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Google、新Search Consoleに「セキュリティの問題」レポートを追加

海外SEO情報ブログ

7 years 8ヶ月 ago

新しい Search Console に「セキュリティの問題」レポートが追加された。インジェクションのハッキングやマルウェアや望ましくないソフトウェア、説明が不十分なモバイル向け定期購入ページなどのセキュリティの問題がレポートされる。

投稿 Google、新Search Consoleに「セキュリティの問題」レポートを追加は海外SEO情報ブログに最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

DAC、GIF画像の広告制作・共有サイト運営を手掛けるGIFMAGAZINEと資本提携

ファインドスター広告ニュース

7 years 8ヶ月 ago

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社（DAC）は、オリジナルGIFや広告GIFの制作・配信を行う株式会社GIFMAGAZINEの第三者割当増資を引き受け、資本提携を行った。「GIF」（G...

廣告社、名古屋オフィスを移転

ファインドスター広告ニュース

7 years 8ヶ月 ago

廣告社株式会社は、1月28日付で名古屋オフィスを移転した。新名古屋オフィスは、〒460-0008名古屋市中区栄4丁目14番地2号　久屋パークビル5F。電話番号052－261－1051（代表）には変更は...

スペースシャワーネットワークの2019年3Q決算、大幅減益に　通期業績予想の下方修正も

ファインドスター広告ニュース

7 years 8ヶ月 ago

株式会社スペースシャワーネットワークは、2019年3月期第3四半期（2018年4月1日～2018年12月31日）の連結業績を発表した。【連結経営成績（累計）】売上高　　　　：111億6300万円（...

ニールセンデジタルが、2018年のインターネットサービス利用者数ランキングを発表。スマートフォンアプリ利用者数で、日本マクドナルドが10位に。メディア企業以外が食い込んできたことに注目したい。ガラケーの時代からモバイルのマーケティングに積極投資してきたことで知られる同社だが、スマートフォンでも存在感を示している。
それに加えて気になるのは、スマートフォンからのフェイスブック利用者数が好調に増加して、ツイッター利用者数を上回っていること。一見するとフェイスブックの復調かと思えるが、アプリからのフェイスブック利用者数はツイッター利用者数を下回っている。アプリからのフェイスブック利用者数がスマートフォンからの利用者数の半分以下であることをどう解釈すべきか。「いいね！」ボタンなどのウィジェットまでカウントしていることによる乖離か。いずれにせよ、スマートフォンやソーシャルメディアの利用実態を月間利用者数で評価する（月1回の利用でも利用とみなす）のは、あまり適当でない。

[email protected] (Kenji)

Rendertron によるダイナミックレンダリング

Google ウェブマスター向け公式ブログ

7 years 8ヶ月 ago

多くのフロントエンドフレームワークは、コンテンツの表示に JavaScript を使用しています。そのため、Google がコンテンツをインデックスに登録したり、インデックスに登録されたコンテンツの更新に時間がかかる場合があります。

昨年の Google I/O では、この問題の回避策としてダイナミックレンダリングが議論されました。ダイナミックレンダリングの実装方法はいくつかあります。このブログでは、Rendertron を使用したダイナミックレンダリングの実装例を紹介します。Rendertron は headless Chromium をベースとしたオープンソースソリューションです。

ダイナミックレンダリングを検討すべきサイト

あなたのサイトにアクセスする検索エンジンやソーシャルメディアボットが、すべて JavaScript を実行できるわけではありません。Googlebot が JavaScript を実行するのには時間がかかり、こちらに示すようにいくつかの制限が存在します。

ダイナミックレンダリングは、変更頻度が高く、表示に JavaScript を必要とするコンテンツに対して有用です。

また、ハイブリッドレンダリング（Angular Universal など）を検討することで、あなたのサイトのユーザーエクスペリエンス（特に first meaningful paint までの時間）を向上できる可能性があります。

ダイナミックレンダリングの仕組み

ダイナミックレンダリングとは、特定のユーザーエージェントに応じて、クライアント側でレンダリングされるコンテンツとプリレンダリングしたコンテンツを切り替えることを指します。

JavaScript を実行して静的 HTML を生成するにはレンダラが必要になります。Rendertron はオープンソースプロジェクトであり、headless Chromium を使用してレンダリングを行います。シングルページアプリでは、頻繁にバックグラウンドでデータを読み込んだり、コンテンツをレンダリングするための作業で遅延が発生したりすることがあります。Rendertron には、ウェブサイトでレンダリングが完了したタイミングを判定するメカニズムがあります。Rendertron は、すべてのネットワークリクエストが完了し、未処理の作業がなくなるまで待機します。

このブログ投稿で扱う内容

サンプルのウェブアプリを確認する
小規模の express.js サーバーを設定して、ウェブアプリを配信する
ダイナミックレンダリング用のミドルウェアとして Rendertron をインストールして構成する

サンプルのウェブアプリ

「kitten corner」ウェブアプリは JavaScript を使用して、さまざまな猫の画像を API から読み込み、グリッド形式で表示します。

グリッド形式で猫の画像が表示され、ボタンでさらに画像を表示できます。可愛いと思いませんか？

以下がこのウェブアプリの JavaScript です。

const apiUrl = 'https://api.thecatapi.com/v1/images/search?limit=50';

const tpl = document.querySelector('template').content;

const container = document.querySelector('ul');

function init () {

fetch(apiUrl)

.then(response => response.json())

.then(cats => {

container.innerHTML = '';

cats

.map(cat => {

const li = document.importNode(tpl, true);

li.querySelector('img').src = cat.url;

return li;

}).forEach(li => container.appendChild(li));

})

}

init();

document.querySelector('button').addEventListener('click', init);

このウェブアプリでは、Googlebot でまだサポートされていない最新の JavaScript（ES6）が使用されています。Googlebot がコンテンツを認識できるかは、モバイルフレンドリーテストを使用することで確認できます。

モバイルフレンドリーテストより、このページがモバイルフレンドリーであることがわかりますが、スクリーンショットには猫が一切見当たりません。見出しとボタンは表示されていますが、猫の画像がまったく表示されていません。

この問題は簡単に修正できます。こうした修正は、ダイナミックレンダリングを設定する方法を学習するための良い練習となるでしょう。ダイナミックレンダリングにより、ウェブアプリのコードを変更せずに Googlebot に猫の画像を認識させることができます。

サーバーの設定

ウェブアプリを配信するために、node.js ライブラリの express を使用してウェブサーバーを構築します。

サーバーのコードは以下のようになります（プロジェクトの完全なソースコードはこちらをご覧ください）。

const express = require('express');

const app = express();

const DIST_FOLDER = process.cwd() + '/docs';

const PORT = process.env.PORT || 8080;

// Serve static assets (images, css, etc.)

app.get('*.*', express.static(DIST_FOLDER));

// Point all other URLs to index.html for our single page app

app.get('*', (req, res) => {

res.sendFile(DIST_FOLDER + '/index.html');

});

// Start Express Server

app.listen(PORT, () => {

console.log(`Node Express server listening on http://localhost:${PORT} from ${DIST_FOLDER}`);

});

こちらで実際の例を試すことができます。最新のブラウザを使用しているのであれば、複数の猫の画像が表示されるはずです。パソコンからプロジェクトを実行するには、node.js で次のコマンドを実行する必要があります。

npm install express rendertron-middleware

node server.js

次に、使用しているブラウザで http://localhost:8080 を指定します。ここからはダイナミックレンダリングを設定します。

Rendertron インスタンスのデプロイ

Rendertron は、URL を取得して、headless Chromium によってその URL の静的 HTML を返すサーバーを実行します。Rendertron プロジェクトの推奨事項に沿って、Google Cloud Platform を使用します。

新しい Google Cloud Platform プロジェクトを作成するためのフォーム

新しい Google Cloud Platform プロジェクトを作成するためのフォームに関しては、無料枠でプロジェクトを作成できる点に注意してください。また、この設定を本番環境で使用すると、Google Cloud Platform の料金体系に応じた課金が発生する点にも注意してください。

Google Cloud Console で新しいプロジェクトを作成します。入力フィールドにある「プロジェクト ID」をメモします。
Google Cloud SDK をドキュメントに説明されているとおりにインストールしてログインします。
以下のコマンドで、GitHub にある Rendertron リポジトリのクローンを作成します。
git clone https://github.com/GoogleChrome/rendertron.git
cd rendertron
次のコマンドを実行して依存関係をインストールし、パソコンに Rendertron を構築します。
npm install && npm run build
次の内容の config.json という新しいファイルを rendertron ディレクトリに作成して、Rendertron キャッシュを有効化します。
{ "datastoreCache": true }
rendertron ディレクトリから次のコマンドを実行します。「YOUR_PROJECT_ID」は、手順 1 でメモしたプロジェクト ID に置き換えます。
gcloud app deploy app.yaml --project EURE_PROJEKT_ID
任意のリージョンを選択して、デプロイを確定します。デプロイが完了するまで待ちます。
YOUR_PROJECT_ID.appspot.com（「YOUR_PROJECT_ID」は、手順 1 でメモしたプロジェクト ID に置き換えます）をブラウザに入力します。入力フィールドといくつかのボタンがある Rendertron のインターフェースが表示されるはずです。

Google Cloud Platform に導入した後の Rendertron の UI

Rendertron のウェブインターフェースが表示されたら、Rendertron インスタンスが正常にデプロイされたことを意味します。次の手順で必要になるため、プロジェクトの URL（YOUR_PROJECT_ID.appspot.com）をメモします。

サーバーへの Rendertron の追加

ウェブサーバーは express.js を使用しており、Rendertron には express.js ミドルウェアがあります。server.js ファイルのディレクトリで、次のコマンドを実行します。

npm install --save rendertron-middleware

このコマンドにより、npm から rendertron-middleware がインストールされます。これで、rendertron-middleware をサーバーに追加できます。

const express = require('express');

const app = express();

const rendertron = require('rendertron-middleware');

bot リストの構成

Rendertron は、ユーザーエージェントの HTTP ヘッダーを使用して、リクエストが bot からのものなのか、ユーザーのブラウザからのものなのかを判断します。Rendertron には、比較に使用できる、適切に整理された bot ユーザーエージェントのリストがあります。Googlebot は JavaScript を実行できるため、デフォルトではこのリストに Googlebot は含まれません。Rendertron に Googlebot リクエストもレンダリングさせるには、ユーザーエージェントのリストに Googlebot を追加します。

const BOTS = rendertron.botUserAgents.concat('googlebot');

const BOT_UA_PATTERN = new RegExp(BOTS.join('|'), 'i');

Rendertron は後でこの正規表現とユーザーエージェントのヘッダーを比較します。

ミドルウェアの追加

bot リクエストを Rendertron インスタンスに送信するには、express.js サーバーにミドルウェアを追加する必要があります。ミドルウェアはリクエストしているユーザーエージェントを確認し、既知のボットからのリクエストを Rendertron インスタンスに転送します。次のコードを server.js に追加します。必ず「YOUR_PROJECT_ID」を Google Cloud Platform プロジェクト ID に置き換えてください。

app.use(rendertron.makeMiddleware({

proxyUrl: 'https://YOUR_PROJECT_ID.appspot.com/render',

userAgentPattern: BOT_UA_PATTERN

}));

サンプルウェブサイトをリクエストする bot は Rendertron から静的 HTML を受け取るので、コンテンツを表示するために JavaScript を実行する必要がありません。

設定のテスト

Rendertron の設定に成功したかどうかをテストするには、もう一度モバイルフレンドリーテストを実行します。

最初のテストとは違い、猫の画像が表示されます。HTML タブには、JavaScript コードが生成したすべての HTML が表示され、コンテンツを表示するための JavaScript が Rendertron によって不要になったことがわかります。

まとめ

ウェブアプリに変更を加えずに、ダイナミックレンダリングを設定しました。このような設定により、ウェブアプリの静的バージョンの HTML をクローラに提供できます。

Posted by Martin Splitt、Open Web Unicorn
Original version: Google Webmaster-Zentrale Blog: Dynamisches Rendering mit Rendertron

「楽天市場」の送料無料ラインを全店舗統一する――楽天・三木谷社長が方針説明

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

楽天は「●●●●円以上で送料無料」といった送料の消費者負担を0円とする“送料無料ライン”を、「楽天市場」の全店舗で統一する方針を発表した。

1月30日に開いた「新春カンファレンス2019」で、三木谷浩史社長が講演中にあかした。

対象となるのは常温管理となる製品が中心。ただ、大型や冷蔵・冷凍などは例外になる可能性が高い。

“送料無料ライン”の全店舗統一について今後、出店者へのヒアリングなど調整を重ね、2019年内に出店者から理解を得たいとしている。

商材やサイズ、粗利など各出店者によってそれぞれ異なるため、1年間かけて説明やヒアリング、協議などに時間を割く方針。出店者から理解を得たと判断した場合の実施時期については明らかにしていない。

送料無料ラインの全店舗統一を進める理由

楽天の消費者サーベイによると、「楽天市場」の送料について、「ショップによって送料が異なる」といった不満を抱える消費者が45.4%も存在している。「安いと思ったら送料で高くなった」は5割以上。

こうしたことを含め、三木谷社長は「（楽天市場は）送料がそれぞれの店舗で異なる。約8割の店舗が●●●●円以上で送料無料としているが、店舗ごとでバラバラのためお客さまの印象では、（送料が）高くなってしまっている。印象で他社に負けてしまう」と説明した。

また調査では、6割以上の消費者が「送料無料ライン ●●●●円以上無料」を望んでいるとするデータも示した。

楽天は今後、約1年かけて出店者の理解を得るための活動を進めていく。三木谷社長はカンファレンスに参加した約4000店舗の出店者に次のように理解を求めた。

この難題に一緒に取り組むことで、お客さまの顧客満足度がさらにあがる。（出店者の）個別の事情は必ずある。だが、4万6000店舗が一体となって、この問題に取り組むことで、世界に類をみない、継続的なビジネスの成長につながる。楽天はここに大きな資金を投じる準備がある。

※「送料無料ライン」の統一など、三木谷社長の講演要旨は、1/31（木）7時頃に公開する予定です。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」の送料無料ラインを全店舗統一する――楽天・三木谷社長が方針説明
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瀧川正実

動画マーケティングのポイントとは？目的別にポイントと活用事例を紹介

VIDEO SQUARE

7 years 8ヶ月 ago

成果につながるマーケティング手法の一つとして、動画が注目を集めています。しかし、一口に動画マーケティングといっても、商品の認知度アップやサービス紹介、ブランディングなど、さまざまな目的があります。目的によって押さえるべきポイントが違ってくるので、マーケティングを行う際には、それぞれのポイントをしっかりと理解することが大切です。この記事では、動画マーケティングのメリットと目的別のポイントについて紹介します。

動画マーケティングとは

動画マーケティングには、さまざまなメリットがありますが、そのメリットを引き出すためにはポイントを押さえる必要があります。ここでは、動画マーケティングのメリットと基本的なポイントについて説明します。

動画マーケティングのメリット

動画マーケティングのメリットとしては、写真や文字では伝えきれない細かなニュアンスも伝えられる点が挙げられます。例えば、文字で「強く」「弱く」などと書いても、実際にどの程度の力加減なのかを伝えるのは難しいでしょう。しかし、動画であれば微妙な力加減まで視覚的に伝えることができます。また、短時間で膨大な量の情報を届けることができるのもメリットです。商品やサービスへの理解度を高められるだけでなく、ユーザーの印象にも残りやすくなります。動画マーケティングのメリットとしては、SNSなどで拡散されやすい点も挙げられるでしょう。役に立つ動画、面白い動画と認識してもらえればシェアされる可能性も高まり、認知度を上げることにつながります。

動画マーケティングで押さえるべきポイント

まず、動画マーケティングの目的を明確にすることが重要です。例えば、商品の認知度を上げるのが目的の場合と購入を促すのが目的の場合とでは、動画の内容も違ってきます。目的を明確にしないまま制作を進めてしまうと、内容もぼやけてしまい、成果につながらない動画になってしまいます。

また、動画をどんな媒体で使用するのかを明確にしておくことが大切です。動画を配信する媒体には、自社のウェブサイト、動画配信サイト、SNS、動画広告などたくさんの種類があります。配信する媒体を決め、その媒体の特性を踏まえたうえで動画を制作するのがポイントです。目的に合った動画制作会社を選ぶことも重要になります。制作会社によって得意分野も違ってきますし、制作だけを行う会社や制作から配信までフォローしてくれる会社もあります。複数の制作会社をピックアップして、自社に最適な制作会社を選ぶのがポイントです。

商品・サービス紹介

商品やサービスを紹介する動画を制作する際に押さえるべきポイントと、動画制作サービスのCrevo（クレボ）で制作した動画の活用事例を紹介します。

商品・サービス紹介動画のポイント

商品やサービスを紹介する動画で重要になるのが、「見えない部分」を表現することです。手に取って見ることができる商品であれば、付加価値や機能など見ただけでは伝わりづらい部分を紹介するのが大切です。また、サービスのように目に見えない商品であれば、そのサービスを利用すればどんなメリットがあるのかわかりやすく視覚化することがポイントになります。

動画を制作する際は、商品やサービスを企業目線ではなく消費者目線で見ることが重要です。売る側の目線になると、あれもこれもと情報を詰め込みがちです。商品やサービスを利用する目線になって、訴求する点を絞り込みましょう。また、使いやすさや利用しやすさをアピールできるのも、動画ならではのメリットです。簡単に使いこなせることを理解してもらえれば、消費者の購買意欲を高めることにつながります。

商品・サービス紹介動画の事例

出典：Crevo制作実績

マルイの「ラクチンきれいパンツ」の紹介動画です。身長や体型が異なる3人の女性を登場させ、「たくさんの種類から選べる」「たくさんサイズがある」「ぴったり合うパンツがありそう」と吹き出し風にポイントを訴求し、デザインの豊富さやサイズの種類の多さを伝えています。そのうえで、3人が実際に試着することで、「すべての人にぴったりサイズを。」というコンセプトを訴求しています。

ブランディング

ブランディングを目的とした動画を制作する際に押さえるべきポイントとCrevoで制作した動画の活用事例を紹介します。

ブランディング動画のポイント

ブランディングに効果的な動画を制作するためには、まずコンセプトを明確にすることが重要です。どんな人にどんなブランドイメージを持ってほしいのか、そのために何を伝えるのかを明確にしなければなりません。コンセプトが明確でないと、伝えるべきブランドイメージもあいまいなものになってしまいます。ブランディング用の動画には、ストーリー性が求められます。ストーリー性がないと、ただの企業広告や商品広告にみえてしまい、ブランディングにはつながりにくい動画になってしまうでしょう。また、ブランド名を強く印象づけることも大切です。ロゴやキャッチコピー、サウンドロゴなども使って、ブランド名をアピールしましょう。

ブランディング動画の事例

出典：Crevo制作実績

メルシャンのブランドサイト「ワインすき！」サイト掲載用の動画です。一人の女性を主人公に「ワインのある生活っていいな」と思える場面を中心に構成することで、ブランドイメージを伝えています。軽快なBGMとともに「自宅で一人」「女子会」「ホームパーティ」などの場面でワインを楽しむ姿を紹介し、「ワインをもっと気軽に、もっと自由に楽しんでもらいたい」というコンセプトを訴求しています。

プロモーション

プロモーションを目的とした動画を制作する際に押さえるべきポイントとCrevoで制作した動画の活用事例を紹介します。

プロモーション動画のポイント

プロモーション動画を制作する際には、ゴールを明確にすることが重要です。その動画を視聴してもらうことで、どんな目的を達成するのかを明確にしましょう。どんなに内容が素晴らしい動画を制作しても、目的が達成できなければ意味のないものになってしまいます。また、「誰に」「何を」伝えるのかを意識することも大切です。ターゲットが決まると、伝えるべき内容や動画を配信すべき媒体も見えてくるので、まず「誰に」伝えるべきなのかターゲットを絞り込みましょう。ストーリー性や話題性を意識することも、プロモーション動画では大切なポイントになります。面白い動画と話題になれば、SNSで拡散されて視聴者が大きく増えることも期待できます。

プロモーション動画の事例

出典：Crevo制作実績

スマートフォン向けゲームアプリ「陰陽師」の日本市場向けテレビCM用動画です。冒頭で、世界中で3億ダウンロードを超える本格的幻想RPGであることをアピールし、人気の高いゲームアプリであることを印象づけています。ゲームの舞台である平安時代の世界観を躍動感のあるカットや音を使って表現することで、プレイしたときのワクワク感を演出しているのが特徴的です。

会社紹介・施設案内

会社紹介や施設案内の動画を制作する際に押さえるべきポイントとCrevoで制作した動画の活用事例を紹介します。

会社紹介・施設案内動画のポイント

会社紹介・施設案内の動画を制作する際には、ターゲットと自社のブランドイメージを明確にしなければなりません。例えば、同じ会社を紹介する動画であっても、販路拡大のための動画とブランディングのための動画では、内容や伝えるべきブランドイメージも大きく違ってきます。会社や施設に良いイメージを持ってもらうためには、ポジティブな印象が残る動画にすることが大切です。歴史や重厚さをアピールしようとすると、暗い雰囲気になりがちなので、注意が必要です。

また、視聴者がわかりにくいと感じたら、動画の続きを見てもらうことができません。専門用語や難解な言葉は避けて、誰が見てもわかりやすい動画にすることを意識しましょう。会社や施設の雰囲気を伝えるためには、「人」を紹介するのがポイントになります。社員やスタッフなどを積極的に出演させて、明るい雰囲気の会社・施設であることをアピールしましょう。

会社紹介・施設案内動画の事例

出典：Crevo制作実績

東京都中小企業振興公社の「東京創業ステーション」オープニングセレモニー動画です。冒頭で衛星から見た日本を描き、そこから東京、そして東京駅へとズームすることで、ロケーションを説明するとともにドラマチックなオープニングに仕上がっています。また、実際に働いている人や起業家の卵の生き生きとした姿を紹介することで、起業をサポートする企業の姿勢を印象的にアピールしています。

目的別にポイントを押さえた動画を制作しよう

動画を活用してマーケティングを行う際には、目的別にきちんとポイントを押さえることが重要です。そのためには、目的に沿った制作会社に動画制作を依頼することが大切になります。一口に制作会社といっても、さまざまな会社があり、得意な分野とそうでない分野があります。例えば、会社紹介動画は得意でもプロモーション動画はあまり経験がない、というようなこともあるのです。制作する動画の目的を明確にしたうえで、その分野の実績が豊富な制作会社に依頼するのがおすすめです。

Crevoの関連サービス

・用途別動画制作・映像制作

crevoAdmin

プログラミング不要でアプリ開発からマーケティングも――オットージャパンが活用開始

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

ファッション通販を手がけるオットージャパンは、2018年12月20日に通販アプリ「FABIA」をリニューアルした際、プログラミング不要でアプリ開発やマーケティングなどを行える「Yappli De Repro」の活用をスタートした。

「Yappli De Repro」は、ヤプリが提供するクラウド型アプリ運営プラットフォーム「Yappli」と、Reproが提供するマーケティングプラットフォーム「Repro」が連携したアプリマーケティング強化支援サービス。

「Yappli」の管理画面上で、直感的な操作でアプリの開発やメンテナンスを行えるほか、「Repro」でアプリユーザーの行動データや属性データを活用し、プッシュ通知やアプリ内メッセージのセグメント配信など、さまざまなマーケティング施策を行える。

「FABIA」に「Yappli De Repro」を導入したことを、ベンダーのReproとヤプリが1月29日に公表した。

ヤプリとReproは、「Yappli De Repro」の活用例を次のように説明している。

例えば、一週間前にECアプリをダウンロードしたがその後アプリを使っていないユーザー群に対し、「アプリ経由で商品を購入すると割引をする」といったプッシュ通知を配信したり、アプリで商品をお気に入りに入れている30代後半の男性のみをターゲティングして、そのユーザーがWebサイトに再訪してきたときに状況に合わせたポップアップメッセージを表示させるなどの施策が実行できます。

「Yappli」は280社以上の導入実績があり、ECや店舗販促用のアプリからオウンドメディア、BtoB、新卒採用などに活用されているという。

Reproによると、「Repro」は2018年11月時点で世界59か国、6000以上のアプリに導入されている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：プログラミング不要でアプリ開発からマーケティングも――オットージャパンが活用開始
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渡部和章

「PayPay」の「100億円あげちゃうキャンペーン」は成功だった？【PR効果を検証】 | ECサイト運営に役立つPRの豆知識＆最新情報 Presented by ビルコム

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

2018年12月のボーナスシーズン前、良くも悪くも注目を浴びたスマートフォン決済サービス「PayPay」。サービスリリースと合わせて実施した100億円還元キャンペーンはマスメディア、SNS上を騒がせ、特にビックカメラでの家電購入を口コミするシーンが目立ちました。

「PayPay」以外にも、「LINE Pay」や「Origami Pay」などキャッシュレス時流が流れる中、戦国時代の様相を示しています。

今回、筆者が所属するビルコムが提供しているPR効果測定ツール「PR Analyzer」を使って、「PayPay」のメディア露出の効果を数値的に可視化すると同時に、他キャッシュレスサービスとの露出比較を実施してみました。

「PayPay」とは

ソフトバンクとヤフーが2018年6月に設立した合弁会社PayPay（東京都千代田区）は7月27日、バーコードやQRコードを活用したスマートフォン決済サービス「PayPay」の提供を2018年秋から始めると発表しました。

参照記事

コード決済「PayPay」がサービス開始--ソフトバンクとヤフーの合弁会社が運営

2018年12月4日から、「100億円あげちゃうキャンペーン」を2019年3月31日まで実施すると発表し、大きく話題になりました。

｢25万円の買い物で5万円相当還元｣の衝撃、｢PayPay｣QRコード決済 100億円原資の使い方

「100億円あげちゃうキャンペーン」を起点に大きく盛り上がり

「PayPay」に関するWeb記事の掲載数推移

「PR Analyzer」は、クラウド型のPR効果測定ツールで、ブランド名を登録することで、Webやテレビ、新聞、雑誌の4マスの露出効果をクリッピングして一覧化するものです。

まずはトレンドの反映が早いWeb記事の掲載数推移を、「PR Analyzer」で取得してみました。

ここは予想通り、100億円あげちゃうキャンペーンのメディア露出量が突き抜けていました。その後、システム障害やクレジットカードの不正などが発覚。一気に社会ごととされ、キャンペーン発表時の2倍以上の露出量となっています。2018年7月以降でみると、約3,700件のWebメディア記事数（一部言及も含む）がありました。（ネガティブ記事も何%か含まれるという前提ですが）Web露出量を広告換算費に計算すると、約45億円でした。

また、同様に「PR Analyzer」で取得したテレビクリッピングデータを元に集計すると、テレビ露出（※1）の広告換算費は約58億円（コーナー単位で約130件）ありました。ただし、クレジットカード不正利用などネガティブ露出も24%（換算費ベース）あり、論調については課題が残りました。とは言え、WebとTVの露出量だけでも、広告換算費100億円を超えていることになります。

※1 「PR Analyzer」で取得したテレビ露出データは首都圏キー局を対象

なお、「PR Analyzer」で新聞・雑誌をより正確に測定をするには事前のクリッピング稼働が必要なので今回は省きますが、日経テレコンの「新聞トレンド」検索機能を使って、簡易的に新聞の露出推移も確認してみました。WebやTV同様に12月に大きく露出数を伸ばしています。

（参照）日経テレコン新聞トレンドより

次に、Web記事掲載量とTwitter投稿数の相関性を見てみると、キャンペーン開始直後にはそれほど大きく口コミされていないようでした。その後、障害等に関する報道が盛り上がったタイミングで、PayPayに関する口コミも大きく反応していました。

【図2】Web記事掲載量とTwitter投稿数の相関性

最後に、図3、図4にて競合3社（LINE Pay、Origami Pay、楽天ペイ）と比較した推移を見てみました。競合含めた4社比較をすると、各社コンスタントにメディア露出していますが、10月以降、PayPayのメディア露出が突出していることがわかります。LINE Payも還元キャンペーンで追随するなど、12月にメディア露出量が伸びています。Origami PayやLINE Payはコンスタントに露出をしているものの、それぞれの露出記事の中身を見てみると、キャッシュレス市場に関する記事の中で並びとして紹介されている傾向にありました。

「競合3社（LINE Pay、Origami Pay、楽天ペイ）と比較したメディア露出量

【図3】競合3社（LINE Pay、Origami Pay、楽天ペイ）と比較したWebメディア露出量

【図4】競合3社（LINE Pay、Origami Pay、楽天ペイ）と比較したWeb露出量の広告換算費

本キャンペーン期間中、PayPayの認知度が大きくアップしたと仮定するならば、100億円還元キャンペーンの内容云々だけではなく、伴って発生したシステム障害や事件が起きたから、結果的にアップしたと捉えることがもできるかもしれません。

「100億円あげちゃうCP」のニュースはSNSの反響が強い傾向

PRの世界では、単に報道に関する量・質の検証だけではなく、その後のSNS波及まで含めてPR効果を測る動きが広がりつつあります。「PR Analyzer」でもWeb記事ごとのFacebookいいね・シェア数ランキングを見ることができます。

今回のPayPayに関連する報道についても、SNSへの波及について見てみましょう。上位15位を並べてみましたが、反響が大きかった記事傾向が分かります。

反響が大きかった内容は「100億円還元終了」のニュースでした。100億円がわずか10日で消化されてしまった驚きや残念さなどが影響しているのかもしれません。

「PayPay」に関連する報道についてのSNSへの波及

「PayPay」のマーケティングは成功だったのか？

今回のマーケティングでは、キモとなる「PayPayを使った購入」が促進されたことは自明でした。全額キャッシュバック等は含まれるものの、20%還元がほとんどだとした場合、約2週間で約500億円の流通額があったということになります。

PR的な視点からみた効果を「PR Analyzer」で検証しても、広告換算費が100億円超えていること、競合に比べ大きな露出シェアを獲得した点など、「PayPay」の認知率アップという点では大きく伸展したといえるでしょう。ユーザー還元やコンテンツに投資をすることで、メディア露出や口コミ波及に影響を与えるのは現代のマーケティングトレンドかと思います。

後半ではシステム面での課題に議論が集中してしまったものの、ユーザーへの補償や速やかな改修が行われることで、ユーザビリティは進化されることが期待されます。

今後は、玉石混交のキャッシュレスサービス市場において、ロイヤルユーザーの確保に向けた動きが始まるでしょう。今後も、メディア露出や口コミ動向を見ながら、ウォッチしていきたいと思います。

終わりに

今回紹介した「PR Analyzer」ですが、競合他社との露出シェアを簡単に比べられる「シェア・オブ・ボイス」機能を追加しました。

PR成果の相対的な立ち位置をリアルタイムに把握！ビルコム、「PR Analyzer」に新機能を追加

ビルコムでは、toCからtoBまで幅広いお客様のPR支援を行うために、デジタルの力で効果測定を簡単に・効果的に行えるPR Techの推進や、インフルエンサー活用なども含めた戦略立案など、最新動向を踏まえたPR支援を行っています。

PRにお悩みで相談できるパートナーが欲しいという企業の方はもちろん、PR会社で働きながら広報やマーケティングのスキルを伸ばしたい、多様な情報に触れられる環境で企業のPR支援を行いたいという方も大歓迎です。ぜひご連絡ください。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「PayPay」の「100億円あげちゃうキャンペーン」は成功だった？【PR効果を検証】 | ECサイト運営に役立つPRの豆知識＆最新情報 Presented by ビルコム
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田中幸司

チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

人工知能（AI）技術を活用したコミュニケーションプロダクトを開発するモビルスは1月29日、カスタマーサポートにおけるチャットの利用実態などを調べた「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」を公表、およそ3人に1人はチャットの利用経験があり、そのうち約9割は今後もチャットで問い合わせを行いたいと回答している。

チャット利用について

「お客さま窓口の対応は、その企業のイメージや商品・サービスの購買に影響すると思うか」という設問では、94.8%が「影響がある」と回答した。

モビルスの「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」　「お客さま窓口の対応は、その企業のイメージや商品・サービスの購買に影響すると思うか」という設問

顧客対応窓口への問い合わせの手段として、「これまでチャットで問い合わせをしたことがありますか」と質問したところ、38.4%が「ある」と回答している。

モビルスの「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」　顧客対応窓口への問い合わせの手段として、「これまでチャットで問い合わせをしたことがありますか」と質問

チャットの利用経験者216人に対し、「今後、お客様窓口への問い合わせ手段としてチャットを利用したいと思いますか」と聞いた。その結果、88.0%が「利用したい」と回答した。

モビルスの「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」　「今後、お客様窓口への問い合わせ手段としてチャットを利用したいと思いますか」と質問

チャットを使った問い合わせの便利な部分を質問したところ（選択式・複数回答）、1位は「場所や時間を選ばず、自分の都合に合わせて問い合わせができる」（69.2%）、2位は「オペレーターにすぐつながり、待たされない」（65.7%）だった。

モビルスの「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」　チャットを使った問い合わせの便利な部分を質問

従来の顧客対応手段について

顧客対応の手段として使われる電話や問い合わせフォーム、メールなどに関する不満を質問した（選択式・複数回答）。1位は「担当者に繋がらない・待たされる」（64.9%）、次いで「通話料、通信料がかかる」（44.5%）、「返信が遅い・連絡がこない」（41.8%）、「営業時間内に問い合わせが出来ない」（38.4%）、「オペレーターの対応・回答内容に不満」（32.0%）、「不満に思ったことはない」（7.3%）となっている。

モビルスの「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」　顧客対応の手段として使われる電話や問い合わせフォーム、メールなどに関する不満を質問

調査概要

調査名：お客さま窓口の利用実態に関するアンケート
調査方法：インターネット調査
調査期間：2018年12月13日～12月16日
調査対象：20代～60代の男女 562人

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」
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渡部和章

noscript内のコンテンツをGoogleは無視するが画像は例外的にインデックスする

海外SEO情報ブログ

7 years 8ヶ月 ago

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Kenichi Suzuki

「楽天SOY2018」の総合グランプリは「ヒマラヤ楽天市場店」、2位に「タンスのゲン」

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

楽天は1月29日、「楽天市場」に出店する約4万6000店舗のなかから、購入者からの投票や売り上げなどが優れたショップを選出して表彰する「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2018」（楽天SOY2018）を開き、スポーツ用品小売チェーンのヒマラヤが運営する「ヒマラヤ楽天市場店」が総合グランプリを初受賞した。

「楽天市場」に出店する約4万6000店舗のなかから、購入者からの投票や売り上げなどが優れたショップを選出して表彰する「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2018」（楽天SOY2018）を開き、スポーツ用品小売チェーンのヒマラヤが運営する「ヒマラヤ楽天市場店」が総合グランプリを初受賞

ヒマラヤが運営する「ヒマラヤ楽天市場店」が総合グランプリを初受賞（画像は編集部がキャプチャ）

総合2位は「タンスのゲン Design the Future」（運営はタンスのゲン）。「楽天SOY2017」に総合3位、「楽天SOY2016」では総合8位だったタンスのゲンが、過去最高となる総合2位を獲得した。総合3位は山善が運営する「YAMAZEN くらしのeショップ」。

表彰されたのは168店舗（同一店舗による複数賞受賞含む）。「楽天SOY」は2019年で21回目。

「楽天SOY2018」総合賞上位10店舗

賞名	店舗名	企業名
総合グランプリ	ヒマラヤ楽天市場店	株式会社ヒマラヤ
総合2位	タンスのゲン Design the Future	タンスのゲン株式会社
総合3位	YAMAZEN くらしのeショップ	株式会社山善
総合4位	オシャレウォーカーosharewalker	株式会社mighty
総合5位	A-PRICE楽天市場店	株式会社MOA
総合6位	モダンデコ	株式会社De-Dream
総合7位	Alpen楽天市場店@アルペン	株式会社アルペン
総合8位	Z-CRAFT楽天市場店	株式会社ロイヤル
総合9位	レンズプレミアム	株式会社ストレッチ
総合10位	サプリ専門SHOP シードコムス	株式会社エフ琉球

「楽天SOY2017」「楽天SOY2016」はどうだった？

2018年1月に開いた「楽天SOY2017」では、総合グランプリに女性向けアパレルや雑貨の「soulberry」（運営はグァルダ）。2位は自然食品を扱う「タマチャンショップ」（運営は九南サービス）、総合3位は「タンスのゲン Design the Future」（運営はタンスのゲン）が受賞した。

「楽天SOY2016」のグランプリは家電などを取り扱う「Joshin web 家電とPCの大型専門店」（運営：上新電機）、2位は「エディオン楽天市場店」（運営：エディオン）、3位は「ビックカメラ楽天市場店」だった。

瀧川正実

今年のバレンタインデーは仏滅

インターネット広告のひみつ - ブログ

7 years 8ヶ月 ago

UHA味覚糖「さけるグミ」。安定のおもしろさ。

[email protected] (Kenji)

博報堂DYグループとぴあ、エンタメ業種特化型マーケティング・ソリューションを共同開発

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7 years 8ヶ月 ago

株式会社博報堂DYホールディングス、株式会社博報堂DYメディアパートナーズ、ぴあ株式会社は、エンタテインメント業種特化型マーケティング・ソリューション「カテゴリワークスEntertainments」を...

光村印刷、第60回全国カタログ展で入賞

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光村印刷株式会社は、第60回全国カタログ展（主催：一般社団法人日本印刷産業連合会／フジサンケイビジネスアイ）において、下記の作品が入賞したことを発表した。【図録部門　実行委員会奨励賞】仁和寺と御...

共同印刷「リア食」、食卓画像から「メニュー」「食材」「ボリューム」を読み取る機能を追加

ファインドスター広告ニュース

7 years 8ヶ月 ago

共同印刷株式会社は、生活者から収集した食卓画像・情報をマーケティングデータとして提供するサービス「リア食」の機能をバージョンアップした。「リア食」は、“誰が、なぜ、何を、どのように食べたか...

売れるネット広告社、GMOメイクショップ、FutureRaysの3社が業務提携

ネットショップ担当者フォーラム

7 years 8ヶ月 ago

売れるネット広告社、GMOメイクショップ、FutureRaysの3社は業務提携し、各社サービス間でのシステム連携を実現した。

売れるネット広告社の単品通販会社向けASPサービス「売れるネット広告つくーる」、GMOメイクショップ「MakeShop」と「MakeRepeater」（顧客の自動分析・メールマーケティングが行えるマーケティングツール）、FutureRaysの通販向け基幹システム「クラウドK」の4ツールがシステム連携した。

ネット広告からの新規顧客獲得のノウハウやランディングページの制作、会員制ショッピングカートシステムでのリピート購入、注文情報や配送情報などの顧客管理、LTV（顧客生涯価値）を最大化するCRM施策まで一気通貫でシステム連携。「MakeShop」で運営するECサイトとの受注データや顧客データとの連係・共有が可能になる。

3社連携のイメージ

単品リピート通販を行うには、広告出稿や新規顧客獲得のためのランディングページ制作、お試し購入から定期購入へ引き上げるためのメール配信など、単品通販に関する施策などが必要になる。新たな専用システムへの投資など単品通販スタートに関する障壁を取り除くために、3社連携が実現したという。

「MakeShop」「MakeRepeater」「売れるネット広告つくーる」「クラウドK」のすべてに契約すると、各サービスを個別契約する場合よりも、低コストで導入できる料金体系を設定。特設サイト経由での申し込みで、4サービス合算の通常初期費用37万円～を「30万円～」に、月額費用12万8800円～を「7万9000円～」とする連携価格を用意した。

瀧川正実