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AbemaTV、縦画面での視聴に対応　バックグラウンド再生も導入済み

ファインドスター広告ニュース

9 years 3ヶ月 ago

株式会社AbemaTVが運営する無料ネットテレビ局「AbemaTV」（アベマティーヴィー）は、縦画面での視聴に対応した。従来「AbemaTV」では、横画面での視聴を前提としたユーザーインターフェイスを...

ファンケルも再配達削減に向け独自配送サービス「置き場所指定お届け」を強化

ネットショップ担当者フォーラム

9 years 3ヶ月 ago

ファンケルは5月から、「玄関前」や「自転車のカゴ」など顧客が指定した場所に商品を届ける「置き場所指定お届け」の利用促進に向けた取り組みを強化する。

ECサイトにサービスの案内ページを掲載するほか、電話で注文を受けた際にオペレーターが顧客に告知。利用者を増やすことで再配達削減や配送効率の向上を図る。

将来的には「置き場所指定お届け」を使った配送を全体の50%まで高めることをめざす。

「置き場所指定お届け」は1997年から実施している独自の配送サービス。「玄関前」「自転車のカゴ」「ガスメーターボックス」など9種類の中から、商品を受け取る場所を顧客が指定する。場所を一度登録すると、次回の注文以降は同じ場所に商品が届く。

商品の配送が完了すると、配達員が完了通知書を顧客の自宅ポストに投函する仕組み。受領印は不要。万一、商品が紛失した場合は改めて商品を送付する。

2015年4月〜2016年3月における「置き場所指定お届け」を利用した配送は全体の30%だった。

一軒家で「置き場所指定お届け」を利用できる場所の例

マンションで「置き場所指定お届け」を利用できる場所の例

サービスの認知度を上げるため、5月1日にサービスの案内ページを「ファンケルオンライン」上に開設。電話やネットでの受注時に「置き場所指定お届け」を告知するほか、SNSも活用して認知向上を図る。

「置き場所指定お届け」の利用者の声

「いつも置き場所登録を玄関前で利用しています。留守でも簡単に受け取れてとてもいいシステムだと思っているので、ぜひこれからもなくさないで続けてください」
「呼鈴が鳴るとドキドキ、バタバタしてしまうので、ドアの前に置いておいてくれる置き場所のサービスが、とてもありがたいです。便利なので、このサービスはこのまま続けてください」
「他社で注文した際、留守だったら不在票が入ったり、連絡したりと面倒。ファンケルさんで頼んだら指定の場所に届けてくれるので、気がとても楽。助かっています」
「置き場所指定お届けはね、本当におたくのホームランだと思いますよ。留守の時で玄関前にちゃんと置いていってくれるから本当に助かっています」

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オリジナル記事：ファンケルも再配達削減に向け独自配送サービス「置き場所指定お届け」を強化
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渡部和章

ライトプロ株式会社代表取締役

渡部和章（わたなべ・かずあき）

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部和章

「さわって！ぐでたま」シリーズはなぜ、遊ばれ続けているのか～成功の背景にあったのは「Yahoo! MOBILE INSIGHT」による“データ活用”～

Yahoo! JAPAN マーケティングソリューションブログ

9 years 3ヶ月 ago

スマホアプリ「さわって！ぐでたま」と続編の「さわって！ぐでたま...

セブン&アイのEC売上は10%増の976億円。オムニ戦略はLTV重視に転換

ネットショップ担当者フォーラム

9 years 3ヶ月 ago

セブン&アイ・ホールディングスの2017年2月期におけるEC売上高は、前期比10.8%増の976億6000万円だった。ネットスーパーやセブンネットショッピング、食品宅配などが売り上げを伸ばした。

EC売上高はグループを横断したECサイト「omni7（オムニセブン）」に参加しているブランドの販売金額の合計。

ブランド別の売上高はイトーヨーカドーの「ネットスーパー事業（配達型）」が同3.0%増の447億3500万円、食品宅配の「セブンミール」は同15.5%増の266億7800万円、「セブンネットショッピング」は同62.9%増の141億400万円だった。主要ブランドでは唯一「赤ちゃん本舗」が同14.7%減の56億1700万円と売り上げを落とした。

2016年11月に完全子会社化したニッセンホールディングス傘下の「ニッセン」の売上高はEC売上高に含まれていない。

オムニ戦略は「顧客生涯価値」を重視

セブン&アイは2016年10月、ECを中心に不特定多数の顧客にアプローチする従来のオムニチャネル戦略を転換した。「顧客ごとにグループ各社の利用状況を繋げ、全チャネルを通じてサービスの質を追求していくこと」を目標に掲げ、国内のグループ店舗に来店する１日あたり2200万人に上る顧客の「顧客生涯価値（Life Time Value）」の向上をめざしている。

2017年2月期は「omni7（オムニ7）」における商品力の強化を図ったほか、各社共通のポイントプログラムやパーソナル販売などを可能とするスマートフォン用アプリの開発にも着手した。リリースは2018年春を予定している。

今後、リアルとITを融合させ、全ての購買データを補足するCRM戦略の仕組みを構築していく。

開発を進めているアプリのイメージ（画像は中期経営計画から編集部がキャプチャ）

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渡部和章

ライトプロ株式会社代表取締役

渡部和章（わたなべ・かずあき）

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

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渡部和章

PWAに対応したTwitter Liteをツイッターが公開、アプリのような使い勝手をモバイルサイトで実現

海外SEO情報ブログ

9 years 3ヶ月 ago

ツイッターのモバイル向けサイトが PWA に対応した Twitter Lite を公開した。ブラウザからの利用でも、あたかもアプリからのような使い勝手を実現している。

- PWAに対応したTwitter Liteをツイッターが公開、アプリのような使い勝手をモバイルサイトで実現 -

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Kenichi Suzuki

広告も「勧誘」の規制対象

インターネット広告のひみつ - ブログ

9 years 3ヶ月 ago

最高裁判所が、広告も「勧誘行為」として消費者契約法の規制対象になり得るとの初判断を示した。

noreply@blogger.com (Kenji)

ネット広告媒体費が1兆円超え

インターネット広告のひみつ - ブログ

9 years 3ヶ月 ago

電通が「2016年日本の広告費」を発表。総広告費は前年比101.9％の6兆2,880億円。インターネット広告費は同113.0％の1兆3,100億円、そのうちインターネット広告媒体費は同112.9％の1兆378億円。

noreply@blogger.com (Kenji)

グーグルさん、「良いコンテンツ」ってどういうもの？定義を教えて！【SEO記事13本まとめ【海外＆国内SEO情報ウォッチ】

海外SEO情報ブログ

9 years 3ヶ月 ago

Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『グーグルさん、「良いコンテンツ」ってどういうもの？定義を教えて！』、『モバイルではページ表示が1秒→7秒に遅くなると直帰率は113%悪化する！』、『サイト内検索ページを削除するアルゴリズムをグーグルは持っている』など10記事+3記事。

- グーグルさん、「良いコンテンツ」ってどういうもの？定義を教えて！【SEO記事13本まとめ【海外＆国内SEO情報ウォッチ】 -

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Kenichi Suzuki

日本では？日本国内インフルエンサーマーケティングプラットフォーム特集！

VIDEO SQUARE

9 years 3ヶ月 ago

前回の記事では海外におけるインフルエンサーマーケティングの浸透ぶりについてをレポートしましたが、日本国内の現況も気になるところです。

どのようなプラットフォームがあり、実用性はどの程度なのでしょう？
今回もプラットフォーム別にご紹介していきます。

シンプルでわかりやすいUI。サイズからインスタグラマーの閲覧が可能 – User Local

http://instagram.userlocal.jp

国内、全世界、性別によるインスタグラマーのランキングがわかるuserlocal。ランクは各インスタグラマーのフォロワー数で決められています。

インスタグラマーの依頼費用は、それぞれが持っているフォロワー数でほぼ決まると言われています。つまり、1フォロワー単価の指標が存在するため、キャンペーンの予算によって、インスタグラマーのサイズ感からこちらのランキングを参照してアプローチを始めれば効率的です。
ブランドによって求めるインスタグラマーのクリエイティビティやイメージは、もちろん異なりますが、ランキングから彼らのinstagramページに直接飛んで、これまでの写真を簡単に確認できます。
特に大きな特徴があるUIではありませんが、必要最小限の機能だけを備えているので非常に使いやすいです。

国内最大手Youtuberと企業をつなぐマッチングプラットフォーム – iCON-CAST

https://icon-cast.com/index?lang=ja

国内最大手youtuberマッチングプラットフォームであるiCON-CAST。
現状は、プラットフォーム内にキャンペーンを貼ることで、Youtuberからのマッチングが可能です。

日本のYoutuberを採用したい場合は、iCON-CASTでジョブを告知するのが現状最も効率的ではないでしょうか。Youtuberへの支払額はプラットフォーム上で直接交渉が可能ですし、さらにiCON-CASTへの支払い手数料は25%と、金額面でもなかなかに良心的です。
また、運営会社であるTHECHOO株式会社は、インフルエンサーマーケティングを含んだマーケティングコンサルティング事業も行っているため、予算がある場合にはプランニングからお願いしてしまった方がより効率的かもしれません。

1800名以上のインスタグラマーが登録。芸能人じゃないリアルなインフルエンサーを起用可能 – expaus

https://expaus.in/jp

インスタグラマーと一口に言っても、日本ではほとんどが芸能人やモデルである、というイメージが強いのではないでしょうか。

元々が芸能人やモデルでフォロワーを多く持っているインスタグラマーの場合、やはり起用するためのコストがそれなりとかかります。いや、実際のところ、かなりかかります。

しかしながらこちらのexpausの場合、プラットフォーム経由で小規模インスタグラマーや、芸能人やモデルではない、ある意味消費者に非常に近いポジションにいるインスタグラマーと効率良く繋がれるので、コスト面プラスユーザーのリアルな反応を得るという意味でも、効果が期待できそうです。（筆者はこちらのプラットフォームは利用経験がございません。）

SNS使用頻度が最も多い世代である、現役大学生とのコラボ – P-conne

http://tetemarche.co.jp/p-conne/

いやー、まさか、こんなプラットフォームまで登場していたとは。。。と、正直驚きました。こちら、現役大学生と繋がることができるプラットフォームです。

おそらく現役大学生一人ひとりのフォロワー数は多くないと思われますが、SNS世代である彼らの口コミ力やネットワークが使えるのは、面白そうですよね。

どなたか、使ってみていただき、フィードバックをお願いします。（筆者はこちらのプラットフォームは利用経験がございません。）

まとめ

つい最近、吉本興業が6000名を超える所属タレントを起用するインフルエンサーマーケティングに参入するという発表があったばかりですが、数年前までインフルエンサーマーケティングというと、決して手軽な方法ではなく、タレントを起用するのと同じくらいのコストがかかる、というイメージがありました。

しかしながら、上記で紹介した様々なプラットフォームの躍進のおかげで、今後は様々な選択肢が持てそうです。

また、日本独自のオンラインメディアやSNSも多いことから、今後はより幅広いプラットフォームや代理店、また、インフルエンサーマーケティングそのものの新しい手法が登場する可能性もありそうです。

日本独自の発展が楽しみです。

渡部和章

ライトプロ株式会社代表取締役

渡部和章（わたなべ・かずあき）

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部和章

テストと最適化の文化育成に重要な役割を果たす「データストーリーテラー」

Google Analytics 日本版公式ブログ

9 years 3ヶ月 ago

この記事は、Google アナリティクスソリューション英文ブログ記事「Why Your Testing and Optimization Team Needs a Data Storyteller」を元に構成しております。
ウェブサイトでテストを行っても、その結果が誰にも伝わらなければ、テストはしなかったも同然です。

組織の中で成長と最適化の文化を育むには、組織のメンバーに「その重要性を知らせる」ことが大きな課題です。そこで大きな役割を果たすのが、テスト結果を組織に伝える「データストーリーテラー」です。

実際に、オンラインテストの実施経験があるマーケティングリーダーを対象としたアンケートによれば、最適化とテストを主導する責任者にとって不可欠なスキルのトップ 3 に「コミュニケーションとデータストーリーテリング」のスキルが挙げられました*1。他の 2 つはリーダーシップと、（当然ながら）分析スキルでした。

データストーリーテラーは、データアナリスト、社内マーケター、テスト現場の代表者という複数の役割を担います。彼らは膨大な数字の山、小さな成功や失敗、日々の判断の積み重ねで構成される莫大な量のテストデータから 1 つのストーリーを見出して、チームや組織全体、そして経営幹部に、有益な情報を知らせる役割を担っているのです。

ストーリーテリングとは、成功事例を広めるだけでなく、いまひとつ成果が出なかった失敗事例も共有することを指します。成功事例を披露するだけでなく、成長の文化を育み、テストに対する前向きな姿勢を養い、テストを実践する大きな意義を理解してもらうことが重要です。

「当社のテストの成功率は 10% 程度にすぎません」と語るのは、Nest でビジネス成長部門を率いる Jesse Nichols 氏です。「テストでは必ず何かを学ぶことができますが、テスト結果として有意義な改善が見られるのは 10 件中 1 件程度にとどまります。」つまり、データストーリーテラーの仕事の大半は、テストへの前向きな組織文化を維持し、テストを実践する意義を示すことなのです。

テストと最適化の詳しいヒントについては、オンデマンドウェブセミナー

「Test with success - even when you fail」

（テストで成功をつかむ ‐ 失敗も糧になる）をご覧ください。

職場でデータストーリーテラーの役割を担当している方は、次の 3 つのポイントを参考にしてください。

長期的な視野に立つ。テストに対する前向きな文化は、一朝一夕には育ちません。最初は時間がかかりますが、ある程度まで意識が高まると、その後はスムーズに文化が広まります。文化の育成には長い時間がかかるため、短いレポートを数多く公開して基盤を固めましょう。プレゼンの機会が得られるまで待つ必要はありません。組織内で日常的に共有される週報などの資料やグループフォーラムで、テストの促進につながるメッセージをこまめに発信しましょう。メッセージを頻繁に発信しても害になることはありません。
具体的な事例を使う。一般的な事柄を 10 個示すより、具体的な事例を 1 つ示した方が効果的です。全体の中での部分を意識して、テスト文化の育成という大きな目標の達成に役立つ具体的な事例を見つけて伝えるようにしましょう。
収益性を意識する。結局のところ、重要なのは収益性です。行動を促すフレーズを変えてクリック率が 0.03% 伸びれば、マーケターにとっては喜ばしいことです。しかし、経営幹部が重視するのは収益性が伸びたかどうかなのです。そのため、組織に発信するストーリーを作る際には、「テストと最適化が収益性に与える影響を説明できているか」を自問することが大切です。経営幹部の視点に立ってみて明確な説明になっていなければ、ストーリーの書き直しを検討しましょう。

なお、テストの成果は常に小規模とは限りません。前述の Nichols 氏は次のように語っています。「成果を確信していた取り組みでも、蓋を開けてみるとまったく成果が出ないことがあります。一方、駄目元で実施したテストが 50 万ドルもの増収につながることもあります。」これぞ、誰もが望むストーリーです。

テストと最適化の具体的な手法については、

電子書籍「How to Build a Culture of Growth」

（成長の文化を育む方法）をダウンロードしてご覧ください。

*1出典: Google サーベイ、アメリカ、「Marketing Growth and Optimization」、調査対象者: A/B テストやオンラインテストの実施経験があるマーケティング責任者 251 名、2016 年 10 月。

投稿者： Casey Carey ‐ プラットフォームおよびパブリッシャーマーケティング担当ディレクター

noreply@blogger.com (Bruna)

Amazonマーケットプレイスの商品をSEO対策で上位表示する方法はありますか？ | いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報

ネットショップ担当者フォーラム

9 years 3ヶ月 ago

最近、Amazonマーケットプレイスに出店しているEC事業者さまから、「モール内の広告を使わず、SEO対策だけで商品ページの露出を増やしたい」という相談を受けました。

AmazonマーケットプレイスにおけるSEO対策はどのぐらい効果があるのか、気になっているショップさまも多いと思います。今回はその疑問に答えつつ、Amazonで売り上げを伸ばす戦略について解説したいと思います。

キーワード対策だけで順位を大きく上げるのは難しい

結論から言ってしまうと、「現在のアルゴリズムでは、広告を使わずにキーワード対策だけで自然検索の順位を大きく上げるのは難しい」と弊社では考えています。

なぜなら、自然検索の順位は「一定期間の商品の販売実績」の影響を強く受けるため、まずは販売実績が増えないと自然検索の順位も上がりません。特に競合が多いビッグワードの場合、新商品や販売実績が乏しい商品を、検索結果の上位にいきなり表示するようなことは、非常に困難であるのが現実です。

Amazonマーケットプレイスの商品をSEO対策で上位表示する方法はありますか？

アマゾンジャパンでは「ショッピングカートボックス獲得資格」「要件」などを説明したページを用意している（画像などは編集部がキャプチャ）

打開策は検索連動型広告を活用すること

自然検索の順位を上げるには販売実績を増やすことが必要ですが、Amazonマーケットプレイスでは、検索結果の1ページ目に表示された商品（カートボックスを取った商品）が非常に売れやすく、逆に、検索順位が下位の商品はユーザーの目に触れることなく埋もれてしまいます。

そのため、商品の販売実績を積み上げるには、まずは1ページ目に露出することが重要です。そして、その具体的な施策としては、検索連動型広告が現時点では最も有効だと考えられます。

検索連動型広告の運用ポイント

検索連動型広告の代表的なものとして、クリック課金型の「Amazonスポンサープロダクト」があります。この広告は、広告主がキーワードやクリック単価を設定し、入札形式で検索結果画面に商品を掲載します。最低出稿金額が1クリックあたり2円と安いため、上手に活用すれば高いROASを出すことも可能です。

また、検索結果の上部などにバナーが表示される検索連動型のディスプレー広告もあります。ディスプレー広告は、リンク先を自社店舗のカテゴリーページなどに設定することで回遊率の向上やアップセルなどを促進することができます。

Amazonマーケットプレイスでは商品ページに他社の商品（広告を含む）が表示されてしまうため、ページから離脱されやすいのが課題ですが、広告を使ってカテゴリーページに誘導すれば、特定のキーワードで検索したユーザーを「自社商品で埋め尽くされたカテゴリーページ」に誘導することも可能になります。

検索連動型広告はキーワード選びがカギ

検索連動型広告で効果を上げるためにには、「どの商品を、どのようなキーワードで露出させるか」を適切に判断する必要があります。広告のインプレッション数やクリック数、広告経由の売上金額などのデータを収集し、商品ごとに最適なキーワードを選ぶことが重要です。

「株式会社いつも．公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら：
AmazonマーケットプレイスでSEO対策は効果があるのか？（2007/04/04）

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：Amazonマーケットプレイスの商品をSEO対策で上位表示する方法はありますか？ | いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報
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株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業（2016年6月時点）とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署（EC未来研究所）を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

スカルプDのアンファーが語るロングヒットの秘訣――計8講座のネッ担イベント 4/14【お知らせ】

ネットショップ担当者フォーラム

9 years 3ヶ月 ago

抜け毛や薄毛に悩む男性に向けた薬用シャンプー「スカルプD」で業容を拡大した予防医学のアンファー。医師監修のもと、医療現場での臨床データや、大学機関での共同開発・研究をベースに「スカルプD」、化粧品や食品などさまざまな商品をネットやバラエティショップを中心に販売しています。

4月14日（金）開催のネッ担イベントでは、ここ1年、最も注力してきたというCRMへの取り組み、それを実践するための仕組み作りなどを、チャネル戦略部の吉田南音部長が披露します。

当日は計8講演を用意。今回は基調講演のアンファーさんが取り組んでいることを“チラ見せ”します。

スカルプDのアンファー、ゼビオグループ、メガネスーパーなどeコマースのコミュニケーションについて学ぶ
――4/14＠東京ネットショップ担当者フォーラム2017春開催

売上UPのヒントなどを1日で学べるセミナー。 ▼イベントの詳細は下のバナーをクリック！▼

アンファー株式会社チャネル戦略部部長吉田南音氏

アンファーさんの講演ではこんなお話が聞けます。

アンファーさんがEC単独の取り組みを進めた背景
アンファーさんのECへの取り組み
CRMの基礎と実践方法
アンファーさんのファン作り
事業をうまく回すための仕組み作り

吉本興業の芸人を起用したマス広告を中心に認知を広げ、いまでは薬用シャンプーのネット通販などで確たる地位を築いたアンファーは、ネット単独でも売り上げを伸ばす仕組み作りに注力しています。

テレビCMなどのマス広告で商品の知名度を広げた「スカルプD」ですが、アンファーは2015年から2016年にかけ、マス広告に頼らない販売の仕組み作りを進めてきました。その施策は、ファン作り、既存顧客の引き上げといったCRM戦略の推進、顧客とのコミュニケーション強化、組織作りなどです。

スカルプDのプロモーション施策とは？

アンファーが手がけてきたプロモーション施策などを振り返ってみましょう。

アンファーが「スカルプD」の販売を始めたのが2005年。卸販売、そして自社ECサイトを中心としたネット販売です。

「スカルプD」が世間に広く知れ渡ったのは2008年。人気お笑い芸人「雨上がり決死隊」の宮迫博之さん、蛍原徹さんをリーダーに、吉本興業の薄毛に悩む芸人たちが育毛活動（毛活）に励むプロジェクト「K-BO-BO-プロジェクト」を始めてからです。

薄毛に悩む吉本興業の人気お笑い芸人などをモニターに起用し、テレビを中心としたマス広告で一気に認知度を拡大。2016年年間楽天コスメ大賞に殿堂入りするなど、「スカルプD」は“薄毛に悩む人”“予防対策を行いたい人”の潜在需要を獲得していきました。

「マス中心のマーケティングから通販サイト単独での売り上げ作りに注力するようになったのは、ネット単独で売り上げを担保できるようにするためです」（吉田さん）

ここ数年、CRM施策を基礎から徹底して行い、今ではEC、コールセンターを担当するチャネル戦略部だけで36人を抱える事業部へと成長しました。

ネットを強力に推進するための組織作り

CRM施策などを徹底するために、吉田さんが注力したのが「組織作り」です。以前は自社ECサイトと広告、CRMの部隊がバラバラで組織されており、

「企画と運用がそれぞれ異なる動きをしていたため、1つの方向を向いていなかった。まずは組織をまとめることに注力しました」（吉田さん）

吉田さんが目標としたのは、いわゆるRPGのゲーム。

「勇者はなんでもできるプレーヤーで、一通り全部の仕事はこなすことができるけれども、専門分野では専門家にかないません。チャネル戦略部のチーム作りも同様で、“勇者＝リーダー”の役割は、ECチーム、CRMチーム、広告チームなどの専門家に任せ、全体を理解しながら、勇気を持ち、大まかな舵を取ることだと考えています。
とにかく、メンバーの意見を尊重して、力を最大限発揮できる体制を作ることが重要です。アンファーではこうした考えのもと、EC、コールセンター全体を回していく組織を作っていきました」（吉田さん）

吉田さんは四半期に一度、36人のスタッフと個別に面談。「何をやりたいのか」「どのようなことを達成したいのか」といった意見をすり合わせて、コミュニケーションを重ねていきました。

また、キャリアバックアップ制度を活用した資格取得（たとえば、通販エキスパート検定、CRM関連の資格など）が積極的に行われるなど、“個”の積み上げと、“組織”の形成によって事業を円滑に回す仕組みを作り上げていきました。