Aggregator

カタログ通販大手のニッセンが通販モールの運営を始める。

ECを中心としたカテゴリーキラーモデルへの転換を図るとし、新規事業としてファッションECモール「Alinoma （アリノマ）」を4月6日にグランドオープンした。

従来の総合カタログ媒体は大幅に見直し、ネット誘導目的での新たな紙媒体の活用へとシフトしていくという。

「Alinoma（アリノマ）」は人気ブランドの大きいサイズのアイテムを中心に取りそろえたファッション通販サイト。

4月6日現在、OLIVE des OLIVE（オリーブ・デ・オリーブ）、earth music&ecology（アースミュージック&エコロジー）、EDWIN・SOMETHING（エドウイン・サムシング）などが参加。ニッセンの大きめサイズのアパレルブランド「スマイルランド」も参画している。

ニッセンはニッセンホールディングスの傘下のカタログ通販大手。業績悪化を受け、2016年11月1日付でニッセンHDはセブン&アイ・ホールディングスグループの完全子会社となった。

ニッセンHDは株式会社日本染芸として1970年に設立し、1974年にニッセンへ社名変更。「価格訴求」による商品開発で顧客を集めて事業を拡大し、2003年に東証1部に株式を上場。2012年にはUCCホールディングスとの資本業務提携でシャディの全株式を取得した。

2014年にセブン&アイ・ホールディングス、セブン&アイ・ネットメディアと資本業務提携契約を締結、セブン&アイHDグループの連結子会社になっていた。

セブン&アイHDの井阪隆一社長は2016年10月に開いた記者会見で、ニッセンの「スマイルランド」を強化する考えを表明していた。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ニッセンが他ブランドも扱うファッションECモール｢Alinoma｣、カタログは大幅見直しへ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

法人向け通販とBtoC向けネット通販サービス「LOHACO（ロハコ）」の東日本エリア物流拠点「ASKUL Logi PARK 首都圏」（埼玉県入間郡三芳町）で倉庫火災の事故が起きた問題で、アスクルは9月末までに「ロハコ」の出荷能力を完全復旧する。

火災が起きた「ASKUL Logi PARK 首都圏」は、「ロハコ」の物流シェア62%を占めていた。現在、「ASKUL Logi PARK 横浜」などから代替出荷しているものの、商品数と配送のサービスレベルは大幅に低下しているという。

4月末までに代替センターを開設し、出荷能力を順次拡大。9月末までには火災前の出荷能力に回復させる。

3月に埼玉県所沢市、4月に東京都江東区（新砂）に新センターを設置。4月末までには、埼玉県日高市に「アスクルバリューセンター（AVC）日高」（仮称）を立ち上げ、「ロハコ」の取り扱いをメインに運用する。

「ASKUL Logi PARK 首都圏」で勤務していたスタッフ350人の雇用は今後も継続していく。

「ロハコ」はサービス開始から右肩上がりの成長を続けており、2017年第3四半期（2016年12月～2017年2月）の「ロハコ」の売上高は前年同期比44.0%増。今後の成長のためには、出荷能力拡大が急務としている。

2017年第3四半期累計の「ロハコ」の売上高は前年同期比39.6%増の328億円。全体では「ASKUL Logi PARK 首都圏」の火災による特別損失を101億円計上したため、29億2500万円の四半期純損失となった。なお、受取保険金（最大額46億円）は第3四半期に計上していない。

また、2017年第4四半期（2017年3月～5月）に、物流関連の整備に資金を投じるため、営業利益の減少要因になるとしている。

• 物流・配送の生産性悪化（センター24時間）、稼働・手作業増加・エリア移管等による） → 7億円
• 代替センター地代（5センター確保） → 3億円
• 代替センター立ち上げコスト（消耗品等） → 1億円

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：アスクルの「LOHACO」、出荷能力の復旧は9月を計画。埼玉日高市などに代替センター
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

「グローバルワーク」「ローリーズファーム」などのアパレルブランドを展開するアダストリアの2017年2月期におけるEC売上高は、前期比34.4%の291億円だった。

EC在庫の拡充や、オムニチャネル化の推進などにより売り上げが拡大。増収率は前の期と比べて3.5ポイント上昇した。国内売上高に占めるEC比率は15.0%に達している。

EC売上高が拡大した要因として、①EC事業の運営を全て内製化していることによって、ノウハウの蓄積とスピーディーな対応が可能となり運用が進化している②リアル店舗とECのID統合や在庫連携など、リアル店舗とのシナジーが発揮できている③EC事業に十分な在庫を確保できている――といった点などをあげた。

2018年2月期はECアプリのリニューアルや新ブランドの取扱開始、外国語・外国通貨への対応などを行い、さらなる事業拡大を図る。

2018年2月期の重点施策

• 自社ECサイトの拡大
  • 3月にECアプリをリニューアル。パーソナライズ化した情報を表示できるようにした
  • 新たな会員ランクとして「ダイヤモンド会員」を追加
  • 12月にアリシア社のブランドの取り扱いを開始する予定
• 有料会員の育成
  • ECとリアルの両チャネルを利用する顧客を増加させる施策を展開する
• グローバルECシステムの構築
  • マルチ通貨、マルチ言語に対応可能なシステムの構築に着手した

アダストリアはグローバルワーク、ローリーズファーム、ニコアンドなど17ブランドを1つにまとめたECサイト「[.st]（ドットエスティ）」を運営。

EC事業は成長を牽引する事業の柱となっており、売上高への貢献が収益性に与える影響も大きいことから、十分な経営資源を投入していくとしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：アダストリアのEC売上34%増の291億円。事業拡大に向けた3つの施策
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

オンライン通販事業者の多くが、配送に関して2つのことに気を遣っています。1つ目は消費者に商品を早く届けること。2つ目は配送料を無料にすることです。実際のところ、どちらが消費者にとって重要なのでしょうか？

インターネットリテイラー社とBizrate Insights社が2815人の消費者を対象に行った独自調査によると、大多数の消費者が送料無料なら配送が遅くても構わないと回答しました。

調査対象者の半数以上が送料無料はスピード配送よりも重要と回答。送料無料よりもスピード配送が重要と答えた人は2.5%にとどまりました（約47%が送料無料とスピード配送の両方が重要と回答）。

どの配送サービスが一番重要ですか？
黒：送料無料、オレンジ：両方とも同じくらい重要、紫：スピード配送
ソースは、インターネットリテイラー社とBizrate Insights社が2815人の消費者を対象に行った独自調査

しかし、日常生活における注文商品の必要性によって、配送に対する消費者の期待値は変わっていくようです。

たとえば、トイレットペーパーなどの家庭用品に関し、消費者の6%は「24時間以上は待てない」と回答。赤ちゃん用のミルクやおむつに関しても、「24時間以上は待てない」と答えた消費者は5%もいました。

一方、洋服や電化製品を24時間以内に届けて欲しいと答えた人はわずか1%でした。

全体を見てみると、90%近くの回答者は送料無料なら配送に時間がかかっても「喜んで商品を待つ」と答えています。

カテゴリーごとの配送日数の許容範囲は次の通りです。

商品が届くまで待ってもいいと思う日数
左の項目は、上から日常用品（ペーパータオル、掃除用品、洗濯用洗剤など）、洋服・靴、赤ちゃん用商品、家電製品、家庭用品（インテリア、家具、リネンなど）
黒：11-14日、緑：6-10日、紫：3-5日、青：1-2日、黒24時間以内、オレンジ：その商品をECで購入しない
ソースは、インターネットリテイラー社とBizrate Insights社が2815人の消費者を対象に行った独自調査

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：配送で最も重要視するのは送料無料？ それともスピード配達？ ［米国2815人の調査］ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

中国では生放送アプリが熱い！

「一直播（yizhibo）」は2016年5月13日にサービスインした生放送アプリです。ローンチからわずか9か月で、毎日およそ1,000万人のユーザーが視聴し、生放送1回のオンライン数はなんと最大450万人と急成長しました。

立ち上げの翌月から、姚晨、周迅、李氷氷、李宇春といった有名芸能人をはじめ、約300人の有名人が生放送を開始。一気に知名度を高めました。

一直播（yizhibo） http://www.yizhibo.com/

ちなみに3大生放送アプリは、この「一直播」と「映客直播（inke）」と「花椒直播（huajiao）」。

映客直播（inke）

花椒直播（huajiao）

3つのアプリの集客と広告費はこうなっています。

最近、「一直播」は中国の自動車業界で有名な評論家を起用し、Audiとのタイアップを行いました。

「一直播」とAudiのタイアップ（編集部でキャプチャ）

このタイアップは生放送視聴者数が約3,100万人、いいね！数で約5,500万人という成果をあげました。ローンチから1年足らずでこの集客力。凄まじいパワーです。

中国では鉄板！ 生放送 × 有名人 × EC

「一直播」の特長がEC機能。KOL（Key Opinion Leader／ファンが多く影響力の大きいブロガー）お勧めの商品を、生放送中に商品詳細を確認しながら購入できる仕組みです。

「一直播」の通販画面

微博（Weibo）でチャットしながら、KOLが紹介している商品を、淘宝（Taobao）、天猫国際（Tmall Global）、京東商城（JD.com）など各モールで購入できます。

一直播は「生放送」「有名人」「大手モールとの連携」という、中国では鉄板とも言える強みを持っているのです。

去年の独身の日には、元々動画で有名なKOL・穆雅斕が化粧品を販売し、開始から14時間で、時間ごとのランキングではありますが、淘宝全体のコスメジャンルで3位と躍進しました。

また、北京大学出身のベンチャー経営者として有名なビーフン専門店（日本のビーフンとはちょっと違う、米や里芋やジャガイモからできた麺です）「伏牛堂」の創業者も独身の日に生放送を行い、日本円にしておよそ3,200万円のビーフンを売り上げました。

日本では「ステマ」と嫌われるけれど……

日本では「ステマ」と言われるのに、なぜ中国ではこうしたKOLを中心とした販売方法がここまで人気なのか……。よくみなさんに聞かれるのですが、そもそも中国の人は商品や企業が作ったCMを根本的に信用していません。

ただ、自分と同じような立場から有名になったKOLには親近感があるため、 「彼らがすすめる商品なら問題ないだろう」という感覚がある気がします。

また日本と違って商品の生産工程を見せるKOLがとにかく多いのも特長です。これも「私が紹介している商品だから安心、安全ですよ」ということで、ユーザーにとっては1つの安心材料になるようです。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：【中国EC】1年足らずで急成長「生放送アプリ」のパワーがすごい！ | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

楽天は4月5日、「楽天市場」で購入した商品を初回配達時に受け取った消費者に対して「楽天スーパーポイント」を付与する新たなサービスを開始すると発表した。

荷物を1回で受け取ったユーザーにポイントを付与し、不在再配達の削減を図る。宅配ロッカーやコンビニ店頭受取などを利用して商品を受け取った場合もポイントの対象とする。

楽天と日本郵便による共同事業で、日本郵便の配送を利用しているネットショップが対象。このサービスを利用する「楽天市場」の出店者には、特別運賃を適用していく。

楽天と日本郵便は今後、コンビニや郵便局などの「店頭受取拠点」を拡充するほか、「はこぽす」「楽天BOX」といった宅配ロッカーの利用を促進する。「指定場所配達サービス」、配達時間などの「通知サービス」なども検討していく。

2社はこれまで、配送の効率化や不在再配達の削減に向け、さまざまな取り組みを共同で進めてきた。楽天は2015年に一部郵便局を対象に宅配ロッカー「はこぽす」の設置を開始。2016年には、日本郵便の配送サービスを利用しているEC企業がファミリーマートの店頭受取サービスを利用できるようにした。

日本郵便は4月25日から、通販・EC会社が発送した「ゆうパック」を郵便局やコンビニ、宅配ロッカーで受け取った消費者に「Pontaポイント」「dポイント」などを付与するキャンペーンを開始する。配送業界が深刻な人手不足に陥る中、通販事業者などと協力して再配達削減に取り組んでいく方針。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：楽天と日本郵便、初回配達の受け取りでポイント付与。再配達の削減に向けて協業深化
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

ペット用品専門の通販サイト「peka（ペカ）」を運営するピーシーズは3月31日、ECサイトの商品ページに、他社サイトも含めた商品の価格を比較できる機能「最安値サーチ」を追加した。

商品レビュー機能も同時に実装。機能追加によりサイトの利便性を高め、「ペット用品のコンシェルジュ」をめざす。

「最安値サーチ」は、「楽天市場」や「Amazon」など外部のECサイトも含め、商品価格を一覧で比較できる機能。「アマゾンに移動」「楽天に移動」などをクリックすると、他社のサイトに移動して商品を購入できるようにしている。

他社サイトで商品が購入された場合、手数料が入るアフィリエイトの仕組みを採用している。

価格比較機能を実装することで、ユーザーが複数のECサイトの中から最安値を調べる手間を省き、ペット用品を買うときは「まずはpekaで商品を探す」という消費者を増やす狙いがある。

独自のレビュー機能も追加

商品詳細ページに「レビュー機能」も追加した。レビュー欄には、レビューを投稿したユーザーが飼っているペットの種類や年齢、サイズ、性格などの情報も一緒に表示できるようにする。画像の投稿も可能。

レビュー欄にペットの詳細な情報を表示することで、自分のペットと似たペットを飼っているユーザーのレビューを参考にしたり、同じ悩みを持つユーザーが購入した商品を探したりできるようにした。こうした機能は「peka」独自のサービスだという。公開範囲は選択可能。

「peka」は1万品目以上のペット用品を販売。飼っているペットの情報を登録することで、商品の絞り込みなどを行える独自の機能を実装している。

今回追加した新機能と、これまでに実装した「チャット相談機能」などを組み合わせ、単なるペット用品専門の通販サイトではなく、ペット用品のコンシェルジュとしての役割を担っていきたいとしている。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：他社サイトとの価格比較機能を導入したペット用品のECサイト「ペカ」、その理由は？
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.