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デリバリーロボット「Relay(リレイ)」がコーヒーを運ぶカフェがあるというので行ってきました | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム

7 years 7ヶ月 ago

どうも、働いているロボットを見るのが好きな者です。そんな私に朗報! 森トラストがモバイルオーダーサービス「O:der」と搬送ロボット「Relay(リレイ)」を活用して、オフィスビル内デリバリーの実証実験(国内初!)を2019年1月7日より開始するということで、一足お先に体験してきました。

やって来たのは港区虎ノ門にあるオフィスビル「城山トラストタワー」。駅で言うと東京メトロ日比谷線の「神谷町駅」か、南北線「六本木一丁目駅」が最寄りです。このビルの1階にある「Cafe & Deli GGCo.」(カフェ&ベーカリー ジージーゴー)がお目当てのカフェです。

ここで働くのは「Relay(リレイ)」という搬送ロボット。「Relay」は米国のSavioke(サビオーク)社が開発したロボットで、日本でも品川プリンスホテル Nタワー渋谷ストリームエクセルホテル東急でアメニティなどを客室に届けている、立派なキャリアのあるすごいロボットなんです。

待機スポットにたたずむRelay(リレイ)
エントランスとオフィスエリアとの境界にあるエレベーターの前が「Relay」の待機スポット

アプリで注文&事前決済

「Relay」にコーヒーを持ってきてもらうには、「O:der(オーダー)」というアプリをインストールします。

「O:der」はアプリで注文と決済を行うことで、店側は決済以外のオペレーションに集中でき、利用者は待ち時間を減らせる……というサービス。2103年にスタートしました。店側のオペレーションは30%〜40%くらい減るそうですよ。

「O:der」画面
「O:der」で「Cafe & Deli GGCo.」を選択

メニュー画面になったらテーブルに置いてあるQRコードを読み込んで、配達先を設定します。QRコードはカフェのすべての席にあるわけじゃないので、探して座ってください。

「O:der」注文画面
コーヒーの種類やサイズ、数量を選択して決済

それでは「Relay」の働きぶりを見てみましょう

カウンターに受け取りに向かうRelay(リレイ)
注文が入るとツーっとカフェのカウンターに移動していきます。
カウンターでお姉さんを待つRelay(リレイ)
スタッフのお姉さんが注文商品を入れてくれるのを待ちます。
お姉さんから商品を託されるRelay(リレイ)
商品を入れたら扉を閉めてもらって……
お客さんに商品を届けるRelay(リレイ)
席まで運びます。注文者には到着通知とパスワードが送られて来るので「Relay」の画面にパスワードを入力すると商品を受け取れます。
Relay(リレイ)の中
中はこんな感じになっています。1度に運べるコーヒーは4杯くらい。
ご利用ありがとうございますというRelay(リレイ)
メッセージはパネルで伝えます。届け終わったら働きぶりを星の数で評価します。

動画も撮ったのでまあ観てください。

音声がなくて恐縮ですが、カフェのお姉さんが「Relay」に手を振るところと、5つ星評価をもらった「Relay」が体を左右に揺らして嬉しそうにするところ(「キューン」って言ったんです!)が可愛いです。

この「キューン」にインスパイアされたのか、森トラスト仕様の「Relay」は犬が運転しているデザインになっています。

Relay(リレイ)正面
正面から見るとこんな感じ。座席は3つあるみたいですね。
Relay(リレイ)背面
背面にはシッポが!

今回の実証実験では、30階以上に入居している森トラストのグループ企業からもコーヒーの注文ができるそうです。オフィスに居ながらにしてロボットがコーヒーを持ってきてくれるなんてうらやましい!

オフィスエリアの入り口はカードがないと自動ドアが開かない仕組みになっていますが、「Relay」は自動ドアやエレベーターとネットワーク上でつながっていて、自動ドアを開ける→エレベーターを呼ぶ→指定の階数で降りる といった一連の動作を自動で行います。

なんと、エレベーターに人が乗っているとちょっと遠慮したり、降りるときは「降ります」とアピールしたりするそうです。賢いですね。

高層オフィスの付加価値としてのロボット配送

多くのオフィスビルを手がける森トラストさん。今回の実証実験の背景には「高層階の入居者の利便性を高め、付加価値を付ける上で、どんなサービスがあったらいいんだろう?」という課題があったそうです。森トラスト 広報部 主事の市野吉則さんにお話を伺いました。

ただ綺麗なビルを作って“さあ、どうぞ”といっても満足していただけません。ハード面だけでなくソフト面でどれだけできるかというのが大事なんです。

高層階で仕事をしているとちょっとした買い物も面倒だし時間がかかりますよね。ロボットが勝手に持ってきてくれるサービスが実現すれば、入居者にとっての利便性が高まると考えました。(市野さん)

「O:der」を手がけるShowcase Gig デジタルプラットフォーム本部 デジタルプラットフォームソリューション部 マーケティング・PRグループの髙堂和芽さん(左)と、森トラスト 広報部 主事の市野吉則さん(右)
「O:der」を手がけるShowcase Gigの髙堂和芽さん(左)と、森トラスト 広報部の市野吉則さん(右)

どれだけの注文があるか、「Relay」1台で対応できるのか、それは実証実験を通して検証していきたいそうです。カフェ自体も森トラストさんの運営なので、店舗側の運営効率などについても調査していきたいそうです。

実証実験は半年間の予定です。お近くで一休みしたくなったらぜひ、「Relay」にドリンクを届けてもらってみてください!

今回の実証実験の概要

  • 実施期間:2019年1月7日(月)~2019年6月(予定)
  • 実施店舗:東京都港区虎ノ門4丁目3番1号 城山トラストタワー1階「Cafe & Deli GGCo.」
    ※当面の間は一部ドリンクメニューのみの対応
内山 美枝子
内山 美枝子

2018年のSEO振り返り ~MFI・新SC・新PSI・HTTPS……そしてSEO「ブランド」の蜜月へ【海外&国内SEO情報ウォッチ】

7 years 7ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。2018年最後の更新では、特に注目に値する10大ニュースを振り返る。

投稿 2018年のSEO振り返り ~MFI・新SC・新PSI・HTTPS……そしてSEO「ブランド」の蜜月へ【海外&国内SEO情報ウォッチ】海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

モーショングラフィックが丸わかり!メリットと映像制作のポイントは?

7 years 7ヶ月 ago

モーショングラフィックが丸わかり!メリットと映像制作のポイントは?

製品やサービスを視聴者にわかりやすく、印象深く表現するために注目されているのがモーショングラフィックです。この記事では、モーショングラフィックを活用することのメリットや実際に映像制作をする際のポイントについて紹介します。

モーショングラフィックを使った映像制作とは

モーショングラフィックは、従来の静止画に動きや音を加えて作ります。文字や写真、イラストといった、本来であれば静止しているものに動きを与えることでインパクトの強い映像にしています。そのため、「動く」という意味の「モーション」を付けてモーショングラフィックと呼んでいます。

通常の静止画像では伝えづらいメッセージや、強い印象を残したいとき、訴求効果をより高めたいときには高い効果が期待できます。

モーショングラフィックで映像制作するメリット

静止画にするかそれともモーショングラフィックを活用した動画にするか迷う場面は少なくありません。そのようなときは、モーショングラフィックのメリットを考えてみましょう。ここでは、代表的な4つのメリットを紹介します。

視覚的にわかりやすく伝えられる

モーショングラフィックを活用した伝達方法では、視覚情報がわかりやすく伝わるというメリットがあります。表現したい情報は、一言で言えることは多くはありません。かといって、長々と説明をするほどの尺はありませんし、逆にしつこくなってわかりにくくなってしまいます。

単純明快なメッセージをモーショングラフィックで表現すると、余計な説明文が不要になり要点だけを伝えることができます。さらにシンプルで直観的な表現は、見た人にストレートにメッセージが届きますので、静止画よりも時には強い訴求力を持つことがあります。

使われている素材が単純に動いているだけであっても、その動きに目を取られてしまいますので、最後まで関心を持って視聴してもらえます。

表現の幅が広がる

モーショングラフィックでは、さまざまな表現方法を取り込むことができます。静止画や単なるテキスト表示だけでは表せないことも、モーショングラフィックではわかりやすく表現できます。

例えば、色が異なることを表現するのであれば、同じ素材の色が変わるモーションでイメージができます。特定のキーワードに着目してほしいときには、そのテキストを回転させたりサイズを変えたりすると注目されます。

同じ素材やテキストを使っていても、モーションを加えることで、それまでとはまったく異なる印象を与えてくれますので、メッセージがより強く印象付けられます。

記憶に残りやすい

より鮮明な映像を印象付けたいときには実写を使います。モーショングラフィックは、表現方法によっては実写よりもインパクトを残しやすくなります。色合いやキャラクターを極端に特徴づけるということは、実写を通した表現では限界があります。一方、モーショングラフィックであれば、より簡単に表現することができます。

さらに、グラフやデータといった同じような文字や直線が並んでいる場合では、モーショングラフィックによって注目してほしいポイントを押さえることができます。印象的な動きをつけて見せると、視線がそのモーションにとどまり、強く印象付けることにつながります。

コストが抑えられる

コストパフォーマンスの良さもモーショングラフィックの大きなメリットです。動画を実写映像で表現したい場合には、撮影機材やモデルの確保が必要になります。また、修正や追加撮影も発生した場合は、追加のコストがかかります。

一方、グラフィックにモーションをつける場合は、映像撮影が不要な分、動きの難易度によっては制作コストが抑えられます。撮影費用だけではありません。制作にかかるリソースや労力も抑えることができます。データ上の修正であれば、実写の修正に比べ短時間で実現させることができる傾向にあります。

モーショングラフィックで映像制作する際のポイント

モーショングラフィックでの映像制作の場合には、特に押さえておきたいポイントが3つあります。モーショングラフィックであることを最大限に利用した映像を作り上げるために意識しておきたいことを紹介します。

シンプルにわかりやすくする

モーショングラフィックでは、注目してほしいポイントにモーションを持っていきます。そのため、シンプルな情報のみを出し、余計は付加情報をそぎ落とすことが重要です。情報が多すぎると訴求点がぼやけてしまいます。シンプルでわかりやすく制作することがモーショングラフィック制作のポイントです。

デザインや動きが活発すぎたり色を使いすぎたりすると、ゴチャゴチャとした印象を受けてしまいます。注目してほしい訴求点を強くアピールする一点突破型がモーショングラフィックには合っています。見た目はあくまでもシンプルであることを意識しましょう。

ストーリー性を重視する

モーショングラフィックで最も大切なのは、ストーリー性です。シンプルな映像であるからこそ、ストーリーが必要になります。

文字をしっかりと読ませるのではなく、見ている人がその映像の流れにのって製品やサービスを知り、訴求ポイントがしっかりと伝わるというストーリーを組むようにします。大切なことは、映像を見終わった後に、そのストーリーが理解できていることです。

一番アピールしたい点を明確にする

モーショングラフィックでは、ひとつひとつ動作で何かを表現するのでなく、全体としてひとつのメッセージを伝えます。一番アピールしたいこと、それを明確にすることが重要です。

訴求したい点がいくつかあるので、ひとつの中でそれぞれ表現しようということでシナリオを組み立ててしまうと、映像を見た人は、どれが一番伝えたいことなのかがあいまいになってしまいます。訴求したい点が複数あったとしても、あえて絞り込むことで言いたいことが明確になり、見た人がその真意をくみ取りやすくなります。印象に残るメッセージは、文字を読まなくても映像だけで理解できます。それには、ストーリー性が大切です。

モーショングラフィック映像制作事例

では、実際にはどのような映像があるのでしょうか。ここでは、映像制作サービスのCrevo(クレボ)で制作されたモーショングラフィック動画の事例をいくつか紹介します。モーショングラフィックがいかにインパクトのある映像かを確認してみましょう。

仮想通貨がもらえる動画広告サービス「c0ban」サービス紹介動画

出典:Crevo制作実績

仮想通貨がもらえる動画広告サービス「c0ban」のサービス紹介動画です。金融製品は、文字にしてしまうとわかりにくくなってしまう傾向にあります。特に仮想通貨はバーチャルの世界のものですから、リアリティに欠けてしまいます。このようなときには、モーションで表現すると視覚から情報を取り入れますので、理解しやすくなります。また、全体のトーンを小判色に統一することで、「c0ban」というサービスと通貨がつながり、視覚的な訴求につながっています。

AIプラットフォーム「ABEJA Platform」紹介動画

出典:Crevo制作実績

IT技術のコアとして注目を浴びているAI(人工知能)を活用したIoTサービス「ABEJA Platform」のサービス紹介動画です。 革新的な技術だからこそ難解なサービスになりますので、ブランドイメージを前面に出して、全体のメッセージ性を高めています。

モーショングラフィックで効果的な映像制作を

モーショングラフィックは、映像でより効果的にメッセージを伝えるためには最適な表現方法です。幅広い手法の中から自分たちが最も打ち出したいメッセージをより明確に打ち出す方法を選ぶことができます。Crevoでは数多くのモーショングラフィック動画の制作に携わってきました。ぜひ一度、相談してみてはいかがでしょうか。

Crevoの関連サービス

動画制作・映像制作実績

crevoAdmin

「PayPay」決済で利用上限、30日間でカード決済金額は5万円まで

7 years 7ヶ月 ago

ソフトバンクとヤフーの共同出資会社PayPayが提供するQRコード決済サービス「PayPay(ペイペイ)」は12月21日から、クレジットカード決済などの利用金額に上限を設けた。

クレジットカードでの決済金額の上限は30日間で5万円(複数のクレジットカードを登録している場合は合計5万円まで)。「Yahoo! Japanカード」からのチャージ金額上限も5万円(過去30日間)。

クレジットカードで決済する場合、「過去30日間(720時間)のクレジットカードでの決済金額の合計が5万円を超えない範囲で利用できる」としている。「Yahoo! Japanカード」からのチャージについても同様という。

ソフトバンクとヤフーの共同出資会社PayPayが提供するQRコード決済サービス「PayPay(ペイペイ)」が決済金額に上限
加盟店向けへの告知文の一部。12月21日の午前中に告知された(画像は読者提供)

「PayPay」残高、「Yahoo!マネー」の支払いについては新たな制限は適用しない。なお、加盟店へのお知らせでは、さらに制限を実施する場合もあるとしている。

今回の上限設定は、クレジットカード不正利用の対策の一環。

ソフトバンクとヤフーの共同出資会社PayPayが提供するQRコード決済サービス「PayPay(ペイペイ)」が決済金額に上限、30日間で5万円
PayPayは「クレジットカードご利用時の上限金額の設定について」のお知らせを12月21日17時に公開した(画像は編集部がキャプチャ)

「Yahoo!ショッピング」は2019年2月に「PayPay」対応

12月4日からスタートした「PayPay」の「100億円あげちゃうキャンペーン」が12月13日23時59分に終了。当初のキャンペーン期間は2019年3月31日までで、「付与金額が100億円に達した場合、本キャンペーンは途中終了」としていた。

「PayPay」は2019年2月から「Yahoo!ショッピング」と「ヤフオク!」を皮切りにオンライン決済に対応する(4月からは「LOHACO」でも使用可能となる予定)。

「PayPay」残高のネット通販利用など、EC事業者の注目は「Yahoo!ショッピング」での施策に集まっている。

瀧川 正実
瀧川 正実

動画制作時に字幕を入れる効果とは?知っておきたい文字を入れる際の注意点

7 years 7ヶ月 ago

動画制作時に字幕を入れる効果とは?知っておきたい文字を入れる際の注意点

せっかく制作した動画も内容が伝わらなければ意味がありません。さまざまな表現方法でメッセージを伝えますが、特に文字によるインパクトは大きいといえます。言語が異なる場合に限らず「字幕」という文字による表現を使うことで、しっかりと内容が伝わり動画の効果をより高めることができます。

この記事では、動画に字幕を入れることで得られるメリットや字幕を入れるときのポイントについて紹介します。

動画制作時に字幕を入れるメリット

動画に必要に応じた字幕を入れるのはどういった場合でしょうか。言葉を通訳する映画の字幕のような使い方以外にも字幕で多くのメリットを得ることができます。字幕を入れることで、字幕がない動画とはまったく異なった印象の動画が生まれます。大きなインパクトを出せる字幕ですが、その中でも特に紹介したい代表的な4つのメリットをご紹介します。

アクセシビリティが向上する

映画などでなじみのある字幕は、字幕本来の目的で利用されています。字幕の本来の目的はアクセシビリティの向上です。外国語がわからなくても字幕を読むことで内容を理解するためのものになります。

動画において、字幕があれば外国語だけでなく、耳が不自由な聴覚障害者やお年寄りでも内容を理解することができますので、より多くの視聴者にメッセージを分かりやすく伝えることができます。

バリアフリーやユニバーサルデザインが一般化している中、動画の字幕は、アクセシビリティを向上させるうえで不可欠なものとなっています。

マナーモード時でもミュート再生できる

現在ではモバイルデバイスが増え、スマートフォンで動画を見るようになりました。その場合、屋内でじっくり見るというより移動中に視聴するというケースが少なくありません。その場合、マナーモードのまま気軽に見るにはミュート再生での視聴になります。

このような動画視聴を考慮に入れると、字幕は外せないものになります。音声なしで再生をしても動画の内容が伝わるように字幕に工夫をします。

動画を展示会などで利用する場合も、ミュート再生と同様に音が聞きづらい環境にあります。このような場合にも字幕を利用してメッセージや内容をしっかりと伝えることができます。

インバウンドに対応できる

インターネットによるグローバル化や海外からの観光客が増えていることを考えると、動画においてもインバウンド対策は重要な戦略です。

日本語だけでなく、英語や中国語、韓国語はもちろんのこと、フランス語やドイツ語など世界中の人たちが動画を見て内容を理解してもらえるような字幕をつけることで、インバウンド集客の大幅な増加が期待できます。動画制作のサービスを提供するCrevo(クレボ)では、世界50カ国語での翻訳の実績がある多言語対応を行っています。

動画制作時に字幕をいれる際のポイント

動画制作時に字幕を入れる場合は、見やすさ、読みやすさ、映像自体の邪魔をしないなどいくつかのポイントがあります。映像の空いているところに単に字幕を入れただけでは、効果が半減してしまうばかりか、逆に映像全体を壊してしまうことにもなりかねません。ここでは、ちょっとしたポイントを押さえてインパクトのある字幕を入れた動画の制作方法について紹介します。

1秒間に4文字が目安

字幕は映像が流れている間に映像を見ながら読むことになるテキストです。そのため、その映像に合わせた字幕を、映像が流れている時間に入れ込むことになります。短時間にたくさんの字幕を入れてしまうと、読み終わることができずに映像と字幕が次へ移ってしまい、内容が理解できなくなります。

字幕の量は、日本語であれば「1秒間に4文字」が目安と言われています。アルファベット表記であれば「1秒間に10文字」程度になります。例えば、10秒間の英語ナレーションに字幕を付ける場合は、40文字程度が最適です。

長すぎない文章

字幕はテキストを読ませるものではありますが、映像を追いながら読むものですので、できるだけ簡潔な言葉にします。同じ文字量であっても、一つの文章が長いと、その分理解するのに時間がかかってしまい、結局分からずじまいに終わります。余計な修飾語をなくしたり、短い文章で表現したりするといったシンプルさが求められます。字幕はじっくりと読ませて理解してもらうのではなく、さっと読んで理解できることが重要です。

フォントや文字色にもこだわる

映画などの字幕とは異なり、商用で利用する映像の場合は、伝えたいこと、意識してほしい文章がはっきりとしています。そのため、表示する文字のフォントや文字色にも変化をつけてみることも大切です。

また、映像全体を見たときのバランスやこだわりも必要になります。映像にのせたときに、バックの色と合わさって読みにくいといったことのないように視認性を意識することが大事です。さらにフォントや文字色を変えるといっそうのインパクトを出すことができます。

画面サイズに注意

もう一つ気にしたいのが、映像が流れる画面サイズです。映画やイベント会場などで利用される大画面スクリーンと、パソコンのディスプレイ、スマートフォンの画面では、字幕の入れ方はまったく異なってきます。

字幕があるのはわかるが、なんと書いてあるかがわからないのでは意味がありません。どのようなサイズで表示されることを前提にした映像なのかをはっきりとしたうえで、字幕をどのように入れていくかを検討するようにします。

字幕の入った制作事例

字幕にはさまざまなメリットがあることを紹介してきましたが、ここでは実際にどのような映像があるかのCrevoの制作事例を紹介します。それぞれの動画がどのように表現されているかを確認してみましょう。

仮想通貨「エターナルウォレット」サービス紹介動画

出典:Crevo制作実績

仮想通貨「エターナルウォレット」のサービス紹介動画です。日本語のナレーションに対して、英語で字幕を入れることで、国内のみならず海外の視聴者にも複雑なサービス内容を理解いただけるように工夫しています。

グループメイラー「メールワイズ」広告用動画

出典:Crevo制作実績

グループメイラー「メールワイズ」の広告用動画です。メールワイズの特徴をなぞかけ形式で訴求しています。文字に躍動感をつけてみせることで、よりインパクトの残る動画に仕上がっています。

開業サポートサービス「開業freee」広告動画

出典:Crevo制作実績

開業サポートサービス「開業freee」の広告動画です。ナレーションの中で重要なキーワードは大きく表示させることでメリハリのある映像に仕上げ、視聴者がポイントを理解しやすい構成になっています。

字幕の入った動画制作でアクセシビリティを向上させよう

動画においては、表現している映像に字幕を入れることでインパクトの強いメッセージを出すことができます。また、アクセシビリティを高めることにつながりますので、より幅広い視聴者を得ることにもつながります。

一方で、字幕は良いことばかりとはいえません。映像の邪魔をしてしまうのではという心配もあります。こういった心配をなくすためにも字幕をうまく動画に入れるコツを熟知している制作実績が豊富なプロに制作を頼むのがおすすめです。Crevoでは多くの字幕付き動画の制作に携わってきました。ぜひ一度ご相談ください。

Crevoの関連サービス

多言語対応の動画制作・映像制作

crevoAdmin

「Anker」初の常設店、アンカー・ジャパンが都内にオープン

7 years 7ヶ月 ago

スマートフォン・タブレット関連製品を販売するアンカー・ジャパンは12月21日、常設の直営店舗「Anker Store 南青山」を、東京・港区内に出店する。

「Anker」や「Soundcore」の人気商品や新製品約50品目を販売する。アンカー・ジャパンが常設の直営店を国内で出店するのは初めて。

モバイルバッテリーやUSB急速充電器、ケーブル、Bluetoothスピーカー、完全ワイヤレスイヤホンなどを販売。「最新製品を手に取って見てみたい」「幅広い製品を比較検討したい」という顧客のニーズに対応するとしている。

「Anker Store 南青山」が出店する場所は、U-NEXTが運営する「U-NEXTストア 南青山」の1階。U-NEXTと共同で「Anker Store 南青山」を運営するという。

アンカー・ジャパンは常設の直営店舗「Anker Store 南青山」を、東京・港区内に出店始
「Anker Store 南青山」のイメージ

リアル店舗の売り場も強化

アンカー・ジャパンは2018年4月、新事業戦略を発表し、2018年に売上高100億円の目標を掲げた。

スピーカーやイヤホンなどオーディオ製品を強化するため、ブランドの統廃合を実施。

オフラインチャネルでは、家電量販店などの「Ankerコーナー」の常設展示で販売を拡大するとともに、新たなブランド体験の場となる「ブランドストア」の展開も開始した。2018年6月から9月まで、初の直営店「Anker公式ストア」を大阪「ららぽーとEXPOCITY」内にて期間限定で運営した。

アンカー・ジャパンの求人情報を掲載している大手求人サイトの掲載情報などによると、アンカー・ジャパンの年間売上高は2013年の創業以来、10億円、20億円、30億円、70億円と増加している。

渡部 和章
渡部 和章

「チャット画面上で決済まで完結」する決済の仕組みを推進、GMOグループ

7 years 7ヶ月 ago

決済サービスを提供するGMOペイメントゲートウェイとGMOイプシロンは12月19日、チャット画面上で決済まで完結する決済処理方法に関する特許を活用し、チャット決済の普及に向けた取り組みを開始すると発表した。

EC事業者などパートナー企業向けに、特許のライセンスを無償で提供するほか、チャット決済ツールの開発なども支援するという。

チャットをカスタマーサポートなどに活用するEC事業者が増えるなか、チャット画面から遷移することなく支払いまで完結する「チャット決済」に対するニーズは高いと判断。「チャット画面上で決済まで完結する」という決済処理方法に関する特許(特許第6318432号)を、team-Aコーポレーションから譲り受けた。

GMOペイメントゲートウェイとGMOイプシロンはチャット画面上で決済まで完結する決済処理方法に関する特許を活用し、チャット決済の普及に向けた取り組みを開始
GMOグループはチャット決済の普及を推進する

GMOグループの2社は今後、次の2点に取り組む。

  1. EC事業者をはじめとするパートナー企業向けに、特許を無償でライセンス提供
  2. チャット決済の普及の取り組みに参画する事業者に対して、チャット決済ツールの開発を支援

取り組みの第1弾として、WEB接客ツールを提供するPROFESSY(プロフェシー)がチャット決済ツール「qualva payment(クオルバ ペイメント)」を開発、12月19日に提供を開始した。

渡部 和章
渡部 和章

年末年始の物流事情まとめ/「LINE Pay」の20%還元キャンペーン【今週のアクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

7 years 7ヶ月 ago

お歳暮、クリスマス、お正月など、宅配便の配送量がピークを迎える時期です。「1日〜2日程度の遅延が発生する可能性がある」と発表した日本郵便をはじめ、佐川急便やヤマト運輸も対応を発表しています。

  1. 日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便の年末年始の配送対応&遅延可能性に関する情報まとめ

    日本郵便は年末年始の荷物の配送に1~2日程度の遅延が発生する可能性があると公表。ヤマト運輸と佐川急便はすでに、配送に関する運用を一部変更して対応している

    2018/12/14
  2. 「PayPay」の100億円キャンペーンが10日間で終了。EC事業者の注目は「Yahoo!ショッピング」での施策に

    12月4日からスタートしたキャンペーンが、予想を大幅に上回るスピードで終了した

    2018/12/14
  3. 「PayPay」に対抗?「LINE Pay」が購入額20%の残高還元キャンペーンを12/31まで実施

    LINE上で展開するモバイル送金・決済サービス「LINE Pay」で、20%の残高を還元する「Payトク」キャンペーンを開始した

    2018/12/14
  4. 「無人コンビニには興味がない」セブン-イレブン初の省人型店舗とは?【レポート】

    キーワードは「省人化」と「マイクロマーケット」。セブン-イレブンの狙いとは?

    2018/12/18
  5. ウォルマートが「楽天市場」に出店、米国の商品を日本に直送

    衣類やバッグ、アウトドアグッズ、スポーツ用品、玩具など約1200品目を販売

    2018/12/14
  6. アスクルが自社物流・配送網の外販を本格展開、全社的な配送コスト低減めざす

    自社の物流拠点や物流網を他の企業に提供するシェアリング型の物流・マーケティングプラットフォーム事業「Open Platform by ASKUL(OPA)」を推進している

    2018/12/17
  7. KDDIグループのECモール「Wowma!」とフラッシュセール「LUXA」の運営会社が合併

    KDDIグループで、ECモール「Wowma!」のKDDIコマースフォワードと、フラッシュセール型ECサイト「LUXA」を運営するルクサは4月1日付で合併

    2018/12/14
  8. ZOZOやユニクロおさえ「マガシーク」がアパレルECで最も推奨したいサイト。NPS調査で見える顧客の評価

    NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションがアパレルECサイトの「NPS」を調査した

    2018/12/19
  9. 最も推奨したい総合ECサイトは「Amazon」。なぜ満足度が高い?

    NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションが実施した「NPS」調査でAmazonがトップだった

    2018/12/19
  10. PayPayに学ぶ「UGC(User Generated Contents)」。ユーザーの関心をSNSにどうぶち込む?【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2018年12月10日〜16日のニュース

    2018/12/18

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    内山 美枝子

    【あの人は今】桃源郷(現Lifeit)の“あつお兄”は洗濯代行ビジネスで2度目の起業をしていた | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム

    7 years 7ヶ月 ago

    「桃源郷の“あつお兄”」。2007年度の「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー」で総合1位を獲得するなど、EC業界で名をはせた桃源郷(現Lifeit)の創業者・大橋淳氏のニックネームである。2008年にNECビッグローブ(当時、現ビッグローブ)へ株式を売却後、EC業界から去った大橋氏。2018年12月、そんな大橋氏とLifeitの忘年会で再会することができた。

    大橋淳さんってどんな人?

    2007年度の「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー」で総合1位を獲得した際、総合2位は「Joshin web 家電とPCの大型専門店」。モール系のアワードを総ナメしている上新電機を押さえて、ECのベンチャー企業が総合グランプリを獲得するという大偉業を成し遂げた桃源郷(現Lifeit)の創業者。

    会社の設立は2001年(当時は有限会社恵門コーポレーション)。デジタル家電、アウトドア商品、アクセサリーなど幅広い商材を扱い、「楽天オークション」を中心に「BtoC」型のオークションサービスを展開し、業容を拡大した。

    オークションが主力事業だった桃源郷時代のECサイト
    オークションが主力事業だった桃源郷時代のECサイト

    今では大企業によるECベンチャー企業の買収は当たり前だが、2008年当時はほぼ皆無。NECビッグローブへのバイアウトによって、「ECで起業し、多額の資産を得るという“eコマースドリーム”の道を切り開いた人」(業界関係者)という人物評もある。

    さて、バイアウトによって資産を築いた大橋氏はその後、桃源郷(現Lifeit)の会長などを歴任。退任後、J&Jカンパニーを立ち上げ、洗濯代行ビジネスを手がけているのだ。

    サービス名称は、宅配洗濯代行&クリーニングサービス「しろふわ便」。1か月8800円(税別)で専用バックに詰め放題(専用バッグには1人暮らしであれば4~5日分の洗濯物、Tシャツなら約50枚が入るという)、月5回まで利用できる「翌日配送・月額制」のサービスを展開。8800円のプランであれば、午後回収で翌日午後にクリーニング済みの洗濯物を利用者の自宅に届ける。「業界最速・最安値」と大橋氏は胸を張る。

    宅配洗濯代行&クリーニングサービス「しろふわ便」
    宅配洗濯代行&クリーニングサービス「しろふわ便

    利用者は個人のほか、大手IT企業、ジム・マッサージ店、ネイル、歯医者などさまざまな業種・業態の法人が利用し、リピート率が高いという。

    同様のビジネスでは、フランチャイズ制で店舗を増やしているコインランドリー併設型のWASH&FOLDが知られている。「しろふわ便」は「単体店舗としては、あと1年ほどで日本最大級の洗濯代行サービスになっているだろう」と大橋氏は話す。

    ECでは全国を商圏にさまざまな商品を売っていたが、現在は“都内”に商圏を限定し、主に法人や働く人へターゲットを絞るというEC時代とは真逆のビジネスを手がけ、事業規模を拡大させている。

    ちなみに、大橋氏は宅配洗濯代行&クリーニングサービス「しろふわ便」を手がけていることを公にしていない。今回の再会を機に、“洗濯代行業の「あつお兄」”を売り出していく方針。なお、大橋氏は民泊サービスを手がけるG.T.A株式会社の代表取締役も務めている。

    創業者と4代目社長

    そんな大橋氏と数年ぶりに再会したのは12月中旬に開かれたLifeitの忘年会。

    Lifeitは2018年8月付で、健康茶、健康食品、化粧品などの通販・ECを手がけるティーライフの傘下に入り、代表者はティーライフから送り込まれている。

    写真中央が現在の大橋氏(忘年会で熱唱している様子
    写真中央が現在の大橋氏(忘年会で熱唱している様子

    Lifeitの社長に就いたのはティーライフの取締役で、国内事業本部長兼商品企画販売部長の須浪薫氏。三洋電機、セシール(ディノス・セシール)などを経て、ティーライフに入社した人物である。2001年の会社設立から、Lifeitの社長は須浪氏が4代目となる。

    ティーライフの取締役でLifeit社長の須浪氏(左)と大橋氏
    ティーライフの取締役でLifeit社長の須浪氏(左)と大橋氏

    大橋氏は会の中盤、サンタクロースの衣装に身を包み、余興を披露。Lifeit社員と組んだバンド「桃色スペードX」のボーカルでもあるという大橋氏は、「あつおにぃ」という社員の黄色い声を前に、4曲ほど熱唱した。

    奥田民生さんなどを熱唱した大橋氏

    現社長の須浪氏はその様子を温かい目で見守っていた。企業買収によって、飲み込まれた側の会社の雰囲気が変わったり、人間関係にヒビが入るといったケースは少なくない。Lifeitの忘年会を見る限り、そのような様子はみじんも感じられない。

    会の終了後、大橋氏は自転車に乗り元部下たちへ「バイバイ」と言いながらさっそうと立ち去り、須浪氏は2軒目のビールを求めて夜の街に消えていった。

    大橋氏の妹で、桃源郷時代から会社の屋台骨を支えている大橋恵執行役員もLifeitで活躍中
    大橋氏の妹で、桃源郷時代から会社の屋台骨を支えている大橋恵執行役員もLifeitで活躍中
    瀧川 正実
    瀧川 正実

    How ToのリッチリザルトをGoogleがテスト中

    7 years 7ヶ月 ago

    Google は How to(ハウツー)のリッチリザルトをテストしている模様だ。How To のリッチリザルトは、先日公開された Q&A のリッチリザルトとともに Google Dance Singapore で紹介されていた新しいリッチリザルトの 1 つ。schema.org/HowTo の構造化データでマークアップすると思われる。

    投稿 How ToのリッチリザルトをGoogleがテスト中海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。

    Kenichi Suzuki

    店舗紹介の動画制作で押さえるべき点とは?

    7 years 7ヶ月 ago

    店舗紹介の動画制作で押さえるべき点とは?

    動画には様々な種類がありますが、中でも店舗や施設を紹介する動画を活用した集客法が注目されています。視聴者の印象に残りやすい動画をうまく使うことで、集客効果を上げる方法です。この記事では、動画で店舗紹介をするメリットや、動画を作る際に押さえるべき点について紹介します。

    動画で店舗紹介をするメリット

    はじめに、動画というものを使って店舗や施設を紹介することには、どんなメリットがあるのかについて紹介します。

    わかりやすくて印象に残りやすい

    店舗・施設紹介動画は、ほかの方法にはない大きなメリットがあります。それは、静止画やテキストよりも、わかりやすくて印象に残りやすいという点です。動画は視覚や聴覚に訴えかけて、誰にでも直感的にわかりやすいという特徴があります。わかりやすさは覚えやすさにもつながり、BGMなどをうまく使えば、一度観ただけで忘れられないようなPRをすることも可能です。

    複雑なことを説明するのにも向いており、言葉にすると難解になりがちなことでも、映像で見せるとスムーズに理解してもらえることが多くあります。パンフレットなどは、文字を読むのが面倒だと言って見てもらえないこともありますが、動画であればすんなり視聴してくれることも少なくありません。短時間で多くの情報を伝えられるのも、動画の大きなメリットです。

    雰囲気を伝えられる

    店舗・施設を紙媒体で紹介する場合は、文章と画像の活用という見せ方に限られてしまいます。しかし、これだけで店舗・施設の本当の雰囲気を臨場感を持って伝えるには限界があります。この点、店舗・施設紹介動画は、紙媒体などでは伝えきれない店の雰囲気や商品の使い勝手なども伝えられるのがメリットです。店舗・施設を360度見渡すこともできますし、奥行きなどの立体感もきちんと伝えることができます。

    動画は視覚と聴覚の両方に働きかけることで、視聴者が考えるという作業をしなくても、感覚的に店舗・施設の雰囲気を理解することが可能です。「何となく雰囲気がよさそう」「使い勝手がよさそう」などと印象づけるためには、動画を活用したほうが効果的といえるでしょう。

    多くの人に見てもらえる

    拡散が容易であることも、動画の大きなメリットです。SNSなどネットを活用すれば、世界中の人に動画を見てもらうことが可能になります。動画を作るにはそれなりにコストも時間もかかります。しかし、一度作ってしまえば、その後は無限に拡散させることができるので、最終的なコストパフォーマンスはよいといえるのではないでしょうか。

    注目を集めているインバウンドの集客でも、動画は大いに活用できます。動画であれば、たとえ言葉が通じなくても、伝えたいことがある程度は理解できるからです。最初に興味を持ってもらうきっかけとして、多くの企業が動画を使ったPRをしています。観ればすぐに理解できて、言葉の壁を超えやすいという点は動画の大きな魅力の一つです。

    店舗紹介動画を作る際に押さえるべき点

    店舗・施設の紹介動画を制作する際には、押さえるべきポイントがいくつかあります。ここでは、そのポイントについて説明します。

    ターゲットを明確にする

    店舗・施設の紹介動画を作る際には、まず誰に何を伝えるのか、ターゲットを明確にすることが重要です。誰に届けたいのかが決まらなければ、相手の心に響く動画を作ることはできません。

    ターゲットを決めるときは、できるだけ絞り込むことが大切です。ターゲットの範囲を広げ過ぎてしまうと、一番アピールしたい層にきちんと響くプロモーションを行うことができません。たとえば、若い女性がメインターゲットなのに、男性にもアプローチしたいと欲張ってしまうと、訴求点がぼやけてしまい、よい動画が作れません。訴求できる動画を作るためには、ターゲットはきちんと絞り込むことが非常に重要です。

    入れ込む情報をリストアップする

    集客につながる動画を制作するためには、動画に入れ込む情報を厳選することも大事です。動画を作るとなると、メニューや商品などの情報を入れるものだと思いがちです。しかし、これでは集客に結びつけることは難しいでしょう。

    店舗・施設の紹介動画を作る際に重要なのは、どんな印象や情報を視聴者に与えたいのかという点です。こんな店だと感じてほしい、こんな特徴があることを覚えてほしいといった訴求ポイントが必ずあるはずです。あれもこれもと情報を盛り込むだけでは、肝心なポイントが視聴者にきちんと伝わりません。そのため、制作の際は本当に入れ込まなければならない情報や印象づけたいことを厳選して、そこにフォーカスすることが大切です。

    臨場感を大切にする

    店舗・施設の紹介動画では、臨場感が出せるのが大きなメリットです。そのメリットを最大限に活かすような動画を作りましょう。まるでその場にいるかのような雰囲気を目の当たりにすると、視聴者はぐっと動画に引き込まれます。料理を作っているシーンや商品を使っているシーン、お客様の様子など、店鋪・施設のリアルな様子を伝えましょう。

    また、店舗・施設のリアルな様子を観せることで、視聴者の来店意欲を高めることにもつながります。はじめての店舗・施設に行くときは、誰でも不安があるものです。しかし、動画であらかじめ様子がよくわかれば、不安を払拭して「行ってみようかな」という気持ちになります。楽しそうな雰囲気がわかれば、「自分も楽しんでみたい」という期待もアップします。

    店舗紹介動画の事例

    ここでは、映像制作サービスを提供するCrevo(クレボ)で制作した、店舗・施設紹介動画の事例を紹介します。

    「福岡PARCO」インバウンド用店舗紹介動画

    出典:Crevo制作実績

    「福岡PARCO」のインバウンド用プロモーション動画です。らーめん二男坊を取り上げ、実際にラーメンを調理しているシーンを取り上げています。まるで、いま店内にいるかのような臨場感あふれる紹介動画に、思わずラーメンを食べたくなってしまった人もいるかもしれません。また、和太鼓の音や店鋪スタッフの元気な声を背後に流すことで、活気あふれる施設の様子をうまく伝えています。楽しそうな様子が伝わってくる動画です。最後に大きく文字を入れて、PARCOの紹介動画であることを視聴者にしっかり印象づけています。

    「住友不動産」オフィス紹介動画

    出典:Crevo制作実績

    「住友不動産」のオフィス施設紹介動画です。施設のさまざまな映像と動きのあるテキストを組み合わせることで、それぞれの施設の雰囲気をうまく伝えています。テキストが少なめでシンプルな作りになっている分、ひとつひとつの映像をしっかり集中して観ることができます。いろいろな角度・切り口からの映像が含まれており、比較的長めの動画ながら、観ている人を飽きさせません。たくさんの情報をコンパクトにまとめ、テンポよく、わかりやすくまとめているよい例です。最後に伝えたい情報をテキストとしてまとめ、問い合わせへの動線もしっかり作っています。

    「小林音楽教室」教室紹介動画

    出典:Crevo制作実績

    総合音楽教室「小林音楽教室」紹介動画です。すべての人に「音楽のよろこびを」という、音楽を通して叶えたい世界観をアニメーションを通して表現しています。かわいらしいイラストが親しみやすく、フレンドリーな教室の様子をうまく伝えています。幅広い年齢層の生徒がいることを表すために、キャラクターもたくさん登場させています。1分ほどの短い動画ですが、簡潔な言葉でかなりの量の情報を伝えており、動画のメリットを最大限に活用している例といえるでしょう。

    店舗紹介動画を活用して集客につなげよう

    動画を使って店舗紹介をすると、店の雰囲気までうまく伝えられるので、集客につながりやすくなります。ただし、店舗紹介動画を作る際には、臨場感を伝えるためのシナリオや演出が重要です。制作するなら、そのような知識と経験が豊富で実績があるプロに頼むのがおすすめです。Crevoでも店舗紹介動画の制作を手がけておりますので、ぜひ一度ご相談ください。

    Crevoの関連サービス

    学校・施設紹介の動画制作・映像制作

    crevoAdmin

    デジタルサイネージ動画はこう作る!メリットや制作事例を徹底紹介

    7 years 7ヶ月 ago

    デジタルサイネージ動画はこう作る!メリットや制作事例を徹底紹介

    駅や空港、商業ビルの壁面など、さまざまな場所に設置されているディスプレイは「デジタルサイネージ」と呼ばれています。見た目もインパクトがあり、思わず足を止めて見入ってしまったという経験がある人は多いのではないでしょうか。企業のマーケティング担当者の中で、新たなコミュニケーションツールとしてデジタルサイネージが注目を集めています。この記事では、デジタルサイネージのメリットやサイネージ動画を制作する際のポイント、活用事例を紹介します。

    デジタルサイネージ動画とは

    最近、注目を集めているデジタルサイネージとは具体的にどのようなものなのか、特徴やメリットについて紹介していきます。

    デジタルサイネージの特徴

    デジタルサイネージとは、商業ビルの壁面や家電量販店などの中、駅や空港といった交通機関、自動販売機などに設置されている液晶ディスプレイのことです。設置場所に合わせて、大きさも巨大なものから手のひらサイズまでさまざまです。形も横長のものから縦長まで自在に設計できます。高画質な映像に加えて、複数パターンの情報を組み込むことができ、さらにネットに接続することもできるなど、従来のポスターや看板にはない機能を持ち合わせているのが特徴です。デジタルサイネージに動画を流すことで、関心を持って視聴してもらえる可能性も高いことから、多くの企業でもマーケティングツールとして活用しています。世の中の需要を受けて、デジタルサイネージの設置場所も増加する傾向にあります。

    デジタルサイネージのメリット

    デジタルサイネージのメリットは、何といっても人の目を引きやすいということです。高画質の動画や音声などで情報を伝えられるため、従来のポスターなどよりも注目を集めやすく、情報もより伝わりやすい傾向にあります。また、備え付けのカメラで相手の顔を認識し、そこから瞬時に年代や性別を判断して、流す動画を変えるといった最先端の機能が加わったデジタルサイネージも増えています。

    最先端の機能によって、自動販売機に設置されたデジタルサイネージにカメラを付け、購入者の顔を見て表示する商品を切り替えるといったことも可能です。さらに、インターネットとつなぐことで、視聴者自身が操作して自分の見たい動画を流したり、画面を表示したりといったこともできます。インタラクティブツールとしても活用できるという面でも、従来の一方通行型の広告とは一線を画します。

    デジタルサイネージの利用シーン

    便利でフレキシビリティの高いデジタルサイネージの利用シーンはさまざまです。もっとも代表的な例は、商業ビルの壁面や巨大看板などへの設置です。巨大なデジタルサイネージで大勢の通行人に情報を届け、近くの店内へ誘導したり店頭でのプロモーションに利用したりといったやり方はよくあります。医療機関での利用もよく見られるようになりました。たとえば、入り口に病院内の案内図を表示するほか、待合室の患者に向けて、病気の予防方法や健康に関する知識を伝えて健康管理を促進するといったことに使われています。駅や空港などの交通機関においては、施設内の案内図を大きく表示したり、チケットの購入方法や遅延を周知したりするのに便利です。

    デジタルサイネージ動画制作のポイント

    デジタルサイネージは動画とも相性が抜群で、便利に活用できるものです。しかし、デジタルサイネージ用の動画を制作する際には、意識しておきたいポイントがあります。ここからは、大事な3つのポイントについて解説します。

    視聴場所に合わせた空間演出

    まず、デジタルサイネージで動画を流す際には、設置場所や視聴ツールを踏まえて制作する必要があることです。設置場所によって視聴者も変わりますし、環境の雰囲気も変わります。動画が流される場所の雰囲気に合っており、違和感が少ないものであることは重要です。また、視聴ツールに応じて流すべき動画も変わります。たとえば、店頭の大画面ディスプレイと売り場に設置されたタブレット端末では、同じ情報を伝えるとしても表現はそれぞれに合ったものに工夫する必要があります。同時に大勢に見られるものなのか、個別で見られるものなのかといったポイントも重要です。

    「目立つ」と「伝わる」の両立

    デジタルサイネージの重要な役割が、まずディスプレイの前を通りかかった人を惹きつけるということです。特に、公共交通機関などでは急いでいる人も多くいます。できるだけたくさんの人に足を止めてもらい、興味をもってもらうためには、目立つことが前提となります。ただし、単に目立つだけの動画では相手にすぐ忘れられてしまい、肝心の情報が届きません。視認性や可読性、視認秒数などを目立つだけでなく、きちんと伝わるような工夫が必要です。「目立つ」と「伝わる」の両方を、できるだけ高い次元で両立させることが大事です。

    高いクオリティ

    インパクトが大きい分、デジタルサイネージ動画は、設置されている施設を代表する「顔」としての役割も意識しなくてはなりません。ブランディングに配慮した内容にすることはもちろん、デザイン性や音声にもこだわり、できるだけ高いクオリティを目指しましょう。通りがかりの人が足を止めたくなるほどの動画はどんなものかということをしっかりと考えたうえで、できるだけハイクオリティの動画を制作することが求められます。

    デジタルサイネージ動画の事例紹介

    ここからは、動画制作のプロであるCrevo(クレボ)が手がけたデジタルサイネージ動画の事例を紹介します。

    給油中に流すデジタルサイネージ

    出典:Crevo制作実績

    「昭和シェル」九州店舗で、給油中に流れるデジタルサイネージ動画です。冒頭で、「給油だけで満足していませんか」というストレートな問いかけを行うことで、利用者の注意を引くように工夫されています。ポップなアニメーションによって車を擬人化し、所有者と車をまるで友達同士のように描くことで、所有者がもっと愛車をケアするよう促進しています。全体的に楽しい世界観の中、サービスステーションでは給油以外に洗車もできることや、隣接のローソンでは洗車グッズも扱っていることがテンポよく紹介されています。

    役所で見かけるデジタルサイネージ

    出典:Crevo制作実績

    こちらは、「名古屋市役所」の納税手続き紹介用のデジタルサイネージ動画です。納税者をレトロなRPGゲームの主人公である冒険者に置き換え、納税に関して必要な情報やアイテムを獲得していくという流れになっています。RPGゲームの世界観で納税の手続き方法を紹介することによって、納税から連想される複雑で面倒というイメージを払拭しています。幅広い層が利用する市役所で流されるものとあって、あらゆる年代に親近感を持たれやすいユーモアが光る動画です。

    デジタルサイネージ動画を活用しよう

    デジタルサイネージ動画は、従来のポスターや看板と違い、視聴者の注目を集め、情報を伝えるのツールの一つとして期待されています。しかし、大勢の注目を集めやすい分、求められているクオリティは高くなる傾向にあります。特に、交差点の巨大なディスプレイで流すようなものは、社会への影響も大きいので注意が必要です。デジタルサイネージは設置場所に合わせた空間演出が肝心であり、動画の制作は実績が豊富なプロに任せるほうが安心です。前段落で紹介したように、Crevoはデジタルサイネージ動画の制作において高いノウハウを持っています。新商品やサービスの導入でデジタルサイネージ動画の制作を検討している場合は、まずはCrevoに相談してみてはいかがでしょうか。

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    デジタルサイネージの動画制作・映像制作

    crevoAdmin

    セブン銀行ATMで通販の返金、ニッセンが「現金受取サービス」導入

    7 years 7ヶ月 ago

    総合通販のニッセンは12月18日、通販の返金をセブン銀行ATMを通じて行うサービスを開始した。返金時の受取手段の選択肢を増やすことで、利便性向上を図る。

    セブン・ペイメントサービスが提供する「現金受取サービス」を導入した。

    返金する顧客は、メールで送付された確認番号をセブン銀行ATMに入力し、出力されたレシートを「セブン‐イレブン」のレジで提示することで、現金を受け取ることができる。

    セブン銀行ATMで返金できるのは、代金引換払いか、「セブン‐イレブン」店頭受取で代金を支払った商品の返品に限っている。

    ニッセンは従来から、通販で購入した商品を「セブン‐イレブン」の店頭で受け渡す店頭受取サービスを実施している。さらなる利便性向上のため、セブン銀行ATMを活用した返金方法を追加した。

    渡部 和章
    渡部 和章

    ネット通販「ECモールの利用経験あり」は61%、「自社ECサイトを使ったことがある」は24%

    7 years 7ヶ月 ago

    ECサイト構築などを手がけるエルテックスが12月14日に公表した、通販やECに関する消費者調査「通信販売に関する【消費者調査】2018」によると、大手ECモールの利用経験者は61.8%だった。

    「あなたがECを含む通信販売で買い物をする際に、利用したことがあるものを、いくつでもお選びください(複数回答)」と質問。

    その結果、「インターネットの大規模モール(Amazon、Yahoo!ショッピング、楽天市場など)」が61.8%で最多。

    2位以下は「テレビ(地デジ)の通販番組」が39.8%、「通信販売のカタログ」が25.0%、「インターネット上の独自サイト(大規模モール内に無いお店)」が24.2%、「新聞の通販広告」が17.7%。

    過去5年間の推移を見ると、「インターネットの大規模モール」は6割前後で横ばい、「テレビの通販番組」は緩やかに上昇、「通信販売のカタログ」は下落し続けている。

    利用する通販・ECチャネルについて
    利用する通販・ECチャネルについて

    使いたいデバイスは「タブレット」「AIスピーカー」

    「あなたが個人で保有したい、またはご自宅で使ってみたい機器をいくつでもお選びください。(複数回答)」という設問では、「タブレット」が19.4%でもっとも多い。

    2位は「AIスピーカー(Google Home、amazone cho、LINEClovaなど」で15.7%。3位以下は「パソコン」(7.2%)、「デジタルミュージックプレーヤー」(5.2%)、「スマートフォン」(4.9%)、「テレビ」(4.7%)、「携帯(フィーチャーフォン)」(3.3%)。

    保有したい、使ってみたい機器について
    保有したい、使ってみたい機器について

    調査概要

    • 調査エリア:全国
    • 調査対象者:infoQ by GMO調査パネルを利用
    • 調査方法:ネット方式によるアンケート調査
    • 調査期間:2018年12月1日~4日
    • 回収サンプル数:600
    • 調査主体:株式会社エルテックス
    • 調査実施機関:楽天リサーチ株式会社
    渡部 和章
    渡部 和章

    ベクトルがブランド古着の詰め合わせを発売。フリマアプリなどでのスマホ副業をサポート

    7 years 7ヶ月 ago

    古着ECサイト「ベクトルパーク」を運営するベクトルは、ブランド古着の詰め合わせ「ふくづめパック」の販売を12月19日より開始した。

    「ふくづめパック」は査定済みのブランド古着や小物、アパレル新古品などをランダムに詰め合わせた商品。購入者は「ふくづめパック」で入手したブランド古着をフリマアプリやオークションサイトなどで販売することにより、手持ちの商材がなくても「スマホ副業」を始められる。

    商品ラインナップは初回購入限定の「お試しパック」(税別2,980円/パック内容約15点)から、「プロフェッショナルパック」(税別125,000円/パック内容約250点)までの5種類。フリマアプリやオークションサイトなどで、およそ2倍で販売できることを想定して価格を設定した。

    「ふくづめパック」商品一覧
    「ふくづめパック」商品一覧
    「お試しパック」の例
    「お試しパック」の例

    ベクトルでは売り方のハウツーを掲載したページを公開。販売する際のコツなどの推奨内容を掲載し、初めてでもスムーズに販売できるよう案内している。

    内山 美枝子
    内山 美枝子

    洋菓子のECサイトでカード情報が漏えい、搾取方法は偽のカード番号入力画面に誘導するフィッシング

    7 years 7ヶ月 ago

    洋菓子の製造販売を手がける洋菓子舗ウエストは12月18日、公式ECサイト「銀座ウエスト オンライン通販サイト」から顧客のクレジットカード番号など668件が流出した可能性があると発表した。

    公式ECサイトからフィッシングサイト(偽のクレジットカード番号入力画面)へと顧客を誘導する事象が確認されたという。

    洋菓子の製造販売を手がける洋菓子舗ウエストは公式ECサイト「銀座ウエスト オンライン通販サイト」から顧客のクレジットカード番号など668件が流出した可能性があると発表
    フィッシングサイト(偽のクレジットカード番号入力画面)へと顧客を誘導する事象のイメージ(画像は公式サイトから編集部がキャプチャ)

    情報漏えいの対象は、2018年9月12日~11月2日の間に公式ECサイトでクレジットカード決済を利用した顧客の一部。

    クレジットカードの名義人名、カード番号、有効期限、セキュリティコードが流出した可能性がある。

    2018年11月2日、決済代行会社から情報漏えいの懸念があると連絡を受けた。被害拡大を防止するため、同日クレジットカード決済を停止。第三者調査機関「Payment Card Forensics」に調査を依頼した。

    11月27日に調査が完了し、不正アクセスによる情報漏えいと、クレジットカードの不正利用の可能性が判明した。

    洋菓子舗ウエストは再発防止策として、システムのセキュリティ対策と監視体制を強化しているとしている。

    EC業界におけるセキュリティ対策について

    経済産業省主導の「クレジット取引セキュリティ対策協議会」(事務局は日本クレジット協会)は、2017年3月8日に公表した「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画-2017-」において、EC事業者に対して2018年3月までにカード情報の非保持化、もしくは「PCI DSS準拠」を求めていく方針を掲げた。

    カード情報の漏えいの頻度が高い非対面(EC)加盟店については原則として非保持化(保持する場合はPCI DSS準拠)を推進。EC加盟店におけるカード情報の非保持化を推進するため、PCI DSS準拠済みのPSP(決済代行会社)が提供するカード情報の非通過型(「リダイレクト(リンク)型」または「JavaScriptを使用した非通過型」)の決済システムの導入を促進するとしている。

    2018年6月1日に施行された「割賦販売法の一部を改正する法律(改正割賦販売法)」では、クレジットカードを取り扱うEC事業者などに対して、「クレジットカード情報の適切な管理」と「不正使用防止対策の実施」が義務付けられている。

    また、独立行政法人情報処理推進機構では不正アクセス対策についての資料をまとめており、「安全なウェブサイトの作り方」などを閲覧することができる。

    渡部 和章
    渡部 和章

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