もしも、「ベルリッツ」を解析するなら（前半：検索からコース詳細ページまで）[第16回]

木曜9時は「かってに解析！」ということで、毎週連載「有名サイト、かってに解析！」では、毎回1つの有名サイトを取り上げ、アクセス解析で実際に解析データを見る前に、あらかじめサイトの問題点やチェックポイントにあたりをつける方法を解説していく。

今回は英会話学校の「ベルリッツ」を取り上げる（以下、カギかっこ付きで「ベルリッツ」と書くときは、企業名ではなくサイト名を指す。

他のサイト、企業も同様）。さまざまな業種業態のサイトを取り上げ、課題の抽出や考察を行うのだが、筆者はあらゆる業種の各企業やサイトが直面している課題や戦略・戦術を十分に理解しているわけではない。あくまでもどのような点に着目したらよいのかを重視して読んでいってほしい。

「ベルリッツ」のファーストインプレッション

図1：「ベルリッツ」のトップページ。赤枠で囲んだ部分がファーストビュー（ブラウザで開いたときにスクロールせずに見える部分）

図1がトップページで、けっこう縦長にできている。キャンペーン情報やインフォメーション（プレスリリースやトピックスの紹介）は、ファーストビューには見えないのだが、トップページにはなくてもいいような気がした。また、ページ下方にまとめられた各ページへの詳細なリンク群（青枠で囲んだ部分）は、SEO目的だと思われるが、最近はこうした手法もSEO的にはあまり効果がないと言われているので、サイトマップに任せてしまってよいような気がする。

どのようなシチュエーションで閲覧するかは次の項で想定することにするが、ユーザーが英会話学校サイトのトップページに来たときに考えられる閲覧パターンは、次の4つぐらいになるだろう（それぞれの軸は別々なのだが）。

1. 近くに通える教室があるかどうかを探す
2. 年齢別のコースから探す
3. 内容別のコースから探す
4. 法人向けの教育コースから探す

大きく言えばAからCの3つが個人向け、Dが法人向けだ。個人向けは3つぐらいの軸から自分にあったコースを探すための見方を提示している。よく見るとファーストビューの中にこれらの閲覧軸によるリンクが提示されているのだが、いまひとつ分かりにくい。それぞれの軸を明示して、それぞれを色分けするか、あるいは囲むなどしてあげると理解しやすくなるのではないだろうか。

「無料体験レッスン」のボタンやフリーダイヤルの表示は、ページの上部と下部の2か所に配置しており、行動を起こしたいときに目に入るように配慮されているのは良い点だろう。

「ベルリッツ」の閲覧シチュエーションを想定

今回は次のようなシチュエーションを想定してサイトを見ていくことにしよう。

今回想定したサイト閲覧シチュエーション

アクセス解析視点の仮想目標

アクセス解析的に言い換えると、以下のようになる。