KDDIウェブコミュ、クラウドブランド「CloudCore」で新サービス「CloudCore Hybrid」提供開始 ユーザーに合わせて専用サーバー、クラウドサーバーなどの組み合わせやリソースの増減が可能
データセクションが「Social CRM for AppExchange」提供開始、ソーシャル分析をセールスフォースのSNSで共有 ソーシャルメディア分析ツールの情報を、セールスフォースの社内SNS「Chatter」内で閲覧共有できる
ネットイヤーグループ、Twitterを活用したカスタマーサポート「social voice for support」を提供 Twitterアカウントあての問い合わせ対応や、サイレントクレームの社内共有を実現
ゴルフダイジェスト・オンライン、ソーシャルグラフ活用のシークレットクーポンをFacebookとメルマガ連携で実施 HTMLメルマガに「いいね!」機能をもたせ、ソーシャルグラフ活用と潜在会員との接触拡大を狙う