Aggregator

2016年に伸びたジャンル 1位 家具、2位 デジタルコンテンツ、3位は?【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

8 years 10ヶ月 ago

ECサイト「Re:CENO公式オンラインショップ」が不正アクセスを受け、顧客のカード情報1万7085件が漏えいしたというニュースが1位になりました。3位の総務省「家計消費状況調査」についての記事もお見逃しなく。

  1. セキュリティコード含むカード情報1.7万件が流出か。インテリアECサイトに不正アクセス

    tweet56はてなブックマークに追加

    Flavorが運営するインテリアのECサイト「Re:CENO公式オンラインショップ」が外部からの不正アクセスを受けた

    2017/2/24
  2. アスクル倉庫の資産価値は火災前で121億円、実質損失額は78億円か

    tweet6はてなブックマークに追加

    火災間の倉庫の帳簿価格は、有形固定資産(95億6600万円)、ソフトウェア(6000万円)、たな卸資産(25億1700万円)

    2017/3/1
  3. ネット通販で伸びた商品、伸び悩んだ商品は?[2016年の家計消費状況調査]

    tweet14はてなブックマークに追加

    2016年は家具が最も成長率が高い商品ジャンルだが、新規参入企業が増えており競争も激化している

    2017/2/28
  4. LINEが動画を活用したネット通販に参入、「LINE BUYNOW」をスタート

    「LINE BUYNOW」は「LINE フラッシュセール」をリニューアルして再開したもの

    2017/2/24
  5. NTTドコモが中国向け越境ECから撤退、「日本館」を2月末に終了

    撤退の理由は「現在の事業環境に鑑み、経営資源を集中すべくサービスを終了する」(NTTドコモ)としている

    2017/2/24
  6. 楽天市場のSEO対策はどうすればいい? 2017年に取り組むべき3つのポイント

    楽天市場の検索アルゴリズムが安定しているため、「順位が固定化しやすい」「順位を上げにくい」という課題も

    2017/2/27
  7. イケアがネット通販を4月から本格スタート、店頭在庫をECに活用する仕組みで展開

    「IKEAオンラインストア」は、店舗受け取りもしくは自宅への配送(店舗から配送可能な地域が対象)などを選び決済する仕組み

    2017/3/1
  8. 再配達率が49%→8%に減りました! 宅配ボックスの設置は再配達の削減に効果あり

    宅配ボックスの設置により、ドライバーの労働時間約65.8時間、CO2約137.5キログラムの削減につながったという

    2017/2/27
  9. グリーが家具のECに参入、子会社を通じてネット通販「リノコショッピング」をスタート

    子会社セカイエのオンラインリフォームサービスと、家具のネット通販の連動を進めていく

    2017/2/24
  10. EC売上14%増、新規会員5倍増、購入単価3倍増を実現したファッションECサイトの裏側

    フューチャーショップのオムニチャネル対応ECサイト構築プラットフォーム「FutureShop2X」

    2017/3/1

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    なぜヤマト運輸は荷受量の抑制を検討するのか? 理由は「人手不足」「労働環境の悪化」 | 通販新聞ダイジェスト

    8 years 10ヶ月 ago

    ヤマト運輸は、同社の労働組合が宅急便の荷受量の抑制などにより労働環境の改善を求めていることなどに対する対応の検討を始めた。人手不足とネット販売市場の拡大などでドライバーの長時間労働など労働環境が悪化する状況にあり、会社側も労働環境の改善策を行わざるを得ない状況のようだ。配達時間帯指定サービスの見直しや大口取引先へ料金引き上げを要請する可能性もあり、通販企業へも影響が出そうだ。

    ヤマト運輸の労組は春季労使交渉で賃上げと労働環境の改善を要請しているという。一部報道では2018年3月期の宅急便個数が17年3月期の水準を上回らないよう求めているほか、長時間労働につながる再配達や時間帯指定サービスなどを見直すこともなども求めているとしたが、これらについて同社では「特に具体的な検討を行っているわけではない」(広報戦略部)としている。

    同社は2月1日付で「働き方改革室」を新設し、労組要請前に労働環境改善に乗り出した。適正な労働時間管理が行えるような環境整備と長時間労働対策を講じるよう取り組み始めている。

    親会社のヤマトホールディングスは今期(17年3月期)第3四半期決算でデリバリー事業を中心に想定以上の業務量となり、特に都市部で物量が集中したためにコストを要して減益になった。さらに通期でも利益面を下方修正し、2期連続の減益となる見通し。人手不足の深刻化が業績面へ影響しているため、荷受量抑制を含めた対応に動かざるを得ない状況にあると見られる。

    ヤマト運輸は、同社の労働組合が宅急便の荷受量の抑制などにより労働環境の改善を求めていることなどに対する対応の検討を開始
    ヤマトホールディングスの2016年4~12月期(第3四半期)は、第3四半期単体で前年同期比69億円の営業減益に。主因は業務量増加に対応した人的コストの増加など(画像は編集部が参考資料としてヤマトHDの決算資料をキャプチャし、一部を加工して掲載)
    通販新聞

    SEOでも重要な存在だった世界最大のディレクトリサービス、DMOZが間もなく終了

    8 years 10ヶ月 ago

    DMOZ が、2017年3月14日をもってその歴史を間もなく閉じることになった。DMOZ は、ウェブで最も歴史が古く、最も規模が大きいディレクトリサイトの1つ。その昔は SEO でも重要な存在だった。

    - SEOでも重要な存在だった世界最大のディレクトリサービス、DMOZが間もなく終了 -

    Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

    Kenichi Suzuki

    親和性バッチリ! 教育機関動画活用事例まとめ

    8 years 10ヶ月 ago

    民間企業が制作する広告において、動画を利用するというのはもはや当たり前になった昨今ですが、大学などの教育機関においてはどうでしょうか。本来広告を打たないイメージのある大学や研究機関というアカデミックな場所でも、やはり生徒集めや研究、学校紹介・施設紹介のためのPRをする必要があります。

    今回は、教育機関がどのように動画を活用しPRをしているのか、また、教育機関としてどのような動画の活用方法があるのかについて調べてみました。

    記事の要点3  ● まるで一つの大きな動画メディア。 Stanford大学のYoutubeチャンネル
      ● 生徒獲得のためのポイントは、何もプッシュしないこと。大学紹介動画成功例
      ● 研究内容をわかりやすく社会へ伝えるために動画を使用

    まるで一つの大きな動画メディア。 Stanford大学のYoutubeチャンネル

    Steve Jobs’ 2005 Stanford Commencement Address

    Bill and Melinda Gates’ 2014 Stanford Commencement Address

    上記は、それぞれ、Steve Jobs、Bill Gates とMelinda Gatesによるスタンフォード大学卒業式でのスピーチです。Steve Jobsのこの伝説のスピーチは、おそらく知らない人はいないのではないでしょうか。
    これらのスピーチは、スタンフォード大学のYoutubeチャンネルにアップロードされており、同校のチャンネルは、上述の動画だけに限らず、数々のキーパーソンスピーチ、在校生のインタビュー、それぞれの分野で活躍しているインフルエンサーのスポット講義、大学が主催したイベント等を撮影した動画を、全て無料で公開しています。
    さらに、スタンフォード大学の関連チャンネルとして実にこれだけのチャンネルを持っています。
    有益な動画を無料で非常に多数提供しているため、フォローする人も自ずと増え、このチャンネルそのものがまるで一つの大きな動画メディアのような役割を果たしています。Youtubeを活用した社会貢献事例と言えるでしょう。

    ポイントは、プッシュしないこと。大学紹介動画成功例

    大学紹介動画は数多くありますが、学術的内容以外の要素をアピールし過ぎていたり、理想に走りすぎている内容のものが多いという印象があります。

    そんな中、以下の二例は非常に効果的に大学を紹介できていると言えます。

    This is Graduate Oxford

    この動画は、ただただ、オックスフォード大学が何を提供できるのかを、全て数字を示し続けています。

    ”2480の静かな場所”、”21876の生徒の笑顔”、”900年の歴史”など。中には”一つのジェットエンジン”、”5つのガーデンフォーク(ガーデニングに使う櫛のようなもの)”という直接は大学に関係のなさそうなものまであります。
    数字が客観的にキャンパスに何があるのかを示しているので、まず非常にわかりやすく、見ている側はどのような大学生活を送る事ができそうかを、自然に想像することができます。

    Example of video personalized for recipient named Katie Watson

    二例目は、以前にビデオスクエアの過去記事、心を掴めば数字も掴める。パーソナライズド動画の威力を徹底分析!でご紹介したwaterloo大学の事例です。

    これは、大学選定を行っている学生向けに、動画内に本人の名前を入れて視聴させる、”パーソナライズド動画”の手法を用いた動画です。

    自分が学生寮に入寮し、実際の学生生活が始まることを想像させる主人公視点で作られたこの動画は、70.7%の動画再生率という驚愕の数字を同校にもたらしたそうです。

    上記2作品とも、派手にPRをすることなく、見ている側の想像力をかき立て背中を押す事に成功しています。

    研究内容をわかりやすく社会へ伝えるために動画を使用 – 京都大学 学術研究支援室の事例

    最後にご紹介するのは、京都大学の事例です。

    この動画は、「solvent treatment(溶剤改質法)」という研究について描いています。

    褐炭や稲わらも、簡単に有用な物質に転換できるsolvent treatment(溶剤改質法)。この技術イノベーションにより、ASEAN全体から生みだされる年間35億トンもの未利用・廃棄物バイオマスを効率的に利用できます。

    学術的な要素を含む研究内容は、言葉で説明されても理解するのが難しいという方が多いでしょう。しかし、その研究が社会的もたらす影響というのは、やはり最も社会へ伝えなければならないポイントです。
    研究内容を民間の人々に確実に理解してもらうために、インフォグラフィックスなどのアニメーション動画や実写映像などの動画を使用しビジュアルで伝えるという方法は、最も適した方法と言えるでしょう。

    この動画は、サスティナブルな社会を実現するための革新的手段としての研究を認知してもらうためだけに留まらず、パートナーになり得る企業に対して、この研究がどのような対価をもたらし得るのか?をわかりやすく動画という手段で表現しています。

    研究など難しい内容の紹介と動画の親和性が高い

    とかく難しくなりがちな学術的内容や、言葉で説明するのが複雑な内容のPRほど、動画との親和性が高いと言えます。

    教育機関の取り組みは、研究、社会貢献、人材育成など様々ですが、そのPRに共通して言える重要なポイントは、有益な情報を発信し続けること、その機関の特徴、取り組みをいかにわかりやすく誠実に社会へ伝えるか、という点でしょう。

    今後は日本でも、動画を活用する教育機関が増えていくことは間違いなさそうです。

     

    関連サービス

    アニメーション動画制作

    実写映像制作

    学校紹介・施設紹介

    インフォグラフィックス動画

    crevoAdmin

    最も推奨したいECサイトは「Amazon」、リピート購入が多いサイトは「推奨度」が高い

    8 years 10ヶ月 ago

    NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは「NPSベンチマーク調査結果」を発表、最も顧客ロイヤルティが高いECサイトは「Amazon」だった。

    調査はネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」(旧 gooリサーチ)のモニターでECサイトの利用者を対象に実施。顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を行った。

    NPSは「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出する顧客ロイヤルティを図る指標。推奨度が高い顧客ほどリピート率が多く、クチコミによる新規顧客の獲得にもつながるため、企業はNPSを向上させることで収益を上げることができるとされている。

    ECサイトを運営する8社の推奨度を調査。「Amazon」で-9.2ポイント。最下位企業との差は37.2ポイントだった。8社平均は-27.9ポイント。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 ECサイト各社のNPS
    ECサイト各社のNPS

    全体の23.0%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえない)」を選択。1位の「Amazon」を含めた上位企業は「7」や「8」を選択している回答者が多かった。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 ECサイトのNPS
    ECサイトのNPS

    リピート利用についても調査。0から10までの11段階で「今後も利用したいか?」と質問し、推奨者では平均9.6、中立者では平均7.9、批判者では平均5.9だった。推奨度が高いほど継続意向が高い結果となっている。

    該当するECサイトにおける年間購入回数を聞くと、推奨度が高いほど年間の購入回数が多い。1か月に1回以上、該当ECサイトで購入している割合は「推奨者」が55.0%。「中立者」は34.8%、「批判者」は22.6%だった。

    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果 NPSセグメント別のECサイトの購入回数
    NPSセグメント別のECサイトの購入回数

    推奨度が高ければ高い顧客ほどリピート率が高く、クチコミによる新規顧客の獲得にもつながるため、企業はNPSを向上させることで収益を上げることができるとされている。

    NPSは次のように計測する。

    「友人に(特定商品などを)すすめたいと思いますか?」と顧客に質問し、0~10点で推奨度を計測。次のように分類する。

    • 0~6点を付けた人 → 「批判者」
    • 7~8点を付けた人 → 「中立者」
    • 9~10点を付けた人 → 「推奨者」
    ネットショップ業界(EC業界)のNPSに関する調査結果
    NPSの計測方法

    NPSは、「推奨者」の割合(仮に40%)から「批判者」の割合(仮に25%)を引いた数値(40%-25%=15%)のことを指す。「推奨度」を聞くことで、顧客がどれほど企業・ブランドに対してロイヤルティがあるかを数値化する。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

    瀧川 正実

    Googleアナリティクスで潜在顧客を見つけ出せ! 企業の訪問を3タイプに分けて分析する(新GA入門講座 第33回)

    8 years 10ヶ月 ago
    Web担当者Forumの2017/3/2の記事をどうぞ。
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2017/03/02/25127

    ネットワークドメインを使って潜在企業ユーザー動向を知る方法について。

    ・ネットワークレポートの見方がわかる
    ・企業からの訪問に絞り込んで確認する
    といった話
    noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

    グーグルがAmazonに対抗? 「Google Home」も参入した音声ショッピングの今 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    8 years 10ヶ月 ago

    Bed Bath & Beyond(編集部追記:米国の雑貨小売店チェーン)、Walgreens(編集部追記:米国の薬局チェーン)、PetSmart社(編集部追記:米国のペット用品をECや店舗で販売する小売事業者)などの小売業者が、グーグルの音声認識デバイスを利用した商品の販売を始めました。

    グーグルの持株会社であるAlphabet(アルファベット社)は、音声認識デバイスのGoogle Home(グーグルホーム、編集部追記:会話型AIのGoogle アシスタントを搭載したスマートホーム機器)に、コマース機能を追加しました。

    グーグルは先日、新たに搭載された音声認識機能の情報をブログで公開。消費者は、スマートフォンにダウンロードしたグーグルホームのアプリ(iOS・アンドロイド対応)を開き、設定画面でクレジットカード情報と配送先を入力すると、すぐに買い物をすることができるようになります。

    コマース機能を搭載した「グーグルホーム」
    編集部追記:コマース機能を搭載した「グーグルホーム」

    Google Assistant(グーグルアシスタント、編集部追記:AIの音声アシスタント)のプロダクトマネージャーであるデイビッド・ワン氏と、グーグルショッピングのプロダクトマネージャーであるラリー・アダムス氏が書いたブログ記事内では、Bed Bath & Beyond(インターネットリテイラー社発行「全米EC事業 トップ500社 2016年版」第67位)、PetSmart(第340位)、Costco Wholesale(第8位)など、すでに50社以上の小売業者がグーグルの音声認識デバイスを通じた商品販売を始めていることが明らかになりました。

    これらの小売業者は、同時にGoogle Express(グーグルエクスプレス、編集部追記:グーグルが提供する食品などの即日宅配サービス)プログラムにも参加しています。グーグルエクスプレスは、サイトに掲載されている地元のお店の商品を注文することができるサービスで、注文が入るとグーグルがお店から商品を受け取り、消費者に配送する仕組みです。

    Ok Google, order paper towels Got it,ordering paper towels
    ブログでは、グーグルホームに「どうすれば買い物ができるの?」「紙タオルを注文する」と話しかけるだけで買い物ができる、と説明されている(画像はグーグルのサイトから編集部がキャプチャ

    グーグルアシスタントを利用したショッピングの可能性は、これから広がっていくでしょう。今は序章にすぎません。さらに多くの機能を追加し、他のアプリやサービスとも連携していく予定です。

    グーグルのワン氏とアダムス氏はこのようにブログに書いています。

    グーグルホームは2016年5月にローンチされました。デバイスの料金は129ドル。グーグルの広報はグーグルホームの売上高を公開していません。

    ワン氏とアダムス氏のブログ記事によると、4月30日まではデバイス経由での注文に追加料金はかかりませんが、それ以降は未定だそうです。グーブルエクスプレスは最初の3か月間は無料、その後は1か月10ドル、もしくは年間95ドルの会費が必要です。この会費には配送料も含まれています。非会員が注文する際は、注文した店舗ごとに4.99ドルの利用料が発生します。

    グーグルが後を追う競合のアマゾン(インターネットリテイラー社発行「全米EC事業 トップ500社 2016年版」第1位)は、音声認識機能Amazon Alexa(アマゾン アレクサ)を発表。Alexaは、2年以上前に発売された音楽プレイヤー兼インターネット検索可能なデバイスである「Amazon Echo」に搭載されました。

    その後、アマゾンで購入履歴のある商品をAlexa経由でリピート注文できる機能を追加。さらに2016年のアップデートで、アマゾンで販売しているほとんどの商品をAlexa経由で注文することが可能になりました。

    アマゾンはEchoの売上高を公表していませんが、CIRP社の最近の調査によると、全米で約820万人がEchoを所有しているそうです。 リサーチ会社CIRP社の調査は、2016年の第4四半期中に実施。1度でもアマゾンで買い物をしたことがある消費者500人を対象に行われました。

    uchiya-m

    サイトを一時停止するときの3つのTIPSをGoogleが解説――ショッピングカート無効化、503HTTPステータスコード、インタースティシャル/ポップアップ表示

    8 years 10ヶ月 ago

    ウェブサイトの提供を一時的に停止するときに役立つ TIPS を Google が公式ブログで解説した。「ショッピングカート機能の停止」「インタースティシャルまたはポップアップを常に表示」「サイト全体の停止」の3つ。

    - サイトを一時停止するときの3つのTIPSをGoogleが解説――ショッピングカート無効化、503HTTPステータスコード、インタースティシャル/ポップアップ表示 -

    Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

    Kenichi Suzuki

    CSS Nite LP48「ライティング特集」フォローアップ(3)森田 謙太郎さん(Twitter)

    8 years 10ヶ月 ago

    2016年10月22日(土)TKPガーデンシティPREMIUM神保町で開催したCSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップとして、森田 謙太郎さん(Twitter)の『インプレッション志向のTwitter活用ワークショップ』セッションのメッセージを公開します。

    メッセージ

    セッション3「インプレッション志向のTwitter活用ワークショップ」を担当しました森田です。

    情報発信・収集のスタイルが大きくシフトし続けており、その受け皿の中心にソーシャルが存在しています。みなさんが今後していく商品・サービスのアピールが、数多ある情報から浮き上がって届いていくために、今回の講演が少しでもお役に立てたようでしたら大変幸いです。

    社の都合で、スライドでの事後共有ができず大変申し訳ありませんが、お贈りした本にその内容が詰まっていますので、お時間あるときにぜひ目を通して頂ければ幸いです。また2時間バージョンで定期開催している無料セミナーもぜひご検討ください。出張講演もお気軽にご相談いただければと思います。

    みなさんのツイートがTwitterバードに乗って飛んでいく姿は圧巻でした。お聴き頂きありがとうございました!

    CSS Nite実行委員会

    CSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップを公開します

    8 years 10ヶ月 ago
    CSS Nite実行委員会

    CSS Nite LP48「ライティング特集」フォローアップ(2)小田順子さん(ことのは本舗)

    8 years 10ヶ月 ago

    2016年10月22日(土)TKPガーデンシティPREMIUM神保町で開催したCSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップとして、小田順子さん(ことのは本舗)の『その文章、キケンです!』セッションのスライドなどを公開します。

    メッセージ

    セッション2「その文章、キケンです!」を担当した小田順子です。

    私は「文章のモノサシ」というお話をしました。対象は、「事実を正確に伝え、書き手が意図した行動を読み手に起こしてもらうための文章」です。しかし、鷹野さんの質問への回答でもお話したように、言葉はコミュニケーションツールです。不特定多数の相手に伝えるときと、特定の相手に伝えるときとでは、表現の使い分けが必要ですよね。

    敬語については、さわりの部分だけをご紹介しました。補足説明として、敬語の解説動画「バカにされない敬語の使い方」をご覧ください。また、『その文章、キケンです!』(http://goo.gl/0Vnidj)をはじめ、私の書いた本にはすべて、敬語の解説がありますので、あわせてご覧いただければ幸いです。

    以下、補足説明とご質問・ご意見への回答です。

    漢字についての補足 常用外漢字と常用外音訓

    たとえば「適宜」など、「宜」を「ギ」と音読みする使い方は常用漢字として認められています。しかし、「宜しく」を「よろしく」と訓読みする使い方は常用外です。つまり、漢字で書かず、ひらがなで書くほうがよいわけです。
    このように、「ある読み方のときは使ってよいけれど、その読み方で使うのはNG」という「常用外音訓」というものもあります。これについては、ネット上にあるチェッカーは判断できないようです。
    Wordなどの文章作成ソフトでは、ほとんどがチェック可能です。文章作成ソフトは、益子さんのセッションで紹介されていたサジェスト機能のような、校正機能もあります。文章作成には欠かせない便利な機能が満載。ぜひ、活用してください。そんなの、知らなかった! という方は、『その文章、キケンです!』(http://goo.gl/0Vnidj)の第4章「文章の組み立て方と校正方法」を読んでみてくださいね。

    参考サイト

    常用漢字表(平成22年内閣告示第2号) (文化庁のサイト)
    http://kokugo.bunka.go.jp/kokugo_nihongo/joho/kijun/naikaku/kanji/

    質問・意見への回答

    士業や役所のサイトを作っているが、文章が難解で、硬い。
    それをどう伝えたらよいか困っている。

    士業の方も、お客様のためにサイトを作っていると思います。お客様に伝わることは大切ですよね。役所も当然、伝わるように努力することが責務です。
    士業や役所のサイトを作っている方は、ぜひ、私の書いた以下の本を「これ、役に立ちますよ!」とお勧めするか、プレゼントしてあげてください。

    • 『お客様が集まる!士業のための文章術』(翔泳社)(http://amzn.to/1gMCQal
    • 『これで怖くない!公務員のクレーム対応術』(学陽書房)(http://amzn.to/LSHVzw
    • 『誰も教えてくれなかった 公務員の文章・メール術』(学陽書房)(http://amzn.to/j5bDZB

    常用漢字は政府資料だけ守ればいいと思う。一般人は状況により使うべき。

    確かに、状況や目的に合わせて使うべきだと思います。

    たとえば「薔薇」と書くのか、「バラ」なのか。「薔薇」が読める人だけをターゲットとして、商品やサービスを売りたいときは、常用外漢字であっても使う必要があるでしょう。逆に、「薔薇」が読めない人にも正確に、効率的に理解してもらいたいときは、「バラ」と書いたほうがよいわけです。

    ちなみに、報道機関や出版社などは、各社に独自の表記のルールがありますが、基本的には常用漢字を使うようルール化しています。

    ワークの文章で、商品券を終了することに対して、店舗側のお詫びや説明は不要か?
    「え? 終わっちゃうの?」といったお客様の心情に配慮が必要では。

    鋭いご指摘!
    今回のセッションではお話しできませんでしたが、お客様とのコミュニケーションという意味では、ご指摘のような配慮が必要な場面もあります。

    もし、急にサービスを終了することになったのであれば、「3月31日(土)です」の後に、「これは、○○のためです」と理由を書きます。さらにおわびの言葉を添えたほうが良いですね。理由やおわびを書くと文章が長くなりますが、不特定多数に向けた文章の場合、やはり1文を短くするよう心がけると伝わりやすくなります。

    お知らせというよりおわびをすべきケースは、『その文章、キケンです!』(http://goo.gl/0Vnidj)の第2章「クレーム・不祥事への対応」でご紹介しています。ご興味があればご覧ください。

    ちなみに、「詫び」は常用外の漢字です。

    「致します」「宜しく」など漢字率が異常に高いメールをもらうことが多く、気になる。
    相手にやわらかく伝えるのに、良い方法はあるか。

    「相手にやわらかく伝える」というのは、「あなたは漢字を使いすぎですよ、ということを伝える」という理解でよろしいでしょうか。

    そうであれば、なかなか難しいですね。相手との関係性次第ですが、たとえば私の話した内容を、以下のような方法で紹介するのはどうでしょうか。

    • 私のセッション動画が一般公開されたら、「このセミナー、役に立ったので、お時間のあるときにご覧ください」とお勧めする
    • 「この本、とても役に立ったので」と、『その文章、キケンです!』(http://goo.gl/0Vnidj)や『言いたいことが確実に伝わる メールの書き方』(http://amzn.to/gktG2C)をプレゼントする

    つまり、私のせいにして、私に語らせるという方法です。この手を使っている方は、結構いらっしゃいますよ(笑)

    「頂く」を文中に2回以上使うような場合の表現や書き換えを聞きたい

    確かに、「いただく」が2回以上続く場合、文章も長くなり、回りくどい印象になりますね。
    一番多いのは、次のような「させていただく」ではないでしょうか。

    • お送りいただいた書類を拝見させていただきましたが、
    • お送りいただいた書類を拝見しましたが、
    • ご指摘いただいた部分を修正させていただきました
    • ご指摘の部分を修正いたしました

    このように、「させていただく」は、ほとんどの場合、削除してしまって問題ありません。
    また、相手の動作が複数回続くときに、それぞれ「いただく」をつけると、次の例のようになりますね。

    • 必要事項をご記入いただき、署名・捺印していただき、ご返送いただけますでしょうか
    • 必要事項を記入して、署名・押印の上、ご返送いただけますでしょうか

    このように、「いただく」は最後の動作だけにつけると繰り返さずに済みます。あとは短く書き、「、」や「て、」でつなぐと、すべての動作が「していただく」に係(かか)ることが伝わります。
    また、箇条書きにするという方法もあります。

    • 以下のご対応をお願いできますでしょうか。
      • 必要事項の記入
      • 署名
      • 押印
      • 返送

    ちなみに、「捺印」の「捺」は常用外漢字なので、「押印」と書き換えました。

    以上、少しでもお役に立つことができればうれしく思います。
    また、いつかどこかでお会いしましょう!

    CSS Nite実行委員会

    CSS Nite LP48「ライティング特集」フォローアップ(4)小川晶子さん(さむらいコピーライティング)

    8 years 10ヶ月 ago

    2016年10月22日(土)TKPガーデンシティPREMIUM神保町で開催したCSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップとして、小川晶子さん(さむらいコピーライティング)の『選ばれる、ファンを増やす プロフィールの書き方』セッションのスライドなどを公開します。

    メッセージ

    セッション4「選ばれる、ファンを増やすプロフィールの書き方」を担当した小川です。
    ビジネスでいい効果が生まれるプロフィールを書くため、自分自身・お客様・競合について知ろうというお話をしました。ワークショップはその本当にさわりの部分でしたが、ぜひあらためて時間をとってやってみてくださいね。

    自分自身に対して客観的になるのは本当に難しいものです。いきなり文章を書き始めると、どうしても主観的に書きたいことを書いてしまいます。最初の森田哲生さんのセッションの中にも、「いったん要素を書き出して並べてみることが大切」というお話がありました。わかっている、当たり前に感じていることであっても、一度外に出して目で見てみると発見がありますし、客観的になることができます。

    以下、いただいたご質問に回答します。

    Q. ワークショップでやったインタビューは、プロフィールにどう活かせばいい?

    まず、自分自身についての要素をいったん洗い出し、客観的に見つめるために使うということ。それから、過去から未来に向かっての方向性を感じられるストーリー作りにとくに役立てることができます。

    強みが見つかりやすい質問ということで50個にまとめたものは『ファン倍増!単価アップ!プロフィール作成術』(Kindle)の中でご紹介していますので、ご興味があればぜひご覧ください。

    Q. 商品に置き換えて考える場合、インタビューできないがどうすればいい?

    商品を知るステップとしては、特徴・スペック・商品に込められた想い(開発背景)等をいったんすべて洗い出し、書き出します。商品に想いがあるほど、その想いばかりを打ち出しそうになりますが、お客様と競合についてもしっかり調べたり考えたりすることでいい表現ができるようになります。

    Q. 実績の部分で鼻につくような書き方をしているものを多く見るが、共感を得るには?

    なるべく具体的な数字や固有名詞を使って、客観的に事実を伝える表現をすれば鼻につくような感じにはならないかと思います。

    たとえば、お客様の数を実績として伝えるときに

    • 多くの→1,000名以上の
    • あらゆる職業の→(具体的に考えてみると)→経営者、士業、コーチ、カウンセラー、コンサルタント等

    というように具体化します。

    そして、方向性を感じるストーリーや夢・ビジョン・ミッション等で共感を得るようにします。プライベートを表す一文で親しみを感じさせるのもおすすめです。

    またいつか、どこかでお会いできるのを楽しみにしております!

    CSS Nite実行委員会

    CSS Nite LP48「ライティング特集」フォローアップ(1)森田 哲生さん(Rockaku)

    8 years 10ヶ月 ago

    2016年10月22日(土)TKPガーデンシティPREMIUM神保町で開催したCSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップとして、森田 哲生さん(Rockaku)の『特講!書かなきゃいけない人のための「見出し」教室』セッションのスライドなどを公開します。

    メッセージ

    LP48セッション1『特講!書かなきゃいけない人のための「見出し」教室』を担当させていただいた森田哲生です。

    ライティングだけのセッションに、これだけ多くの方が、こんなにも積極的にご参加されているということに正直驚きました。正に「書かなきゃいけない人」の時代がやってきているのだなと再認識した次第です。

    セッションでも触れましたが、「上手く書けない」「書くことが苦手」とおっしゃる人の中には、「とりあえず書いてしまう人」が多いように感じています。
    「書く前に並べる」「書く前に置く」という視点から、下準備を整える習慣をつけていただけると、この実態がつかみにくい苦手意識を克服していく鍵がつかめるのではないかと思っています。

    書くことは本来とても楽しいことです。また、あらゆるコミュニケーションを根本から強くする、エッセンシャルなスキルだと思います。今回の僕のセッションや、他の講師のみなさんのセッションもしっかり吸収して、「書かなきゃいけない人」であることを、より実りあるものへと変えていっていただければ幸いです。

    今回のセッションをさらに深く理解したいという方には、ASCII WEB PROFESSIONAL連載時の記事や、書籍『書かなきゃいけない人のためのWebコピーライティング教室』もおすすめです。ぜひご一読ください。

    CSS Nite実行委員会

    CSS Nite LP48「ライティング特集」フォローアップ(5)益子 貴寛さん(まぼろし)

    8 years 10ヶ月 ago

    2016年10月22日(土)TKPガーデンシティPREMIUM神保町で開催したCSS Nite LP48「ライティング特集」のフォローアップとして、益子 貴寛さん(まぼろし)の『Google Driveを使った原稿の共有とリアルタイム赤入れ』セッションのスライドなどを公開します。

    メッセージ

    セッション5「Google Driveを使った原稿の共有とリアルタイム赤入れ」を担当した、益子貴寛です。

    すべてのセッションにワークが用意されていたのは、CSS Nite LP史上はじめてだったかもと思いつつ、みなさんがどのワークにも熱心に取り組む姿、近くの方と楽しそうに話す姿が、とても印象に残っています。

    アンケートで、Microsoft Officeの機能についていくつか質問をいただきましたが、Office 365 Businessを年間契約で使っているものの、クライアント企業からのWord、Excel、PowerPointファイルを開く目的でしか使っていないため、詳しいことはまったく知らないということで、ご容赦いただければ幸いです。

    みなさんと一緒に、ライターとしても、プロジェクトマネージャーとしても、もっともっと成長できればと願っています。

    CSS Nite実行委員会

    【告知】2017年3~4月開催のセミナー

    8 years 10ヶ月 ago
    こんにちは。秘書です。 日に日に暖かくなり、春が近づいている感じがしますね。 そして会社では人事異動の季節ですね。急に「デジタル担当」に任命された!という方はぜひ小川のセミナーを受けてスキルアップしていただければと思います♪ 小川の直近の活動をお知らせさせていただきます。 3月18日には第4回目となります「【無料&初心者大歓迎!】解析相談&アナログゲーム大会」を開催いたします。館田珈琲焙煎所の美味しい珈琲を飲みながらじっくり解析相談&のんびりゲームができる会です。お気軽にお越しください。 ※2017年3月1日時点の情報です。 詳細はリンク先をご確認の上、お申込みください。 (時系列)

    【事例】Yahoo!コンテンツディスカバリーの活用で新規顧客の獲得に成功。さらに、実店舗への誘導、検索の想起やSNSでの拡散も

    8 years 10ヶ月 ago
     「日本」ならではの珠玉の逸品に出会える通販サイト「藤巻百貨店」では、Yahoo!コンテンツディスカバリーを活用した新規顧客獲得の施策を実施。アプローチの違う二種類のコンテンツを使った誘導策により、...

    人気記事トップ10

    人気記事ランキングをもっと見る

    企画広告も役立つ情報バッチリ! Sponsored