アイスタイルの「@cosme」、口コミAI要約の対象商品を拡大。効率的な商品理解や購入の意思決定をサポート | ネットショップ担当者フォーラム

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アイスタイルは、化粧品の総合情報サイト「@cosme」のアプリ内商品ページで展開している口コミのAI要約を表示する機能のβ版をアップデートし、対象商品を拡大した。β版は現在、約3000商品を対象に先行導入している。アイスタイルは利用状況などを踏まえ、正式版の搭載を検討する。

AI要約により、ユーザーが口コミを確認しやすくする（一部対象商品に限る）

アイスタイルによると、口コミは生活者の化粧品・美容関連の商品の購入において大きな役割を担っている。

化粧品のモニターなどを通じてメーカーの商品開発に協力する「『@cosme』プロデュースメンバー」を対象に、アイスタイルが2024年1月に実施したアンケート調査によると、「化粧品・美容関連の情報収集で参考にするもの」として全ての年代で「クチコミ」が最も多く選ばれた。

化粧品・美容関連の情報収集で参考にするもの（調査地域は全国。「@cosme」プロデュースメンバーの女性15～69歳を対象に「化粧品に関するアンケート」としてWeb調査を実施。調査対象者数は4073人、調査時期は2024年1月9日～11日）

一方、SNSなどさまざまな情報に日々触れている消費者にとっては、購入したい商品の口コミを1つひとつ読み込み、比較検討するには多くの時間と手間がかかるという側面もある。

アイスタイルが口コミのAI要約を表示する機能は、こうした場面で効率的な商品理解や購入の意思決定をサポートする。

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