いちばんやさしいデジタルマーケティングの教本(全11回)デジタルマーケティングとは? デジタルの足跡を活用してマーケティングをすること #1 マーケティングのデジタル化とは一体どういうことなのか? 解説していきます(第1回)。
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)サイトの課題を解決するには? コミュニケーションを変えるか、サイトを変えるか #7 サイトにおける課題の解消施策を「ユーザーとのコミュニケーションのとり方を変える」と「サイト自体を変える」の2つに分類して考える。(第7回)
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)サイトの課題を洗い出し、優先順位を付けるには? #6 サイトの弱点を見つけるツールを3つ紹介。また、抽出した課題の優先順位付けをいかにするかについても解説する。(第6回)
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)かんたんなKPIツリーの作り方|KGIを分解するときのポイントとは #5 コンバージョンの最適化に欠かせないKPIツリーとは、1つのKGIと複数のKPIから成り立つロジックツリーのことです。本記事ではツリー構造を作るにあたってKGIを頂点とした足し算分解・掛け算分解を例に用いてわかりやすく解説! また、流入元別、訪問回数別などの指標をもとにしたデータ分析やマーケティングオートメーションツールにおけるスコアリングの概念から、単位設定の必要性を紹介します。
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)コンバージョン最適化を仮説・実践・検証の「3層」で理解する #4 サイト全体を俯瞰してコンバージョン最適化する。「3層」からなるCROPフレームワークで自分たちが何をやっているかを見える化する。(第4回)
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)サイトの良し悪し、どう判断する? 失敗例から正しいKPIを設定する #3 コンバージョンを設定しづらいサイトのうまくいった/いかなかったはどう判定する? よくある失敗例からKPIを考える(第3回)
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)コンバージョンはどう定義すべき? ポイントは「計測可能」「サイトにとって望ましい行動」 #2 コンバージョンはどのように捉えるべきか。設定のポイントは「計測が可能」「サイトにとって望ましい行動」の2点だ。(第2回)
いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本(全7回)ウチのサイトのコンバージョンって何? 正しく理解して成果に結びつける #1 間違いだらけのコンバージョンを正しく理解して、成果に結びつけましょう。(第1回)
仕事が速い人はどんなメールを書いているのかビジネスメールは送った理由を先に述べる! 趣旨が伝わるメールの書き方 ビジネスメールの書き出しではメールを送った理由(要旨)から書くと相手に理解してもらいやすくなります。例えば「〇〇について、お尋ねしたいことがございます」「〇〇の件でご相談があり、メールをお送りいたしました」などです。目的や結論は最初に伝え、詳細を書くときは、文章の無駄な表現は省いてできるだけコンパクトにしましょう。例文を用いて説明していきます。
仕事が速い人はどんなメールを書いているのかメールを箇条書きするメリットとは? 構成要素7つと書き方 ビジネスメールは箇条書きにすることで、見やすくなります。各項目のアタマに「・」といった記号を付けましょう。またメールの構成要素は「宛名、あいさつ、名乗り、要旨、詳細、結び、署名」の7つ。このうち「要旨、詳細」は内容に応じて都度変化しますが、残りの5つは定型をアレンジするだけでOK! 書き方に唯一の正解はなく、大事なのは、相手に失礼でないかどうかです。
仕事が速い人はどんなメールを書いているのかビジネスメールは「見やすさ」重視!改行と空白で思いやりのあるメールに ビジネスメールが上手な人は、わかりやすい文章だけでなく、視覚的にも読みやすいメール作成を意識しています。レイアウトでは、改行、空白、箇条書きによってつくり出されたブロックを使うなどの工夫があり、ひらがなと漢字をバランスよく使い、見た目の読みやすさを意識することが重要です。
仕事が速い人はどんなメールを書いているのか一度口にした約束は軽く扱わない!メールは間違いを恐れずにスピード重視で送信する(全6回の3) 相手と信頼関係を築くためには、「約束」を軽く扱わないことが大切です。また、完璧さを求めて時間をかけるよりも、多少の間違いがあってもスピードを重視すべきです。
仕事が速い人はどんなメールを書いているのか「先まわり力」を駆使してメールを送る前にシナリオをつくり、一番効果的なタイミングで送信する(全6回の2) 仕事が速い人は、仕事の全体像を俯瞰して「シナリオ」を組み立てています。そして、メールを送る「タイミング」にも敏感です。
仕事が速い人はどんなメールを書いているのかすべてのビジネスメールには「目的」がある! 「目的」を伝えるために必要な6W+3H(全6回の1) 「メールを送ること」が目的になっていませんか? 本来の目的を達成するために必要な6W+3Hとは
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE ビジネスコネクト活用には、LINEのコミュニケーション特性を理解しよう メッセージを見てもらうためには、メッセージの体裁だけでなく、配信頻度や配信の時間帯にも気を配る必要があります
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE ビジネスコネクトの予算作り: 有効友だちの獲得とID連携促進に必要なコストを見積もる 友だちを獲得するためのコスト、獲得した友だちにID連携をしてもらうためのコストを考える必要があります
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE ビジネスコネクトの予算作り: アカウントの運用と配信のコストを見積もる 大きくは運用費用と友だち獲得・ID連携促進費用の2つに分けて考えることができます
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE経由でピザの受注、売上は半年で2億円超──ドミノ・ピザのLINE ビジネスコネクト事例 LINE上で手軽にピザが注文できるサービスが好調で、売上は開始半年で2億円を突破しました
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE経由で120万枚の年賀状注文──日本郵便のLINE ビジネスコネクト事例 現在は荷物の追跡や再配達受付なども開始し、キャラクターとの会話を通じて楽しみながら利用できるサービス展開を進めています
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINEからの反響数は毎月900~1000件、成約率も良好──大東建託のLINE ビジネスコネクト事例 実店舗への送客が最大の目的ですが、会話ベースのコミュニケーションで純粋想起の向上を狙っています
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]精度の高い配信をアンケートで実現――キリンのLINE ビジネスコネクト事例 ID連携を行わなくても、アンケートで友だちを理解することで、One to One配信が可能になる点がポイントです
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]自社Web会員へのCRMに活用、CVRはメールの3倍――資生堂のLINE ビジネスコネクト事例 ID連携によって各LINE友だちの自社会員IDを特定することで、より有益なコミュニケーションを図っています
いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 [Web担特別公開版]LINE ビジネスコネクト活用の基本: 費用構造や開発環境を理解しよう LINE ビジネスコネクトでOne to Oneコミュニケーションを行うために、システム環境や開発の必要性、運用にあたっての費用構造などを見ていきましょう
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]ページの言葉を半分に削れ ~“不必要な”言葉を省く 「書かない」という技術 ほとんどのWebページは、半分までなら一切価値を減じることなく語数をたやすく圧縮できる。誰も読まないような言葉はすべて取り払ってしまうほうがよっぽど良い。
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]熟読ではなく、流し読みしてもらうためのWebデザインとは ~お約束・ページ階層 ユーザーはあなたのWebコンテンツをじっくり読んでくれない。彼らに情報を伝えるために押さえておくべきポイントを解説します。
IoT時代のエクスペリエンス・デザインお客さま主語でアナリティクスのセンスを磨こう――カスタマージャーニーマップを描く3通りの手法 購入前・使用時・購入後の長い時間軸でエクスペリエンス・ドリブン・マーケティングを進める必要がある。
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]礼儀としてのユーザビリティ ~Webサイトを立派にしなければならない理由 ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介
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超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]Webページを流し読みしてもらうためのデザインとは ~エリア区切り・ノイズ・テキストフォーマット 「ページをエリアで区切る」「クリックできるものを強調する」「“ノイズ”を適度に抑える」「流し読みしやすいテキストフォーマットにする」
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超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]ユーザーに考えさせちゃダメ! クルーグのWebユーザビリティ第一法則 Webサイトやアプリを確実に使いやすくするためには、何がいちばん大切か ―― その答は簡単だ。「ユーザーに考えさせちゃダメ!」これはすべてに勝る大原則だ。
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