花王がヘアケア初のサブスク「THE ANSWER PROGRAM」開始、顧客に最適な個別プラン提案

頭皮と髪の解析でパーソナライズ、新開発した独自処方のシャンプーなどオンライン販売

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花王は1月14日、頭皮と髪の解析に基づき、1人ひとりに合わせたヘアケアプランを継続的に提案する同社初のサブスクリプションサービス「THE ANSWER PROGRAM(ジアンサープログラム)」を3月2日から始めると発表した。花王が100年積み重ねてきたヘアケア研究の知見と、独自の皮脂RNA(リボ核酸)研究による新たな指標「肌遺伝子モード」を融合した。頭皮と髪の今の状態を科学的に見極め、得られたデータから最適なヘアケアプランを提供する。

LINE専用アプリを用いた画像撮影とセルフチェックで、①肌遺伝子モード、②頭皮の肌質、③髪の構造、④髪の質感――の4つの視点から解析する。これら4つの視点を各2タイプに分類し、組み合わせによって計16タイプのヘアタイプを判定して個々のヘアタイプに合わせたケアプランを提案する。1人ひとりの頭皮や髪のゆらぎを継続的に把握し、常に今に寄り添ったケアを提供できることが特長という。

サービスは45日周期の定期購入型で2～4品の3プランを展開。料金は4品9900円、3品7920円、2品5940円(いずれも税込)で、花王公式オンラインショップ「My Kao Mall」で提供する。サブスク用に新開発した独自処方のシャンプー、トリートメント、頭皮用ケアエッセンス、毛髪用アウトバストリートメントの4カテゴリーを各2種類ずつ計8品の専用アイテムを展開し、顧客との関係を“点”での製品販売から"線"でつながるサービス提供に進化させる。

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この記事の筆者

小島昇（Web担編集部）

フリーランス記者・編集者。インプレス「Web担当者Forum」でニュース記事を担当。「ASCII STARTUP」などでも執筆。東洋経済新報社の会社四季報編集部記者。毎日新聞社で電機メーカーや通信業界、東証、総務・経産・国交省などを取材し、ニュースサイトの編集10年を経て2019年9月退社し独立。
X(旧twitter):@nobochan

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