Web解析のためのKPI大全

広告表示1回あたりの平均クリック数（クリックスルー率、CTR）

クリックスルー率（CTR）は、マーケティング・キャンペーンの浸透度を示す、重要な指標である。

定義

この計算をするために必要なデータは、広告パートナー（Google, Yahoo!, メールプロバイダ、バナー広告のサーバーなど）から提供される。

｛総クリック数｝÷｛広告の総表示回数｝＝｛クリックスルー率｝

あなたが展開しているそれぞれのキャンペーンタイプ（メール広告、キーワード広告、バナー広告、RSSフィードなど）ごとにまとめて、このKPIを算出することを考えよう。広告表示1回あたりのクリック数の平均をキャンペーンクリックスルー率ということを覚えているといい。
表現形式

このKPIを正確に把握するために、計測するキャンペーンのタイプを明確にし、異なるタイプのものを混ぜないことが重要である。つまり、メール広告に対するクリックと、キーワード広告に対するクリックは別のものであり、それぞれ分けて把握すべきである。さらに、このKPIは極めて現場直結型であるため、対象キャンペーンのCTRは、しかるべき担当者に直接報告する必要がある。CTRを見ることにより、パフォーマンスの良くないキャンペーンをすばやく見定めることができる。
想定される結果

残念なことに、この指標はほとんどの場合、きわめて低い値を示すし、キャンペーンの種類によってかなりばらつきがある。それでも、広告キャンペーンはほとんどクリックされない、という事実こそが、いかにCTRを改善するかというすばらしい機会を与えてくれるのである。
行動

表示1回あたりクリック数は、たゆみない改善努力をしても、ほとんど効果が現れない類の指標である。改善の基本的な方向性は、メッセージを微妙に変えるか、キャンペーンのサイトを変えるか、どちらかである。あなたの作った広告が他のサイトでは正しく機能しているなら（たとえば別のキャンペーン出稿先サイトからは、平均より高い率でコンバージョンが起こっているようなとき）、ターゲットの設定に問題があると仮定できる。逆に、あなたの作る広告がどこのサイトでもあまり機能していないなら、広告に手を加えればよいのである。

ターゲット設定の問題を解決するには、キャンペーンの出稿先サイトをすべてランク付けし、下から順にキャンペーンの出稿が適切かどうかを見ていこう。出稿が適切であるにもかかわらずCTRが低ければ、そのサイトでのキャンペーンを中止したほうが良い。メッセージのほうが問題の場合は、画像や文言を変えた複数の別バージョンを用意し、CTRが改善するまで試してみよう。