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KDDIグループのECモール「au PAY マーケット」、住所や本名を知らなくてもURLでギフトを贈れるサービスを開始

2 years ago

auコマース&ライフは、運営するECモール「au PAY マーケット」で、受け取り専用URLを渡すだけで手軽にギフトを贈れる「誰でもギフト」の提供を開始した。ギフトを贈る人や受け取る人の日々の喜びを増やし、「暮らしが満たされる買い物体験」の提供をめざすとしている。

「誰でもギフト」の使用イメージ
「誰でもギフト」の使用イメージ

「誰でもギフト」は、ギフトを贈りたい人の住所や本名を知らなくてもオンライン上でギフトを贈れるギフトサービス。誕生日などの特別な日のほか、家族、友達、職場の同僚、SNSでの友達などに日々の感謝の気持ちを伝えるといったニーズを開拓していく。

同僚や友人に感謝の気持ちを伝える手段になる
同僚や友人に感謝の気持ちを伝える手段になる

「誰でもギフト」の購入からギフト贈呈までの手順は次の通り。

ギフトの贈り主

  1. 「誰でもギフト」ラベルの付いた対象商品を選択し、オンライン上の買い物かごに入れる
  2. 買い物かご画面で「誰でもギフトとして購入する」にチェックを入れ、購入手続きへ進む
  3. 購入完了後に送られるメールまたは購入詳細画面の「ギフト情報をコピーする」からギフト情報(URL・確認コード・有効期限)を取得
  4. 受取人へSNSなどでギフト情報を送付するとギフトを贈れる
対象商品を選択し、買い物かご画面で「誰でもギフトとして購入する」にチェック
対象商品を選択し、買い物かご画面で「誰でもギフトとして購入する」にチェック
「ギフト情報をコピーする」からギフト情報を取得し、贈りたい人に送信する
「ギフト情報をコピーする」からギフト情報を取得し、贈りたい人に送信する

誰でもギフト対象商品の検索方法

  • 「誰でもギフト」紹介ページから探す方法:ページ内の「“贈りたい”が見つかるおすすめギフト」「魅力的なギフトが選べるイチオシのお店」から商品を探す
  • 詳細検索で探す方法:詳細検索で「誰でもギフト」をチェックして検索。詳細検索では、カテゴリ・ショップ・価格・支払い方法などを選択可能。店舗内検索も可能となる

※「au PAY マーケット」アプリでの「誰でもギフト」対象商品の検索は2024年7月頃の対応を予定

「“贈りたい”が見つかるおすすめギフト」からの対象商品検索
「“贈りたい”が見つかるおすすめギフト」からの対象商品検索
詳細検索で「誰でもギフト」をチェックして対象商品を検索
詳細検索で「誰でもギフト」をチェックして対象商品を検索

ギフトの受取人

  1. 贈り主から受け取ったURLにアクセスし、確認コードを登録
  2. ギフト内容を確認後、届け先情報を入力し、入力内容を確認。「au PAY マーケット」の会員は、ログインの上、会員登録情報の住所を設定
  3. 登録したメールアドレスに登録完了メールが届き、住所へギフトが届く

※入力された届け先、または「au PAY マーケット」で登録している配送先の情報は贈り主へは開示されない

「誰でもギフト」を受け取る手順
「誰でもギフト」を受け取る手順
高野 真維

えっ! こんな簡単にLINE広告に出稿できるの? 無料の「初期設定代行サービス」をWeb担・四谷が試してみた

2 years ago
LINE広告を始めたいけど最初の一歩がめんどくさい――でも「クリエイティブ画像の作成」「配信設定」「入稿作業」まで全部代わりにやってくれる“無料”サービスがあるらしい!? 四谷が実際に試してみました。
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とある日、Web担編集部・四谷が困っている……。

編集長 四谷

うーん、どうしよう。忙しくって時間もないし、まず何をすればいいのかわからないよ……。

編集部員
二村

(何か嫌な予感がするけど……)
四谷さん、どうしたんですか?

四谷

今度Web担でイベントがあるじゃない?
その集客に、試しに「LINE広告」を使ってみたくて、広告アカウントまでは作ったんだけど、他の仕事が忙しくて、配信設定をしたり、クリエイティブを作ったりする余裕がないのよ。どうしよう~。
そうだ、二村さん、代わりにやってくれない?

二村

(目をそらしながら)いやー、私も今日校了の記事があるので厳しいですねー。あっ、大変! ライターさんとの打ち合わせの時間だわ! 失礼しまーす!(そそくさ)

四谷

……逃げたなー!
でも実際、企業の広告担当者って業務が多すぎて、新しく広告を出したくても、時間や知識がなくて進められないことがあるわよね。代理店がやってくれるところもあるけど、すべて自分でやらなきゃいけない企業も多いし……。そういう作業をまるっと代行してくれるサービスがあったらいいのに! いや、あるべきだわ!
これはLINEヤフーさんに意見しなくちゃ!

LINE広告の配信設定を無料で代行してくれるサービスがある!

というわけでLINEヤフーのオフィスに突撃した四谷――。

LINEヤフーの中野さんを発見!
四谷

誰でも気軽にLINE広告をはじめられるサービスってないんですかーっ!?(くわっ)

中野氏

うわっ! 不審者!(びっくり)
……じゃない、あなたは、Web担当者Forumの四谷編集長? 突然どうしたんですか?

四谷

LINE広告に出稿してみたいけど、知識や時間がなくて二の足を踏んでる人、絶対にいると思うんです! クリエイティブの作成とか、配信設定とか、広告配信までのゴタゴタを代わりに進めてくれるサービスがあったらみんな嬉しいと思うんですけどー!

中野氏

ありますよ(あっさり)。
その名も、「初期設定代行サービス」と言います。

四谷

(ぎょっ)ええっ、もうあるんですか!?
ぜひ、詳しく教えてください!

今回対応してくださった方

中野雄賀氏
LINEヤフー株式会社 MSカンパニー 経営企画・事業開発統括本部 中野雄賀氏

「初期設定代行サービス」では何をしてくれる?

中野氏

「LINE」に広告を出してみたいけど、何から始めればいいのかわからない、あるいは仕事が忙しくて取り組む時間がない――そんな方におすすめしているのが、LINE広告の「初期設定代行サービス」です。LINEヤフーの法人向けサービスのWebサイトから申し込めば、簡単にサービスを利用できます。

お申し込みページ

LINE広告の「初期設定代行サービス」とは

LINE広告」に初めて出稿する方を対象に、配信開始に必要な広告クリエイティブの作成、キャンペーン・広告グループの作成、入稿作業まで、LINE広告の専門スタッフが代行するサービス。1アカウントにつき、正方形・長方形の画像を各1枚ずつ作成し、配信設定まで行ってくれる。

サービスの利用には広告アカウントの作成が必要。

四谷

広告アカウントさえ作れば、あとは、クリエイティブの作成も、配信設定も、入稿作業も全部代わりにやってくれる! 私は、配信開始ボタンを押すだけで広告が配信できるってことですか?
な、なんてありがたい無料サービスなの……!(キラキラ)

中野氏

でしょう?(胸を張る)
LINEのユーザー数は月間9,600万人(2023年12月末時点)にのぼり、幅広い年齢層に対して国内最大級のリーチ力を持っています。さらに、みなし属性(※1)をもとに精度の高いターゲティングを行えますし、さまざまなマーケティング活動に合わせた効率的な広告配信が可能です。もっと気軽に利用していただくために、

  • 初めてLINE広告を利用する
  • 配信設定や画像作成、入稿に時間がとれない
  • 難しい設定はおまかせして広告を出してみたい

そんなお客様を対象に、専門の担当者がヒアリングを行い、初速から効果を出せるよう全面的にサポートします!

四谷

頼もしいです! サイコー!
これがあれば、LINE広告にチャレンジしやすくなりますね。

中野氏

注意いただきたいのは、広告代理店を利用しているお客様と広告代理店様はサービス対象外であること。また、初めてLINE広告を出稿する方向けのサービスなので、現在すでに出稿中の方はご利用できません。ただ、「過去1年間出稿していない広告アカウント」の場合はご利用可能です。初期設定代行にお申し込みいただくことで、再開のご支援をさせていただきます。

サービス適用条件

  • オンラインで広告アカウントを作成した企業
  • 広告主のみ(代理店は対象外)

適用対象となる広告アカウント

  • 新規に開設された、未出稿の広告アカウント
  • 最後の出稿日から1年以上経過している広告アカウント

広告予算は数万円からでOK!

四谷

なるほど。初心者でも気軽に利用できるサービスなんですね。

中野氏

そうですね。SMB(中小企業・中堅企業)からやや大手の企業様まで、幅広くご利用いただいています。割合としては、初めて運用型広告に挑戦される中小企業や個人商店のお客様が多いですね。

四谷

ちなみに、予算は少額からでも大丈夫ですか?
そんなにお金がかけられなくて……。

中野氏

初期設定代行サービスを利用される方は、月数万円からのお申込みが多いですよ。初めて運用する広告だと、いきなり月に数十万円の予算は難しいですよね。最初は少額から始めてみて、効果があったら予算を拡大するという方が多いです。

四谷

月数万円からでも効果はあるんですか?
 

中野氏

もちろんです!
LINEは月間9,600万人のユーザーにアプローチできるため、少額であってもターゲットに合った訴求をすれば、成果を出すことが可能です。最初は月数万円から始めて、今では月50万円まで予算を拡大しているお客様もいらっしゃいますよ。

四谷

そうは言っても、ちゃんと目的に合わせた配信設定をしなければ効果は出ませんよね? 初期設定代行サービスといっても、あらかじめ決められた一律の設定をしているんじゃないんですか……?(疑いの目)

中野氏

そんなことはありません! 申し込み時に入力してもらった情報をもとに、お電話でヒアリングして、商材や訴求したい内容にあわせて最適な設定をしています。
「購入を促したい」「アクセス数を増やしたい」「認知を拡大したい」などの配信目的や、予算感、商材の特性などによって、配信設計は大きく変わってきます。過去の実績やノウハウをもとに、LINEヤフー社が推奨するベストな配信設計をご提案させていただきますので、ご安心ください。

サービスは無料、オンラインから申し込みが可能

四谷

こんな便利なサービスがあったなんて知らなかったです……! 本当に無料のサービスなんですか?

中野氏

適用条件に該当する方ならば
無料です!(ドヤ)

四谷

なんと!
さっそく使ってみたいです。今すぐ使わせてください!(くわっ)

中野氏

(目が怖い)承知しました。
こちらのページからお申し込みしてください。のちほど、お電話で詳しくヒアリングさせていただきます。

四谷

さっそく申し込んじゃいますね!(入力し始める)
ちなみに、入力項目の【配信に関する情報】について、どんな風に入力したらいいかアドバイスはありますか?

配信目的

「配信目的」は下記から選択する。LINE広告でよく利用される配信目的トップ3だ。どれを選べばいいかわからない場合は、後のヒアリングでベストなものを提案してもらえるので、仮のものを入力すればよい。

  • ウェブサイトでの申し込み・購買
  • ウェブサイトへのアクセス
  • LINE公式アカウントへの友だち追加

広告で訴求したい内容

「広告で訴求したい内容」には、広告クリエイティブのフックになるような、商品や商材のアピールポイントを入力する。キャンペーンの開催や、クーポンを用意したなどの内容でも構わないので、伝えたいことをシンプルに記載しよう。何を訴求すれば効果が出やすいのかわからない場合も、ヒアリングの際に一緒に考えてもらえる。

月予算/1日の予算

「月予算」に関しては、数万円~数十万円まで、希望する予算をそのまま入力すれば問題ない。

1日の予算に関しては、「一気にコンバージョンを集めて構わない」のか、「期間内に、平均的に少しずつ集めたい」のか、予算の消化ペースをコントロールしたい場合に入力しよう。

広告クリエイティブの素材はシンプルで見やすいものを選ぶべし!

四谷

(パソコンを突き付けて)
これで申し込みはOKですか?


パソコンを見せる四谷。実際には、オンライン申し込み→電話での相談となる(※今回は演出のために対面)
中野氏

(勢いに押されつつ)は、はい、ばっちりです。
実際のご利用の場合、オンラインでの申し込み後、数日以内にこちらからお電話をして、必要素材の確認とお申し込み内容のすり合わせを行います。まずは、広告クリエイティブで利用する素材をご提供いただけますか?

四谷

素材、いろいろありますよ。
どういうものがいいんでしょう?

中野氏

基本的には、商品や店舗の画像、会社ロゴ、企業キャラクターなどありものの画像を数枚、メールで送っていただけたら大丈夫です。LINEはスマホで見る方が多いので、視認性を確保するためにできるだけシンプルな画像の方がいいですね。リサイズや文字入れなどはこちらで対応します。

四谷

了解です!
Web担のロゴと……せっかくだからウェブパンにしようかな。

中野氏

Web担の公式キャラクターですね。いいと思います!

四谷が用意した画像

実際のヒアリング内容は? どんなことを聞かれる?

中野氏

では次に、簡単なヒアリングをさせてください。今回お申し込みいただいた内容は以下の通りですね。

四谷が入力した申し込み画面
中野氏

まず、配信目的として「ウェブサイトからの申し込み・購買」をご入力いただきましたが、具体的に申し込みを増やしたい商材はどのようなものでしょうか? ターゲット層なども教えてください。

四谷

夏にやるWeb担のイベントです。ターゲット層は、ビジネスパーソンで、マーケティングやWeb担当者の方がメインですね。男女比率は半々で……、年代は30-40代が多いです。

中野氏

では、今回の広告キャンペーンの配信設計をご提案いたします。予算10万円の範囲内で、ターゲティング方法を変えて2パターン配信してみましょう。

1つ目が、予算7万円で、LINEが持つユーザー属性の情報を用いる「オーディエンスセグメント配信」。2つ目が、予算3万円で、Web担のサイトに過去訪れたことのあるユーザーに広告を出す「リターゲティング配信」。この2つを組み合わせた配信設計はいかがでしょうか。

四谷

すごい。今の短いヒアリングで、最適な配信設計を提案してくれるんですね。

中野氏

これまでたくさんの企業の配信設計をさせていただいたノウハウがありますから(ドヤ)。お任せいただいて大丈夫ですよ。

四谷

うーん、頼もしい!
 

中野氏

ちなみに、予算感についてですが、月予算10万円に対して、日予算は1万円となっていますが……。

四谷

あ、そこは、よくわからなくて、適当に入れちゃいました(てへっ)

中野氏

あはは、大丈夫ですよ。わからないことがあれば、なんでもヒアリングでお話いただけたら一緒に考えさせていただきます。イベントの開催日までまだ数か月あるので、スケジュール的にはかなり余裕がありますね。「早い時点で一気に集客したい」あるいは「一気に集めるのではなく、期間内で継続的に少しずつ集客していきたい」などのご希望はありますか?

四谷

できれば、最初に一気に集めるよりも、期間いっぱいで少しずつ集客していきたいですね。イベントは、早めに申し込んでくれた人より、直近で申し込んでくれた人のほうが参加率が高いんです。

中野氏

(リアルな話だな~)わかりました。なら、月予算の10万円を20営業日で割って、1日あたりの予算は5,000円~のイメージで設定したほうが、予算が一気に消化されず継続的に出稿できるのでオススメです。そう設定しておきますね。
ヒアリングは以上になります。後はこちらで画像の作成や配信設定を進めますので、5~7営業日ほどお待ちいただけますか?

四谷

えっ、これだけ?
あとは数日待っているだけでいいんですか?

中野氏

はい。画像の作成が3営業日、広告審査が2~3営業日ほどで完了しますので、早ければ1週間で配信可能な状態になりますよ。

四谷

えーっ、最高じゃないですか! お待ちしてまーす!

ほくほくしながら帰る四谷――。

約1週間後にクリエイティブ完成、配信開始!

約1週間後、四谷のもとに1本の電話が――。

中野氏

四谷さん、先日はありがとうございました。
ご依頼いただいていたLINE広告の初期設定代行サービスの設定、完了しましたよ。

四谷

中野さん! そっか、忙しくてすっかり忘れてました。どんな感じになりましたか?(わくわく)

中野氏

(忘れてたんだ……)まず、こちらが弊社で作成したバナー画像です。

四谷

わあ、すごい、おしゃれなバナーができてる! スクエア型とカード型の2種類も作ってくれるんですね。

中野氏

スクエア型とカード型は、LINE広告のさまざまな配信面に掲載できるのでオススメです。広告の入稿と配信設定もばっちり完了しています。もしイメージと違う部分があれば、修正しますが、いかがでしょう?

四谷

いえ、完璧です。
このまま出しちゃいたいです!

中野氏

では、あとは利用開始ボタンを押していただけたら、配信がスタートします。

四谷

えっ、本当に? あとは利用開始ボタンを押すだけ?
私は、ただ申し込みをして、素材を送って、数分間のヒアリングに答えただけで、他に何もしてないんですけど……。本当にタダなんですよね? 配信予算から初期設定代行サービスの費用が引かれたりしてないですよね?(くわっ)

中野氏

本当にタダです(笑)。
そんなに喜んでいただけて、嬉しいです。

四谷

なんてすばらしいサービスなの~!(感激しながら利用開始ボタンを押す)……これで配信できたのかな?
――わあ、本当にちゃんと掲載されてる。嬉しい~(キラキラ)。こんな便利なサービス、知らない人がいるなんてもったいないわ! LINE広告を検討しているすべての人に伝えたい! さっそく記事を作らなくっちゃ!

LINE広告に配信されたのを確認してニンマリする四谷
◇◇◇

LINE広告の「初期設定代行サービス」は、LINE広告を初めて出稿する広告主を対象に、「必要なバナー画像の制作」「キャンペーンや広告グループなどの配信設定」「入稿作業」までを専門のスタッフが代行するサービスだ。広告アカウントさえ作っておけば、オンラインで申し込み、電話で簡単なヒアリングに答えるだけで利用できる。サービスは無料だ。

  • LINE広告を出してみたいけれど、何から始めればいいかわからない
  • 忙しくてクリエイティブ制作や配信設定を行う余裕がない
  • 低予算で気軽に始められる広告を探している
  • 以前LINE広告に出稿したことがあるが、効果が出なくてやめてしまった

そんな悩みを持つ広告担当者は、「初期設定代行サービス」を使って、LINE広告を始めてみてはいかがだろうか。

(※1)「みなし属性」とは、LINEファミリーサービスにおいて、LINEユーザーが登録した性別、年代、エリア情報とそれらのユーザーの行動履歴、LINE内コンテンツの閲覧傾向やLINE内の広告接触情報をもとに分類したもの(分類の元となる情報に電話番号、メールアドレス、アドレス帳、トーク内容等の機微情報は含まれない)。なお、属性情報の推定は統計的に実施され、特定の個人の識別は行っていない。また、特定の個人を識別可能な情報の第三者(広告主等)の提供は実施していない。

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今井扶美

ファンケルが「送料無料」表示を見直し。「送料はファンケル負担」「送料当社負担」へ切り替える理由

2 years ago

ファンケルはECサイトなど自社媒体上での「送料無料」表示を見直す。

ECサイト「ファンケルオンライン」、会報誌、広告などで掲載している「送料無料」表示を、5月8日から「送料はファンケル負担」もしくは「送料当社負担」に切り替える。

ファンケルはECサイトなど自社媒体上での「送料無料」表示を見直す
「送料無料」表示の見直しイメージ

消費者庁は販売事業者に対して2023年12月19日、「送料無料」表示を「送料当社負担」「〇〇円(送料込み)」といった表示などへ自主的に見直すよう促す方針を発表している。ファンケルの「送料無料」表示の見直しは、この消費者庁の方針に対応するための措置。

消費者庁はECサイトなどで「送料として商品価格以外価格の追加負担を求めない」旨を表示する場合、通販・EC事業者などは表示についての説明責任があると指摘。「関係事業者などに送料表示の見直しを促すとともに、従業者の自主的な取り組み状況を注視していく」との方針を示していた。

消費者庁、「送料無料」表示の規制見送り。「送料当社負担」「〇〇円(送料込み)」などへの自主的な見直しを求める

「送料無料」とECサイトなどで表示する場合、「無料」を表示する理由、仕組みなどをわかりやすく説明することを提言している
松原 沙甫[執筆]2023/12/20 8:30121

ファンケルの通販事業の注文件数は年間約700万件。物流の人手不足が懸念される「物流2024年問題」では2024年度に14%、2030年度には34%の輸送力が不足する可能性が指摘されている。ファンケルはこうした問題を受け、社会インフラとなっている物流持続の取り組みとして「送料無料」表示の見直し、「置き配」「おまとめ配送」を推進していく。

「送料無料」表示の見直しにより、トラックドライバーによる就業時間が制限される「物流の2024年問題」にも対応。その一環として4月18日~6月30日までの期間限定で、「置き配」利用者や複数回の注文をまとめて配送する配送手段を選択した顧客に、独自のポイントを付与して物流への負担軽減に取り組んでいる。

「置き配」を選択した場合、顧客に1回あたり10ポイントのファンケルポイントを付与。ファンケル定期便を利用している顧客が別の商品を注文した際、ファンケル定期便と一緒に配達する「おまとめ配送」を選択した場合、通常1回あたり30ポイントを60ポイント付与する。なお、ファンケルポイントは1ポイント=1円として支払いに利用できる。

「送料無料」表示の見直しでは、牛丼の吉野家が自社ECサイト「吉野家公式通販ショップ」やECモール店の「送料無料」表示を「送料込み」に変更。「2024年物流問題」に関して積極的に取り組むとしている。

吉野家がECサイトの「送料無料」表示を「送料込み」に変更、「2024年物流問題に積極的に取り組む」

吉野家は「『送料無料』の表現を順次、『送料込み』の表現に変更する」とし、「2024年物流問題」に関して積極的に取り組むとしている
瀧川 正実2023/9/4 7:005151
松原 沙甫

ファッションECの「SHEIN」、キャッシュレス決済サービス「PayPay」を導入

2 years ago

ファストファッションブランド「SHEIN(シーイン)」をグローバル展開するSHEIN Grpup(シーイン・グループ)はこのほど、キャッシュレス決済サービス「PayPay」を「SHEIN」に導入した。

「SHEIN」はPayPayステップ(定常特典)の対象となる。「PayPay」で決済すると最大0.5%から最大2.0%の「PayPay」ポイントを消費者に付与する。

「PayPay」にチャージした「PayPay残高」、「PayPayクレジット」、付与された「PayPayポイント」を使い、消費者は「Temu」で買い物ができるようになる。

「SHEIN」は、シンガポールに本社を置くSHEIN Groupが運営するファッション&ライフスタイルの総合ネット通販サービス。ファッションからコスメ、家電、生活雑貨など、自社ブランドや第三者ブランドの商品を手頃な価格で世界150以上の国と地域の消費者に提供している。

外資のECサービスでは3月、中国EC大手「拼多多(Pinduoduo、ピンドウドウ)」のPDD Holdingsが海外向けに展開している越境ECサイト「Temu(ティームー)」が、「PayPay」を導入した。

瀧川 正実

取扱高8000億円をめざすZOZOの今後の事業拡大方針とは

2 years ago

ファッションECモール「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは今後、中長期の目標として商品取扱高(その他商品取扱高を除く)8000億円を計画している。アクティブ会員数の増加と、1人あたりの購買頻度向上などによって計画達成をめざす。

2024年3月期の商品取扱高は前期比7.1%増の5369億円。中長期目標となる8000億円の達成には、前期比で49.0%の増加が必要となる。ZOZOの予想によると今期(2025年3月期)の商品取扱高は、同6.6%増の5722億円を見込む。

取扱高8000億円をめざすZOZOの今後の事業拡大方針とは
今後のポテンシャルについて(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

取扱商品高拡大に向けての取り組みとして、①より幅広い(顧客)層の取り込み②1人あたり購買頻度向上③コスメ事業の拡大――などによって実現する計画だ。

より幅広い(顧客)層の取り込みにおいては、ファミリー層の獲得に向けてキッズ向けアイテムを拡充。10代後半女性の取り込みを積極的に進める。

ZOZOのターゲット年齢は従来、18歳以上。近年は15歳以上まで引き下げるさまざまなプロモーションを実施していおり、若年層の認知拡大や新規顧客の獲得が進んでいるという。

取扱高8000億円をめざすZOZOの今後の事業拡大方針とは
15~59歳の男女3万サンプルに対して実施した調査の結果(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

1人あたりの購買頻度向上では、「ZOZOTOWN」、ファッションECアプリ「WEAR」の進化、ショップスタッフによるコーディネート連携数の充実(前年比1.4倍)、「ZOZOTOWN」で販売展開するショップスタッフの販売サポートツール「FAANS」のアカウント数拡大(同1.8倍)、在庫確認ができるブランド実店舗(2021年11月のローンチ時比較で4倍)などを計画している。

取扱高8000億円をめざすZOZOの今後の事業拡大方針とは
1人あたり購買頻度向上について(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

コスメ事業(ZOZOOSME)は2024年3月期に商品取扱高が「Yahoo!ショッピング」店を含めて113億円、アクティブ会員が占めるコスメ購買者の割合が23.6%に達した。ドラッグストア系のコスメブランドや韓国コスメブランの出店誘致、日替わりキャンペーンの実施などで、定期的に「ZOZOCOSME」でコスメを購入する仕組みの構築をめざす。

取扱高8000億円をめざすZOZOの今後の事業拡大方針とは
コスメ拡大とその次について(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

中長期目標である商品取扱高8000億円についてZOZOの澤田宏太郎社長兼CEOは、「少なくともこの規模までは成長させなくてはならない目標として設定した」と説明。「アクティブ会員数の増加、会員のファッション購買におけるZOZOシェアを高めることなど、性質が異なるアプローチが必要。どちらも同等の難易度」と話した、

アクティブ会員数の増加については既存施策を継続して、さらにその質を高めていく。会員によるZOZOシェアの向上については、従来と発想を変えた新たな取り組みを進めていく必要があるとしている。

瀧川 正実

市場規模700億の「青汁」市場、成長し続けている企業の差別化戦略とは? コロナ禍後の市場は縮小傾向も、一部企業は堅調 | 通販新聞ダイジェスト

2 years ago
シニアを中心に定着した通販青汁市場だが、近年は緩やかに規模が縮小している。トレンドやユーザーには変化が見られるようだ。市場傾向と、上昇気流に乗っている企業をまとめる

青汁市場は、ここ数年700~800億円規模で安定的に推移する。ただ、コロナ禍を経て緩やかな減少傾向に転じている。

裾野広がる青汁市場

従来の訴求は「栄養素」「飲みやすさ」

青汁の通販市場は、古くはいずれも“野菜不足”のニーズに応える「栄養素」と「飲みやすさ」の訴求が市場を二分していた。栄養素が豊富なケールを原料に「まずい、もう一杯」のCMで認知を得たキューサイ、大麦若葉を原料に「ごくごく飲める」ことを売りにテレショップで認知を高めたアサヒ緑健が高いシェアを持っていた。

青汁製品の売上高
青汁製品の売上高

近年の訴求は機能性

近年は“機能性”により差別化を図る訴求が強まっている。トレンドの変化も早く、主要プレーヤーの入れ替わりも激しい

一方で、「青汁」という商品自体は市場に定着しており、新たな商品設計やマーケティングなどアプローチ手法で企業の参入が容易な市場でもある。

市場に定着して以降は、キューサイやアサヒ緑健に続き、テレビ通販への積極的な広告投下で認知を得たテレビショッピング研究所、シニアに認知の高い「乳酸菌」を配合した世田谷自然食品などが台頭した。当時の青汁は、シニアをターゲットに新聞やインフォマーシャルで認知を図る展開が一般的だった。

その市場で「若年層向け」、「ダイエット訴求」という新たなアプローチで、Webのアフィリエイト広告を中心に急成長を果たしたのがメディアハーツ(現ファビウス)。当時の通販市場は“ファスティング”を目的に食事の代替にする飲料を展開する企業が多く、このことも成長を後押しした。

ブーム一巡も、新日本製薬は新規獲得好調

ただ、現在はブームが一巡。青汁ユーザーのすそ野が広がった市場で、これをフックに成長しているのが新日本製薬だ。同社は、「血中中性脂肪・体脂肪・血圧」のケアを目的とする機能性表示食品で訴求ECを中心に新規獲得が好調に進む。

今期(2024年9月期)も青汁への投資を継続しており、これを含め、ヘルスケア事業は約52億円の売り上げを計画する。青汁ECで得た知見を、他商品にも生かすことで、健食関連の事業基盤を固める。

シェア1位は伊藤園

流通卸では、コロナ以前はインバウンド需要を見据え、CMなど国内外のプロモーションを強化した山本漢方製薬が認知を得ていた。ただ、コロナ以後は、訪日外国人の動向変化などインバウンド需要の性質が変わり、新たなアプローチを模索しているとみられる。

本紙(※編注:通販新聞)調査で、市場のトップシェアは、「ごくごく飲める」の名称で飲みやすい青汁を展開する伊藤園。通販で「おいしい青汁」を展開する森永製菓も定期顧客数が増加している。今期(2024年3月期。※編注:通販新聞が記事を配信した3月22日時点)は3Qを終えて約23%増で推移。コラーゲンドリンクに続く第2の柱として育成をめざす。

青汁製品の売上高ランキング
青汁製品の売上高ランキング

市場で流通する青汁は、約8~9割が「粉末タイプ」とされる。一部で「錠剤」もあるが定着しておらず、伊藤園は強みのある飲料で展開。「ドリンクタイプ」の利便性が支持を得ている可能性がある。他社とのコラボレーションで拡販を進めるキューサイなど業務用も一部にあるが、市場の形成はこれからだ。

市場規模は縮小傾向

本紙による今回調査の売上高総計(ランキング掲載企業)は、約738億円。そのほかの調査データでは約787億円(2020年)を天井に減少基調に転じている。

健康ニーズの多様化から、免疫ケア訴求の乳酸菌飲料、機能性表示食品制度の活用など新たな需要創出の動きも活発化している。将来的に700億円前後にまで市場規模が落ち込むとの見方もあり、「すでに成熟市場で再成長は期待できない」という声も聞かれる。

自社の青汁製品、6割が「縮小」

アンケート調査でも、「縮小」との見方が約6割に上った。各社の動向をみていく。

青汁製品の販売状況を聞いたところ「縮小」(60%)が最も多く、「成長」(30%)、「横ばい」(10%)と続いた(図1)。「縮小」と回答した企業では市場の飽和感をあげる声が目立つ

自社の青汁製品の販売状況
自社の青汁製品の販売状況

アサヒ緑健は前年比14.0%減の62億6500万円。認知施策をテレビショッピングからテレビCMに変更。女優の安田成美さんを起用したテレビCMを展開するが、「新規顧客獲得は苦戦している。景気動向の影響もあり、リピート率も減少した」とする。現状のまま売上拡大を図ることは難しく、「顧客の囲い込み(ファン化)に注力する」としている。

富士薬品は「社内における優先順位低下により減少した。野菜不足解消へのニーズは高いが、在宅時間の増加に伴い自宅での野菜摂取機会も増えており、需要の高まりは期待できない」とする。商品は、2022年に6種の青汁原料や基礎栄養素、食物繊維を配合する形でリニューアル。製薬会社製造を強みに訴求する。

ハーブ健康本舗は「青汁の売り上げは大きく減少した。顧客向けの大規模キャンペーン施策を実施していない影響が大きい」とする。「返品保証」の初回限定クーポンの配布で拡販を進める。ただ、「中長期的にみると人口減少や栄養補完食品が多岐にわたることから市場は縮小すると考える」とみる。自社通販サイトでは返品保証付きの初回限定クーポンを配布し、大麦若葉に40種の野菜、乳酸菌を加えた「モリモリスリムフルーティー青汁」などの拡販を進めている。

成長企業は投資効果を実感

「成長」と回答した企業では、マーケティング投資の強化による成果を上げる声がある。

新日本製薬は「特定の素材を持たないことを強みと捉え、消費動向や生活意識の変化に合わせてタイムリーに商品内容に反映している」とする。

青汁原料の成分別販売額(2022年)は、「大麦若葉」が46%と半数を占め、「その他」(16%)、「ユーグレナ(ミドリムシ)」(13%)、「クロレラ」(11%)、「ケール」(7%)、「野菜粒」(3%)、「スピルリナ」(2%)などと続く(富士経済調べ)。

各社、自社生産などこだわりの原料を使い訴求するが、同社にはそうした制約がなく、顧客ニーズに合わせた商品設計を行えるのが強み。商品は、機能性表示食品として届出。「肥満と高血圧のダブルアプローチが支持を得ている。広告クリエイティブも最適化に向け、改良を繰り返している点が奏功した」とする。

販売状況は、「マーケティング投資を拡大した効果で定期顧客づくりが進捗。ECの新規獲得がオフラインを逆転し、EC化も加速した」とする。

青汁製品の定期顧客が事業基盤を支える企業も

愛しとーとは「極めて順調。もともと新規獲得を狙う商材ではなく、既存顧客向けを目的に販売している」とする。定期顧客の割合が高く、安定的な事業基盤を下支えする商品として定着しているようだ。

販売状況(図1)は未回答だが、キューサイは、異なるターゲット層へのアプローチで、事業の拡大を図る。ケールを原料にした「ザ・ケール」シリーズに加え、昨年9月には「ザ・ケール ビューティーリッチ」を発売。30~50代の新規層の開拓を進めている。原料販売も強化し、ケール青汁の認知を図る。業務用ケール青汁の卸先店舗数は411店舗(今年1月時点)。2022年末から約3倍に広がった。

原料のケールは自ら生産。このため、「原料を生かした他社とのコラボレーションの活用幅が広い点も当社の強み」とする。昨年にはインスタグラムの公式アカウント開設など、SNSの活用も積極的に行っており、サンプリングなどでUGC投稿率を高め、新規獲得を進めている。

市場展望は大多数が「縮小」「横ばい」

市場展望は、「縮小」(40%)と「横ばい」(40%)が同数で並んだ。「成長」は20%だった(図2)。

青汁市場の展望
青汁市場の展望

「縮小」とした企業では、急激な物価高や競合商品の多様化をあげる声が目立った。「栄養補完食品が多岐にわたり、認知度も上がってきた」(ハーブ健康本舗)

「横ばい」とした企業では、「ここ数年、大きな変化は見られないため」(富士薬品)、「成熟市場へ移行したように感じる。機能性食品などニッチなターゲット層に特化した商品が増えているが、一商品で大きな市場を獲得できていない印象」(アサヒ緑健)などの声があった。

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通販新聞

リカバリーウェアのTENTIAL、会員向けプログラム「TENTIAL Club」を開始。オンライン、オフライン両軸で独自マイルを付与

2 years ago

コンディショニングブランド「TENTIAL(テンシャル)」を展開するTENTIALは、会員向けプログラム「TENTIAL Club」を5月15日から始める。公式オンラインストア、直営店舗での購入などで貯まる「TENTIALマイル」を、会員は割引クーポンや限定イベントの参加といった特典に交換できるようにする。

会員向けプログラム「TENTIAL Club」を開始
会員向けプログラム「TENTIAL Club」を開始

「TENTIALマイル」は、商品の購入などのさまざまなアクションで貯まる会員向けプログラムで、マイルは購入金額に対して3~7%付与。次の場合にも追加マイルを付与する。

  • ギフトでの購入
  • リカバリーウェアを中心とした睡眠関連製品を展開する「Night Conditioning」と、日中のワークウェアやサンダルなどを展開する「Day Conditioning」を横断して購入した場合
「Night Conditioning」(左)と「Day Conditioning」(画像は公式オンラインストアから編集部がキャプチャ)
「Night Conditioning」(左)と「Day Conditioning」(画像は公式オンラインストアから編集部がキャプチャ)

商品の購入以外にも、商品のお気に入り登録、家族などの誕生日登録といったアクションでもマイルが貯まる仕組みを採用している。

会員向けプログラムによって「TENTIALマイル」が貯まる仕組み
会員向けプログラムによって「TENTIALマイル」が貯まる仕組み

1年間に獲得したマイルは、顧客の翌年度の会員ステージに反映する。ステージが上がると、消費者はマイルの獲得率が上がったり、限定の特典を手に入れることが可能。獲得したマイルの換算は毎年4月1日~翌年3月31日。初年度のみ2024年5月15日~2025年3月31日となる。

「TENTIAL Club」の会員ステージ
「TENTIAL Club」の会員ステージ
高野 真維

SEOコンテンツ、どんなページをどの順番で作る? →検索ジャーニーで設計するといいらしい【海外&国内SEO情報ウォッチ】

2 years ago
Web担当者Forum の連載コーナー「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。「コンテンツ SEO!」「今の SEO で大事なのはコンテンツ!」でも、どんなコンテンツを、どんな構成で、どんな順番で作っていくといいのだろうか? 検索ボリュームだけを見るのではなく、見込み客の検索ジャーニーから考える手法を知っておこう。
Kenichi Suzuki

「デジタル班」設置で規制・法執行を強化する消費者庁、「積極的な法執行」「最終確認画面の重要性の認識向上」に取り組む

2 years ago

消費者庁は、ネット通販に関する消費生活相談件数が増加傾向にあることを踏まえ、特定商取引法の通信販売分野における規制および法執行を強化している。

このほど、消費者に対する注意喚起、事業者に対する法令順守の啓発を図るため、これまでの執行件数やその内容などを公表した。

2022年6月の特定商取引法改正による規制強化後の2023年9月、消費者庁は取引対策課内に「デジタル班」を設置。法改正も踏まえ行政処分など事務処理の迅速化、通販に関する執行強化など、消費者被害の防止と取引の公正を図ってきた。

通販に関する行政処分は2022年以降、最終確認画面における誤認表示の禁止が1件、解除を妨げるための不実の告知の禁止が1件、意に反して申し込みをさせようとする行為の禁止が2件。通販のモニタリング調査も実施し、2023年度は事業者に対して1552件の注意喚起通知を行った。

消費者庁は2023年度、通販のモニタリング調査も実施し、2023年度は事業者に対して1552件の注意喚起通知を行った
注意喚起通知の内訳

なお、国民生活センターの消費者相談窓口PIO-NETに寄せられた通販に関する2023年の相談件数は、前年比8.0%減の33万6083件だった。

こうしたことを含めて消費者庁は、次のような方針を示している。

  • 詐欺的な定期購入商法なを行う悪質事業者に対する積極的な法執行
  • 消費者における最終確認画面の重要性の認識向上、取消権の活用に向けて、パンフレットなどによる注意喚起や認知度向上の取り組み
  • 消費生活センターなどの消費生活相談員に対する法の理解度向上に向けた取り組みの推進
  • 取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づく官民協議会などの活用
  • 個人事業者が通販を行う場合、プラットフォーム事業者の住所および電話番号を連絡先とする時は、プラットフォーム事業者においても法に基づく広告表示を適切に行う必要があることの周知・啓発
松原 沙甫

アダストリアがイトーヨーカドーと協業、新ブランド「FOUND GOOD」をECと実店舗で本格展開

2 years ago

アダストリアはイトーヨーカ堂と協業し、新たなライフスタイルブランド「FOUND GOOD(ファウンドグッド)」の本格展開を始めた。2月15日から先行導入を開始したイトーヨーカドー木場店を皮切りに、7月までにイトーヨーカドー64店舗へ順次拡大する。

ライフスタイルブランド「FOUND GOOD」は、30~40代のファミリー層が主なターゲット。ベーシックで機能性がある実用性、日々の暮らしを楽しくするデザイン性を取り入れたアパレル、服飾雑貨、生活雑貨をラインアップした。

アダストリアの「GLOBAL WORK」「niko and」など30以上のブランドを手がける強みを生かし、商品の企画生産、MD計画、売り場の演出、SNSを使ったプロモーション、売り場スタッフへの接客研修など、幅広い領域でイトーヨーカドーにおける「FOUND GOOD」展開をプロデュースを行っている。

4月10日には「ZOZOTOWN」へ出店。実店舗とWebの双方で若い顧客層に認知を広げ、ファンになってもらうブランドをめざす。

「FOUND GOOD」は4月24日時点、関東を中心としたイトーヨーカドー47店舗に導入。7月までに64店舗へ順次展開を拡大する。「FOUND GOOD」の生活雑貨の一部商品は、セブン&アイグループが2月29日にオープンした新コンセプトの店舗「SIP ストア」で約170~180アイテムを展開する予定。

商品構成は、ウイメンズ45%、メンズ25%、キッズ5%、服飾雑貨20%、生活雑貨5%。主な価格帯はボトムスで2900~4900円、ブラウスは1900~3900円、カットソーが900~4900円、アウターが3900~9800円、服飾雑貨は1000~3900円、アクセサリーが300~2900円となっている。

アダストリアは中期経営計画に“アパレルカンパニーから、グッドコミュニティ共創カンパニーへ。”を掲げており、社内外のパートナーとの協業による新たな価値を創造するさまざまな取り組みを進めている。

成長戦略の1つに「新規事業の拡大」」を掲げ、アダストリアが持つノウハウやバリューチェーンの強みを外部の企業・地域・団体などへ提供するビジネスプロデュース事業をスタート。GMS(総合スーパー)衣料品売り場のプロデュースに注力している。

松原 沙甫

【2030年予測】マーケティングキーワードは「居・食・獣」。「イエナカ」の進化、変わる食事の概念、ペットにもコト消費など

2 years ago

読売広告社は、独自の2030年シナリオから“ミライの課題”を設定し今から取り組むべき戦略を考えるプロジェクト「GAME CHANGE 2030」を発足、2030年のマーケティングキーワードを「居・食・獣」に設定した。

「居」について

家にパフォーマンスを求める時代となり、「イエナカ」をめぐる新たな兆しが出てくると予想。家で長く過ごすようになる場や空間が、人生にどのような機能や役割を果たすのかが問われる時代になると指摘する。「家=ライフパフォーマンスの向上」と捉えた時、「イエナカ」における価値の向上が問われてくると見ている。

読売広告社は、独自の2030年シナリオから“ミライの課題”を設定し今から取り組むべき戦略を考えるプロジェクト「GAME CHANGE 2030」を発足、2030年のマーケティングキーワードを「居・食・獣」に設定
「居」について

「食」について

料理や食事に関する概念が変わると予測している。高齢化の進行で、「どんな食品を提供するか」から、「どんなふうに提供するか」「どんな価値を掛け合わせるか」など概念が拡張すると説明。量や調理方法などが個人の志向により細分化していくと見ている。

読売広告社は、独自の2030年シナリオから“ミライの課題”を設定し今から取り組むべき戦略を考えるプロジェクト「GAME CHANGE 2030」を発足、2030年のマーケティングキーワードを「居・食・獣」に設定
「食」について

「獣」について

ペットが生活におけるパートナーとして位置付けられると説明。ペットに対する「コト消費」や、ペットとの過ごし方の変化など、よりペットの存在を意識した生活習慣が求められるようになると予想している。

読売広告社は、独自の2030年シナリオから“ミライの課題”を設定し今から取り組むべき戦略を考えるプロジェクト「GAME CHANGE 2030」を発足、2030年のマーケティングキーワードを「居・食・獣」に設定
「獣」について

「GAME CHANGE 2030」は、「2030年、日本はどのような姿になっているのか」を念頭に、今後の社会変化や生活者の感情・行動の変化がマーケティングにどのような影響を与えるかについて分析。15人のプロジェクトメンバーが、2030年の課題における対策をクライアントの要望に応じて提供していく。

松原 沙甫

「楽天ペイ」アプリのポイントプログラム刷新/イオンのネットスーパー「Green Beans」会員数16万人超【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

2 years ago
2024年4月19日~2024年4月25日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. 「楽天ペイ」アプリのポイント還元プログラムを刷新、「楽天キャッシュ」のチャージ払いで最大1.5%のポイントを進呈

    どのチャージ方法から「楽天キャッシュ」にチャージした場合でも、「楽天ペイ」アプリによる「楽天キャッシュ」でのコード・QR払い時に最大1.5%のポイントを付与する

    2024/4/19
  2. イオンの新ネットスーパー「Green Beans」、9か月間で会員数16万人を突破

    「Green Beans(グリーンビーンズ)」は、専用物流拠点からの宅配・配送サービスを展開する倉庫型ネットスーパー事業

    2024/4/22
  3. 楽天ペイメント、「楽天ポイントカード」「楽天ペイ」「楽天Edy」のアプリを統合へ

    まず、「楽天ポイントカード」と「楽天ペイ」を12月頃に統合。その後、「楽天Edy」も統合する

    2024/4/19
  4. 「楽天ペイ」と「楽天モバイル」の連携強化、新規ユーザー対象に「楽天ペイ」支払いでポイント最大5%還元

    「楽天ポイント」を3か月間最大3.5%還元する新たなキャンペーン、2024年夏からの新ポイント還元プログラムで、最大5%のポイントを還元する

    2024/4/23
  5. ライフコーポレーションの2024年2月期EC売上は40%増の200億円

    ライフコーポレーションのネットスーパー売上高(EC売上高)は、自社のライフネットスーパー」と、Amazon上のライフネットスーパーの合計売上高

    2024/4/22
  6. 「3Dセキュア2.0」の義務化でECサイトのコンバージョン率、消費者行動はどう変わる? 先行導入した欧州事情などをAdyenの責任者に聞いた

    欧州では2018年、決済サービスに関する規制によって、「SCA(強力な顧客認証)」を加盟店に義務化。多くの多国籍企業が「3Dセキュア2.0」を利用しているという。その効果、事業者はどのような対策を施したのか?

    2024/4/22
  7. アマゾンジャパン、宅配ロッカー「Amazonロッカー」を47都道府県すべてに設置

    最後は島根県。県内第1号の「Amazonロッカー」を松江市のココカラファイン田和山店に導入した

    2024/4/23
  8. ユナイテッドアローズのDX人材認定制度「DXセールスマスター」の効果は? ランク新設の背景は?

    「DXセールスマスター」は2023年10月に導入。販売に関するDX活動において優れたパフォーマンスを発揮するスペシャリストを評価し、販売員の象徴的な存在として活躍してもらうことを目的とした制度

    2024/4/22
  9. 売上約80億円、EC化率55%のオーディオ専門店が好調な理由とは? 成長のカギは「情報発信」「コストコントロール」

    実店舗とECでイヤホン・ヘッドホンを販売するタイムマシンは、ECを中心に全社売上高100億円をめざす。コロナ禍で獲得した顧客が定着しており、ECは好調だ。その要因と、今後の取り組みをまとめる

    2024/4/24
  10. 物流2024年問題で起きた3つの変化。通販・EC事業者に浸透する「置き配」「安価な配送サービス」「ゆっくり配送」

    物流業界の2024年問題への対応が本格化している。事業会社、物流会社、行政は物流負担の軽減に向けてそれぞれの対策に乗り出している

    2024/4/24

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    瀧川 正実

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