コンビニ1位はセイコーマート、6業種の日本版顧客満足度指数(JCSI)【サービス産業生産性協議会調べ】 サービス産業生産性協議会は「日本版顧客満足度指数」(JCSI)の調査を行い、6業種の結果を発表した。
ジゾン、IIJ、キノトロープ共催セミナー、CMS導入による「企業の新しいWebサイト戦略」大阪で10/28 CMS製品「HeartCore」を中心に構築ノウハウ、クラウド環境での利用法などを実例を挙げ紹介
アクセス解析&サイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」10/16開催 - 参加特典は業界別調査レポート 参加費は1セッション3,150円。ワークショップ5,250円。各講演ごとに会場限定の調査分析小冊子を無償提供
家電、家具、洋服の3商品のカスタマージャーニーにおいて、消費者行動を調査した アドビは、Adobe Digital Survey 消費者動向調査「商品購入においてネットがどう影響しているのか?」という調査を行った。
コロナが収束したらリアル店舗に行きたい人が4割以上、「実物を見たい」「商品を比較したい」がカギ【電通デジタル調べ】 コンビニ、ドラッグストア、スーパーマーケット、百貨店、外食、銀行の6業態すべてで、来店頻度が減少。
ソフトブレーン、アドビ、primeNumberの3社がCRM/SFAとMAツールの営業商談情報を連携 「eセールスマネージャー」と「Adobe Marketo Engage」の連携を「trocco」でサポート