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O2O（Online to Offline）施策の進化形。テレビ放送／テレビCM（オンエア）とネットやスマホコンテンツ（オンライン）を連携させて実店舗（オフライン）への誘導を図るマーケティング施策。

O2O2O、O to O to Oのほか、Onair2O to O、Air2On2Off、T to O to O、といった略語も使われることがある。近年は、起点のOの部分に、テレビ放送／テレビCMだけでなく屋外広告（OOH）を含めるケースも見られる。

SEOにおいて重要とされる要素を指した語。T（Title）はtitleタグ、D（Description）はdescriptionタグ（Webサイト説明文）を意味する。いずれも、metaタグ内に記述するもので、ここに適切な文字量でページ内容と一致した最適な情報を記述することで、Webサイトの検索パフォーマンス（検索順位、クリック率）が大幅に向上するとされている。なお、descriptionタグは、メタディスクリプション、スニペットということもある。

インフォメーションとコマーシャルを掛け合わせた造語で、放送におけるCMの一種。通常のCMよりもはるかに長い尺を使って、商品やサービスに関する情報を消費者に向けて詳しく伝えることで急激に購買意欲を高め、購買につなげることを目的とする。通常のCMの尺が15秒、30秒に対し、インフォマーシャルは60秒、120秒、5分、14分、29分、55分といった長尺で制作される。

Googleが定めた良質なWebサイトを評価するための基準で、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trust（信頼性）の頭文字。2022年12月に発表された検索品質評価ガイドラインによって、現在は、Experience（経験）を加えて、E - E - A - T（イーイーエーティー、ダブルイーエーティー）となっている。

識別子（identifier）とは、特定の対象を一意に識別するために使用される文字や記号のこと。識別子が対象の一意性を保証することで、データの効率的な管理・活用が可能になる。そのため、識別子はコンピューターサイエンスだけでなく、あらゆる領域において活用されており、それぞれの領域で多くの識別子が存在している。なお、オンライン識別子といえば、一般的にはIPアドレス、Cookieを指す。

キャンペーンとは、ある目標を達成するために、戦略的にメディアを活用して行う施策のことである。なかでもマーケティングキャンペーンは、見込み客を獲得したり、ブランドの認知を上げたり等、直接的ではないにしろ収益に貢献するために行われる。

クエリは英語でQueryと書き、もともとの意味は「質問（する）」「問い合わせ（る）」である。

データベースを利用する場合の「クエリ」とは、データベース管理システム（DBMS）に「抽出」や「更新」といった処理を要求する際の命令文を指す。

コンテンツマーケティングとは、自社で作成したコンテンツによって、顧客とのコミュニケーションをはかり、マーケティング活動を行うことを指す。

企業内には、自社サイトやアプリ、SNSやメールマガジンなど、さまざまなコンテンツがある。それらを、新規顧客を獲得するマーケティング活動なのか、リピート購入の促進など既存顧客を離さないためのマーケティング活動なのかによって、さまざまなコンテンツを使い分けることで成果をあげていく。

サブスクリプションを英語で書くとsubscriptionで、定期購読のことである。「サブスク」と略して呼ばれることも多い。製品やサービスを買い取るのではなく、月額や年額など定期的に料金を支払うことで一定期間使用できる方式を指す。

スタートアップ（Startup）とは、起業や企業内における新規事業の立上げを行い、革新的なアイデアによって世の中にインパクトを与え、急成長を目指す企業を指す。

スタートアップは新しいビジネスモデルによって社会的なイノベーション、急激な成長を目指すため、利益も大きいが、リスクも高い。そのため、ベンチャーキャピタルやクラウドファンディングなどによって資金調達を行っていることが多い。

スマホ決済（スマートフォン決済）とは、現金を使わずに支払を行えるキャッシュレス決済の方法の1つ。政府がキャッシュレス決済の普及・拡大に力を入れており、ポイント獲得などの利用メリットもあり、利用者が増加している。あらかじめ、スマホに決済アプリをインストールし、クレジットカードや電子マネーが利用できるように設定しておくことで利用可能となる。

●特徴

チャーンは英語でChurn。Churnは日本語で「かき混ぜる」という意味だが、ビジネス用語としては、それまで商品やサービスを購入し続けてくれた顧客が、購入してくれなくなった状態を指す。特に、サブスクリプションサービスにおいて顧客が解約すること、または有料を無料に切り替えることをチャーンと呼ぶことが多い。

テレワークは、情報通信技術を使い、自社オフィス以外の自宅やコワーキングスペース等で働くことをいい、リモートワークとも呼ばれる。政府の「働き方改革」により推進される働き方であり、コロナ禍以降、多くの企業で採用している。

テレワークによって、働く場所・働く時間がある程度自由になることで、ライフワークバランスの向上が期待できる。一方、社員の育成や、上司や部下、同僚とのコミュニケーションへの難しさがデメリットとして指摘されている。

企業のマーケティング戦略上で重要な 3 つのチャネル「アーンドメディア」「オウンドメディア」「ペイドメディア」を整理した概念。日本では 2010 年にインターネット広告主の団体、Web 広告研究会が「トリプルメディア、トリプルスクリーン戦略を考える時代」を発表したことで急速に広まった。

ビジネスチャットとは、ビジネス上のコミュニケーションをはかるためのツールで、Slack、Microsoft Teams、Chatworkなどがある。これらのツールは、職場内や取引先とのコミュニケーションを活性化したり、効率化したりすることを目的に利用されている。

コンピュータ言語のひとつで、データベース（RDB/Relational Database）を操作するための言語。プログラミング言語とは異なることを示すために、データベース言語ということもある。

Web コンテンツの構成要素とサイト上での表示を一元的に管理するためのソフトウエアシステム。テキスト、画像、音声、動画、デザイン要素など多岐にわたる。HTMLやプログラムの知識がなくても、サイトを更新・管理できるメリットがあり、現在の企業サイトは CMS を利用して管理するのが主流となっている。オープンソースのWordPress も CMS の一種。

米国インタラクティブ広告業界団体「The Interactive Advertising Bureau」の略称。

米国の主要メディア・テクノロジー会社など 650 社以上から組織され、インタラクティブ広告市場の発展、インターネット広告指標の定義やガイドライン整備などを行う。2017 年 2 月、一般社団法人日本インタラクティブ広告協会との提携によって 43 カ国目の組織「IAB Japan」が発足された。

一般社団法人日本インタラクティブ広告協会の略称。

媒体社、広告代理店、調査会社など、インタラクティブ広告（該当項目を参照）ビジネスにかかわる企業が参加する広告業界の団体。同広告市場の健全な発展、信頼性の向上、ガイドライン策定などを行う。

マーケティングのフレームワークの1つ。
プロジェクトを次の枠でとらえることで、軸がブレないようにする。

• 目的（Objective）
• ゴール（Goal）
• 戦略（Strategy）
• 評価（Measurement）

この4項目に「戦術（Tactics）」を加えた OGSTM とする例もある。

広告関連の指標。コンバージョン（CV）までの顧客接点を分析して、接点ごとの貢献度を評価する分析手法。

ユーザーが商品・サービスを購入するまでには、いくつかの検討プロセスがある。商品購入の直前にクリックされた広告（ラストクリック）だけではなく、バナー広告・メールマガジン・ブログ記事など、複数の顧客接点の貢献度を分析することで、想定した購買シナリオだったか評価できる。

複数のメディアをまたがった広告入稿・配信・効果測定を実現するための（アド）サーバーのこと。

「3rd Party Ad Serving（3PAS）」「第三者配信サーバー」「広告配信サーバ ー」などとも呼ばれる。従来、メディアにバナー広告などを掲載するときは、メディア ごとに素材を入稿する必要があったが、広告主は第三者配信サーバーから広告を一括入稿できるほか、複数のメディアをまたがった測定、広告を見たがクリックしなかった人の行動などを測定可能になる。