受け取れるサービスを開始している。今年3月からは京王井の頭線6駅など設置箇所を増やし、多様なネット販売事業者の再配達荷物の受け取りの用途も加えるなどして事業を拡大している。20年までに約1000カ所の設置を目指すという。また同社もヤマト運輸とともに、6月以降にJR東日本の駅へのはこぽすを設置する。(画像は京王井の頭線吉祥寺駅に設置された日本郵便の宅配ロッカー「はこぽす」

ヤマト運輸と佐川、日本郵便がタッグを組む? オープン型宅配ロッカーがついに始動③
日本郵便も宅配ロッカー「はこぽす」設置を拡充(写真は京王井の頭線吉祥寺駅に設置したもの)

JR東日本の駅では、ヤマト運輸、日本郵便がそれぞれのロッカーを併設することになる。両社がいずれか1社のロッカーを相互に活用するわけでないため、2社のロッカーが同一駅に置かれ、利用者にとってはどちらのロッカーに自身の荷物が収納されているのか分かりづらいものになるとの意見がある。またヤマト運輸は当初からオープン型を進めていく一方、日本郵便は当面、自社の「ゆうパック」とイオンのネットスーパーの商品の受け取りなどに限定し、オープン化はメドが立ち次第に実施する。オープン化に向けては既に福山通運に話を持ちかけているという。

いずれにしても将来的には、1つのロッカーでヤマト運輸、日本郵便、その他の宅配便事業者の荷物が受け取れるような体制が望まれる。この件については2社とも「今後の課題」との認識を示しており、日本郵便の担当者は「将来的にはどちらかのロッカーということになる可能性もある。ま相互乗り入れできたらよいだろう」と述べている。

欧州では、オープン化していない1社の宅配事業者だけのための宅配ロッカーもあるが、稼働率が悪いという。このような事例を日本で繰り返さないためにも、ヤマトググループは今回のオープン型を推し進めることにしたという。

一方で宅配ロッカーを含め受け取り場所の多様化を進める動きは活発化している。ヤマト運輸はコンビニ受け取りのほか、自社の営業所での受け取りサービスを提供している。日本郵便も4月から郵便局窓口で受け取れる体制を整えたほか、コンビニ受け取りもローソンやミニストップ、ファミリーマートで実施。ファミリーマートとは親会社の日本郵政が業務提携を締結し、その一環としてファミマへのはこぽす設置も計画している。

宅配便各社は多様な受け取り場所を可能とすることで、通販企業などとの取り引き拡大を図る狙いがある。宅配ロッカーのように競合先と協同して取り組む事業では、宅配便業界の競争によってうまく進展しなくなるようなことは避けたいところだ。

また、今回のヤマトグループとネオポストグループの合弁会社は、他の宅配便事業者などからの出資を受け入れていない。ヤマト運輸は、スピードを優先して国内でもオープン型を根付かせるためと説明しており、他社からの出資は現状考えていないものの、将来の出資受け入れは否定していない。

1社の取り組みではコストも莫大となり、採算ベースに乗せることが難しいと言われる宅配ロッカー。今後、顧客が使いやすいオープン型宅配ロッカーネットワークが早期に構築されることが望まれる。

「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら:
ヤマト  オープン型宅配ロッカー始動、他社へ解放しインフラ目指す(2016/05/19)

通販新聞

GoogleはAMPスパムを待ち構えていて、AMPの乱用には相応に対処する

9 years 7ヶ月 ago

「AMPはまだ公開されたばかりで、誤用・乱用がきっと出てくるであろうことをGoogleは予測している。今はどんな乱用が現れるかを見ている段階。不適切な実装が認められた場合には必要に応じてそれ相応に対処していく。」Googleのゲイリー・イェーシュ氏は、先週のGoogle Dance Tokyoで、AMPの乱用に関してこのようにコメントした。

- GoogleはAMPスパムを待ち構えていて、AMPの乱用には相応に対処する -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

モバイル検索の20%が今や音声検索に!【海外&国内SEO情報ウォッチ】

9 years 7ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『バイル検索の20%が今や音声検索に!』、『日本にやってきたグーグルのゲイリーにSEOについて何でも聞いてみよう!』、『AMP化で再訪問率が51%から63%にアップ』など7記事+4記事。

- モバイル検索の20%が今や音声検索に!【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

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