【漫画】デジマはつらいよ

「お客様を理解している」は思い込み!?「無知の知」で真のインサイトにたどり着け!/【漫画】デジマはつらいよ・第12話

顧客のインサイトがつかめずに焦っているルリに対し、虎は「無知の知でお客様の目線に立ち戻れ」と檄を飛ばす。

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前回までのあらすじ!

社長の肝いりで始まったOMOプロジェクト。リーダーに抜擢されたルリは、顧客の真の欲求、真のインサイトがつかめずに悩んでいた。

※最終ページに、原案・監修担当の中澤さんによる「無知の知とFACTFULNESS」についてのコラムがあります。

ここから始まります

インサイト
とは何なのか?
ようやく
わかり
ましたね!
お客様の
潜在的な欲求を
探り当てて…
最高の体験を
提供できるように
頑張れば
いいんだな!
あれ…
あれ…
実はそれって
めちゃくちゃ
難しいんじゃ…

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