Web担の編集長も愛用、「無料・カンタン・便利」なWebページ監視&表示速度チェックツールでUX改善!

～とあるECサイト運営会社の会議室にて──

課長： さて、今月の予算達成状況だけど……Webのほうはどう？

部下： 芳しくないですね。売上だけでなく、新規会員のほうも、この状況だと難しそうです。

上司： キャンペーンの効果も出てないか。そもそもPVが上がってきていない。こうなると、いよいよ打つ手が少なくなってきたな。とりあえず広告を増やすかぁ。

部下： 課長、そこで提案があるんですが。サイトのパフォーマンス監視ってご存じですか？

課長： サイトの死活判定のことか？ ここ最近は長時間のサーバーダウンも特に起きてないはずだが。

部下： サーバーが落ちてる落ちてないの話だけじゃなくて、サイトの表示速度が遅くなっていないか、なんです。サイト表示がちょっとでも遅いと、それだけでユーザーはサイトを離脱してしまうそうで。なので、本格的に測ってみませんか？

課長： ……確かにその話聞いたことあるな。しかし、そうはいってもコストがなぁ。あと、ムズカシそうだし ……。

売上が増えない、会員数が伸びない！ キャンペーンも広告もキチンとやっているのになぜ？ ──それは、もしかしたらWebサイトの「反応速度」が原因かもしれない。しかし、

それはわかっているけど、パフォーマンス監視といっても実際にどうしていいかわからない

といった悩みを抱えているWeb担当者が多いかと思う。

そこで今回は、「無料」「カンタン」「スマホでチェックできる」サイトパフォーマンス計測ツールをご紹介しよう。

もちろん、匿名の個人ユーザーが開発した無保証のツールではない。クラウド型CRMツールなどで高い実績を誇るゾーホージャパンが提供する、れっきとした法人向けサービスだ。名称を「Site24x7（サイトトゥエンティーフォーバイセブン）」という。

実はこのサービス、Web担当者Forumでもここ7～8年にわたって利用し続けている。サイトの表示速度監視に加え、サーバーダウン時の通知機能も充実していて、非常に便利なのだ。そしてなにより、無料で使えるのがうれしい。

この記事では、次のようなことを一気に紹介する。顧客体験向上のためのヒントが見つかるはずだ。

数秒の遅れが、売上やコンバージョンに悪影響を与える

Webサイトの表示速度の重要性は、ここ数年に渡って指摘され続けている。Web担当者Forumでもたびたび取り上げているので、参考までにいくつかご紹介しよう。

これらの記事でも言及されているが、かつてAmazonが行ったテストでは「ページ表示速度が0.1秒遅くなるごとに売上が1％下がる」との結果が出た。わずか0.1秒で、だ。5秒～10秒の話ではない。

またGoogleは、ページの反応が0.5秒遅くなるとアクセス数が20％減るとの検証結果を発表している。1人でも多くの訪問者を集めたい、もっともっと会員を獲得したいというWebサイトにとって、この結果は無視できない。

※グラフはイメージ

わずか数秒の遅れが、売上やコンバージョンに悪影響を与える。では、Web担当者はどうすればいいのだろうか。改善に向けた第一歩は、まず現状を把握することだ。