「HeartCore CMS」にAIによるレコメンドエンジンを搭載、ユーザーごとに最適な情報を提示

DX(デジタル変革)ソリューション事業のハートコアは、同社が展開するCMS(コンテンツ管理システム)「HeartCore CMS」に、AI(人工知能)によるレコメンドエンジンを搭載する、と6月25日発表した。顧客の行動を機械学習の活用でリアルタイムに反映し、精度の高いレコメンデーションを実現。ユーザーごとに最適な情報を提示する。8月25日の提供開始を予定している。

AI技術を基にしたデジタルマーケティングサービス事業のシルバーエッグ・テクノロジーと提携。同社のAIレコメンドエンジン「アイジェント・レコメンダー」を利用する。従来のレコメンド機能はECサイト向けに設計され、BtoB(企業間取引)企業や製造業のサイトでは導入が進んでいない。そのため顧客接点の強化や商談機会の創出につながる情報が提供できていない。

こうしたビジネスの機会損失をなくすため、ECサイト以外のさまざまなサイトに適用するレコメンド機能として提供する。AIレコメンド機能は、専門的なアクセス解析ツールでの複雑な分析は不要で、AIが顧客の行動をリアルタイムに自動分析。最適なレコメンドを提供してサイト内コンテンツの活用範囲を広げる。お知らせ、記事一覧などの情報もパーソナライズできる。