Googleマイビジネスはどう活用するべき？ プラチナ プロダクトエキスパートが解説

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皆さんこんにちは。編集部の四谷です。今週と来週は四谷が担当します。

今日は参加者の「満足度の高いビジネス系セミナーってどんなもの？」ということについて、書いていきたいと思います。年間100本以上のセミナー企画や視聴をしている私ですが、NPSや満足度が非常に高いセミナーをする人がいます。

• その人たちの共通点は何なのか？
• 低評価のセミナーは何をすれば、高評価になるのか？

満足度の高い共通点を探りながら、5つのTipsとしてまとめて紹介します。

1. 誰向けのどんなセッションなのか、わかりやすい
2. セッションの構成（ストーリー）が優れている
3. 視聴者を飽きさせない工夫に富んでいる
4. ゆっくり、はっきり話す
5. スライドはシンプルに、大量な情報を詰め込まない

●1. 誰向けのどんなセッションなのか、わかりやすい

セミナーで一番重要なことは、誰向けのどんなセッションなのか、が明瞭であることです。

• （どんな状態の）誰向けなのか？
• 聞くとどんなメリットがあるのか？

満足度の高いセミナーは、この2つの質問に必ず答えられます。

「誰向けなのか」は、たとえば、どんな課題を持っている人なのか、どんな状態の人向けなのか、というターゲットを決めておくことです。「聞くとどんなメリットがあるのか？」は、ターゲットとなる人がセミナーを聞くことで得られるメリットが明瞭であるかということです。

たとえば、この記事で言うと、

• 誰向けなのか？ → セミナーの満足度評価が低く、満足度を上げたいと思っている人（すでにその課題を認識している人に当てる）
• 聞くと（読むと）どんなメリットがあるのか？ → セミナー満足度を上げるためのポイントがわかる

▽コンテンツを企画するときのアプローチ

「誰向けなのか」を考えるときの方法としては、たくさんありますが、私はよくマーケティングファネルでターゲットユーザーの悩みをざっと書き出します。下記はサンプルですが、「BtoBマーケを売る」、という前提でユーザーのニーズをどんどん書き出していきます。

認知（潜在層）

• ビジネスの仕組みそのものがわかってない
• そもそもBtoBマーケって何するの？

興味関心（顕在層）

• セミナーや展示会の作り方がわからない
• BtoBマーケのトレンドって何？

比較検討

• 上司を説得できない
• 他社はどんなことをしているの？

購入／継続

• どう運用していったらいいの？
• もっと成果を出すにはどうすればいいの？

上記のような感じで、各フェーズごとにターゲットユーザーのニーズを書き出していきます。どちらのフェーズにも当てはまるな、というニーズはありますが、気にせずどんどん書き出していきましょう。

ニーズを書き出すときに特に注意しなければいけないことは、自分たちが伝えたいことを書きだすのではなく、そのフェーズにいる「誰か」が抱えている課題を書き出していくことです。

決してやってはいけないセミナーの構成の作り方は、「自分たちが伝えたいこと」＝「自分視点」です。あくまでも「相手視点」＝「相手が知りたいことを解説する」でセミナーを構成しましょう。そのために、そのフェーズごとのターゲットユーザーのニーズを明確にするのです。誰向けが明確になれば、セミナーを聞くことによるメリットも明確になります。

続いて、②～⑤を書いて行こうと思ったのですが、ここまでのコラムで1500文字近く書いているので、コラムとしては長いかな、と思ったので、②～⑤は次回以降のコラムに持ち越ししたいと思います。

今週も寒いですね、皆さんも1週間、頑張りましょう！

Web担の編集後記も毎月末に更新してますので、よろしければご覧ください：
https://webtan.impress.co.jp/editors_note