「お客様を理解している」は思い込み!?「無知の知」で真のインサイトにたどり着け！／【漫画】デジマはつらいよ・第12話

原案、監修：中澤伸也（なかざわ しんや）

Repro株式会社 取締役CMO

家電量販店のソフマップにて、7年間の店舗営業の経験を得た後、2000年に日本でECサイトとして初の100億円ECを目指したソフマップドットコムのリニューアルPJにて80億円強の年間売り上げを達成。その年の日経EC対象グランプリを受賞。

ゴルフポータルのGDO（ゴルフダイジェストオンライン）にてマーケティング責任者、グローバル・マーケティングベンダーのExperian JAPANにてCMOを経て、約5年前からIDOMにジョイン。デジタルマーケティング・セクションを率い、IDOMのデジタルマーケティングの改革を推進。

2020年4月からRepro株式会社 取締役CMOを務める。

リアル現場での接客経験とEC黎明期からのデジタルマーケティングの両面の経験値を持ち、OMO領域、デジタル戦略、マーケッター育成方法論まで、多数のメディア掲載、セミナー講演などの実績がある。

原作：星井博文（ほしい・ひろふみ）

漫画家・漫画原作作家。ヤングジャンプにてデビュー。著作に『中京女大レスリング部物語「ちゅうじょ」』（実業之日本社）など多数。

作画：ソウ

漫画家。代表作は『マンガで分かる心療内科』（少年画報社）、『心理研究家ゆうきゆうのスーパーリアルRPG』（マガジンランド）ほか多数。

マンガ制作：トレンド・プロ

主に広告マンガ、イラスト、アニメ、キャラクターの制作を手がけるマンガ制作プロダクション。動機付け、興味の喚起、ストーリー性、分かりやすさなど、マンガの持つ強力な訴求力を活用し、企業が発信するさまざまなメッセージを織り込んだマンガ制作を得意としている。

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