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1. 

   「志布志市志布志町志布志」……ある日、こんな配送先情報が入った注文がありました。

   31

   配送先は「鹿児島県志布志市志布志町志布志×××」。これって間違い注文? 入力間違い?

   2017/2/8
2. 

   1配送350円のサービスを「Yahoo!ショッピング」店限定で提供、エコ配との連携で実現

   12

   ヤフー傘下のアスクルは2015年、エコ配の株式を取得し、株式の所有割合を68.48%として子会社化していた

   2017/2/6
3. 

   アマゾン中国の最新情報＋中国の越境EC利用者の消費トレンドと特徴まとめ【2017年】

   14

   越境ECサービスの送料も無料になる中国アマゾンのプライムサービスがスタートしたことで、海外から購入する中国のアマゾンユーザーが拡大

   2017/2/6
4. 

   「タカラトミーモール」が3年連続で200％成長している4つの要因

   タカラトミーでEC事業を統括する黒木健一氏と、システムで同社を支えるecbeingの林雅也社長が対談

   2017/2/8
5. 

   ネット通販の不満は何ですか? 「送料が高い」「セキュリティに不安がある」が上位

   送料の高さとセキュリティ面の不安は男女ともに共通の不満点

   2017/2/3
6. 

   【お詫び】「通販通信」からの情報ならびに構成の剽窃に伴う記事削除について

   ネットショップ担当者フォーラムで1月26日に公開した記事について、通販通信編集部様、読者の皆さまへのお詫びです。

   2017/2/3
7. 

   千趣会、物流費の改善などで53億円の赤字から14億円の黒字に転換（2016年12月期）

   売上高は衣料品販売の低迷などにより前期比3.9％減の1290億7400万円に

   2017/2/3
8. 

   楽天の新広告「楽天クーポンアドバンス広告」がお得な理由

   楽天のクーポンアドバンス広告が1月25日からスタートしています。管理画面で設定する広告はすぐには使われない傾向があるため、実装間もなく開始すれば先行者メリットを得られる可能性が高くオススメです！

   2017/2/6
9. 

   ロコンドが7期目で初の最終黒字へ。そして、東証マザーズに3/7上場が決定

   1660円とされた想定発行価格ベースでの調達資金は約30億で、時価総額は85億8200万円

   2017/2/3
10. 

    アマゾンだけで米国EC市場のシェア43%、止まらない成長の理由

    全米オンライン売上に占めるアマゾン経由の売上高の割合は、2012年が25.4%、2015年は33%。米国EC市場のamazon化が進む

    2017/2/9

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：通販あるある（?）が話題に【今週のネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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一般社団法人イーコマース事業協会主催の「第9回 全国ネットショップグランプリ」のノミネートサイトの募集期限が迫っている。

「全国ネットショップグランプリ」は、ECサイトを半年以上運営しているECサイト運営企業を対象に表彰するアワード。話題性やデザイン性、専門性、社会貢献など多様な観点からECサイトを評価するもの。

• 「第9回 全国ネットショップグランプリ」の詳細はこちらから

自薦のほか他薦による応募を受け付けている。対象はネットショップを運営する全国の事業者。応募期間は2017年2月13日まで。

4月8日に開催する「イーコーマス事業協会　15周年記念イベント」内の「ネットショップグランプリ授賞式」にて選出されたネットショップを表彰する。

審査で主に着目するのは「アイデアのユニークさ、目新しさ」「一般の顧客ユーザー（利用者）への情報提供の適切さ」「サイトのデザイン性の高さ」「操作性、動作確認」。審査員はイーコマース事業協会理事長など専門家が採点する。

開催概要などは次の通り。

表彰の種類と数

• グランプリ → 1店舗
• 準グランプリ → 2店舗
• 特別賞（大阪府知事賞） → 1店舗（計画中）
• 特別賞（中小機構 理事長賞） → 1店舗（計画中）

応募対象・応募条件

• 応募時点で6か月以上ネットショップを運営していること
• 成人向けコンテンツが含まれていないこと
• 差別的内容や著しい偏見的表現、事実に著しく反する内容の記載がされていない店舗であること
• 公序良俗に反しない店舗であること
• 店舗内に使用している画像テクスチャ、動画、音楽などの素材が、他社（者）の著作権を侵害していないものであること
• 特定商取引法に基づく表記が記載されていること

◆詳細と応募はこちら → http://www.ebs-net.or.jp/grandprix/

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オリジナル記事：優秀なECサイトを選ぶ「全国ネットショップグランプリ」募集期限が迫る【2/13まで】
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認証済みアカウントの審査完了

審査の申し込みから8日後、「審査結果のご連絡」というメールが届き、ネッ担のアカウントは晴れて「認証済みアカウント」となりました。

さっそく管理画面にログインしてみると、「かんたんスタートガイド」が表示されています。

今回はこのガイドに沿って、もろもろ設定していきたいと思います！

①「プロフィール写真」＆「ステータスメッセージ」

・公開設定

ここを「公開」にするとネッ担のアカウントが世界に公開されてしまいます。まだまだ「非公開」で。

・アカウントページメニュー

「アカウントページメニュー」では、トーク画面の下にどのプラグインを表示させるかを設定します。

プラグインには下記のようにいろんな種類があります。

アカウントページメニューを設定すると、例えばこんな風に使用できます。

プラグインの例

無料プランでは「広告」と「おすすめアカウント」はオフにできないようです。ネッ担の場合はお店じゃないので「基本情報」だけで良いかな……って、チェックを入れようとしたら、

こう言われたので、ここは後で設定しましょう。

・1：1トークモード

「ONにすると友だちと直接メッセージのやり取りを行うことができます。OFFにすると自動応答モードに切り替わります」とあります。そんなにがっつりコミュニケーションできる自信がないので「無効」で。

・プロフィール写真

「LINE＠アカウント」の登録で使ったアイコンを入れます。使用できるのは150ピクセル×1500ピクセル以上で、10MB以下のPNGファイルだそうです。

・ステータスメッセージ

公式アカウント一覧の画面や、検索結果に表示されるテキストです。ここで使えるのは20文字。あれこれ検討してみましたが、とりあえず「EC業界の動向やノウハウを知りたい人必読」（20文字）にしてみます。ホントに必読のアカウントにできるんでしょうか。私、がんばれ〜！

・プロフィール

ここではホーム画面に掲載されるカバー画像を設定します。

他にも、

• カバー画像を変更したことをタイムラインに設定するかどうか
• 「いいね」やコメントを受け付けるか（両方受け付ける、「いいね」だけを受け付ける、両方受け付けない、を選べます）
• スタンプコメント（スタンプだけで文字のないコメント）は自動承認にするかどうか（コメント自体は承認制と決まっています）

などを設定します。

カバー画像に当ネットショップ担当者フォーラムがカバーする、ECに関わるさまざまな要素を入れ込んでみましたが伝わるでしょうか？　伝わらないかもしれませんね、いいんですいいんです……。

ちなみにカバー画像の推奨サイズは1,080ピクセル×878ピクセル、容量は3MB似内だそうです。

：ところで小林さん、カバー画像ってプレビューできないんですか？

：LINE@MANAGERでは画像のプレビューができません。LINE@アプリで設定を行えば、画像のトリミングとフィルタ効果の追加ができますよ。

：へー、LINE@のアプリもあるんですね！

：えーーっと（アプリをインストールして起動してみる）。……うん。アプリの操作はまた改めて教えてください。

：はい。

④友だち追加されたときの「最初のメッセージ」

友だち追加をしてくれた時に、自動送信されるメッセージを設定します。テキスト以外に画像やクーポンなども送信できます。

さて、どんなメッセージにしましょうか？　

初期設定では「友だち登録ありがとうございます(happy)　 通知が多いと感じた方は、この画面内のトーク設定より「通知」をOFFにしてみてくださいね(ok)」というメッセージが入っています。

画面下の「プレビュー」をクリックすると、どんな絵文字かわかります。

：このままでもいいけど、ちょっと変えたいかな。絵文字を確認しながらメッセージを作る方法はないですか？

：テキスト入力フォームの左下の「絵文字」ボタンを押してください。絵文字が出てくるので、入れたい絵文字をクリックしてください。

：あ、出てきた。猫の絵文字もある。じゃあ猫だらけにしちゃおう。

②「カバー写真」の設定

これは①の「プロフィール」で設定しましたね。

③アカウントを「公開」しよう

ん？　これも①の画面に戻るの？　これでホントに公開しちゃって良いの？　いやいやいや、まだやること決めてないです。ってか、もろもろ設定が終わってから、最後に公開しようと思いません？

⑤アカウントの「紹介ページ」を充実させよう

んんん？　今まで設定したことの説明が今さらここで登場？！

：小林さん！ なんか順番変じゃないですか？ って、よく見たらこの「かんたんスタートガイド」、番号の並び方が自由すぎますよ！

①→④→②→③→⑤の順番で作業しちゃったじゃないですかーー！ 普通、二段組みになってたら、そういう順番だと思っちゃいますよー。

：すみません！ 修正します。

：はい。すぐ反映させてね〜。

ということでなんとかすべての設定を終え、アカウントを公開しました！　……ってあれ？　公開して何をやるんでしたっけ？　ま、次回考えるとしましょう。

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オリジナル記事：LINE@認証済みアカウントの審査通過！ スタートガイドの設定方法と注意点 | ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。
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アマゾンは米国EC市場の成長率シェアでは53%を占める

アマゾンはオンライン小売業界でシェアを拡大し続けています。業界が注目しているアマゾンの収益報告発表（編集部追記：現地時間の2月2日に決算を発表）。その前に公表された新たな分析結果によると、2016年のアメリカにおけるオンライン購買の43%は、アマゾンのサイト内で行われたそうです（アマゾンが注文処理を行うマーケットプレイスも含まれます）。さらに、2016年の全米のEC成長率の半分以上はアマゾンが占めています。

2016年EC市場の成長率のシェアで、アマゾンは半分以上を占める（53%）
黒：その他　オレンジ：アマゾン
出典：Slice Intelligence

これは、Slice Intelligence社がEC利用者440万人以上の電子メールを分析した結果です。

他の数字を例にし、詳しく見てみましょう。アメリカ商務省のデータをインターネットリテイラー社が分析した結果、アマゾンが自社で販売した製品、およびアマゾンのマーケットプレイスで販売された製品を合計すると、2015年のアマゾン経由の売上高は全米オンライン売上の33%を占めていました。

その数字は2012年の25.4%から上昇しています。アマゾンは、インターネットリテイラー社発行の「全米EC事業 トップ500社2016年版」で第1位にランクインしています。

市場シェアを伸ばし続けるアマゾン
アマゾンが所有するサイトで販売されたオンライン売上の比率
黒：その他　オレンジ：アマゾン
出典：インターネットリテイラー、ChannelAdvisor、Slice Intelligence、アメリカ商務省
※市場シェアにはアマゾンが自社で販売した製品および、同社のマーケットプレイスで販売された製品が含まれる

Slice Intelligence社の分析が正しければ、アマゾンは1年間で市場シェアを1000ベーシスポイント（編集部追記：0.01%＝1ベーシスポイント。1000ベーシスポイントは10%の意味）伸ばしました。これは他に類を見ない成長です。

小売業界で40%以上の市場シェアを持つ会社はほとんどありません。たとえば、世界最大の収益を誇る小売業者で、アマゾンの最大の競合でもあるウォルマートでさえ、アメリカの小売売上における市場シェアは9%強です。この数字には、オンラインで購入しにくい車や燃料などの売り上げは除外されています。ウォルマートは、「全米EC事業 トップ500社2016年版」で第4位にランクインしています。

アメリカの小売市場におけるウォルマートのシェア（車、燃料、レストランを除くウォルマートの売上シェア）
出典：ウォルマート発表のレポートとアメリカ商務省のデータをもとに行ったインターネットリテイラー社の分析

Slice Intelligence社の調査によると、アマゾンは主に電化製品、ホーム、アパレルのカテゴリーで成長しています。首席アナリストであるケン・カッサー氏は、次のように分析します。

アマゾンの成長には、電化製品が大きく寄与しています。また、「Amazon Echo（アマゾン・エコー）」関連製品の成功も理由の1つです。興味深いのは、ホームやアパレル、食品、健康、美容といった小さなカテゴリーが、アマゾンの売上増に貢献していることです。消費財のカテゴリーが、アマゾン拡大の大きな要因になっています。

2016年の売り上げ成長率（電化製品、ホーム、アパレルの伸びに牽引されるアマゾンの成長）
出典：Slice Intelligence

「Amazon Echo」は、アマゾンのデジタルアシスト機能「Alexa」を搭載した声に反応して動くデバイスです。「Amazon Echo」を使い、アマゾンでオーダーすることも、ウェブ検索することも可能です。

質問に答えてくれたり、音楽をかけてくれるなど、さまざまなことに対応してくれます。リサーチ会社CIRP社のデータによると、アメリカでは820万人の消費者が声で動くデジタルアシストデバイスを所有しています。その数は2016年の300万人から173%も伸びています。

4000万点もの商品が対象となっている2日以内の無料配送サービス、映画やテレビを無料で見られるプライム・ビデオ、複数の都市で展開されている同日配送サービスなどを、年間99ドルの費用で利用できるプライム会員プロラムがけん引し、アマゾンはアメリカ国内で着実に顧客を増やしています。

2016年10月のCIRP社の発表では、9月30日の時点でアメリカのプライム会員数は6500万人でした。

インターネットリテイラー社が、2016年12月に515人のアメリカ在住の成人を対象に行った調査によると、52.2%がオンラインで買い物をする際、まずはアマゾンで商品をチェックすると回答。グーブルは2番目で、38.8%という結果でした。

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オリジナル記事：アマゾンだけで米国EC市場のシェア43%、止まらない成長の理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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サンリオは2月中にも、公式ECサイト「サンリオオンラインショップ」でサンリオピューロランドの入場チケットを購入できるようにし、購入顧客にLINE公式アカウントから電子チケットを発券する取り組みを始める。

ECサイト経由の電子チケット販売によって、管理・郵送コストの観点から販売が難しかったチケットのネット販売を実現する。

従来の入場チケットに関する販売手法は、サンリオピューロランドの窓口、「各種コンビニ」「旅行代理店」「チケットぴあ」など。ECサイトはグッズ販売を手がけている。

「サンリオオンラインショップ」でチケットを購入すると、ハローキティからお礼メッセージが届くようにする。入館後に館内案内やグッズ紹介を行うなど、電子チケットを起点としたサンリオピューロランド内外でのコミュニケーションを実現するという。

LINEを通じたコミュニケーションを行うことで、利便性の向上、チケット購入を起点とした自社ファンとの関係性強化などが期待できる。入場前後、施設内外でのコンテンツ配信で、新しい顧客体験を提供する。

今回の仕組みは、トランスコスモスが構築した、LINEのチャットボット・電子チケット・ECを連携させたエンターテイメント・イベント向けコミュニケーションプラットフォームを活用する。

トランスコスモスの統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」と、子会社のLeonis & Co.（レオニス）が販売する電子チケット発券システム「Quick Ticket」のLINE受け取り機能を連携。ECサイト上での電子チケット販売から、LINE経由のチケット発券までを可能にした。

トランスコスモスは、日本で独占販売するbot構築・運用管理プラットフォーム「Reply.ai」、チャット運用オペレーターによる有人対応を組み合わた仕組みも提供。

サンリオは電子チケットの購入・発券、コンテンツ配信、入場前後のコミュニケーションまでをワンストップで提供できるようになる。

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オリジナル記事：サンリオのECサイト、LINE通じた電子チケット発券で新たなコミュニケーションを実現
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総務省が2015年から始めたネットショッピングによる家計の消費実態把握調査。2月7日に公表した2016年12月分速報値で、インターネットを利用した支出額の2016年平均値（速報ベース）などが明らかになった。

ネットショッピングの利用世帯（2人以上の世帯）の割合は2016年12月に31.6%まで拡大（前年同月比3.0ポイント上昇）。月次ベースで初めて30%を超えた。なお、2015年調査では平均27.6%となっている。

2人以上の世帯におけるネットショッピングでの1か月間の平均支出額（2016年平均の速報ベース）は8502円となり、前回調査から141円下がった。ジャンルごとの支出額平均は次の表通り。

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オリジナル記事：ネット通販の利用世帯が初の3割超え。ECでの1か月の平均支出額は8502円［2016年］
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スマートフォングッズなどのネット通販、EC管理システムの提供などを手がけるHameeの副社長などを歴任した小俣勇次さんが運営するジュエリーのECサイト「トマトサラダ」で2016年、小俣氏が首をかしげるようなある注文が入りました。

小俣さんはネット通販ビジネスに約20年近く携わる“ベテランネットショッパー”。そのECのベテランである小俣さんが注文データを見て首をかしげたのは、配送先の住所でした。

「志布志市志布志町志布志？？？？？」

これは間違いではないのか?

こう思った小俣さんは、早速Googleで地名を検索。すると、「鹿児島県志布志市志布志町志布志」は実在したのです。

小俣さんはこう言います。

長い事、通販をやってきましたが、この地名の記憶はありませんでした。これが縁で、志布志市にふるさと納税をしました。いただいたのはウナギ。ふるさと納税好きになっています。

志布志市へのふるさと納税の返礼品は「ウナギ」

小俣さんは家電量販店のノジマの取締役DB室長として、1999年に「楽天市場」で家電のECサイト「でじこん！」（現在はノジマオンライン」を開設。2000年に「楽天市場」初の月商1億円を達成しました。

2001年に「でじこん！」運営会社のイーネット・ジャパン（2008年にノジマに吸収合併）代表取締役に就任。その後、楽天に入社し、ECコンサルタントとして活躍。2003年にStrapya.com（現在はHamee）へ入社、取締役副社長を務め、2015年に退任。現在は「トマトサラダ」を運営するMSJの社長として、通販・ECを手がけています。

18年間も通販・ECに携わりながら、「鹿児島県志布志市志布志町志布志」への商品配送は初めてのことだったと言います。

ちなみに、全国にはユニークな地名がたくさんあるようです。

• 福島県福島市飯坂町湯野鼻毛
• 徳島県三好市池田町サラダ
• 大分県津久見市セメント町
• 宮崎県児湯郡川南町平田トロントロン
• 京都市伏見区桃山町永井久太郎
• 群馬県太田市スバル町
• 山形県酒田市こあら
• 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち
• 山形県鶴岡市大宝寺日本国
• 福島県東白川郡鮫川村大字赤坂中野字新宿
• 福島県郡山市湖南町舟津日本一
• 愛知県春日井市菅大臣町
• 群馬県前橋市鼻毛石町

などなど。送り先がめずらしい地名だと、目検をしている場合では「これは入力間違いか?」「不正注文か?」と思ってしまう可能性もありますよね。

今回はこんな「通販あるある（?）」のお話でした。

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オリジナル記事：「志布志市志布志町志布志」……ある日、こんな配送先情報が入った注文がありました。 | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム
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