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送料単価の引き上げ、ヤマトHD「適正運賃収受に向け個別交渉を強化」。2024年3月期の宅配便単価は微増

2 years ago

ヤマトホールディングス(HD)の2024年3月期における宅配便(宅急便・宅急便コンパクト・EAZY)の平均単価は、同2.6%増の721円(前年は703円)だった。

前期に続いて2025年3月期も、出荷数量やオペレーションへの負荷などを踏まえ法人向け送料の「適正運賃収受に向けた個別交渉」を引き続き強化していくという。

ヤマト運輸は2023年4月、宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便の運賃を値上げを実施。コスト上昇などを踏まえ個別契約締結の法人に対するプライシング適正化の推進にも取り組んできた。

その結果、2023年4-6月期(第1四半期)における宅配便(宅急便・宅急便コンパクト・EAZY)の平均単価は、前年同期比2.3%増の713円(前年同期は697円)に上昇。その後、2023年7-9月期(第2四半期)は同3.3%増の725円(同702円)、2023年10-12月期(第3四半期)は2.4%増の731円(同714円)、2024年1-3月期(第4四半期)は1.9%増の710円(同697円)と推移した。

第1四半期決算発表の時点では、通期は前期比4.7%増となる736円を見通しており、ヤマトHDでは法人部門の新規取引拡大と単価水準の高いリテール部門の数量減少などにより単価の上昇幅は鈍化したと説明している。

宅急便・宅急便コンパクト・EAZYの動向 ヤマトホールディングス
宅急便・宅急便コンパクト・EAZYの動向(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)


セグメント別の単価伸率はリテール部門は料金改定の影響もあり、第1四半期は同2.0ポイント増の4.0%、第2四半期は同3.1ポイント増の5.0%、第3四半期は同5.0ポイント増の5.3%、第4四半期は同3.8ポイント増の5.5%と推移。法人領域は、第1四半期が同0.8ポイント増の1.5%、第2四半期が同2.1ポイント増の2.1%、第3四半期が同0.3ポイント増の0.6%、第4四半期は同0.7ポイント減のマイナス0.2%となった。

今期(2025年3月期)は、3商品で前期比0.6%増となる725円(同4円増)とし、さらなる単価上昇をめざす。法人領域については引き続き、「コスト上昇や業務量増加などによるオペレーションへの負荷等を踏まえ、適正運賃収受に向けた個別交渉を強化していく」(ヤマトHD)としている。

2024年3月期の業績と2025年3月期の予想

ヤマトHDの2024年3月期の営業収益は前期比2.3%減の1兆7586億円。プライシングの適正化により宅配便収入は増加したものの、ロジスティクスや広告輸送関連収入の減少傾向が継続し減収となった。宅配便についてもリテール領域を中心に需要の弱含みが継続し、取扱数量が期首想定を下回り営業収益を押し下げたとしている。

今期の営業収益は前期比3.5%増となる1兆8200億円を計画。プライシング戦略の強化による宅配便の収入増加を目指す。宅配便の取扱数量は前期比6.4%増の20億600万個を目標とした。リテール領域を成長軌道に戻すための営業強化と、法人領域の営業強化で営業収益を拡大させる考え。法人領域については、「前期後半から営業成果が着実に出ている」(ヤマトHD)としており、宅配便取扱数量を増加させながら幅広い顧客へのトータルソリューションを展開していくという。適正運賃収受に向けた個別交渉の強化と、越境EC需要への対応にも取り組んでいく。

ヤマトホールディングス 業績予想 ヤマト運輸
連結業績予想(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

 

鳥栖 剛

ECモールの利用はZ世代とY世代「Amazon」/楽天グループの国内EC流通総額は約1.3兆円【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

2 years ago
2024年5月10日~2024年5月16日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. ECモールの利用はZ世代とY世代「Amazon」、X世代以上は「楽天市場」がトップ。利用頻度が高いのはZ・Y世代「YouTube」、X世代は「Google」

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    2024/5/13
     
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    2024/5/10
     
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    ECサイト構築サービス「カラーミーショップ」では、2023年10月2日から「Amazon Pay」の月額固定費無料化をスタート。開始から約半年が経過し、店舗における変化、開始に至った経緯などをGMOペパボの寺井秀明氏とアマゾンジャパンの永田毅俊氏に聞きました

    2024/5/13
     
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    システムトラブルの悪影響が響いた千趣会。2023年までの実情を踏まえつつ、黒字化をめざす2024年12月期の注力点を社長が語る

    2024/5/13
     
  8. 休眠顧客の復活に役立つ通販・ECの販売手法「都度販売」とは? メリット・デメリットを解説

    通販・ECの販売手法「都度販売」。そのメリットやデメリットをトリノリンクス 赤松氏が解説します【連載1回目】

    2024/5/14
     
  9. 千趣会が7月から通常送料490円→590円に値上げ。優待サービス刷新で優待会員向けの送料無料条件は緩和

    千趣会の「ベルメゾン」は7月5日、通常送料を490円(税込)から590円(税込)に値上げする。一方、同日に行う優待サービスの刷新でこれまで送料無料適用がなかった「レギュラー会員」も購入金額7980円(税込)以上で送料無料になる

    2024/5/14
     
  10. モノタロウの配送サービス向上施策とは? 置き配サービスの刷新+配送エリアを全国に拡大

    MonotaROは5月31日に「置き配」サービスをリニューアルし、対象顧客やエリアを拡大する

    2024/5/10
     

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    藤田遥

    アンカー・ジャパンのEC戦略、ヤッホー&土屋鞄のファン作りなどが学べるオフラインECイベント【5/28+29開催】

    2 years ago
    ECで成功している事業者や知見の深い有識者から、EC運営のヒントを学べるイベント! 25講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」を5月28日(火)+29日(水)に開催

    5月28日(火)+29日(水)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」(東京・渋谷でオフライン開催)には、ヤッホーブルーイング、土屋鞄製造所、アンカー・ジャパン、キリンホールディングス、花王といった企業が登壇。「ファンコミュニケーション」「勝ち続けるためのEC戦略」「メーカーEC」「リアルとECの融合施策」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。25講演すべて無料で聴講できます。

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    ランチセッションでは日替わりのお弁当をご用意! Wi-Fi、電源もあり、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブラ行くアイテムもご用意しています。

    まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    見どころ③ 10年で売上350億円超のアンカー・ジャパンが語る、これからも勝ち続けるEC戦略

    13:25~14:10 A1-4 ゼネラルセッション

    創業から10年で売上高350億円超を達成したアンカー・ジャパン。家電製品のD2C企業の成功企業としても知られます。なぜ、アンカー・ジャパンは急成長できたのか? 創業から重要視してきた顧客体験などを踏まえて、「Amazonなど販売チャネルで確固たる地位を築いてきたアンカー・ジャパンならではのEC戦略」「これからも成長し続けるための戦略作り」などを芝原氏が解説します。

    アンカー・ジャパン株式会社 芝原 航 氏
    アンカー・ジャパン株式会社 芝原 航 氏
    アマゾンジャパンにてロジスティックス・BPRを経験後、アクセンチュアにてマネジメントコンサルティングに従事。大手企業における全社BPR / BPO戦略の立案及び推進、グローバルプロジェクトにおけるPMOなどを経験。アンカー・ジャパンに参画後は事業開発・SCMを兼任した後、戦略企画チームを立ち上げる。その後、セールス含む複数チームの責任者を兼任したのち、2021年より事業戦略本部長として売上最大化の責務を負う。
    株式会社インプレス 高野 真維
    株式会社インプレス 高野 真維
    法律書籍の編集者、通販・EC専門紙の記者を経て、2022年秋に「ネットショップ担当者フォーラム」編集部に参加。百貨店、化粧品、サブカルチャーなど、小売・EC業界の幅広い取材を経験。好物は蕎麦と野沢菜。長野県出身。

    見どころ④ 熱烈なファンを生むコミュニケーション術 ~土屋鞄、ヤッホーが語る顧客コミュニケーションとコミュニティ運営、組織作りのコツ~

    13:25~14:10 B1-4 ゼネラルセッション

    このセッションは、ファン作りの基礎、組織作り、スタッフの意識醸成のヒントを学べる講演です。

    ヤッホーブルーイングは、主催するビールイベント「超宴」、通販限定顧客向けのイベントなどで“熱烈なファン”とコミュニケーションを取り、土屋鞄製造所は出張店舗をさまざまな地方などで展開、職人が商品への思いを直接消費者へ伝える場を設けています。

    こうしたコミュニティ、コミュニケーションを通じて熱烈なファンを生み出しているヤッホーブルーイング、土屋鞄製造所の2社が、自社の実例を踏まえて、コミュニティ設計、ファンを生む顧客コミュニケーションのコツ、そのための組織・体制作りのポイントを解説します。

    株式会社ヤッホーブルーイング 佐藤 潤 氏
    株式会社ヤッホーブルーイング 佐藤 潤 氏
    2012年にヤッホーブルーイングに中途入社。通販部門・プロモーション部門・ファンベースマーケティング部門の部門長を歴任。現在はCRM設計・CXデザインを探求する部門にて、オンライン・オフライン問わないファンとのコミュニケーション施策の企画や運営に携わる。一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 フェロー(D2C分野担当)。著書に『ヤッホーとファンたちとの全仕事』(日経BP)
    株式会社HARIZURY 北山 浩 氏
    株式会社HARIZURY 北山 浩 氏
    長年勤めた企業から2023年より新しくチャレンジするべくHARIZURYにjoin。経験を生かし、ブランドごとを生かしながらグループ全体にバリューが出る業務に就く。
    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    来場者プレゼント、ランチ、軽食、抽選会など各種特典をご用意!

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    当日は来場者全員にイベントオリジナルウェットティッシュをプレゼント! さらに、該当の講演を聴講すると参加できる抽選会も行います。

    ランチセッションでは日替わりでお弁当、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブレイクアイテムをご用意しています。

    「ネッ担 Meetup vol.5」(懇親会)を開催!

    5月28日(火)18:30~20:00に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができる懇親会を実施します。

    セミナーにご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業が集い、Eコマースに関するさまざまな情報交換ができる場です。「半年後どうなる? どうする?」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティを作り、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。

    プレゼント抽選会もご用意しています。皆さまのご参加をお待ちしています!

    ◇◇◇

    次回はまた別のオススメ講演をお伝えします!

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットプロテクションズの後払い決済「atone」の新サービス「atoneプラス」とは? ポイント還元率UP、コンビニ決済手数料無料化など

    2 years ago

    ネットプロテクションズは2024年冬、後払い決済サービス「atone(アトネ)プラス」の提供を始める。「atoneプラス」は、「atone」の機能に加え、ポイント還元率のアップ、コンビニ払いの請求手数料無料化、分割払いを選択できる。

    「atoneプラス」の概要
    「atoneプラス」の概要

    ポイント還元率アップ、コンビニ払いの請求手数料無料、分割払い選択などが特徴の「atoneプラス」は、「atone」利用者のニーズに応えるため開発したという。

    後払い決済サービス利用者のニーズ(左)と「atoneプラス」の付加価値
    後払い決済サービス利用者のニーズ(左)と「atoneプラス」の付加価値

    「atoneプラス」は「atone」と同様に会員制。「atone」は無料だが、「atoneプラス」は月額300円の会費がかかる。メディア向けの発表会で、柴田紳社長は「atoneプラス」の会費については次のように説明した。

    月額300円の会費は、エンドユーザーには手頃な価格として響くはず。後払い決済のユーザーは従来、コンビニで1回あたり200円ほどの手数料を払ってでも後払い決済を利用してきた人だからだ。

    ネットプロテクションズ 代表取締役社長 柴田 紳 氏
    ネットプロテクションズ 代表取締役社長 柴田 紳 氏

    常時1.5%を還元するポイント還元率は、業界最高水準を自負。また、「atoneプラス」会員は分割回数3回までの分割払いができるようになる。

    「atoneプラス」では分割払いができるようになる
    「atoneプラス」では分割払いができるようになる

    「atoneプラス」の上限金額は30万円。「atone」の上限額は基準が5万円のため、「atoneプラス」会員は高価格帯の商品・サービス購入がしやすくなる。「atoneプラス」対象市場は生活家電、PC機器、家具、インテリア、旅行サービスなど。

    「atoneプラス」を機に、高価格帯の商材を扱う業種・業態にもネットプロテクションズの後払い決済サービスがようやく入っていける。(柴田氏)

    上限額は30万円となるため対象市場の拡大を見込む
    上限額は30万円となるため対象市場の拡大を見込む

    「atoneプラス」は、大手ECモール、ECサイト、コンビニなど約110万店舗で利用できる。ネットプロテクションズは、3年後に「atoneプラス」会員数100万人をめざす。従来の後払いサービスの対象市場だけでなく、BtoC市場で幅広いシェア拡大を見込む。

    ネットプロテクションズが描く成長戦略
    ネットプロテクションズが描く成長戦略

    ほかの決済サービスと比較しても、市場での競争力が非常に高いサービス。「atoneプラス」の会員数100万人は、十分に達成できる数値として期待を持っている。(柴田氏)

    コロナ禍を経て、近年はキャッシュレス決済の利用が拡大。国内の後払い決済(BNPL)市場は、2027年には2.4兆円に達すると予想されている。

    後払い決済市場の概況
    後払い決済市場の概況
    高野 真維

    西濃運輸、一般便・宅配便の送料を10~20%程度の値上げへ

    2 years ago

    セイノーホールディング傘下の西濃運輸6月1日から、一般便・宅配便の料金を2019年との比較で10~20%程度値上げする。

    セイノーホールディング傘下の西濃運輸6月1日から、一般便・宅配便の料金を2019年との比較で10~20%程度値上げする
    送料値上げのお知らせ(画像は西濃運輸のWebサイトからキャプチャ)

    運賃の値上げは、運送業界における人手不足や働き方改革に対応するため。従業員や協力会社の労働環境改善のほか、燃料やエネルギー費用、車両などの価格高騰、労働コストの上昇が課題となっている。

    現状の輸送ネットワークやサービスを維持するためには運賃の値上げが必要と判断。2019年7月以来、5年ぶりの値上げを決めた。

    西濃運輸の一般便・宅配便は、主力商品である「カンガルー特急便」。企業宛てに配達する荷物で1個20キログラムを超える商品や2個以上の商品を配送、「カンガルー宅配便」は1個20キログラム以下で、3辺の合計合計が130センチまでの商品を個人に届けている。

    松原 沙甫

    家電レンタルサービスの利用経験は8.2%。レンタルサービスの懸念点は「コスト」「返却の手間」「衛生面」

    2 years ago

    MMDLaboが運営するMMD研究所が実施した「家電レンタルサービスに関する調査」によると、家電レンタルサービスの認知は50.6%、利用経験は8.2%だった。調査対象は18歳~69歳の男女7000人、期間は2024年4月24日~4月26日。

    家電レンタルサービスの利用経験は8.2%、現在利用は4.7%

    調査対象者に家電レンタルサービスについて聞いたところ、「認知」は50.6%、「内容理解」は16.1%、「利用経験」は8.2%、「現在利用」は4.7%だった。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービスのの認知~利用状況
    家電レンタルサービスの認知~利用状況(n=7000、出典:MMD研究所)

    利用経験がある家電レンタルサービス上位は「ゲオあれこれレンタル」「おトクレンタル.com」

    家電レンタルサービス利用経験者に利用したことがある家電レンタルサービスについて、トップは「ゲオあれこれレンタル」(18.3%)で、次いで「おトクレンタル.com」(18.0%)「家具・家電のレンタル&リース」(17.8%)だった。

    利用したレンタルサービスを覚えているユーザーに、メイン利用サービスを聞いたところ、最多は「ゲオあれこれレンタル」(12.4%)で、次いで「家具・家電のレンタル&リース」(9.8%)「モノカリ」(9.4%)だった。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 利用経験がある家電レンタルサービスと、メイン利用の家電レンタルサービス
    利用経験がある家電レンタルサービスと、メイン利用の家電レンタルサービス
    (上位10位抜粋、出典:MMD研究所)

    家電レンタルサービス利用経験者の約9割が「満足」

    メイン利用している家電レンタルサービスへの満足度は、「満足」が41.2%、「やや満足」が50.0%で、合わせて91.2%が「満足」と回答した。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 メイン利用している家電レンタルサービスへの満足度
    メイン利用している家電レンタルサービスへの満足度(n=490、出典:MMD研究所)

    レンタルしたことがある家電は「生活家電」「キッチン家電」「掃除家電」

    家電レンタルサービス利用経験者に、家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電を聞いたところ、「生活家電」(25.8%)が最も多く、次いで「キッチン家電」(23.2%)「掃除家電」(21.3%)だった。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電
    家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電
    (n=573/複数回答可、上位10項目抜粋、出典:MMD研究所)

    利用シーンは「一時的に必要」「購入を検討している」

    家電レンタルサービスを利用したシーンの最多は「一時的に必要な家電があるとき」(39.1%)。「購入を検討している家電があるとき」(37.3%)「家電が壊れたとき」(28.3%)と続いた。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービスを利用したシーン
    家電レンタルサービスを利用したシーン(n=573/複数回答可、出典:MMD研究所)

    家電レンタルサービス未利用者の利用意向は14.6%

    家電レンタルサービス未利用者に、家電レンタルサービスの利用意向を聞いたところ、「利用したいと思う」が2.5%、「やや利用したいと思う」が12.0%で、合わせて14.6%が「利用したい」と回答した。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービス未利用者の利用意向
    家電レンタルサービス未利用者の利用意向(n=6427、出典:MMD研究所)

    利用したいシーン、トップは「購入を検討している家電がある」

    家電レンタルサービス未利用で「今後利用したい」と回答したユーザーに、家電レンタルサービスを利用したいシーンを聞いたところ、「購入を検討している家電があるとき」(44.3%)が最も多く、次いで「家電が壊れたとき」(36.4%)「一時的に必要な家電があるとき」(32.4%)だった。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービスを利用したいシーン
    家電レンタルサービスを利用したいシーン(n=936/複数回答可、出典:MMD研究所)

    家電レンタルサービスの懸念点は「コスト」「返却の手間」「衛生面」

    家電レンタルサービスの懸念点の最多は「コスト」(41.1%)で、次いで「返却の手間」(39.2%)「衛生面」(35.1%)だった。

    利用経験別に見ると、利用経験者は「コスト」(35.3%)が最も多く、次いで「衛生面」(33.0%)「品質(使用感)」「借りる期間」(それぞれ30.7%)だった。未利用者は「コスト」(41.6%)が最多で、次いで「返却の手間」(40.0%)「衛生面」(35.3%)だった。

    MMD研究所 家電レンタルサービスに関する調査 家電レンタルサービスの懸念点
    家電レンタルサービスの懸念点(複数回答可、利用経験別、出典:MMD研究所)
    調査実施概要
    藤田遥

    効果的な競合他社分析の基本

    2 years ago

    この記事は、BACKLINKOの「Competitor Analysis: Core Principles and How to Conduct One」を翻訳した記事です。競合分析は、競合他社の強みと弱みを分析し、マーケティング戦略を強化するための手法です。対象顧客の特定、競合他社の分類(直接、間接、代替)、コンテンツ戦略、バックリンクプロファイル、有料メディア戦術の評価などが含まれます。SEOツールを使用した分析方法など詳細に紹介しているので、ぜひ一読してみてください。

    デジタル マーケティングのペースの速い領域では、競合他社を理解し、競合他社を上回るパフォーマンスを発揮することは、単なる利点ではなく、必要不可欠です。

    マーケティング担当者にとって重要なスキルである競合他社の分析は、市場をリードするか遅れをとるかの違いとなる洞察を提供します。

    このガイドは、デジタル マーケティング戦略に対する Backlinko の専門家によるアプローチに根ざしており、効果的な競合他社分析の基本を詳しく掘り下げています。

    SEO 戦略の活用から視聴者のニーズの理解まで、ライバルを理解するのに役立つだけでなく、戦略的にライバルを打ち負かすことを可能にする方法を解き明かします。

    デジタル マーケティング ゲームで優位に立つツールと洞察を備え、競争へのアプローチを変革する準備を整えましょう。

    飛び込んでみましょう。

    重要なポイント

    • 競合他社分析には、競合他社に関するデータを収集して、競合他社の強みと弱みを特定し、マーケティング戦略を改善することが含まれます。
    • どのような種類のビジネスでも、競合他社の分析を行うことで利益を得ることができます。
    • 競合他社の分析を開始する前に、ターゲット顧客が誰であるかを確認する必要があります。
    • 競合他社分析の次のステップには、オーガニック検索と有料検索の競合他社を特定することが含まれます。また、直接的な競合他社、間接的な競合他社、または代替の競合他社として分類されているかどうかを判断する必要もあります。
    • 競合他社を特定したら、そのコンテンツ戦略、バックリンク プロファイル、技術的な SEO、有料メディア戦略を分析する必要があります。

    マーケティングにおける競合他社分析の重要性

    競合他社分析の実行方法について説明する前に、それが正確に何であり、なぜそれほど有益なのかを見てみましょう。

    競合他社分析とは何ですか?

    競合分析は、一般に競合分析と呼ばれ、業界内の競合他社を特定し、その長所と短所を分析するための戦略的かつ体系的なアプローチです。

    これには、競合他社の製品提供、価格戦略、流通チャネル、顧客サービス、イノベーション、マーケティング戦略、および市場全体のポジショニングの評価が含まれます。

    この詳細な分析は、貴重なベンチマークとして機能します。これは、競合他社が採用している戦略や戦術を把握するのに役立つだけでなく、各競合他社と比較した自社の長所と短所を正確に特定することもできます。

    この包括的な視点を武器に、競争分野での成功に向けてビジネスを戦略的に位置付けることができます。

    競合分析は広範な場合もあれば、具体的な場合もあります。競合他社のビジネスのあらゆる側面を掘り下げることも、1 つの分野だけに焦点を当てることもできます。たとえば、マーケティング戦略の分析だけに集中することを選択することもできます。

    どのようなことに取り組むにしても、ビジネスのニーズと目標に合わせてアプローチをカスタマイズする必要があります。

    分析から誰が利益を得られるのでしょうか?

    簡単に言えば、市場と競争環境をより深く理解したい人は誰でも、競合他社の分析から恩恵を受けることができます。

    競合分析の利点

    経営者および経営者

    競合調査は、ビジネスオーナーや経営幹部にとって次のことに役立ちます。

    • 競合他社によってもたらされる機会と脅威を特定する
    • 情報に基づいた意思決定を行う
    • リソース割り当ての最適化
    • 業界のトレンドを先取りする
    • 競争上の課題に積極的に対応する

    結果として、これらの行動はビジネスの成長と持続的な成功に貢献します。

    製品マーケティングチーム

    市場調査を実施すると、製品マーケティング チームに次のようなメリットがもたらされます。

    • 自社製品の独自の機能と利点を特定する
    • 競合他社が自社製品をどのように位置付け、提示しているかを理解する
    • 製品の明確な利点を強調するためにマーケティング メッセージを調整する
    • 潜在的な製品革新のための市場ギャップを認識する
    • 顧客の好みを理解する
    • 戦略を適応させて市場で製品を効果的に差別化する

    ブランドマーケティングチーム

    市場の競合他社に関する洞察を収集すると、ブランド マーケティング チームが次のことに役立ちます。

    • 競合他社が自社ブランドをどのように位置付け、提示しているかを理解する
    • 明確で魅力的なブランドイメージを作成するための戦略を開発する
    • ブランドを差別化するための独自のセールスポイントを特定する
    • メッセージングを適応させて顧客の認識や好みに対応する

    コンテンツマーケティングチーム

    コンテンツ マーケティングチームは、競合他社の調査の実施から得られた洞察を次の目的で利用できるようになります。

    • 競合他社の洞察に基づいて顧客のニーズに対応するためにコンテンツを調整する
    • 市場におけるコンテンツのギャップと機会を特定する
    • メッセージングを調整してコンテンツを競合他社と差別化する
    • 競合他社の成功したコンテンツ戦略から学ぶ
    • 全体的なコンテンツの有効性と市場での関連性を向上させる

    SEO プロフェッショナル

    SEO は、次のような競合ベンチマークを活用して次のことを行うことができます。

    • 競合他社がランキングしているキーワードを特定する
    • リンク構築の機会を発見する
    • コンテンツのギャップを発見して価値のある独自の情報を提供する
    • 競合他社の成功に基づいて Web サイトの構造とユーザー エクスペリエンスを改善する

    ペイ・パー・クリック (PPC) スペシャリスト

    競合分析は、PPC スペシャリストにとって次のことに役立ちます。

    • 競合他社が広告で使用している効果的な戦略を特定する
    • 競合他社のパフォーマンスに基づいて入札戦略を調整する
    • 広告クリエイティブとメッセージングを改善して市場で目立つようにする

    ソーシャルメディアチーム

    分析から得られた洞察により、ソーシャル メディア チームは次のことが可能になります。

    • ソーシャル プラットフォーム上で競合他社が使用している成功した戦略を特定します。これには、ターゲット視聴者の共感を呼ぶコンテンツのテーマとエンゲージメント戦略の分析が含まれます。
    • 競合他社が利用しているさまざまなソーシャル メディア プラットフォームを明らかにする
    • ユニークで魅力的なソーシャル コンテンツの機会を発見する
    • 競合他社のパフォーマンスに基づいて投稿スケジュールと頻度を調整する

    営業チーム

    競合他社の分析データは、営業チームに次のようなメリットをもたらします。

    • 競合他社の強みと弱みを判断する
    • 競合他社の独自のセールスポイントを特定する
    • 顧客の反対を予測し、市場動向について常に最新情報を入手する

    これは、売り込み内容を調整し、顧客の懸念に効果的に対処し、自社の製品やサービスを競争力のある位置に置くのに役立ちます。結果として、販売成果を向上させることができます。

    ターゲット顧客の特定

    競合他社の分析を掘り下げる前に、対象ユーザーを明確に理解することが重要です。この洞察がなければ、実質的に暗闇の中を進むことになります。問題を明確にするために、それがなぜそれほど重要なのかを詳しく見てみましょう。さらに、ターゲット ユーザーを特定するための最良の方法についても説明しますが、その前に、ターゲット マーケットとターゲット顧客の違いについて説明します。

    ターゲット市場とターゲット顧客

    ターゲット市場とは、製品やサービスの販売を希望するかなり幅広い顧客グループです。たとえば、ジム用のウェアを販売している場合、ターゲット市場はフィットネス愛好家である可能性があります。

    対象顧客とは、対象市場のより具体的なセグメントです。したがって、ターゲット市場内のターゲット顧客は、ロサンゼルスに住む 25 ~ 35 歳のフィットネス愛好家である可能性があります。

    ターゲット市場とターゲット顧客

    このプロセスは、ターゲット市場を特定することから始まり、次にその市場内でより具体的なターゲット顧客を特定します。

    ターゲット市場を正確に特定するには、製品またはサービスの主要な機能と利点を評価する必要があります。それらが解決する問題とそれが提供する価値を深く理解してください。次に、これらの特質に魅力を感じる可能性が高い幅広い顧客グループを特定します。

    ターゲット顧客を特定することで、特定の顧客と関わる競合他社の分析にリソースを効率的に割り当てることができます。

    ターゲット顧客を特定する方法

    競合他社分析を実行する前にターゲット顧客を特定することがなぜ重要であるかはわかりましたが、どうやって行うのでしょうか?

    1. 既存顧客から始める

    すでに製品やサービスを販売している場合は、既存の顧客ベースについての洞察が必要です。これにより、ターゲット顧客についての理解を大幅に進めることができます。人口統計、好み、購入行動などの現在の顧客データを分析することにより、ターゲット顧客プロファイルを特定し、洗練するための基盤が提供されます。

    さらに、現在の顧客から直接フィードバックを収集することは、より深い洞察を得る上で非常に貴重であることがわかります。

    これを達成するための非常に効果的な方法は、顧客ベースにアンケートを開始することです。これは電子メール、テキスト、または電話で行うことができ、購入した顧客にアンケートへの回答を依頼できます。サイト上の特定のページへのアンケート ボタンやリンクを追加したり、顧客レビューを読んだりすることもできます。

    さらに、現在の顧客とつながるための追加チャネルとしてソーシャル メディア プラットフォームを活用する必要があります。アンケートへの参加や意見や経験の共有を促す投稿やダイレクト メッセージを作成する必要があります。

    2. Google Analytics 4 (GA4) を使用して人口統計データを収集する

    ターゲット ユーザーに関する人口統計データを収集するには、GA4 を利用できます。このツールは包括的な洞察を提供し、視聴者をより深く理解できるようにします。

    ログイン後、「レポート」→「ユーザー属性」→「人口統計の詳細」をクリックします。さまざまな国からサイトにアクセスしたユーザーの数を表すグラフが表示されます。

    GA4 – 人口統計の詳細

    下にスクロールすると、各国の「ユーザー」の総数と「新規ユーザー」(初めてサイトを操作したユーザー)の数が表示されます。

    GA4 – 人口統計の詳細 – ユーザー

    さまざまなタイプの人口統計データを表示するには、表内の「国」ボタンをクリックすると、ドロップダウンが表示されます。

    GA4 – 人口統計の詳細 – 検索

    たとえば、「興味」を選択すると、これがツールによって提供されたものです。

    GA4 – 人口統計の詳細 – 興味

    この場合、上記のデータは、視聴者の大部分が米国とカナダに居住しており、テクノロジー、メディア、エンターテイメントに強い関心を持っていることを明確に示しています。

    さまざまなフィルターを適用すると、視聴者に関するデータも表示できます。

    • 性別
    • 地域
    • 言語

    3. ソーシャルメディア分析を詳しく調べる

    ターゲット顧客を特定するもう 1 つの方法は、ソーシャル メディア分析を調査することです。これは、視聴者の行動、好み、人口統計に関する洞察を得るのに役立ちます。

    Semrush のソーシャル トラッカーツールを使用すると、複数のソーシャル メディア プラットフォームでのフォロワー、メンション、エンゲージメント レベルを分析できます。

    Semrush – ソーシャルメディア管理

    これは、ソーシャル メディアを介してサイトとやり取りする顧客のタイプを特定するのに役立ち、サイトで最も高いエンゲージメントとトラフィックを生成するソーシャル メディア チャネルも明らかになります。これにより、競合他社のソーシャル メディア戦略を分析する際に、これらのチャネルに焦点を当てることができます。

    4. 対象ユーザーのプロファイルを作成する

    データを収集したら、理想的なターゲット顧客のプロフィールを作成してそれを活用します。

    これには次のような情報が含まれる必要があります。

    • 性別
    • 位置
    • 職業
    • 教育レベル
    • 興味のあること
    • 趣味
    • 所得
    • プラットフォームの使用状況

    さまざまなタイプの対象顧客が存在する可能性があることを認識することが重要です。たとえば、電子商取引ストアでは、提供する製品やサービスごとに個別のターゲット顧客を設定できます。

    競合他社の分析を開始する前に、さまざまなタイプのターゲット顧客について収集できるデータが多ければ多いほど、より良い結果が得られます。

    競合他社の市場分析を行う方法

    ターゲット顧客が誰であるかを特定したら、競合調査を開始します。

    競合他社の市場分析を行う方法

    始める前に、ちょっとしたアドバイスがあります。

    1. 競合他社の分析は、すべてを一度に実行しようとすると、簡単に膨大になってしまいます。
    2. かなり小さなことから始めて、管理可能な部分に分割することが常に最善です。 50 社の競合他社を分析するのではなく、少数の競合他社 (1 社でも十分) から始めて、時間をかけて徐々に分析範囲を広げてください。
    3. 分析を開始する前に、目標を特定します。理想的には、ビジネスにプラスの影響を与える行動を起こすために十分な調査を行うことが主な目的であるべきです。
    4. 競合他社の洞察データをスプレッドシートに保存します。スプレッドシートは、定期的に戻って新しい情報で更新できる生きた文書である必要があります。

    さて、競合他社分析の実施方法を見ていきましょう。

    1. 主な競合他社を特定する

    まず最初に、主な競合他社が誰であるかを把握します。

    主な競合他社を特定する

    競合他社を特定するときは、次の 3 つのカテゴリに分類する必要があります。

    直接の競合他社

    直接の競合他社とは、貴社が提供するものと非常によく似た製品やサービスを販売する、貴社の業界または地域内の企業です。また、彼らはあなたと同じターゲット層を持っており、あなたのビジネスと同様の規模と範囲を持っています。

    例:

    マクドナルドとバーガーキングは、ファストフード市場における直接の競合相手です。どちらのチェーンも、ハンバーガー、フライドポテト、飲み物などのさまざまなファストフード商品を提供しています。両社は同様の顧客ベースをターゲットにしており、クイックサービスのレストラン業界で市場シェアを争っています。

    間接的な競合他社

    間接的な競合企業とは、同じ顧客のニーズに対して異なるソリューションを提供したり、同じ対象者に対応したりする企業です。直接的な競合企業とは異なり、間接的な競合企業は同様の製品やサービスを提供しませんが、同様の顧客ニーズを満たすか、同じ市場全体にサービスを提供します。

    例:

    あなたとあなたの競合他社は両方とも旅行 Web サイトを運営しています。ただし、あなたは贅沢なビーチでの休暇を提供することに重点を置いていますが、彼らはハイキング旅行などの冒険的な休暇に特化しています。どちらも休暇を探している人々を惹きつけようとしていますが、主な違いは、さまざまな種類の旅行を提供していることです。

    後任の競合他社

    代替となる競合他社は、あなたのビジネスが提供する製品やサービスの代替品や代替品を提供します。

    例:

    • あなたのビジネス:従来の白熱電球の販売を専門としています。
    • 代替の競合他社:エネルギー効率の高い LED 電球の販売を専門としています。

    代替品の競合他社は、提供する製品のタイプは異なるものの、企業が販売する従来の白熱電球の代替品または代替品として機能するため、そのようなものとみなされます。

    照明ニーズへのソリューションをお探しのお客様は、従来の電球と、代替の競合他社が提供するエネルギー効率の高い LED 電球のどちらかを選択することができます。

    競争が起こるのは、両社が、製品の種類は異なるものの、照明という同じ基本的な顧客ニーズを満たすことを目指しているからです。

    競合他社を特定する方法

    競合他社を特定する必要がある場合は、主に Semrush を使用しますが、業界の競合他社を把握する方法は他にもあります。これらには次のものが含まれます。

    • 顧客のフィードバック:既存の顧客に連絡し、貴社を選択する前に検討していた他のビジネスについて尋ねます。同様のサービスや製品を提供している他の企業について、必ず意見を求めてください。
    • 市場調査:営業部門に相談して、ターゲット市場の調査中に頻繁に遭遇するビジネスを理解してください。彼らの現場での洞察は貴重な情報に貢献します。
    • Google 検索:ターゲット キーワード (例: 「ランニング シューズ」) を使用して Google 検索を実行し、競合他社を特定します。検索結果の最初のページを分析して、業界の主要企業を正確に特定します。

    また、オーガニック、有料、ローカルの競合他社について包括的に理解することも必要です。

    オーガニック – 有料 – 地元の競合他社

    Semrush ツール内のいくつかの機能が役に立ちます。

    オーガニック検索の競合他社を特定する

    これらは、有料トラフィックを求めてSERPで競合するサイトです。彼らはSEO戦略を使用して、SERPで可能な限り上位にランクされます。

    オーガニック競合他社を特定する最も簡単な方法は、Semrush のオーガニック リサーチ ツールを使用することです。

    Semrush – オーガニックリサーチ

    ドメインを入力し、「検索」をクリックして、「競合他社」をクリックします。

    オーガニックリサーチ - 競合他社

    あなたのサイトと、あなたと同じオーガニックキーワードでランク付けされている主な競合他社を表すグラフが表示されます。 X 軸は競合他社がランク付けしているキーワードの数を示し、Y 軸は競合他社が受け取る月間トラフィックの量を示します。

    オーガニックリサーチ – 競争力のあるポジショニングマップ

    下にスクロールすると、競合レベル (同じキーワードでサイトがどの程度緊密に競合しているか) や一般的なキーワード (あなたと競合他社の両方がランク付けしているキーワードの数) などのいくつかのデータを含む競合他社の長いリストが表示されます。のために)。

    オーガニックリサーチ – オーガニック競合他社

    これらのサイトが同じオーガニック キーワードであなたと競合しているからといって、必ずしもそれらが直接の競合相手であることを意味するわけではなく、あなたとは異なるユーザーをターゲットにしている可能性があります。

    よりよく理解できるように、次の例を示します。

    広告に関するブログを書いている Web サイトがあると想像してください。彼らは「オンライン マーケティング戦略」に興味を持つ人々を惹きつけたいと考えています。

    ここで、SEO に関するブログを運営しており、「オンライン マーケティング戦略」を検索する人々を惹きつけたいと考えているとします。両方とも同じキーワードをターゲットにしているとしても、必ずしも直接競合しているわけではありません。

    その理由は次のとおりです。最初の Web サイトは広告に焦点を当てているため、視聴者は広告について学ぶことに興味を持っています。一方、あなたのブログは SEO に関するものであり、読者は SEO のトピックにより興味を持っています。

    したがって、同じキーワードをターゲットにしている場合でも、サイトは異なる関心を提供しており、直接の競合相手とはみなされません。

    リスト内のサイトが直接的な競合サイト、間接的な競合サイト、または代替の競合サイトであるかどうかを判断する最善の方法は、各サイトにアクセスしてそのサービスを分析することです。ここでは「neilpatel.com」をクリックしました。

    ニール・パテル – ブログ

    ブログの内容を簡単に確認すると、私たちのブログと類似点があり、同じ読者を対象としていることがわかります。これにより、同社は直接の競合他社として分類されます。

    有料検索の競合他社を見つける

    有料検索広告、つまりペイパークリック (PPC) 広告には、キーワードに入札する企業が関与します。ユーザーがこれらのキーワードを検索すると、最高入札者からの広告が SERP に表示されます。

    有料検索の競合他社を特定するには、 Semrush の広告調査ツールを使用できます。 Organic Research ツールで得られるのと同じグラフが表示されますが、代わりに有料のトラフィックとキーワードが表示されます。

    広告リサーチ – 競争力のあるポジショニングマップ

    以下に、有料の競合他社の表が表示されます。

    広告リサーチ – 有料競合他社

    オーガニック トラフィックの表と同様に、競合他社と共通するキーワードの数を確認できます。これは、あなたが彼らとどれだけ緊密に競争できるかを示す良い指標です。

    競合他社をさまざまなタイプに分類するには、サイトのコンテンツとその製品やサービスを調べて、それらが何を提供しているのかを確認する必要があることに注意してください。大変な作業のように聞こえるかもしれませんが、前に述べたように、小さなことから始めるだけで十分です。

    地元の競合他社を特定する

    地元の競合他社とは、同様の製品またはサービスを提供する地域内の企業です。競合他社と考える地元企業がすでにいくつかあるかもしれません。ただし、SEO に関しては、地元の競合他社があなたが期待していたものとまったく同じではない可能性があります。

    ローカル SEO の競合他社は、特定の地理的領域内の製品またはサービスに関連するキーワードで SERP 内で目立つようにランク付けされている企業です。これらの企業は、ローカル検索結果での可視性をめぐる直接的な競合であり、関連する製品やサービスを探している地元の顧客を引き付けることを目的としています。

    これらの競合他社を正確に特定する最も効果的な方法は、Google を使用することです。たとえば、シアトルで法律事務所を運営している場合、その地域でそのようなサービスを検索しているユーザーは、 「シアトルの弁護士」など、地域固有の位置修飾子を含むロングテール キーワード(3 語以上) を使用する可能性があります。

    これを Google に入力すると、ローカル検索結果にどのビジネスが表示されるかを確認できます。注目すべき最も重要なことの 1 つはマップ パックです。これは、SERP で目立つように表示されるトップランクの地元企業のグループです。

    Google SERP – シアトルの弁護士

    2. 競合他社のコンテンツ戦略を分析する

    競合他社を特定したら、そのコンテンツ戦略を分析します。

    競合他社のコンテンツ戦略を分析する

    目標は、戦略の中でうまく機能している要素とそうでない要素を特定することです。そうすることで、成功した要素を再現し、戦略の弱い側面の欠点によって生み出された機会を利用することができます。

    分析すべき重要な点は次のとおりです。

    コンテンツのタイプと形式

    ブログ投稿ビデオインフォグラフィックポッドキャストなど、競合他社が作成するさまざまな種類のコンテンツを特定します。

    コンテンツの種類と形式

    さらに、これらのコンテンツ タイプ内の情報を表示するために採用されている形式を分析します。たとえば、ブログ投稿の形式には、ハウツー ガイド、リスト、または思想的リーダーシップに関する記事が含まれる場合があります。

    この分析は、彼らのアプローチの多様性を理解し、類似または独自の視聴者の好みに合わせてコンテンツ戦略を調整するのに役立ちます。

    コンテンツの品質と関連性

    コンテンツの全体的な品質を評価します。関連性、深さ、専門知識のレベルなどの要素に注目してください。コンテンツがユーザーの検索意図をどの程度満たし、対象ユーザーのニーズや興味にどれだけ応えているかを評価します。

    コンテンツの品質と関連性

    得られた洞察により、競合他社の成功から学んだり、失敗を利用したりすることができます。コンテンツの中で何が効果的かを特定することで、同様の戦略を自分のコンテンツに組み込むことができます。同様に、コンテンツのどこが不十分かを理解することで、同様の落とし穴を回避し、より良い結果を得るためにアプローチを調整する機会が得られます。

    コンテンツの頻度

    新しいコンテンツを公開する頻度と投稿スケジュールの一貫性を分析します。これにより、コンテンツ制作能力と視聴者エンゲージメント戦略についての洞察が得られます。

    競合他社のコンテンツの頻度を評価することで、一貫した投稿スケジュールを維持する成功例から学ぶことができ、自社のコンテンツ計画を改善できる可能性があります。逆に言えば、投稿スケジュールのギャップや不規則性を特定することは、潜在的な欠点を利用し、コンテンツの一貫性を高めて視聴者エンゲージメントを高める機会となります。

    コンテンツ配信チャネル

    これには、競合他社が自社のコンテンツを宣伝および共有するために使用するプラットフォームまたは媒体を認識することが含まれます。これには、ソーシャル メディア、電子メール ニュースレター、外部プラットフォームが含まれる場合があります。

    この分析は、特定のプラットフォームを通じて視聴者にリーチする成功から学ぶのに役立ちます。また、潜在的なギャップや逃した機会についての洞察も得られます。これにより、代替チャネルを活用して、コンテンツのリーチとエンゲージメントを拡大する機会が得られます。

    キーワード

    競合他社が優先しているキーワードを分析すると、視聴者が何を積極的に検索しているのかがわかり、同様のユーザーの意図に合わせてコンテンツを調整することができます。ターゲットにしているキーワードを特定すると、共通の視聴者の共感を呼ぶ業界のトレンドやトピックを特定するのに役立ちます。

    Semrush プロジェクトを作成すると、Copilot AI は競合他社がどのキーワードでランク付けされているかを自動的にチェックします。また、あなたと比較して彼らがどこで認知度を上げているかも確認します。

    また、コンテンツのギャップを特定して、専門分野で十分にサービスが提供されていない可能性のあるトピックに対処するための戦略を調整するのに役立ちます。さらに、競合他社がメタ タイトル、ページ見出し、メイン コンテンツでキーワードをどのように利用しているかを分析すると、貴重な洞察が得られる可能性があります。この分析は、コンテンツを効果的に最適化したり、競合他社が及ばない可能性のある機会を掴んだりする際に役立ちます。

    バックリンクプロファイル

    コンテンツを指すバックリンクの質と量を分析することで、検索エンジンから見たコンテンツの権威と信頼性についての洞察が得られます。

    3. 競合他社のバックリンクプロファイルを評価する

    バックリンクは、あるサイトのページから別のサイトのページへのハイパーリンクです。あなたの専門分野に合わせた権威の高いサイトからバックリンクを獲得することは、サイトの権威を高めるための優れた方法です。

    競合他社のバックリンクプロファイルを評価する

    競合他社のバックリンク プロファイルを分析するときは、量だけに焦点を当てるのではなく、リンクの質を評価する必要があります。

    強力で多様なリンク プロファイルを持つサイトは SERP で上位にランクされる可能性が高いため、競合他社のバックリンク プロファイルを分析することは重要です。彼らの戦略を分析することで、サイトのバックリンクの機会を特定し、ランキングとトラフィックを向上させることができます。

    リンクの構築について詳しく知りたい場合は、リンク構築戦略に関する包括的なガイドをご覧ください。

    競合他社のバックリンクを確認する方法は次のとおりです。

    Semrush のバックリンク分析ツールを使用できます。

    Semrush – バックリンク分析 – Neil Patel

    「概要」ページには次の内容が表示されます。

    参照ドメイン:これは、競合他社のドメインを指す参照ドメインの総数です。

    バックリンク:これは、競合他社が獲得したバックリンクの合計数です。

    バックリンク分析 – 概要

    前述したように、バックリンクは量よりも質の方が重要です。競合他社のページにリンクしている参照ドメインの品質を評価する必要があります。これを行うには、「参照ドメイン」をクリックします。

    バックリンク分析 – 参照元ドメイン

    「参照ドメイン」ページで、次を選択します。

    • アクティブ
    • AS スコアを 40 ~ 100 に設定します。
    • 「フィルターを追加」をクリックし、「フォロー」を選択します
    参照元ドメイン – フィルター

    上の画像からわかるように、この競合他社のドメインにリンクしている高権限の参照ドメインが 3.5,000 を超えています。

    ここで、競合他社のページを指している実際のバックリンクを確認したい場合は、「バックリンク」をクリックしてください。

    バックリンク分析 – バックリンク

    ここでは、ソース ページ、その AScore、および競合他社のサイト上でリンクされているページを確認できます。

    バックリンク – ニール・パテル

    4. 競合他社のテクニカル SEO を評価する

    競合他社のサイトの技術的側面を分析することは、競合他社のサイトのパフォーマンスを理解するために重要です。次に、このデータをサイトと比較し、データよりも優れている領域と改善が必要な領域を特定します。

    競合他社のサイトの技術分析を実施することが重要である理由は次のとおりです。

    • 長所と短所を特定する:競合他社のサイトの技術的側面を分析すると、Web サイトの構造、ページの速度、モバイルの最適化、その他の技術要素に関する長所と短所が明らかになります。これらの側面を理解することは、それらを超えられる領域を特定するのに役立ちます。
    • ユーザー エクスペリエンス (UX):テクニカル SEO はユーザー エクスペリエンスに影響を与えます。競合他社の技術要素を分析することで、競合他社の Web サイトがどの程度ユーザーフレンドリーであるかについて洞察を得ることができます。この理解は、サイトの UX の改善に役立ちます。
    • クロールとインデックス作成:競合他社の Web サイトが検索エンジンによってどの程度クロールされ、インデックス付けされているかを調べることで、検索エンジン全体の可視性についての洞察が得られます。これにより、サイトの潜在的な問題や改善の機会が明らかになります。

    収集した情報を使用して、よくある間違いを回避し、タスクに優先順位を付け、成功した戦略を再現することができます。最終的には、UX の向上、トラフィックの増加、ランキングの向上につながる可能性があります。

    5. 競合他社の有料メディア戦略を調査する

    簡単に言えば、競合他社の有料メディア戦略を分析すると、次のことが役立ちます。

    • あなたの業界で何が効果的かを学びましょう
    • 市場動向を常に最新の状態に保つ
    • パフォーマンスをベンチマークする
    • 新しい広告チャネルを発見する
    • 創造性とメッセージ性を向上させる
    • 変化に適応する
    • ターゲティング戦略を強化する

    これらすべてにより、広告活動の効果と競争力が維持されます。

    ここでは、競合他社の有料メディア戦略を分析する方法を説明します。

    キーワード調査

    競合他社が入札しているキーワードを特定する必要があります。これは、PPC キーワード戦略のギャップを明らかにするのに役立ちます。

    過去のパフォーマンスを分析する

    競合他社のクリックスルー率、広告支出、コンバージョン率を分析する必要があります。これは、サイトの PPC 結果を向上させるために、その戦術を再現する価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。

    広告掲載分析

    競合他社が広告を掲載している場所を特定する必要があります。彼らは特定のサイト、SERP、または Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを好む傾向がありますか?これにより、企業が使用するさまざまなチャネルの有効性、市場全体の存在感、戦略的焦点についての貴重な洞察が得られます。この知識を活用すれば、成功事例に基づいて広告アプローチを最適化し、より良い結果をもたらすプラットフォームに焦点を当てることができます。

    広告コピーの分析

    PPC 競合他社分析の重要な部分には、競合他社の広告コピーの評価が含まれます。自社の製品やサービスをどのように位置付けているか、また独自のセールス ポイント (USP) をどのように宣伝しているかを分析する必要があります。

    広告コピーを分析するときは、次のような質問をすると役立ちます。

    • 彼らはどのような種類の CTA を使用していますか?
    • 広告コピーにキーワードをどのように組み込むのでしょうか?
    • 広告の配色はブランドの配色と一致していますか?
    • クリックを促すためにグラフィックやビデオを使用していますか?

    ランディングページ分析

    最適化されたランディング ページは、PPC キャンペーンを成功させるための最も重要な要素の 1 つです。効果的な CTA、魅力的なコンテンツが含まれ、適切にレイアウトされていれば、コンバージョン率を大幅に高めることができます。

    したがって、競合他社のランディング ページを詳しく調べて、その長所と短所を特定することが重要です。分析すべき主な内容は次のとおりです。

    • 関連性:ランディング ページは、ユーザーをそこに誘導した広告コピーと一致していますか?ユーザーの信頼を維持し、コンバージョンを増やすには、ランディング ページのコンテンツとそこにつながる広告の間に一貫性がなければなりません。
    • ビジュアル:競合他社はランディング ページで画像、グラフィック、ビデオをどのように使用していますか?それらは高品質で関連性がありますか?ページ全体のメッセージをサポートしていますか?
    • 見出し:ランディング ページの見出しがどれだけ明確で説得力があるか、また製品やサービスの価値提案がユーザーにすぐに伝わるかどうかに注意してください。価値提案は、製品またはサービスの利点と価値をユーザーに伝えます。たとえば、「中小企業向けに設計されたユーザーフレンドリーなプロジェクト管理ソフトウェアで時間とお金を節約します。」
    • 社会的証明と信頼の指標:レビューやユーザー評価などの社会的証明のシグナルや、セキュリティ バッジなどの信頼のシグナルに注意してください。これらは信頼性とユーザーの信頼を高める可能性があります。

    パフォーマンスと投資収益率 (ROI) を追跡する

    競合他社のパフォーマンスと ROI を常に監視すると、サイトの目標と KPI を設定するのに役立ちます。

    Semrush の広告調査ツールを使用すると、CPC や平均掲載順位などの重要なパフォーマンスと ROI 指標を簡単に監視できます。

    有料検索の掲載順位 – 掲載順位と CPC

    有料ソーシャルメディア分析

    競合他社の有料ソーシャル メディア戦略を分析すると、ターゲット ユーザー内の顧客を引き付けるために競合他社が使用している広告コピーやプロモーションを特定するのに役立ちます。収集した洞察は、独自の有料ソーシャル メディア キャンペーンに統合できるアイデアを提供します。

    これを行う 1 つの方法は、Meta Ads Library などのソーシャル メディア プラットフォームに組み込まれているツールを使用することです。これにより、Facebook または Instagram で現在アクティブな競合他社の広告をすべて表示できます。表示する場所と広告の種類を選択し、キーワードまたは競合他社のドメインを入力するだけです。

    メタ広告 – ライブラリ – 検索

    次に、競合他社が掲載している広告のページが表示されます。各広告について、いつ開始されたか、どのメタ プラットフォームで実行されているかが示され、広告自体を表示できます。

    Ahrefs – メタ広告

    ただし、これでは競合他社の広告の成功についての洞察は得られません。その有効性を評価するには、広告費用、インプレッション、発言権のシェアなどの指標を明らかにする必要があります。Semrush の AdClarity ツールを使用すると、これらの洞察を得ることができます。このツールを使用すると、Facebook、Instagram、TikTok、X (旧称 Twitter) などのソーシャル メディア プラットフォームで競合他社の広告パフォーマンス指標を追跡できます。

    セムラッシュ – AdClarity

    実際の競合他社分析の例

    これで、競合他社の分析中に明らかにする必要がある情報と、その実施方法がわかりました。さらに明確にするために、独自の競合分析を実行する実際の例を紹介します。

    この例では、「Backlinko.com」の競合他社を 1 社特定し、そこに焦点を当てて分析します。

    ターゲット顧客を特定する方法についてはすでに詳しく説明したので、このステップは省略します。私たちはすでに上記の手順を使用して、ターゲット顧客が米国に住んでおり、年齢が 18 ~ 34 歳で、SEO に興味があるが、必ずしも SEO の専門家ではないことを確認しました。

    ステップ 1: 競合他社を特定する

    Semrush の Organic Research ツールを使用すると、主な競合他社のリストを取得できます (この例では、オーガニック競合企業に焦点を当てます)。

    Backlinko – オーガニック競合他社

    上のリストでは、Backlinko には「wordstream.com」と 13% の「Competition Level」に共通するキーワードが 7.3K あることがわかります。サイトをざっと見てみると、同じような種類のコンテンツを作成し、同じ視聴者をターゲットにしていることもわかります。

    このため、「wordstream.com」は競合他社の分析に最適な選択肢となります。

    ステップ 2: コンテンツ分析

    競合他社分析の次の段階では、WordStream のコンテンツ戦略を詳しく掘り下げていきます。

    まず、公開しているコンテンツの種類を特定します。これを行う最も簡単な方法は、WordStream サイトを見て、さまざまなコンテンツ形式をすべてメモすることです。

    WordStream のメタ タイトルを分析して、作成されたコンテンツを理解することもできます。このために、Screaming Frog SEO Spider を使用します。

    叫ぶカエル

    これはドメインをクロールし、ドメインに関する貴重な情報を提供するツールです。無料版では最大 500 個の URL をクロールできるため、小規模な Web サイトに最適です。

    これらのメタ タイトルを分析することで、WordStream が作成しているコンテンツの種類を把握し始めることができます。タイトルに「ハウツー」や「25 の方法」などのフレーズが含まれていることがわかります。これは、WordStream がハウツー ガイドやリストを作成していることを示しています。

    競合他社のコンテンツ戦略を分析するときは、競合他社がコンテンツを公開する頻度を特定する必要があります。これを行うには、Google に「site:競合他社のドメイン」と入力し、[ツール] をクリックして、[いつでも] をクリックします。

    Google 検索 – ワードストリーム

    次に、ドロップダウン メニューから日付範囲を選択します。今回は「過去 1 か月」を選択しました。

    Google 検索 – フィルター – 過去 1 か月

    これにより、競合他社が毎月公開するコンテンツの量がわかります。

    Google SERP – ワードストリーム

    次に、競合他社のサイトに最も多くのトラフィックをもたらしているページを確認する必要があります。これを行うには、Semrush のオーガニック リサーチ ツールの「オーガニック ページ」レポートを使用できます。

    オーガニック ページ レポート – ワードストリーム

    このレポートから学べることが 2 つあります。

    1. これらの洞察はコンテンツのアイデアを提供します。サイトに最も関連するトピックを特定し、そのトピックのコンテンツの作成を開始します。
    2. これらのトピックをカバーするコンテンツがすでにあるにもかかわらず、ページに多くのトラフィックが集まっていない場合は、より高いレベルのトラフィックを取り込むようにコンテンツを最適化する必要があります。

    次に、競合他社が作成しているコンテンツの品質を評価する必要があります。コンテンツの深さと関連性を検討する必要があります。情報はよく調査されており、内容は検索意図と一致していますか?

    次に、競合他社がコンテンツ内で示しているEEAT (経験、専門知識、権威、信頼性)のレベルを評価します。

    たとえば、ハウツー ガイドに実践的なビデオを含めることで経験を実証していますか?

    それとも、記事の著者に関する情報を含めることによって専門知識を伝えていますか?

    Wordstream に関する記事をご覧ください。

    ワードストリーム – 記事著者

    ステップ 3: バックリンク分析

    次に、WordStream のバックリンク プロファイルを分析します。これには分析できるさまざまな要素がありますが、この競合他社の分析では主に 4 つのことに焦点を当てます。

    • バックリンクの数: WordStream のサイトを指すバックリンクの総数。
    • バックリンクの品質: WordStream にリンクしている高権限の参照ドメインの数。
    • トップリンクされたページ:そのページへのバックリンクが最も多いページの数。これは、コンテンツの品質と人気を示しています。

    Semrush のバックリンク分析ツールを使用すると、WordStream には合計 1,060 万のバックリンクと 87,000 の参照ドメインがあることがわかります。

    ワードストリーム – 参照ドメインとバックリンク

    ここで、それらのリンクのうち、上位の参照ドメインからのリンクがどれだけあるかを確認してみましょう。

    これを行うには、「参照ドメイン」の下の番号をクリックします。

    最も高い権限スコア (AS) を持つドメインのみに注目する必要があるため、表の左上にある「AS」をクリックしてリストを降順で表示します。競合他社が各ドメインから受け取るバックリンクの数を表示することもできます。

    ワードストリーム – 参照元ドメイン レポート

    Semrush はドメイン名の下に、そのサイトがどのカテゴリに分類されるかを示します。この表を見ることで、WordStream のバックリンク プロファイルのソースの多様性も判断できます。

    次に、最も多くのバックリンクを受け取っているページを分析したいと思います。 「インデックス付きページ」をクリックするだけでレポートを取得できます。

    ワードストリーム – インデックス付きページのレポート

    あなたのサイトに競合他社と同じトピックを扱っているページがある場合は、受信したバックリンクを競合他社のページのバックリンクと比較する必要があります。この比較により、バックリンクのパフォーマンスの点でそれらを上回っているのか、それとも下回っているのかについての洞察が得られます。

    サイトにこれらのトピックをカバーするページが不足している場合は、最も関連性の高いトピックを優先して、優れたコンテンツを作成してください。

    次に、競合他社のページにリンクしている参照ドメインを特定し、これらのドメインのウェブマスターに積極的に連絡してリンクを依頼します。

    ステップ 4: テクニカル SEO 分析

    競合他社の分析中に分析できる技術的な SEO 要素は数多くあります。サイトのパフォーマンスに焦点を当て、Wordstream のコア ウェブ バイタル、ページの読み込み速度を分析し、サイトがモバイル フレンドリーかどうかを確認します。

    コアウェブバイタル

    Core Web Vitals は、ポジティブな UX の提供という観点からサイトのパフォーマンスを測定する一連の指標です。コア Web Vitals メトリクスは次のとおりです。

    • 累積レイアウト シフト (CLS):ページのコンテンツが読み込み中にどの程度移動するかを分析することにより、ページが視覚的にどの程度安定しているかを測定します。
    • 初回入力遅延 (FID):ユーザーが最初にページを操作してからブラウザがこの操作の処理を開始するまでにかかる時間を測定します。 FID は、2024 年 3 月に Interaction to Next Paint (INP) と呼ばれる新しい指標に置き換えられます。
    • Largest Contentful Paint (LCP):ページ上の最大のコンテンツ要素がユーザーに表示されるまでにかかる時間を測定します。

    これらの指標はすべて、優れた UX を提供するために重要であり、Google のランキング要素にも含まれているため、分析する価値があります。

    これを行う最も簡単な方法は、Google の Page Speed Insightsを使用することです。

    まず、競合他社のページのモバイル版の Core Web Vitals が表示されます。

    ページスピード – ワードストリーム

    「デスクトップ」タブをクリックすると、デスクトップ バージョンのメトリクスが表示されます。

    PageSpeed – ワードストリーム – デスクトップ

    競合他社の Core Web Vitals を分析すると、サイトのパフォーマンスのベンチマークとして機能するため便利です。

    複数の競合他社を分析すると、自社のニッチ分野内のサイトの平均パフォーマンス レベルを把握し、サイトのパフォーマンスがこのレベル以上であることを確認できます。これにより UX が向上し、ランキングが向上する可能性があります。

    ページの読み込み速度

    次に、Page Speed Insights を再度使用して、WordStream のページ読み込み速度を確認します。注目すべき指標は「速度指数」です。これは、ページ上の視覚要素が完全にレンダリングされるまでにかかる時間を示します。

    PageSpeed – ワードストリーム – 速度インデックス

    理想的には、これを 2 ~ 3 秒以下にすることが必要です。したがって、このページはかなり遅いです。

    ここで重要なのは、競合他社のページ速度を分析することで、自社のページ速度と比較できるということです。これは、パフォーマンスが優れているかどうか、または改善が必要かどうかを示します。

    「速度インデックス」指標はサイト全体を表すものではなく、分析のために貼り付けた特定の URL のみに関係することに注意することが重要です。

    モバイルフレンドリー性

    次に、WordStream のサイトがモバイル フレンドリーかどうかを確認する必要があります。 Google がモバイル フレンドリー テストを廃止したため、代わりに Bing のモバイル フレンドリー テスト ツールを使用することになります。

    Bing – モバイルフレンドリーツール

    Wordstream のページがモバイル フレンドリーであることがわかります。

    この分析を行う主な理由は、競合他社に対してサイトのベンチマークを行うことです。たとえば、サイトのページがモバイル フレンドリーではない場合、それは競合他社に遅れをとっていることを意味します。オンライン マーケティングの分野では、単一の要素が競合他社に対して優位性があるかどうか、またはその逆を決定することがあります。

    ステップ 5: 有料メディア分析

    この競合分析の最終段階では、WordStream の有料メディア戦略を見ていきます。

    PPCキーワード調査

    まず最初に、Semrush の広告調査ツールを使用して WordStream の PPC キーワードについて洞察を得る必要があります。このツールを使用すると、次のようなメトリクスを表示できます。

    • 位置の変更
    • 検索ボリューム
    • クリック単価
    • 渋滞
    ワードストリーム – 有料検索位置

    この分析により、競合他社が優れているキーワードと苦戦しているキーワードが明らかになります。特定のキーワードでの成功と、うまく成果が上がっていない分野に注目してください。

    あなたと競合他社が同じキーワードをターゲットにしている場合は、あなたの広告のパフォーマンスを競合他社のパフォーマンスと比較してください。これにより、パフォーマンスが優れている領域、または劣っている領域を特定できるようになります。

    競合他社が成功しているキーワードを分析することで、競合他社の広告コピーを分析して、それを再現することを試みることができます。一方で、掲載結果が芳しくないキーワードを分析することで、広告コピーを最適化し、掲載結果を上回ることができます。

    PPC 戦略を改善するもう 1 つの効果的な方法は、競合他社がターゲットにしているが、自社がターゲットにしていない有料キーワードを特定することです。

    これを行うには、 Semrush のキーワード ギャップ ツールを使用します。

    Semrush – キーワードギャップ

    ここでは、WordStream がターゲットにしているが、私たちのサイトはターゲットにしていない有料キーワードのリストを取得します。

    キーワードのギャップ – バクリンコ vs ワードストリーム

    この分析により、PPC 戦略とターゲット ユーザーについての洞察が得られます。

    さらに、ターゲットとしているキーワードの CPC を分析することで、広告予算に関する貴重な洞察が得られます。この理解は、それらと効果的に競争するために必要な予算を決定するのに役立ちます。

    研究のガイドとなる競合分析テンプレートとツール

    この実際の例からわかるように、Semrush には競合他社の詳細な分析を行うのに役立つ機能が多数ありますが、収集したすべての情報を保存する場所が必要です。

    心配しないでください。 Semrush の提供によるこの無料のスプレッドシート テンプレートを使用すると、競合他社の分析データを 1 つの簡単にアクセスできる場所に保存できます。

    結論

    競合他社の分析は、デジタル マーケティング戦略についての洞察を得るために不可欠であり、競合他社の成功から学び、自社の戦略を強化することができます。

    また、競合他社がパフォーマンスを発揮していない領域も強調され、競合他社の欠点を利用して競合他社を上回るパフォーマンスを発揮する機会が得られます。

    ただし、重要なのは小さく始めることだということを覚えておいてください。一度に大量の競合他社を分析して自分自身を圧倒しないでください。

    目的は、マーケティング活動を改善し、競合他社に先んじるためにすぐに行動できる洞察を得ることです。

    このガイドが役立つと思われた場合は、SEO 競合他社分析に関する詳細ガイドをご覧ください。

    seojapan

    W2、医薬品販売特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Medical」を提供開始

    2 years ago

    ECプラットフォーム開発・提供するW2は、一般用医薬品のオンライン販売に必要なUI・UXや業務フローをSaaS型で標準搭載した医薬品販売特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Medical」の提供を開始した。

    W2 Repeat Medical  医薬品 EC プラットフォーム W2

    医薬品販売の許可を持つ事業者は「W2 Repeat Medical」を導入することで、追加開発なしで薬機法に準拠したECサイトを構築できるという。「W2 Repeat Medical」の特徴は次の通り。

    • 第一類医薬品購入時に必要な問診をオンラインで完結
      管理画面でひも付けすることで、対象商品の購入時に問診票を自動でポップアップ表示させることができる。問診票は各商品ごとに設問・表示形式・回答を自由に設定できる。
    問診票をポップアップ表示させられる
    問診票をポップアップ表示させられる
    • 第一類医薬品販売特有の確認フローを効率化
      問診票の記入確認や個人情報取扱いについての確認など、第一類医薬品販売に必要な薬剤師と顧客のコミュニケーションをオンライン上でできる。受発注・問い合わせ管理といった日次業務をボタン操作1つで実行できるため、業務工数の削減に貢献する。
    受注ワークフローのイメージ
    受注ワークフローのイメージ
    • 商品登録時の分類で薬機法に準拠した販売が可能
      商品登録時に医薬品の分類を登録すると、「問診票の表示」や「ECサイト内の顧客レビュー(口コミ)表示やレコメンド機能の自動制御」など、各医薬品販売に準拠した販売に自動で設定。このため、薬機法に準拠した販売が手軽にできる。
    薬機法に準拠した販売に対応する
    薬機法に準拠した販売に対応する
    • 医薬品の定期販売を促進する機能を搭載
      ステップメール、電話受注システム、オンライン・オフラインの受注の統合など、1000以上の標準機能から医薬品の定期販売を促進する機能を搭載。顧客が定期的に商品を購入しやすい売り場の構築や、マーケティング・問い合わせ対応などに広く活用できる。
    顧客がリピート購入しやすいEC構築ができる
    顧客がリピート購入しやすいEC構築ができる

    「W2 Repeat Medical」を開発した背景には、セルフメディケーションの推進と薬機法および薬剤師法の一部の法改正を背景に、2014年6月から第一類医薬品のオンライン販売が可能になったことがあげられる。

    一般用医薬品の国内市場規模は2023年から今後も右肩上がりの拡大が予測されており、特に店頭での購入や相談をしにくい品目はEC比率が高くなっている。その一方、第一類医薬品の販売ルールに対応したECサイトを構築するには、個別のシステムを開発する必要があった。

    高野 真維

    ニトリの通販・EC売上高は4%減の885億円、EC化率は11.1%。全体の減収が響く【2024年3月期】

    2 years ago

    ニトリホールディングスが発表したニトリの2024年3月期における通販事業売上高(海外を含む)は前期比4.0%減の885億4400万円だった。

    全体の減収が通販事業にも影響したと見られる。ニトリ事業の売上高は同4.4%減の7854億円で、EC化率は11.1%。

    ニトリホールディングスが発表したニトリの2024年3月期における通販事業売上高
    ニトリ事業売上高(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    なお、国内通販事業の売上高は、同4.3%減の871億円だった。国内通販事業では、2024年3月期末でライブコマース視聴者数が累計633万人を突破。ライブコマースは132回を配信し、週3回配信を定型化した。スマホの画面をタップして拡大できる、切り抜き動画の自動作成機能を搭載した。

    ニトリホールディングスが発表したニトリの2024年3月期における通販事業売上高
    国内通販売上について(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    2024年3月期末のアプリ会員数は、前期末比332万人増の1933万人。2025年3月期末におけるアプリ会員数は2200万人を目標としている。アプリ会員数の年間購入回数は、非アプリ会員(カード・EC・LINE会員)の1.5倍、年間購入金額は同1.7倍となっている。

    ニトリホールディングスが発表したニトリの2024年3月期における通販事業売上高
    アプリ会員について(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    連結子会社の島忠による2024年3月期の通販売上高は、同21.5%減の7億7800万円。ニトリホールディングスによる同期連結通販売上高は、同4.1%減の893億2800万円だった。

    松原 沙甫

    2024年秋予定の郵便料金値上げ、半数超が見積書・請求書・領収書などの郵送をやめる意向

    2 years ago

    アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査によると、2024年秋に予定されている郵便料金の値上げが実施された場合、帳票類の郵送業務を削減する意向の企業が半数以上にのぼることがわかった。

    総務省は2023年12月、封書や葉書を値上げする方針を公表。2024年秋に、第一種定形郵便物の「封書」は、25g以下の84円、50g以下の94円をそれぞれ110円に値上げし、サービス改善の一環としてこの重量区分を1区分に統合。第二種郵便物の通常葉書は現状の63円から85円に引き上げるとしている。

    郵便料金が値上げされた場合、見積書や請求書、領収書などの郵送業務について会社員500人に聞いたところ、「とても削減すると思う」が16.8%、「どちらかというと削減すると思う」が35.2%で、計52.0%が郵便業務を削減する考えを持っている。

    アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査
    請求書などの郵送の利用意向

    現在、紙の見積書や請求書、領収書を使用していると回答したのは500人中291人。そのうち85.6%が印刷や郵送業務を手がけている。さらに、その69.5%が印刷・郵送業務の前後に同じ書類をPDFなどのデジタルファイルとしても送信していた。

    具体的な影響や対策については、「紙での郵送回数の減少」が55.4%で最多。「紙での郵送の廃止」が53.8%、「デジタル管理の実施・管理ツールやソリューションの導入」が30.4%で続いた。

    紙の書類の使用頻度は、全体の87.4%が「週に1日以上」、49.6%が「毎日」紙を使用していた。

    アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査
    紙の書類の使用頻度

    紙の書類を使用していると回答した437人に業務の種類を聞いたところ、最も多かったのは「見積書/請求書」で51.9%。「領収書」が46.7%、「契約書など社外との重要書類」が45.5%。

    アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査
    紙の書類を使用している業務

    紙の書類を印刷して郵送していると回答した249人に対し、1か月でどれくらいの量を印刷して郵送しているを聞いたところ、最も多かったのは「11通~100通ほど」で49%、次いで「1通~10通ほど」が31.7%、「101通~1000通ほど」は15.3%、「1001通以上」は4%だった。

    また、印刷・郵送業務にかける時間は、「3時間以上かけている」の割合は62.2%で、多くの会社員の業務負担となっていることがわかった。

    アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査
    印刷・郵送に費やす時間

    調査概要

    • 調査方法:インターネット調査
    • 調査対象:500人(デスクワーカーとして働く20~59歳の男女、フロントオフィス業務担当者各250人ずつ)
    • 調査期間:2024年2月28日~3月3日
    松原 沙甫

    ファーストリテイリング傘下のジーユー、米国に海外初旗艦店+ECサイトをオープンへ

    2 years ago

    「ユニクロ」を運営するファーストリテイリング傘下のジーユーは2024年秋、米国ニューヨークに初の海外旗艦店を開店する。同時に現地向けのECサイトをオープン、米国全土に商品を販売する体制を整える。

    開設する旗艦店「ジーユー ソーホー ニューヨーク店」は、売り場面積950平方メートル(約290坪)で2階層(地下・1階)。展示商品はウィメンズ、メンズの衣料品ほか、シューズ、バッグ、アクセサリーをラインアップする。ECサイトも実店舗と同じ品ぞろえで展開する。

    「ジーユー ソーホー ニューヨーク店」の開設は、海外顧客を対象にジーユーのブランドコンセプトや最新情報を発信するショーケースのような店舗と位置付ける。2022年秋、米国にオープンしたポップアップストアは、2024年夏に閉店する予定。

    「ユニクロ」を運営するファーストリテイリング傘下のジーユーは2024年秋、米国ニューヨークに初の海外旗艦店「ジーユー ソーホー ニューヨーク店」を開店
    「ジーユー ソーホー ニューヨーク店」のイメージ

    ユニクロの姉妹ブランドとして2006年に発足したジーユーは現在、日本を中心にアジアで約470店舗を展開。アジア圏以外の正式出店は米国が初めてとなる。2023年9月にはニューヨークに商品本部を設置してグローバル水準での商品開発を推進している。

    今後は現地でデザイナーやパタンナーなどの人材採用を強化し、商品開発拠点としての基盤づくりを推し進めることで、さらなる事業拡大をめざすという。

    松原 沙甫

    購入完了画面で広告配信するゼビオのリテールメディア施策、新たな収益を生み出す取り組みの成果は?

    2 years ago

    ゼビオグループが、ECサイトのリテールメディア化を奏功させつつある。自社ECサイト「SUPER SPORTS XEBIO」「Victoria」「L-Breath」「Victoria Golf」の購入完了画面を活用し、顧客ごとにパーソナライズされた広告を配信。ECサイト運営における新たな付帯収益の創出につなげている。

    自社ECサイト「SUPER SPORTS XEBIO」「Victoria」「L-Breath」「Victoria Golf」の購入完了画面を活用。ゼビオグループが、ECサイトのリテールメディア化を奏功させつつある
    購入完了画面に到達した後に広告を配信

    ゼビオグループでは、利益性の高さと収集した顧客データをマーケティングに活用できるメリットから自社ECサイト事業を重視。そのなかで、自社ECサイトにおける新たな収益源を獲得するため、ECサイトを広告媒体とすることで広告収入を創出する「リテールメディア」化の検討をしてきた。

    一方で、ECサイト上で外部広告主によるオファーを表示することが購入見込みがある顧客の離脱を招いたり、顧客体験を損ねてブランドロイヤリティの低下につながるのではないかという懸念もあったという。

    こうした懸念は、購入完了画面を活用し顧客ごとにパーソナライズされた広告を提示するソリューションの導入で払拭。購入完了の後に広告を表示するため離脱は誘発せず、パーソナライズされた顧客体験の提供も可能となった。

    2023年12月から段階的に自社ECサイトのリテールメディア化を実現。導入から3か月の実績として、平均クリック率は12%、広告1000回表示当たりの収益(eCPM)は1万1000円となった。

    「SUPER SPORTS XEBIO」「Victoria」「L-Breath」「Victoria Golf」のリテールメディア化は、米国のECマーケティングテクノロジー企業Rokt(ロクト)の「Rokt Ecommerce」を導入して実現した。「Rokt Ecommerce」は、ECサイトで顧客が買い物を完了した直後の「購入完了画面」上で、顧客にとって関連性の高い広告を提示できるソリューション。Rokt独自のAI・機械学習技術で、ECサイトが所有するファーストパーティデータを分析し、関連性の高いオファーを表示する。導入社はパーソナライズされた顧客体験を提供しながら、自社サイトの購入完了画面などを活用し収益化を図ることができる。

    ゼビオグループのEC事業を手がけるゼビオコミュニケーションネットワークスのマーケティング部・坂紀子次長は次のようにコメントしている。

    導入か所が購入完了画面に限定されており、商品の売上と広告収入を両立できる。ECの売上が増えれば、その分購入完了画面でのオファー表示回数が増え収益も上がる。

    ゼビオグループのEC事業を手がけるゼビオコミュニケーションネットワークスのマーケティング部・坂紀子次長
    ゼビオコミュニケーションネットワークスのマーケティング部 坂紀子次長
    鳥栖 剛

    オムニチャネルの成功ポイントは「店頭受取」「店舗の在庫確認」 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    2 years ago
    米EC専門紙の調査レポートから、2024年のオムニチャネル戦略のポイントやトレンドを解説します

    オムニチャネル戦略を成功に導くには、何が重要になるのでしょうか。米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』が発行したオムニチャネルに関するレポートでは、昨今のトレンド、チャートによる分析から、オムニチャネル戦略の重要ポイントをまとめています。

    市場環境の変化とオムニチャネル化の変遷

    2020年代はまだ半分も経過していませんが、小売企業はすでに、歴史的な消費行動の変化に直面し、オムニチャネル戦略の在り方を再考しなくてはならない状況になっています。

    小売企業はこの10年間、大規模な環境の変化の対応に迫られてきましたが、昨今の消費者の新たなニーズや経済状況に適応する必要に迫られています。

    『Digital Commerce 360』発行の2024年版オムニチャネルレポートでは、過去数年間で小売業がどのように変化してきたかを調査。変化を見るなかで、小売業におけるオムニチャネル化の進行が安定化し始めている兆候もあります。これは、オムニチャネルでのサービスを提供する小売企業の割合が頭打ちになったことが理由だと考えられます。また、オムニチャネルのうち、いくつかのサービスは減少傾向が見られます。

    小売事業者によるオムニチャネル化戦略の解説

    昨今の人気サービスは「BOPIS」「店舗在庫の確認」

    2024年版のレポートによると、北米の売上上位1000社上位に入っている小売企業の多くでは、オンラインで購入して店舗で受け取るオプション(BOPIS、2023年は採用率78.3%)と、店舗在庫の確認(同65.4%)が、消費者にとって重要なサービスになっています。

    一方、カーブサイドピックアップ(店舗外での車中受け取り)を提供している上位1000社のシェア(同25.3%)は、大幅に減少しています。

    北米上位1000社の小売企業が提供するオムニチャネルのうち「BOPIS」「カーブサイドピックアップ」「店舗在庫の確認」の提供状況(出典:『Digital Commerce 360』)
    北米上位1000社の小売企業が提供するオムニチャネルのうち「BOPIS」「カーブサイドピックアップ」「店舗在庫の確認」の提供状況(出典:『Digital Commerce 360』)

    昨今の傾向+2024年に成功するポイント

    今回の調査でわかったオムニチャネル化における主な3つの成功要素を紹介します。

    1. 店舗受取、店舗在庫の表示サービス
      オンラインでの購入・店舗での受け取り(BOPIS)、店舗在庫の表示サービスは、いずれも2020年より高い水準で提供されています。
    2. カーブサイドピックアップ
      他のオムニチャネルの項目と比べると利用が減少しているとはいえ、食料品分野の大手小売チェーンや事務用品販売事業者にとっては、依然として大きな優先項目になっています。
    3. 視聴者が商品を直接購入できる、ショッピング機能付きの動画(ショッパブル動画)
      ソーシャルメディアやストリーミングプラットフォーム上での利用はさらに一般的になってきています。このことは、最大手のオンライン小売事業者と、その小売りメディアネットワークに影響を与えています。

    レポートからは、過去5年間で市場の“地殻変動”が起こったことがわかります。

    小売事業者は市場環境の変化に適応することを余儀なくされ続けてきました。コロナ禍で学んだ教訓は、今もなおオムニチャネルの選択肢に影響を与えています。その結果、新たな時代が生まれつつあると言えます。

    レポートの主なトピックスは次の通りです。

    • 上位1000社の小売チェーンの78.3%が2023年にBOPISを提供。2022年の80.0%と比べると減少している
    • 上位1000社の店舗型小売業者の65.4%が「店舗在庫の確認」を提供。その割合は前年とほぼ同じ
    • 上位1000社のうち、カーブサイドピックアップを実施している割合は2023年で25.3%。2021年の55.1%から、実施率は3年連続で減少
      • カテゴリー別では、オフィス用品の販売店が50.0%と最も高い割合でカーブサイドピックアップを提供。オフィス用品においてはこれが最もオムニチャネルで人気のあるサービスとなっている
    • 調査対象の消費者の66%は、過去6か月以内にWalmartの店頭またはカーブサイドピックアップで注文したことがあると回答

    この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

    Digital Commerce 360

    LIENヤフーの「LINEショッピング」、サステナブルなショップを可視化。スコアに応じてマークを付与

    2 years ago

    LINEヤフーのショッピングサービス「LINEショッピング」は5月15日、ショップごとのサステナビリティへの取り組みを可視化する「サステナブルショッピング」をテストスタートした。ショップごとの「サステナブルマーク」を、ユーザーのショップ選びの指標として表示する。

    LINEヤフーのショッピングサービス「LINEショッピング」は、ショップごとのサステナビリティへの取り組みを可視化する「サステナブルショッピング」を

    「サステナブルショッピング」は、ESG(環境・社会・ガバナンス)への配慮など一定の要件を満たしたショップに「サステナブルマーク」を表示する取り組み。「LINEショッピング」内では「トップページ」「ショップカテゴリ検索ページ」「ショップ説明ページ」などの一部から表示を開始する。

    サステナビリティに関心のあるユーザーは、「サステナブルマーク」を参考にショップを比較しながら商品を購入でき、環境に配慮した買い物ができるとしている。この取り組みは、LINEヤフーグループのサステナビリティ経営推進の一環。

    「サステナブルマーク」表示の要件は、自社オリジナルブランドを扱うショップであること、第三者評価機関によって提供される「ESGスコア」が一定以上であること。ESGとは、環境(E: Environment)、社会(S: Social)、ガバナンス(G: Governance)を組み合わせた言葉。「ESGスコア」は第三者評価機関である「ESG Book GmbH」によって、企業のESGに配慮する取り組みを20以上の評価項目からスコアリングされる指標。

    「LINEショッピング」上のマークは、ESGスコアに応じ「LINEショッピング」が定めた基準に応じて点数を振り分け3段階で表示する。点数にあわせて昇順で葉の数が増える。現段階では「サステナブルショッピング」はテスト実施で、終了予定時期は未定としている。

    LINEヤフーのショッピングサービス「LINEショッピング」は、ショップごとのサステナビリティへの取り組みを可視化する「サステナブルショッピング」を
    サステナブルマーク

     

    鳥栖 剛

    良品計画の成功につながる組織連携、アンファー新社長が語る成長の歩みと展望などが学べるオフラインECイベント【5/28+29開催】

    2 years ago
    EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者が、EC運営の成功事例を語るイベント! 25講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」を5月28日(火)+29日(水)に開催

    5月28日(火)+29日(水)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」(東京・渋谷でオフライン開催)には、良品計画、アンファー、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、シップス、オンワード、味の素、キリン、花王といった企業が登壇。「社内横連携による成功事例」「マーケティング成功の秘訣」「ファンコミュニケーション」「SEO」「メーカーEC」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。25講演すべて無料で聴講できます。

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    ランチセッションでは日替わりのお弁当をご用意! Wi-Fi、電源もあり、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブラ行くアイテムもご用意しています。

    まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    見どころ① なぜ良い戦略が成果に結びつかないのか? 無印良品に学ぶ、社内横連携による成功事例

    10:30~11:20 A1-1 オープニング基調講演

    良品計画の社内横連携による成功事例を披露します。マーケティングを立案しても、それを実行するための部署連携が求められることは少なくありません。組織を横断してマーケティングを実行に移すことが、隠れたヒット商品の創出などにつながります。このセッションでは、「無印良品」の横連携を参考に成功へのヒントを、マーケティング担当だけでなく、店舗担当、商品担当も交えながら解説していきます。

    株式会社良品計画 営業本部 営業戦略部 営業戦略課課長 永田絵梨佳氏
    株式会社良品計画 営業本部 営業戦略部 営業戦略課 課長 永田絵梨佳氏
    2009年4月に入社し、無印良品 広島パルコに配属。無印良品 おのだサンパーク、無印良品 イオンモール福津で勤務後、2012年9月に無印良品八尾西武で店長に就任。以後2店舗で店長を務め、2016年2月より業務改革部VMD課に異動。2019年2月から無印良品銀座で部門マネージャーとして勤務後、2022年9月より現職。無印良品店舗での各商品の展開計画や店頭でのプロモーションプランの全体設計を推進する。
    株式会社良品計画 食品部 事業戦略担当 課長 榊かおる氏
    株式会社良品計画 食品部 事業戦略担当 課長 榊かおる氏
    農業大学を卒業後に青果市場に就職。2013年に良品計画へキャリア入社。無印良品 セレオ八王子、丸井吉祥寺店 無印良品を経て、無印良品 吉祥寺ロフト、無印良品 三軒茶屋で店長を経験。旗艦店となる無印良品 銀座の1Fフロアマネージャーを経て、2020年から食品部へ異動。現在は食品部門の事業戦略及び商品戦略を推進。
    株式会社良品計画 オープンコミュニケーション部 共創企画チーム リーダー (兼) 食品部門マーケティング戦略担当 篠原佳名子氏
    株式会社良品計画 オープンコミュニケーション部 共創企画チーム リーダー (兼) 食品部門マーケティング戦略担当 篠原佳名子氏
    2022年良品計画EC・デジタルサービス部入社。“共創”というキーワードを軸に、ファンマーケティングや、商品開発やサービス改善につながるVOC活用の推進を行う。社外では公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会 デジタルマーケティング研究機構 幹事にも就任し、デジタルが当たり前になった世界でのマーケティングの実践研究を行う。これまではTwitter・トリドールホールディングスにて、マーケティングコミュニケーションの領域で戦略立案と実行を推進。
    企業アドバイザリー 藤原義昭氏
    企業アドバイザリー 藤原義昭氏
    株式会社コメ兵、株式会社ユナイテッドアローズにてデジタル、IT、マーケティングの担当役員を歴任。現在は企業の事業アドバイザリーを行っている。

    見どころ② アンファー、マーケティングの歩みと今後の展望~たたき上げ新社長が語るメディカルヘルスケアカンパニーへの挑戦~

    10:30~11:20 B1-1 オープニング基調講演

    「スカルプD」で知られるアンファーですが、ブレインスリープ(睡眠事業)やレディースドック(女性健診事業)も展開。その新規事業が軌道に乗るなど、メディカルヘルスケアカンパニーへ向けた新たな領域にチャレンジしています。

    セッションでは、マーケティングの歩み(TVCM、Web広告、CRM対策、SNS活用)、足元(=発毛事業)と未来を見据えた取り組み(=新規事業)の2軸について、医学的知見を活かした商品・サービスの展開、現在の環境を踏まえた新たな価値提供によるアンファー利用の促進などを解説します。

    講演するのは、新卒たたき上げで現在37歳の吉田新社長(キャリアは、デジマ、経営戦略、CRM、ブランド戦略、店頭販売戦略、医療コンサル、ブランドマーケティング、現在→社長)。社長就任の経緯、キャリア形成にも触れていきます。

    アンファー株式会社 代表取締役社長 吉田南音氏
    アンファー株式会社 代表取締役社長 吉田南音氏
    2010年、新卒でアンファー株式会社に入社。入社後、デジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングを中心に、Web販売でのプランニング及びディレクションを経験。その後、ブランド戦略・店頭販売戦略へと担当領域を広げ、2019年10月より商品開発から販売まで、ブランドマーケティングのすべてに関わる事業領域と、グループクリニックのコンサル業務を統括。2024年3月、代表取締役社長に就任。
    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    来場者プレゼント、ランチ、軽食、抽選会など各種特典をご用意!

    ネットショップ担当者フォーラム 2024 春

    当日は来場者全員にイベントオリジナルウェットティッシュをプレゼント! さらに、該当の講演を聴講すると参加できる抽選会も行います。

    ランチセッションでは日替わりでお弁当、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブレイクアイテムをご用意しています。

    「ネッ担 Meetup vol.5」(懇親会)を開催!

    5月28日(火)18:30~20:00に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができる懇親会を実施します。

    セミナーにご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業が集い、Eコマースに関するさまざまな情報交換ができる場です。「半年後どうなる? どうする?」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティを作り、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。

    プレゼント抽選会もご用意しています。皆さまのご参加をお待ちしています!

    ◇◇◇

    明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ファンケル直営店舗が推進する「足を運びたくなる店舗作り」とは? 通販よりも顧客の継続率が10%高いワケ

    2 years ago

    ファンケルは、2026年度(2027年3月期)を最終年度とした直営店舗の中期3か年方針として、「足を運びたくなるお店」作りを推進している。

    直営店舗は、商品販売だけではなくブランドを消費者に知ってもらうメディアとしても位置付ける。「足を運びたくなる要素」として、次の3つの項目を掲げている。

    1. Product:そこにしかない商品、悩みを解決する商品を提供
    2. People:親しみのあるスタッフによる接客、訪れた人の悩み解決に寄り添った提案
    3. Space:年代に合わせた提案しやすいしつらえ、共感を生む体験
    ファンケルが掲げる、直営店舗の中期3か年方針
    ファンケルが掲げる直営店舗の中期3か年方針

    ファンケルの佐藤由奈氏(上席執行役員 店舗営業本部 本部長)は、5月13日に実施したメディア向け発表会で次のようにコメントした。

    「店舗は単なる買い物の場ではなく、お客さまにとってのブランド体験の場」と位置付けて変革を進めてきた。

    店舗で商品を購入されたお客さまは、通販で購入された場合と比べて継続率が10%高い。その理由は、専門性の高いスタッフによるお客さまの気持ちに寄り添った商品提案ができているからだと思う。

    ファンケルブランドにとって、直営店舗があることは大きな強み。3つの要素「Product」「People」「Space」を踏まえて、足を運びたくなるお店づくりを推し進めていきたい。(佐藤氏)

    ファンケル上席執行役員 店舗営業本部 本部長 佐藤由奈氏
    ファンケル上席執行役員 店舗営業本部 本部長 佐藤由奈氏
    ファンケル直営店舗の一例(画像はファンケル銀座スクエア)

    ファンケルは5月16日から、全直営店舗のスタッフが着用する制服を4年ぶりに刷新。制服の制作はオンワードコーポレートデザインと協業した。

    新制服を着用したファンケル直営店舗のスタッフ
    新制服を着用したファンケル直営店舗のスタッフ

    新制服は、全12アイテムのなかから1人ひとりが好みのアイテムを選び、自身の私服を組み合わせることで67通りのコーディネートが可能となる。個性を引き出しつつ、年代や性別を問わないデザインとした。

    オンワードコーポレートデザイン サステナブル推進課 課長 六川大河氏(左)、ファンケルの佐藤氏(中央)
    オンワードコーポレートデザイン サステナブル推進課 課長 六川大河氏(左)、ファンケルの佐藤氏(中央)

    制服は昨今、特定の企業や団体への所属を表すだけでなく、その制服を採用している企業の姿勢をさまざまなステークホルダーに発信するツールとしても機能するようになっている。たとえば、環境課題、ワークスタイルの多様性への向き合い方など。(オンワードコーポレートデザイン サステナブル推進課 課長 六川大河氏)

    ファンケル直営店舗の新制服の一部には、海洋漂着したペットボトルから作った再生素材を新たに採用。使用済みとなった旧制服は回収後、アップサイクルして店装に活用するなど、環境に配慮した取り組みも推進する。

    高野 真維

    今後伸びるビジネスのマーケティング分野1位は「EC(ネット通販)」。将来性、経済インパクトでトップ【日経BP調査】

    2 years ago

    日経BPのマーケティング専門メディア『日経クロストレンド』は5月14日、今後伸びるビジネスを「マーケティング」「消費」「テクノロジー」の3分野から予測する「トレンドマップ 2024上半期」を発表。「EC(ネット通販)」がマーケティング分野での「将来性」「経済インパクト」で1位となった。

    日経BPのマーケティング専門メディア『日経クロストレンド』は5月14日、今後伸びるビジネスを「マーケティング」「消費」「テクノロジー」の3分野から予測する「トレンドマップ 2024上半期」を発表
    「マーケティング分野」キーワードのトレンドマップではECが将来性・収益性でトップに

    『日経クロストレンド』ではビジネスキーワードのトレンドマップとスコアを伸ばしたキーワードランキングを半年ごとに公開している。「トレンドマップ 2024上半期」では全92の注目キーワードを独自調査。今回調査では新たに「宇宙テクノロジー」「リユース消費」「五感テクノロジー」「イマーシブ(没入体験)」の4キーワードを追加した。

    キーワードについて専門家らに「将来性」と現時点での「経済インパクト」の2軸をそれぞれ5段階でアンケート調査。結果を集計し、スコアランキングの作成に加えて、前回調査からスコアが急浮上した「今後伸びるビジネス」を抽出した。調査の結果、前回調査(23年11月)に続き、「EC(ネット通販)」がマーケティング分野の「将来性」「経済インパクト」でそれぞれトップとなった。引き続きECはビジネストレンドとして期待が高いことがわかった。

    前回調査からスコアを伸ばしているキーワードランキングをミルと、EC関連ワードは少なくない。消費トレンドでは「越境EC」が「将来性」「経済インパクト」ともにスコアを大きく伸ばしている。アフターコロナを迎え円安などの追い風もありインバウンド需要が加速する中、今後日本の商品を帰国後に追加購入する受け皿としての越境ECへの期待感が、将来スコアの上昇という形で表れたようだ。

    日経BPのマーケティング専門メディア『日経クロストレンド』は5月14日、今後伸びるビジネスを「マーケティング」「消費」「テクノロジー」の3分野から予測する「トレンドマップ 2024上半期」を発表
    前回調査比で各分野でスコアを伸ばしたキーワードランキング

    マーケティング分野では、「サブスクリプション型コマース」(以下、サブスク)が将来性スコアを最も伸ばした。2位には「CX(顧客体験)」、3位には「チャットbot(対話型AI含む)」が続いておりEC業界における注目ワードが並ぶ。また経済インパクトのスコアでは、「パーソナライゼーション」が最もスコアを伸ばし1位。3位には「D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマー)」がランクインしており、ECと関連性が高いワードが大きく注目されていることがわかる。

    そのほかテクノロジー分野では「生成AI」が経済インパクトでの伸びで1位。引き続き、注目を集め期待の高さが調査結果に反映されたようだ。

    鳥栖 剛

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