NTTコム オンライン、航空業界を対象にしたNPS®業界ベンチマーク調査結果を発表 ~業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視~ 航空業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS® が高いのはANAとなりました。
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【レポート】デジタルマーケターズサミット2017数字で話す文化を作る。データの見える化とシェアで実現する組織のデジタルシフト 「データビジュアライズ」「データマネージメント」「データコーディネート」する人のためのツール
Ledge.ai出張所成功体験づくりには3つフェーズが必要だった!? OisixがMA×LINEで成果を出すまでにぶつかった壁 オムニチャネルの先駆者とされるオイシックスも、MA施策の導入時にはいくつもの壁があったんだとか。実際に陣頭指揮を執られたマーケターの方にお話を伺ってきました。
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ソーシャルメディア運営支援ツール「コムニコマーケティングスイート」にTwitterのエゴサーチ機能を追加 登録したキーワードを含むツイートを自動検索・収集する機能を追加しました。収集したツイートに、「いいね」「返信(リプライ)」「リツイート」をすることが可能です。
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