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化粧品ブランド「フェヴリナ」などを展開するフォーシーズHDは11月14日、中期経営計画（2026-2030）を発表し、Web3.0事業で第三者発行トークンの採用・運用によって新たな経済圏を創出する構想を明らかにした。

中計では、通販・EC事業、卸売事業、リテール事業を土台に「Web3.0事業」「DENBA事業」「再生エネルギー事業」を3本の成長戦略とし、シナジー効果を生み出すとしている。

Web3.0事業では暗号資産・トークンなどのシステム開発・運用を推進。最新情報のリサーチに基づく投資活動により、Web3.0技術を活用した第一次産業支援、新たな経済圏を確立するという。

Web3.0事業の基本戦略は、化粧品などのトレーサビリティの強化、美容情報、スキンケア情報などのNFT化による既存事業とのシナジー効果創出。また、暗号資産による商品購入を実現するプラットフォーム提供の一次産業支援事業で資金循環モデルの開発も手がける。そのほか、積極的な海外企業とのアライアンス強化、ビットコインなど仮想通貨などへの投資も進める。

構想では、JPYCなど第三者発行のトークンをフォーシーズが購入・運用し、顧客・株主へトークン配布などを活用する。JPYCは暗号資産の一種である日本円ステーブルコイン。ステーブルコインは、価格の安定性を目的に、法定通貨や金といった価値が安定した資産に価値が連動するように設計された暗号資産。

事業成長戦略としては、M＆Aによるグループ企業の拡大、トークン利用可能店舗・サービスの拡大、ブロックチェーンでの資金調達なども手がけていく。

顧客に提供する価値は、ECモールでの購入や口コミ投稿でトークンを付与。トークンはJPYCとの連動・両替として100円分を120円に交換するといったメリットを設ける。ポイントとは異なる売却可能な資産性を提供する考えだ。

株主へ提供する価値として、配当の一部をトークンで受け取れることを検討するという。

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オリジナル記事：通販・ECの新たなカタチ？ JPYC連動・両替、トークン付与などフォーシーズHDの連携トークンが創る新たな経済圏とは
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LINEヤフーが提供するリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」は11月17日、全国の15～69歳の男女を対象に、定額制サブスクリプションサービスの利用状況や利用ジャンル、毎月の支払金額を調査し、その結果を公表した。

定額制サブスクを利用している割合は全体の6割弱で、利用が最も多かったジャンルは「動画配信」「音楽配信」。支払金額は「500円～2000円未満」が中心で、3000円未満が6割台半ばだった。

定額制サブスクの利用状況

定額制サブスクの利用有無を聞いたところ、「利用していない」と回答した割合は全体の4割強。6割弱が何らかの定額制サブスクを利用している。

年代別に見ると、50～60代は「利用していない」が5割台で、年代が上がるほど利用率が低くなる傾向が見られた。

利用ジャンルの1位は「動画配信」（3割強）、2位は「音楽配信」（2割強）、すべての年代でこの2ジャンルがTOP2となった。特に20～30代での利用率が高く、「動画配信」は4割台半ばに達した。

• クラウドストレージ：全年代でランクイン。特に20～30代で1割強と高め
• ゲーム：10～40代で3位に。特に10～30代男性で1割台後半～約2割
• 学習・教育：10代で4位にランクイン
• ジム・フィットネス・ヨガ：20代以上で5位以内に入る傾向

毎月の支払金額

定額制サブスク利用者に1か月の支払合計金額を聞いたところ、「500円～1000円未満」「1000円～2000円未満」がいずれも2割強。3000円未満の割合は全体で6割台半ば、3000円以上は約3割となった。

• 10代：「500円未満」がほかの年代よりやや多い
• 30代：3000円未満の割合が比較的高い
• 40代以上：「5000円以上」が約2割と高い傾向。家族契約などの影響も考えられる

調査概要

• 調査内容：LINEユーザーを対象にしたスマートフォンWeb調査
• 調査対象：日本全国の15歳～69歳の男女
• 実施時期：2025年10月1～3日
• 有効回収数：3148サンプル

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オリジナル記事：定額制サブスクを6割が利用、ジャンルは「動画配信」「音楽配信」が上位。毎月の支払金額は「500円～2000円未満」が中心
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「ZETA SEARCH」のECサイト向けAIチャット機能を、独立製品として展開

ZETAは2020年から、サイト内検索・EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」のチャット拡張オプションとして、ECサイト内のテキストデータをAIの自然言語処理技術で分析・学習するソリューション「ZETA SEARCH CHAT EXTENSION」を提供している。

2022年以降のLLM（Large Language Model：大規模言語モデル）を活用した生成AIの登場で、チャット性能の進化などもありECサイトでのAIチャット利用が広まりつつある。こうした状況を踏まえ、「ZETA SEARCH CHAT EXTENSION」を「ZETA TALK」という独立した製品として開発した。

「ZETA TALK」は、高度なRAG（検索拡張生成）連携と開発期間の短縮が可能になるという。AIチャットのRAG連携への需要の高まりを受け、「ZETA SEARCH」のさらなる販売拡大をめざしており、他企業のAIチャット製品とのRAG連携も積極的に進めていく予定だ。

また、独立した製品になったことで、検索だけではなくクチコミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」などとの連携も予定している。

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オリジナル記事：ZETAが、ECサイト向けAIチャット「ZETA TALK」の提供を開始
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ユーザーの行動は常に変化し、SEOもそれに適応してきた

SearchCentalLive Tokyo 2025のQ&Aセッションまとめ | 海外SEO情報ブログ
https://www.suzukikenichi.com/blog/q-and-a-at-google-search-central-live-tokyo-2025/

Q: 「SEO は死んでいない」と言われるが、ユーザーの行動は明らかに変化している。Google はどのような新しいユーザー行動を観測しており、パブリッシャーは何を意識すべきか？

A: ユーザーの行動は常に変化しており、SEO は常にそれに適応してきた。現在の大きなトレンドは、ユーザー（主に Z 世代が牽引）が情報をより直接的かつ便利に提供されることを望んでいる点である。これが AI Overview のような機能の主な推進力となっている。パブリッシャーは、即時性のある要約された情報へと向かうこの変化を認識すべきである。「Think with Google」のウェブサイトでは、こうした進化するユーザー行動に関する調査やインサイトが提供されている。

Q: AI の台頭により、我々が知る Google 検索は終わったのか？

A: いいえ。

要チェック記事

SEO関連

中国のSEOカンファレンスで見えた、AI時代を勝ち抜くためのSEO戦術 | note | SEO研究チャンネル
https://note.com/seolabochannel/n/ne8a3a16241c6

LLMOとかAIOとかGEOとかじゃなくて、ちゃんとSEOしましょう。【Search Cental Live Tokyo 2025】に参加して | note | 酒匂雄二 ／ さこっち(Yuh.Sakoh)
https://note.com/sakocchi/n/n60620918f938

2025年10月の検索順位変動まとめ【JADE代表 伊東氏の最新SEOレポート】 | マーケトランク
https://www.profuture.co.jp/mk/column/202510-seo-report-jade-ito

AI 検索エンジンの日本国内の「情報源」を徹底比較。「ChatGPT、AI モード、Copilot、Perplexity のトップ 10 引用ドメイン」 | Ahrefs
https://ahrefs.com/blog/ja/brand-radar-top-10-cited-domains/

マーケティング関連

推し活マーケティングは購買行動促進に有用も、特有のリスクも　注意すべき２つのこと | ウーマンズラボ
https://womanslabo.com/marketing-research-251111-3

クックパッド、7-9月期(3Q)最終は3.5倍増益 | かぶたん
https://kabutan.jp/news/?b=k202511070414

映えないSNS「BeReal.」が937％増！「Threads」も222％急伸　2025年SNSランキング発表 | イチオシ
https://ichioshi.smt.docomo.ne.jp/articles/news/58140

今、みなさんにお伝えしたいこと

売上を極大に、経費を極小に （入るを量って、出ずるを制する） | 稲盛和夫オフィシャルサイト
https://www.kyocera.co.jp/inamori/about/thinker/philosophy/words64.html

"経営とは非常にシンプルなもので、その基本はいかにして売上を大きくし、いかにして使う経費を小さくするかということ

（中略）

〔原材料費〕は〔総生産〕の何パーセントでなければならない、とか〔販促費〕はこれくらい必要だろうといった常識や固定概念にとらわれてはなりません。

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オリジナル記事：「IS SEO DEAD？」「SEO IS NOT DEAD」 論争に巻き込まれない、本質的なSEOとサイト運用を【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
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アパレルやコスメのECを手がけるyutoriの2025年4-9月期（中間期）連結業績における売上高は、前年同期比265.2%増の62億6000万円だった。営業利益は同1187.3%増の4億2100万円、経常利益は同1595.1%増の3億9300万円、純損益は7500万円の黒字（前年同期は1600万円の赤字）。中間期として売上・利益ともに過去最高を達成し、赤字だった最終損益は黒字に転換した。

中間期のトピックは、ヤングカルチャー事業の「9090」「9090girl」「HTH」が好調を維持し、全体業績の伸びを牽引した。アパレルブランドのyutori、ヤングカルチャー事業のYZ、コスメ事業・IP事業のpoolは前年同期比で約40%増の成長を果たし、高いオーガニック成長を実現した。

ニュアンス事業では「GULL」が前年同期比で約2倍の成長を記録し、旗艦店のオープンが成長をけん引。韓国事業は「MARITHE」などに加え、4ブランド目として「SATUR」の取り扱いを開始した。

コスメ事業の「minum」では新作を投入し、ラインナップを拡充、ポップアップによる販路開拓をめざす。「Her lip to」の「heart relation」は単体として中間期累計の売上高が前年同期比27%増の成長。全体の7割を占めるアパレルが堅調に推移するなか、ビューティやランジェリーの売り上げも大きく伸長した。

チャネル別売上高では、直営店舗の出店が進みオフラインの割合が増加し、「ZOZOTOWN」などプラットフォームの割合は相対的に低下した。EC（自社EC＋プラットフォーム）比率は44.4%、オフライン比率は45.4%。

中間期の好調な業績を受け、2026年3月期の業績予想を上方修正した。売上高は前期比45.7%増の121億円（当初予想比10.0%増）、営業利益は同44.2%増の9億6800万円（当初予想比10.0%増）、経常利益は同37.4%増の8億8800万円（当初予想比5.7%増）、当期純利益は33.3%増の4億円（当初予想と同じ）を見込む。

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オリジナル記事：yutoriの2025年中間期は売上高62億円で2.7倍。2026年3月期は121億円で45.7%増を計画
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ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸は11月12日、ベトナムのICT企業・FPTコーポレーション傘下のFPTジャパンホールディングスと、特定技能制度を活用したベトナム人大型トラックドライバーの採用・育成に関する協業に合意し、基本合意書を締結した。

ヤマトによると、日本の大型トラックドライバーの平均年齢は50.9歳で、全産業と比べて6.8歳高い。一方で、輸送力強化のため将来を見据えたトラックドライバーの育成が喫緊の課題にあがっている。

ベトナムでは海外での就労希望者が年々増加しており、優秀な若者の国際的な流動化が進んでいる。FPTグループがベトナムで長年培ってきた人材育成ノウハウとヤマト運輸の安全教育を融合させ、外国人ドライバーの育成・定着・成長支援の基盤を構築する。

ヤマト運輸の大型トラックドライバー採用・育成プラットフォームの概要は、FPTグループが運営するベトナムの教育機関で特別クラスを開講し、日本のヤマト運輸の拠点間輸送を担う大型トラックドライバーの採用・育成を包括的に支援するもの。ヤマト運輸は、入社した特定技能外国人が安心して日本で生活し、働ける環境を整備。大型トラックドライバーとしての成長を支援する。毎年100人の採用をめざす。

今後のスケジュールは、FPTグループ教育機関で特別クラスを新設し、ベトナムで入学希望者を募集する。12月以降に入学希望者の募集を開始し、ベトナムでの育成期間は半年間とする。2026年から特別クラスを開講し、日本語（N4レベル）や日本文化（基礎）、ヤマト運輸監修による安全学習（基礎）を受講。その後、自動車運送業分野特定技能1号評価試験を受験する。同試験は日本留学後の場合もある。

日本での育成は1年間。2026年中に留学生としてFPTジャパンの日本語学校に入学し、日本語（N3レベル）と日本文化（応用）、ヤマト運輸監修による安全学習（応用）を受講する。外国の運転免許証から日本の運転免許証への切り替え試験を受験し、大型自動車第一種運転免許を取得する。

その後、特定技能外国人として日本で5年間勤務する。2027年にヤマト運輸に入社し、社内運転免許取得後、拠点間輸送を担う大型トラックドライバーとして従事する。日常生活の支援や運転技術の向上などを支援し、安心して働ける環境を提供する。

物流は経済の生命線であり、持続可能な発展には最新技術と専門人材が不可欠である。FPTグループの技術力と研修体制、ヤマト運輸の物流分野での強みを融合し、日本語教育やライセンス取得支援、キャリア形成を含む包括的な仕組みを構築する。ベトナムの若者が日本で安心して働き、「挑戦してよかった」と感じられる環境を整えることで、外国人との共生社会を実現し、持続可能な物流の構築に貢献する。さらに、半導体産業を支える物流サービスやヤマトのベトナム市場でのネットワーク拡大にも積極的に協力していく。（FPTコーポレーション 創業者兼取締役会長 チュオン・ザー・ビン氏）。

ベトナム訪問時に、現地の若者たちが持つ学びと成長への熱意に深く感銘を受けた。FPTグループと共に、ベトナムの意欲ある若者が日本の大型トラックドライバーとして活躍できるよう、学ぶ機会を提供するという新たな挑戦を始める。外国人に選ばれる企業となるためには、日本人と同様に、働きやすい環境を整備し、「日本で働いて良かった」と心から感じてもらえる環境を築くことが不可欠である。両社の連携で、日本語教育やライセンス取得支援、スキルアップやキャリアパスの提示、生活面を含む持続可能な就労設計などの仕組みを構築していく。外国人との共生社会を実現し、多様な人々が活躍できる環境を整備することで、持続可能な物流の構築に貢献していく。（ヤマトホールディングス　長尾裕社長）。

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オリジナル記事：ヤマト運輸、ベトナム人大型トラックドライバーの採用・育成へ。大型トラックドライバー毎年100人を採用
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松屋フーズは11月17日、「TikTok Shop」出店から1か月で月商3800万円を突破したことを明らかにした。販売総数は7500セットに達したという。

11月25日から28日には、松屋フーズが運営す「るTikTok Shop【公式】松屋オンラインショップ」店で「ブラックフライデーセール」を実施。タイムセールやクーポンなど、「TikTok Shop」限定の特別なキャンペーンを行う予定という。また、LIVE配信限定クーポンの配布も予定している。

松屋フーズは、GastroduceJapanとの共同出資会社モールハックで「TikTok Shop」支援事業も展開。食品ECセラー向け「TikTok Shop」運用支援では、商品企画、販売戦略、広告運用、LIVE配信まで「TikTok Shop」での販売をトータルで支援している。

クリエイター育成プロジェクト「Food Force Studio」では、食品ジャンルに特化したクリエイターに対し、アフィリエイト収益化のノウハウや、売れる動画・LIVE配信ノウハウなどを提供している。

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オリジナル記事：松屋フーズ、「TikTok Shop」出店1か月で月商3800万円を突破
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メグリが実施した「お気に入りのアパレルショップと会員向けアプリに関する調査」によると、気に入っているショップのアプリを現在利用している割合は58.9%だった。アプリに期待することは、「誕生日などにクーポンがもらえる」「セール情報を早く教えてくれる」「コーディネートの参考になる提案」といった声があがった。

調査対象は20〜40代女性で、店舗・EC両方を展開しているアパレルショップにお気に入りのショップがあり、そのショップで年1回以上定期的に購入している512人。調査期間は2025年10月14日〜16日。

アプリの利用経験がある人は74%

最も気に入っているアパレルショップの会員向けアプリを利用しているか聞いたところ、最も多かったのは「アプリがあり、現在利用している」で58.9%、続いて「アプリがあり、過去利用していたが現在は利用していない」が15.2%だった。

合計すると74.1%がアプリを利用した経験があることがわかった。

アプリ利用の動機は「好意」「お得な買い物」が多数

「アプリがあり、現在利用している」「アプリはないが、あれば利用したいと思う」と答えた回答者に、「ショップのアプリを利用しよう」または「利用したい」と思った理由を聞いたところ、「そのショップの商品が好きだから」が最多の71.8%、続いて「ポイントやクーポンでお得に買い物ができるから」が45.6%、「オンラインショップでの買い物がしやすくなるから」が24.4%だった。

メグリは調査結果を踏まえ、「会員アプリは割引目的だけでなく、ブランドへの愛着を深める接点としても機能している」と解説している。

半数以上がアプリにクーポンを期待

「アプリがあり、現在利用している」「アプリがあり、過去利用していたが現在は利用していない」「アプリはないが、あれば利用したいと思う」と回答した人に、ショップのアプリに期待することを聞いたところ、最多は「誕生日などにクーポンがもらえる」で53.3%、続いて「セール情報を早く教えてくれる」が45.5%、「コーディネートの参考になる提案がある」が38.5%だった。

「新商品の情報を提供してくれる」は33.3%、「店頭やオンラインショップで使えるポイントが貯まる」は29.4%、「オンラインショップで買い物ができる」は23.9%となっている。

調査概要

• 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー」の企画によるインターネット調査
• 調査期間：2025年10月14日〜16日
• 調査対象：20〜40代女性で、店舗・EC両方を展開しているアパレルショップにお気に入りのショップがあり、そのショップで年1回以上定期的に購入している512人

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オリジナル記事：アパレルショップのアプリを利用している割合は58%。期待することは「クーポン」53%、「セール情報」45%、「コーデ提案」38%
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アマゾンジャパンは11月24日～12月1日までの8日間、「Amazon ブラックフライデー」を開催する。先行セールは11月21日からスタートし、11月23日まで行う。

「Amazon ブラックフライデー」で予定しているキャンペーンや、2025年ならではの企画は次の通り。

ポイントアップキャンペーン

所定の条件を満たした買い物に対して、追加分のAmazonポイントを還元する。対象は、期間中にキャンペーンにエントリーし、買い物対象期間中に合計で税込1万円以上注文したユーザー。ポイントアップの対象となったユーザーは抽選会へ自動エントリーされ、最大10万ポイントを進呈する。エントリー期間は11月14日から12月1日。買い物の対象期間は11月21日～12月1日。

ポイント還元率は次の通り。

• プライム会員：+1.5%
• クレジットカード「Amazon Mastercard」での買い物：最大+3%（通常還元率を含む）
• おもちゃ用品の購入：+6.5%
• ブランドセレクションの購入：+4%。ブランドセレクションの中から、さらに厳選された注目ブランドの商品の買い物は+1%を上乗せし、合計で＋5%還元する

ポイントアップの対象となったユーザーは、最大10万ポイントが当たる抽選会へ自動エントリーする。

スタンプラリー

Amazonスタンプラリー

条件を満たしたユーザーは、最大で5万のAmazonポイント（1ポイント＝1円分のAmazon専用電子マネー）が当たる可能性がある抽選会に自動で応募できる企画。開催は今回が初めて。

条件は、エントリーの上、商品の購入、デジタルマンガのシリーズ購読、プライム会員への登録などのアクションを完了し、4つすべてのスタンプを集めて税込2000円以上の注文をしたユーザー。スタンプラリーの応募期間は1月14日から12月4日。

dポイント スタンプラリー

ブラックフライデーの期間終了までに「dアカウント」と「Amazonアカウント」を連携の上、購入時に「dポイント」を利用したユーザーは、利用ポイントに応じて抽選で最大1万分の「dポイント」が当たるスタンプラリーに参加できる。エントリー期間、買い物対象期間はどちらも11月14日～12月1日。

体験と商品を組み合わせた「体験コレクション」

2025年のブラックフライデーは、体験と人気商品をセットにした「Amazon ブラックフライデー 体験コレクション」を初めて販売する。

体験コレクションはたとえば、スノーピークが提供する、直営キャンプ場で道具一式をレンタルする「手ぶらキャンププラン」とキャンプギアを特別価格で販売するセットなど。

記念イベントをリアル開催

11月21日から11月23日までの3日間、「Amazon ブラックフライデー」の開催を記念して、体験イベント「Amazon Black Friday Market （アマゾン・ブラックフライデー・マーケット）」を東京・六本木で開催する。

クリスマスマーケットの雰囲気を再現した空間で、ブラックフライデーの注目商品を展示。訪れた人がその場でQRコードを読み込むとAmazon.co.jpで購入できる仕様とする。

「Amazon ブラックフライデー」のキャンペーン情報の紹介、Amazonギフトカードなどの賞品を進呈する抽選会などを予定している。

記者発表会に辻希美さんなど登壇

アマゾンジャパンは11月14日、東京・六本木でブラックフライデーの記者発表会を開催。プライム・マーケティング事業統括本部長の鈴木浩司氏が登壇し、ブラックフライデーの詳細を説明した。

アマゾンジャパンの調査結果によると、消費者は節約志向が高まっており、お買い得な価格と、こだわりに応えるような豊富な品ぞろえを求めている。Amazonはお客さまのニーズに寄り添い、忙しい年末も最高の顧客体験を届ける。

記者発表会にはタレントの辻希美さん、YouTuberのたこまるさんも登壇。「Amazon ブラックフライデー」でほしい商品などについて話した。

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オリジナル記事：Amazonのブラックフライデーは11/24から開始。先行セールは11/21にスタート
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アスクルは11月14日、ランサムウェア攻撃によるシステム障害についての第9報を公表した。グループ会社のASKUL LOGISTが展開する3PLサービスを利用している取引先企業の情報、および取引先企業のエンドユーザー情報が外部に流出した可能性があることを確認したという。

外部流出の可能性があるのは、取引先企業がASKUL LOGISTに委託した物流業務に関する出荷・配送データの一部で、配送先住所・氏名・電話番号・注文商品情報が含まれる。なお、メールアドレスやクレジットカード情報は保持していないため、流出の可能性はないとしている。

ASKUL LOGISTの3PLサービスを利用している良品計画は11月14日、「アスクル社のランサムウェア感染による当社顧客情報流出の可能性について」というリリースを公表し、顧客情報が外部に流出した可能性を明らかにした。流出の恐れのある情報は住所、氏名、電話番号、注文商品情報としている。現在もアスクルによる被害詳細の解析が続いているとし、対象期間は調査中で、現時点では特定されていないという。

同じく3PLサービスを利用するそごう・西武も11月14日、アスクルからの報告として、現時点で顧客情報の外部漏えいは確認されていないと発表した。

アスクルは、流出情報の悪用被害は現時点で確認されていないとしつつも、今後「着信」「なりすまし・フィッシングメール（SMS）」「ダイレクトメール（DM）」などが送付される恐れがあるとして、注意を呼びかけている。

システム障害の対応と経緯

アスクルは10月19日にランサムウェア攻撃によるシステム障害を確認し、第1報を発表。以降、「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」での受注を停止していた。

10月22日の第2報では障害の主な範囲が物流システムにあることを公表し、10月29日には37アイテムのFAX受注による手運用トライアルを開始。10月31日には、ハッカー集団による犯行声明に関する一部報道を把握しているとし、事実関係の確認を進めていることを明らかにした。

10月31日に、「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」で一部の個人情報が流出した可能性があることを公表。その後11月11日に「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」で、顧客からの問い合わせ情報の一部の新たな流出を確認したと発表していた。

アスクルは11月6日にサービス再開に向けたスケジュールを発表。11月12日から手運用によるFAX受注の対象を拡大し、11月中旬からは対象顧客をさらに広げ、Web注文と手運用による出荷トライアルを開始する予定だ。FAXに加え、「ソロエルアリーナ」サイトでの注文を再開。12月上旬以降には本格復旧フェーズに移行し、「ASKUL」Webサイトでの注文および一部物流センターからの通常出荷を再開予定としている。

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オリジナル記事：ランサムウェア被害のアスクル、良品計画やそごう・西武などの物流受託事業で顧客情報の可能性
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楽天グループでは、消費者向けと「楽天市場」出店者向けの双方でAI活用が進展している。「楽天市場」出店者向けのAIツールは、毎月2万3000店舗が利用しているという。

「Rakuten AI」でユーザーにパーソナライズされた情報を提案

消費者向けは2024年9月、「楽天市場」アプリ内でエージェント型AIツール「Rakuten AI」の提供を開始。現時点はソフトローンチの段階で、全ユーザーが利用できる状態ではないが、「より良い買い物体験を提供できるよう改善を進めながら、順次全ユーザーに広げていく」と三木谷浩史社長は説明している。

「Rakuten AI」は、「楽天市場」の膨大な購買データを活用しユーザーの意図を深く理解、関連情報の調査や重要要素の特定、商品の比較サポートを行う。これにより、ユーザーは意思決定に役立つパーソナライズされた情報を受け取ることが可能。出店店舗はより多くの商品を販売できるという。

「楽天トラベル」でもAIの活用が進んでいる。2024年9月からスマートフォンのブラウザ版「楽天トラベル」にAIホテル探索機能を搭載。従来は決められた選択肢から条件を絞り込んでホテルを検索する形式だが、今後はAIに要望を伝えることで、旅行代理店の窓口スタッフに相談するような感覚でニーズに沿った宿泊施設を検索できるようになるという。

「RMS AIアシスタント」は2万3000店舗が活用

「楽天市場」の店舗向けには、2024年3月にAIツール「RMS AIアシスタント」の提供を開始。機能追加や改善を重ね、日常的に利用する店舗数が増加している。現在、毎月2万3000店舗が利用、フィードバックを受けながら利用拡大と店舗オペレーションの効率向上をを進めているという。

また、広告基盤のRPP（Rakuten Promotion Platform）へのAI導入も進展。2024年11月1日に「楽天市場」全店舗を対象にAI実装が完了。AIを活用し、広告のタイミングやチャネル、価格を最適化することで、消費者にはより良い広告コンテンツを、出店店舗にはより高いリターンをもたらすとしている。

楽天グループ社内でもAI活用が進展

楽天グループ社内でもAI活用が進んでいる。楽天のAIプラットフォームにおけるトークン利用量は、2024年9月と比較して17倍に増加。コーディングや生産性向上における具体的な応用、および複数サービスへのAIエージェントの本格リリースによるものとしている。

「Rakuten AI」搭載PCの開発も進行

「Rakuten AI」をデフォルトで導入したPCの開発も進めている。楽天と日本ヒューレット・パッカード（HP）は2024年11月11日、「Rakuten AI」のデスクトップ版導入に関する業務提携に合意。日本HPのPCに「Rakuten AI」を導入することで、オフラインとオンラインの両方で利用可能な、オンデバイスLLM機能を備えたエージェント型AIが実現するという。2026年春から夏にかけて順次展開予定としている。

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オリジナル記事：楽天グループ三木谷社長らが語るAI活用推進の現在地。「楽天市場」のユーザー、出店者の活用状況は？
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ニトリホールディングスが発表した2025年4-9月期（中間期）の連結業績によると、ニトリの通販事業売上高（海外含む）は前年同期比5.2%減の443億円だった。ニトリ事業全体の売上高は同0.7%減の3889億円で、売上EC化率は同0.2ポイント増の12.9%。

通販事業では、商品画像および説明の改善を推進。背景を含む商品画像には生成AIを活用し、より商品の魅力が伝わりやすい表現へと進化させたという。

ライブコマースの拡大も進めた。中間期の累計視聴者数は前期比83.0%増の719万人。アーカイブ配信を含め、ライブコマース経由の売り上げは好調に推移したという。

アプリ会員数は2025年9月末時点で2406万人、期首から150万人増加した。アプリの刷新や機能追加を進め、顧客の購買利便性向上を図った。

なお、ニトリの2025年3月期通期における通販事業売上高（海外含む）は前期比9.4%増の968億円、EC化率は同0.4ポイント増の11.5%だった。

ニトリホールディングス全体の2025年4–9月期（中間期）の連結業績は、売上高が前年同期比1.8%減の4391億1100万円、営業利益が同6.9%減の598億5900万円、中間利益が同8.1%減の417億4400万円。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ニトリ事業の2025年中間期の通販・EC売上は5.2%減、EC化率は12.9%
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【組織】あなたの会社は今どのレベル？「組織の実行力を高める方法」

まずは、チームで施策を実行していく「組織力」のお話から。

集客や接客の施策が本格化してくると、「社長や店長が1人で頑張る」体制ではどうしても手が回らなくなってきます。そこで組織化やメンバー増員が必要になってくるのですが、とはいえ、何から手をつければ良いのかわからず悩んでしまうことも少なくありません。

そんなときにまずおすすめしたいのが、自身の組織の「現在地」を正しく把握すること。自分たちの組織がどのレベルにあるのかをまず知ることで、次のステージに進むために何が必要なのかが見えてくるはずです。

記事では、次のような内容を解説しています。

• 組織の機能には「方針」「計画」「実行」の3つがある
• 組織の成長レベルを4段階で診断
• 部下の「指示待ち」がなぜ発生するのか、その構造的な理由

まずは、あなたの会社の組織レベルを確認しておきましょう。

【組織】人の問題を減らして平和に経営するには？

続いては、組織の「人間関係」に焦点を当てた記事を紹介します。

組織化が進みメンバーが増えてくると、必ずと言っていいほど直面するのが「人の問題」です。次のような、ギスギスとした声を本当によく聞きます。

• 「指示待ちの人ばかりで困る。もっと自分で考えて動いてほしい」
• 「指示が冷たい。もう少し、人として大切に接してほしい」
• 「結局、自分がやらないと回らない。組織の意味なんてない」

「経営者の悩みは人の問題が8割」なんて言葉もありますが、まったくその通りだと思います。

そんなときにぜひ知っておいてほしいのが、人間関係の問題が起こる「構造」や「メカニズム」です。構造を理解することで、「誰が悪い」という話ではなく、「どう対処すれば良いのか」を冷静に考えられるようになります。

記事では、典型的なパターンとして次の3つを紹介しています。

• 有能なリーダーが頑張るほど、メンバーが「指示待ち」になってしまう構造
• 成果を出すメンバーの自負心が強くなり、チーム内で対立が起きてしまう構造
• 家族経営などで、身内だからこそ感情的なギスギスが生まれてしまう構造

「これ、うちのことかも」と思い当たる節があれば、一読の価値があります。

【組織】上司からいろいろな仕事を頼まれる人へ。期待に応えつつ、無理なく業務を進めるコツ

これまではリーダー視点の話が中心でしたが、現場メンバーの視点も組織力強化には欠かせません。

ただ「あれお願い」「これもやっといて」と仕事を渡したところで、メンバーが何も進めてくれなかったら成果は出せません。当たり前ですよね。そこで、施策の実行メンバーのパフォーマンスを上げる方法として「自分の時間を確保しつつ、上司の期待にも応えるための具体的なコツ」を紹介します。

方法論は、とてもシンプル。

• 頼まれた仕事はすべて記録してリスト化する
• そのリストをもとに、何から手をつけるべきかの優先順位を決める
• 定例会議などを活用して、優先順位の確認や変更をルーチン化する

たったこれだけで、無理なく仕事を進められるだけでなく、上司にとっても本当に重要な仕事が何かを再認識してもらうきっかけが作れます。

ぜひ記事を参考に、チーム全体で実践してみてください。

【戦略】中小事業者の理想実現に「今いちばん大切なこと」を話そう

いくら組織力が上がって、日々の業務がスムーズに回るようになったとしても、そもそも「めざす方向」が間違っていたら、やはり成果は出ません。なぜなら、お客さんがいない方向へみんなで頑張って船のオールを漕ぐようなものだからです。

そこで方向を間違えないために必要になるのが「戦略」。つまり「理想状態（ゴール）を設定して、段階的に実現していく」という考え方です。

とはいえ、いきなり「理想を設定しよう」「実現しよう」と言われても悩んでしまいますよね。そこで読んでほしいのがこの記事です。次のような内容を徹底的に解説しています。

• 多くの中小EC事業者にとっての理想状態の例
• そうは言っても現実に起こりがちな問題
• 空回りから脱却し、本当にやるべきことを見つける方法

少々長めの記事ですが、じっくり読むことで自身のEC事業の理想や、その実現に向けたイメージをつかんでもらえるはずです。

【戦略】「売れないニッチ商品」をECでブレイクさせる秘訣

最後に、より具体的な戦略の一例として、「商品」に焦点を当てた記事を紹介します。

運営をしていると、「モノは良いはずなのになぜか売れ残っている」――そんな悩ましい商品がいくつかあると思います。そんなとき、ただ待ったり安易に値下げしたりするのではなく、戦略的に売り方を考えることが大切。

この記事では「用途開拓」というアプローチで、売れないニッチ商品をヒット商品に変えたエピソードを具体的に紹介します。

今までとは違う切り口で商品を捉え直すことで、眠っている商品が思わぬヒット商品に化けるかもしれません。

戦略とは何かを学ぶ上でも参考にしてもらえるはずなので、ぜひ読んでみてください。

おわりに

今回は、販売を推し進める上で避けては通れない「組織」と「戦略」に関する記事を紹介しました。

日々の販促を実行することはもちろん重要ですが、売ることだけがEC事業ではありません。事業の成長にあわせて、それらを支える「組織」や、進むべき道を示す「戦略」についても見直していく必要があります。

本連載では「組織」や「戦略」については深くは取り上げていませんが、ぜひ今回紹介したコラムや書籍を読んで、自身でも考えてみてもらえたらと思います。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：売るだけがECの仕事じゃない。壁を乗り越える「組織」と「戦略」作りのポイント【厳選5記事を解説】 | 『売れる！ EC事業の経営・運営 ネットショップ担当者、チームのための成功法則。』ダイジェスト
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