サイト内の用語に違和感あり

サイト内の用語に違和感あり

さて今回のシチュエーションからは外れるのだが、トップページから年齢別のナビゲーションに従ってページを見たケースについて、少々違和感を感じた部分があったので、それもお話ししておこう。

トップページの右側にある「キッズ＆ティーンズ」をクリックしてみる。

クリックした先が「キッズ・ティーンズ向き」のページだ（図6）このページは、別途検索連動型広告でもやっているからなのか、ページの作りが少々違っている。図6を見ていただくと分かるように、ローカルナビゲーションはない。上部のグローバルナビゲーションを見ると、「キッズ」とは4歳から小学6年生までのことで、「ティーンズ」は中学生と高校生が対象だということが分かる。

図6：「キッズ・ティーンズ向けサービス」ページ。「キッズ」とは4歳から小学6年生までのことで、「ティーンズ」は中学生と高校生

さて、キッズやティーンズ向けのページでは、彼らを対象にしたプログラムを提供している教室のことを「ランゲージセンター」と称している（図7）。

図7：「ティーンズ向けの教室一覧」ページ

大学生向けのページでは、「ランゲージセンター（LC）」とあり、個々には「青山LC」などと表現されている（図8）。

図8：大学生の英会話「Berlitz Youth」のページ。「ランゲージセンター（LC）」となっている

また、トップページで「50歳からの英会話」をクリックすると、大人の英会話ということで、ここでは「対象ランゲージセンター」という表現になっている。

結局、ベルリッツの社内用語では、各拠点（学校）のことをランゲージセンターと表現するようなのだが、ユーザー目線に従うのなら、「拠点」や「学校」「教室」などといった、とか平易な言葉で表現した方がよいのではないかと思った（次回へ続く）。

さてこの連載では、

• Webサイトのオーナーか管理者の方からの「かってに解析」してほしいリクエスト
• 「かってに解析」されたサイト運営者・管理者の方からの異論や反論

などを随時募集している。希望者は、（web-tan@impressrd.jp）までお寄せいただきたい。