11ページ目：「UX／CX」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ユーザーはあなたとは違う――パスワードの設定は難しいんだゾウ（第1回）

「自分が思ってもいなかった行動をする他人＝ネットユーザー」を観察し、その行動の理由を読み解く

デザインとUXを企業活動に活かせる組織と、ダメな組織は、何が違うのか

UXと組織の専門家が来日し、「UXを推進できる組織へのイノベーション」に関する講演とハンズオンセミナーを都内で行います

Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識：カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは

さまざまな用語が飛び交うが、その本質は顧客の「エクスペリエンス（経験）」を重視すること。Web担当者には顧客視点で自社の各組織を横断・調整する役割が求められる

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

え? そうなの?! 意外と知らないシニアの情報行動――統計データで見えてくる5つの対策（全6回の5）

シニアにも浸透が進んでいるスマートフォンやタブレット。実際、その割合はどのくらいまで進んでいるのか？

インタビュー

Rettyの口コミ投稿数が220％増! 成功の裏にはユーザーとの対話を重視するUXデザインチームがあった

Rettyのコンセプトやこだわりのデザイン設計などをデザイナーの近藤氏に聞いた。

マイクロモーメント時代のUX

マイクロモーメント時代のUX #3：ナイキ、スタバ、ゴルフダイジェスト・オンラインの成功事例に学ぶ

コミュニケーションの接点はあらゆるデバイスに展開され、マイクロモーメント化はますます加速する

マイクロモーメント時代のUX

そのコンテンツ、ホントに読まれてる? ―マイクロモーメント時代のUX #1 ユーザー行動の変化をとらえる

モバイルファーストの第一歩は、スマートフォンによるユーザー行動の変化、すなわち「マイクロモーメント」をとらえること

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは

制作プロセスの効率化が一貫したカスタマーエクスペリエンスにつながる

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

カスタマーエクスペリエンスマネージメントを成功に導く戦略的な視点

ユーザーの声を聞いた上で、一丸となれるチームビルディングが重要だ！

Oracle WebCenter Blog

複数チャネルでの一貫した顧客体験を実現するには ――CMSとマーケティングオートメーションの連携

CMSとMA間でデータを共有・連携できれば、マーケターの世界は変わってくる、そしてそのための仕組みについて解説する

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得

Webサイト運用5つの心得―サイトの価値向上と運用効率化の両立は徹底した「顧客志向」の姿勢から

どのような「価値」を「だれ」に提供するのか。この2つを定めることがサイト価値向上への第一歩となる

インタビュー

サイト表示速度のコンバージョンへの影響を監視し、ROI向上のための改善点がわかるSOASTAに話を聞いてきた

サイトの表示速度とコンバージョンなどのビジネスKPIをあわせて判断

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開！ Web担サイトの調査動画あり

リモートユーザテストを実施（調査実施＆回収、チェック＆分析、動画データ）した流れを紹介していきます。

やってみました！リモートユーザーテスト

なぜ、アクセス解析やヒートマップ、アンケートだけでは課題解決につながらないのか？

「なぜアクセス解析やヒートマップを見ても課題が出ないか」を整理し、その打開策となる「ユーザーテスト」という分析手法について説明していきます。

企業Web担当者初級講座

ニューバランスの鈴木氏が教える、すべてのWeb担当者が作るべきマーケティングプランとは？

マーケティングプランを立てるためのステップを5つ分けて解説します。

事例

多変量テストでトップページからの誘導率を5%向上させた、ある金融機関の事例

顧客セグメントに応じた多変量テストでCVRを最適化した、ある金融機関サイトの事例

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

グロナビもサイドバーも必要なし！離脱要因となるリンクはフォームでは外す／15か条の9

今回から3回にわたって離脱を減らすコツを紹介します。今回は、フォーム内にリンクをできるだけ置かないポイントを紹介します。

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要

リモートUXリサーチ ―― ビジネスを成功に導くUXの新潮流

この記事では、UXリサーチにおける5つのステップを解説するとともに、UXリサーチのトレンドであるリモートUXリサーチについて解説します

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説

UXサムライ

ユーザーのハッピーを優先する「ユーザーファースト推進部」がスゴい！クックパッド × UX侍

「ユーザーの体験」を最優先に考えるのが、クックパッドのユーザーファースト推進部。理想的なユーザー体験のあり方を、池田氏と元山氏に聞いた。

UXサムライ

スマホでウェブサイトを作る人増加中！ UIリニューアルのカギは「モバイル対応」　Jimdo × UX侍

これからのウェブサイトビルダーとは？ Jimdoの5周年記念で来日したデザイナーDetzner氏とKDDIウェブコミュニケーションズの高畑氏に話を聞いた。

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

経営者はもちろんサービス提供者全員に知ってほしいUX ――入門編

UXとは何か。UXの概念を改めて整理する

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

信頼されるコンテンツを作るための4つのやり方（後編）

後編となる今回は「言及されることで信頼性を高める」「連想から生まれる信頼性を活用する」について解説。

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

仕事でWebサイトにかかわるなら、“コンテンツ”が果たすべき3つの役割を知っておけ！

カタログ的な基本情報だけでなく、お客さまが求めるソリューション情報があって初めてWebサイトの存在意義が生まれる

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

信頼されるコンテンツを作るための4つのやり方

十分な信頼性を築けないと、デジタルマーケティングは失敗する ―― SEO担当者にとっては、特にそうだ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー（後編：コンテンツ作成のツールとワークフロー）

コンテンツを外注する場合と自作する場合それぞれの、役に立つツールやサービスと、ワークフローを解説

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー（中編：アイデア＆データを得るツールやサービス）

コンテンツのアイデアと必要なデータを手に入れるためのツールやサービスを紹介

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー（前編：コンテンツ戦略とプランニングツール）

「質の高いコンテンツを極める」にはどうすればいいのだろうか

インフォバーン総研

そのコンテンツ迷走してない？ブレないコンテンツ設計のポイント

ブレないコンテンツ設計のコツを教えます。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

ウェブUXをインテリアデザイナーに学ぶ：北欧モダンデザイン界の巨匠ヴァーナー・パントン氏

現在に成功するオンラインのUXに適用していくために、パントン氏のデザインから得られる洞察を紹介する

初代編集長ブログ―安田英久

コンバージョン改善のために顧客を知る4つの究極の質問

思ってもいなかった顧客の心理や不安を理解でき、コンバージョンを劇的に改善できる可能性が。

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

やりたいことが明確でないWeb担当者に喝! 「なにを・いくらで・いつまでに」は制作依頼の必須条件

Web担当者は舵取り役であるべし。あなたはWeb担当者？それともただのWeb作業担当者？

インフォバーン総研

コンテンツマーケティングで重要なペルソナ設定の三原則を「恋愛」で考えてみた

コンテンツマーケティングを成功させるためにペルソナ設計は欠かせません。その守るべきルール3つを「恋愛」に例えて考えてみる。

インフォバーン総研

あなたはユーザー中心の発想をしている？を見極める3つのクイズ

コンテンツマーケティングを成功に導くために欠かせない重要なコトのうち、「そのコンテンツは誰のためのものか？」について解説

予算200万円から始めるOne to Oneマーケティング

スモールスタートからめざす究極のOne to Oneマーケティング

3つのスモールスタート式One to Oneマーケティングとそれを足がかりに究極の姿を実現する方法とは

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームは「1000×550px」で作る！ 1画面に収めて直帰率を減らす／15か条の3

ブラウザの1画面に入力項目～送信完了までを収めて直帰率を減らそう。

ウェブの仕事を始めたばかりのあなたにお伝えしたい、ロービジョンとウェブ

あなたが作るウェブコンテンツやサービスを、一人でも多くの人が、さまざまな場面で使って楽しんでもらえるように

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

BtoBサイトのCXをより良くするテクノロジー活用5つのポイント

良いCXを実現するために考慮すべきポイントはなにかをテクノロジーに焦点を当てて解説

「いい商品なのに売れない」から考えるUXの戦略／山崎和彦氏

ユーザー体験だけを考えるのではなく、ユーザー体験と戦略を一緒に考え、それを実現するロードマップを作る必要がある

UXサムライ

UX侍 × Google マップ UXデザイナー「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」

「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」Google マップUXデザイナー石塚氏に話を伺った。

編集部が気になる！最新テクノロジー

セルフレジ「指静脈で2秒で認証」「クレカもスマホも不要」で決済＆ポイント付与完了、便利すぎる！

国内初となる「指静脈認証」で決済できるセルフレジが登場。クレジットカードもスマホも要らないストレスフリーな買い物体験へ。

RIAシステム構築ガイド Essential 2

RIA開発の勘所

RIAプロジェクトは一朝一夕で済む問題ではない。いくつもの課題が待ち構えています

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

クーポン・EC系ほか、メルマガの効果をアップする本文作成の基本ノウハウ（第7回）

主にデコメール形式のモバイルメールマガジンの本文を作るときのポイントを紹介

1ページ目：クーポン・EC系ほか、メルマガの効果をアップする本文作成の基本ノウハウ（第7回）
2ページ目：2.【ケース別編】モバイルメールマガジンレイアウトのポイント

RIAシステム構築ガイド Essential 2

RIAシステム構築ガイドはじめに

浸透しつつあるRIA（Rich Internet Application）という言葉をおさらいしてみましょう

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか？

RIAシステム構築ガイド Essential 2

RIAプロジェクトのライフサイクル

プロジェクトの誕生から終わりまでをじっくり検証していくことにしましょう

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