博報堂DYHD、AI×秘密計算技術の活用でEAGLYSと共同研究を開始 資本業務提携も締結
株式会社博報堂DYホールディングスは、EAGLYS株式会社の株式を取得し、資本業務提携を行った。EAGLYSは、データを暗号化したまま学習・推論・分析を行う技術「SecureAI」の研究開発を中心に、...
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Firebase 向け Google アナリティクスの動的オーディエンス機能
この記事は、弊社公式ブログ記事「Dynamic audiences in Google Analytics for Firebase」を元に構成しております。
マーケティング予算を適切に配分できるようにするには、自社のウェブ とアプリ の両方でユーザー行動を把握する必要があります。お客様との最初の接点となるのはウェブサイトであることが一般的ですが、多くのビジネスで、お客様はより多くの時間をアプリで費やします。そのため、マーケティングにおいてどのようなアクションを取るべきかを判断するうえで、アプリの内部や外部における解析データからオーディエンスに関するインサイトを得ることが重要になります。
Google のアプリ解析ソリューションである Firebase 向け Google アナリティクスにおいて、従来からオーディエンスの分類に使用できたのは、イベント、デバイスタイプ、その他のディメンションでした。しかし、これらの基準は動的なものではなく、変化し続けるユーザー行動を捉えるためには十分とは言えませんでした。
そのため、このたびオーディエンス作成ツールにアップデートを施し、アプリの重要なオーディエンスをより手軽かつ正確に識別できるよう、機能を強化しました。
1. 動的なオーディエンス判定:
デフォルトで動的にオーディエンス判定が行われるようになりました。ユーザーが条件を満たせばその場で自動的にオーディエンスに追加され、逆に条件を満たさなくなれば自動的にオーディエンスから除外されます。作成したオーディエンスには、それ以上手間をかけなくても自動的に適切なユーザーが集まっていき、何度も再判定を行う必要はありません。
2. オーディエンス除外:
除外条件を使った精密なオーディエンス定義が可能になりました。たとえば、ショッピング カートに商品を追加した全ユーザーから商品の購入まで進んだユーザーを除外したオーディエンスを定義することができます。
3. 有効期間:
オーディエンスに有効期間を設定できるようになりました。たとえば「過去 30 日間にコンバージョンに至ったユーザー」のように期間を定めることで、オーディエンスを最新の状態に保ち、そうしたオーディエンスに的確なメッセージを届け続けることができます。
こうした新しいツールによって、オーディエンスがさらにパワフルかつ柔軟でアクションにつなげやすい機能になり、アプリのユーザーやアクティビティに関して、これまで以上に精度の高いインサイトが得られるようになります。Firebase 向け Google アナリティクスのオーディエンス作成ツールは、2019 年を通して改良を加え、さらに的確にオーディエンスを作成していただけるよう機能を充実させていきます。
オーディエンスを的確に把握し、アクションにつなげる
対象ユーザーに対する理解を深めることができたら、それぞれ異なるユーザーのニーズに対応できるよう、エクスペリエンスのパーソナライズを行いましょう。たとえば、Firebase のプッシュ通知や Remote Config の活用、Google 広告のカスタマイズ機能の活用などが考えられます。
e コマースのアプリを例に考えてみましょう。上述した高度なオーディエンス機能を活用して、「アプリを初めて利用した際に商品をカートに追加したものの、購入には至らなかったユーザー」を集めたオーディエンスを作成してみます。有効期間は 30 日に設定して、過去 30 日間にこの条件を満たしたユーザーだけが抽出されるようにします。
初回利用時にカートを放棄したユーザーを集める動的オーディエンスの作成例
作成できれば、対象のユーザーにターゲットを絞ったアプローチができるようになります。専用にカスタマイズしたアプリ内プロモーション、メールによる通知、パーソナライズド広告などを活用し、購入を完了してもらえるよう働きかけましょう。アプリに戻って商品を購入してもらえた場合や、そのまま 30 日の有効期間を過ぎた場合は、そのユーザーは先ほどの条件を満たさなくなり、自動的にオーディエンスから消去されます。そのため、不要なマーケティングを繰り返してユーザーに不快な思いをさせてしまうことがなくなります。
動的オーディエンス機能により、従来よりも高い精度でユーザーを理解できるようになります。オーディエンスを的確に定義してカスタマー ジャーニーに対する理解を深め、マーケティング活動の投資効果を高めていきましょう。ユーザーに常に満足していただくことで、アプリを発展させ続けることができるのです。
投稿トピック:
· Google マーケティング プラットフォーム
· アナリティクス
Google アナリティクス中級講座（2019年5月）の申込みを開始
本ブログの筆者「衣袋 宏美」による、Google アナリティクスの講座になります。内容詳細はこちらをご覧下さい。
[カリキュラム]
Google アナリティクスのデータ収集の仕組み、トラッキングコードのカスタマイズ、計測のための準備やアカウント設計、指標やディメンションの定義、レポートに共通の機能、各レポートの見方、レポートの各種カスタマイズ法など、Google アナリティクスの機能を最大限に引き出せるように、網羅的に学んで頂きます。
[開催日時] 丸2日間、合計12時間のトレーニングプログラムです。
1日目 2019年5月16日 木曜日 （1日目） 10:00～17:00（昼休み1時間）
2日目 2019年5月23日 木曜日 （2日目） 10:00～17:00（昼休み1時間）
[開催場所] 新大宗ビル FORUM8、1204会議室
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル12階
（JR、東京メトロ、田園都市線、京王井の頭線 渋谷駅 徒歩5分）
[費用]
[早割価格] 84,000円（税込）
[通常価格] 92,000円（税込）
[カリキュラム]
Google アナリティクスのデータ収集の仕組み、トラッキングコードのカスタマイズ、計測のための準備やアカウント設計、指標やディメンションの定義、レポートに共通の機能、各レポートの見方、レポートの各種カスタマイズ法など、Google アナリティクスの機能を最大限に引き出せるように、網羅的に学んで頂きます。
[開催日時] 丸2日間、合計12時間のトレーニングプログラムです。
1日目 2019年5月16日 木曜日 （1日目） 10:00～17:00（昼休み1時間）
2日目 2019年5月23日 木曜日 （2日目） 10:00～17:00（昼休み1時間）
[開催場所] 新大宗ビル FORUM8、1204会議室
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル12階
（JR、東京メトロ、田園都市線、京王井の頭線 渋谷駅 徒歩5分）
[費用]
[早割価格] 84,000円（税込）
[通常価格] 92,000円（税込）
Googleタグマネージャでユニバーサルアナリティクス実装講座（2019年6月実施）の申込みを開始
本ブログの筆者「衣袋 宏美」による、Google タグマネージャの講座になります。内容詳細はこちらをご覧下さい。
[カリキュラム]
ユニバーサル アナリティクスの基本的なカスタマイズを、Google タグマネージャでどのように、タグ、トリガー、変数を設定すればよいかを中心に解説します。概念や考え方だけではなく、各種カスタマイズの設定をそのまま真似ればすぐに使えるような設定内容をご提供します。その上で、応用もできるように、どのように動作するのか、各種設定や機能の意味についても丁寧に解説します。
[開催日時] 終日6時間のトレーニングプログラムです。
2019年6月20日 木曜日 10:00～17:00（昼休み1時間）
[開催場所] 新大宗ビル FORUM8、1202会議室
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル12階
（JR、東京メトロ、田園都市線、京王井の頭線 渋谷駅 徒歩5分）
[費用]
[早割価格] 58,000円（税込） 2019年4月30日までの申込みに適用
[通常価格] 64,000円（税込） 2019年5月1日以降の申込みに適用
[カリキュラム]
ユニバーサル アナリティクスの基本的なカスタマイズを、Google タグマネージャでどのように、タグ、トリガー、変数を設定すればよいかを中心に解説します。概念や考え方だけではなく、各種カスタマイズの設定をそのまま真似ればすぐに使えるような設定内容をご提供します。その上で、応用もできるように、どのように動作するのか、各種設定や機能の意味についても丁寧に解説します。
[開催日時] 終日6時間のトレーニングプログラムです。
2019年6月20日 木曜日 10:00～17:00（昼休み1時間）
[開催場所] 新大宗ビル FORUM8、1202会議室
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル12階
（JR、東京メトロ、田園都市線、京王井の頭線 渋谷駅 徒歩5分）
[費用]
[早割価格] 58,000円（税込） 2019年4月30日までの申込みに適用
[通常価格] 64,000円（税込） 2019年5月1日以降の申込みに適用
YouTubeのマーケティング活用法が丸わかり！効果を高めるポイントは
動画配信などを行うウェブサイトのYouTubeは若者を中心に利用者が増えています。企業の情報発信としてもYouTubeを活用しようという動きが進んでいます。YouTubeの大きなメリットは、利用者数が多いうえに、無料で利用できるという点です。YouTubeをうまく利用することができれば、強力なマーケティングツールにもなります。この記事では、YouTubeをマーケティングに活用するためのポイントや活用方法について具体例を見ながら説明していきます。
YouTubeの特徴
YouTubeの特徴は大きく分けて4つあります。
1つ目に、利用者数が多いことです。年々利用者の数も増え、若い人を中心に家や外出先ではテレビではなくYouTubeを見ている人も多いです。総務省が発表した「平成29年 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」の結果、ソーシャルメディア（SNS）の利用率に関しては、メッセージのやり取りや無料通話などが人気のLINEが全体の75.8％とトップとなっている一方で、YouTubeはLINEに肩を並べる勢いの72.2％で2位につけています。ほかのSNSに目を移しても、Facebookが31.9％、Twitterが31.1％ということを考慮すると、YouTubeがどれだけ世間に浸透しているかがうかがえます。
2つ目は、利用している視聴者の年齢や性別、住所、嗜好などで細かく広告のターゲティングができる点です。YouTubeの機能として、自分が投稿した動画に関して、どのような人がどれだけの時間見ているのかなど細かく分析することが可能です。
3つ目に、ウェブマーケティングと連携しやすい点です。YouTubeを見てみると、自社の商品の使い方や有効な活用方法などを紹介している動画が多数あります。ウェブを活用して、自社商品の認知度や興味関心の度合いを知るのにもYouTubeは適しています。
4つ目に、SEO効果を期待できる点です。動画の内容や、サムネイル、動画の概要欄など、よりわかりやすく最適なコンテンツだと判断されれば、SEOの結果として上位表示を目指すことも可能になります。たくさん動画が再生されるためには、動画の内容だけではなく、それ以外の部分も重要になるということを覚えておきましょう。
YouTubeを効果的に活用するためのポイント
ここからは、実際にYouTubeを活用する際のポイントについて説明します。このポイントを押さえて、YouTubeを効果的に活用しましょう。
検索エンジンに表示させる
動画に限らずブログでも同様のことがいえますが、より多くの人に届けようと考えると、検索した結果、自分の動画やブログが上位に表示されることが理想です。つまり、YouTubeにもGoogleと同様に検索エンジン機能が備わっているので、検索された際にどれだけ上位に表示されるかで、視聴回数が大きく違ってきます。
そのため、動画のタイトルや概要欄に検索されるキーワードを入れ込む工夫が必要になります。動画とは別の細部にもこだわることで、動画の再生数アップにもつなげることができます。まずは、検索エンジンで上位表示させることが重要になることを覚えておきましょう。
YouTubeチャンネルを作る
YouTubeチャンネルを作ると、自社の紹介を入れたり、自社サイトへのリンクを貼ったりすることができます。これらの方法により、自社のウェブサイトとは別の入り口から利用者を獲得することができる可能性が広がります。つまり、この点においてもYouTubeはビジネスに効果的に活用することが可能です。
そして、実際に動画の投稿を始めると、視聴者にチャンネル登録をしてもらうことも必要になります。視聴者にチャンネル登録をしてもらうことで、視聴者との関係性を高められます。このチャンネル登録者数が、チャンネルの発信力の大きさを示す指標にもなるため、チャンネル登録者数を増やせるような工夫が重要です。そして、チャンネル登録を通して、視聴者に自社のファンになってもらうことが、動画の視聴回数が増えることにも繋がります。
ウェブサイトに誘導する
先ほども少し触れましたが、YouTubeのチャンネルを開設すると、ページに自社の紹介をすることができます。そのページや毎回更新する動画の概要欄にリンクを埋め込むことができるので、自社サイトやランディングページに誘導するなど、マーケティングのツールとしても活用することができます。そのためには、動画を多くのユーザーに見てもらうことが重要になるので、動画のコンテンツもリンクを思わずクリックしたくなるような内容を心がけましょう。
動画広告を出稿する
自社で動画を配信するだけではなく、YouTubeの動画広告に出稿することも選択肢に挙げられます。YouTubeの動画広告の特徴として、スキップされたり途中までしか見られなかったりした場合は課金されない仕組みがあります。また、年齢や性別、嗜好などで細かくターゲティングできるなどのメリットがあります。そのため、テレビや新聞など大人数向けのメディアとは少し違う、より細かくターゲットを絞った広告が可能になります。つまり、費用対効果の高い広告出稿が可能となります。
YouTubeの効果的な活用方法
YouTubeの投稿については、新商品が登場するたびに告知のための動画を制作するのも効果的ですが、そのほかにも使い方はさまざまです。ここからは、YouTubeの効果的な活用法について説明していきます。
キャンペーン連動
新商品の発売だけではなく、各シーズンや時期に合わせて行っているキャンペーンでもYouTubeの投稿は効果を期待できます。また、YouTube以外の媒体との連動させることにより、ほかの媒体では説明しきれなかったキャンペーンの内容などを動画で補うことができます。
たとえば、文字だけでは伝わりづらいキャンペーンへの応募方法などを動画で詳しく解説したり、景品についての説明や使い方なども補足で説明したりすることが可能です。キャンペーンと連動し、ほかの媒体と情報を補完し合えるような動画を制作することで売り上げや集客アップに繋がりやすくなります。
ユーザー参加
自社でコンテストなどを開催して、ユーザーに自社の商品やサービスに関連する動画を投稿してもらえるような企画にすれば、話題にもなりやすく、視聴者との関係性も高められます。たとえば、自社商品がゲームアプリであれば、そのゲームアプリで期間を絞って上位5人に入った人は賞金をプレゼントなども良いでしょう。参加方法は、ゲームをしている様子をYouTubeに公開することを条件にすることで、実際にゲームをプレイしているユーザーの様子を配信できますし、利用者の声もしっかりと届けることもできるので、効果は大きくなることが期待できます。
また、その動画の評価が高くなればなるほど、ほかのSNSで拡散される可能性も高くなり、思わぬバイラル効果も期待できます。ユーザーにも参加してもらい、企業とユーザーという相互方向だけではなく、ユーザー同士の口コミの連鎖で自社商品のPRにつなげていくことも可能です。
ノウハウ提供
YouTube投稿において、プロならではのノウハウや情報系の動画も高評価が多くなる傾向があります。このような動画は視聴者にとって非常に有益な情報になるので、視聴される可能性が大きく高まります。
たとえば、ゲームアプリを開発した人が、実際に自分が開発したゲームで遊ぶという動画です。時には開発時の苦労話を交えたり、こだわりのポイントなどを紹介したりすれば、視聴者も自分がプレイしたいと思ってもらえる可能性も高まりますし、すでにプレイしている人にとっても有益で興味を持ってもらえる内容になります。そして、YouTubeチャンネルを制作してシリーズ化すれば、視聴者のファン化も期待できます。
SEOも意識してYouTubeを活用しよう
実際に、これからYouTubeチャンネルを開設して動画投稿を始めようと考えている企業の担当者としては、自社で制作するか、制作会社に依頼するのかも悩むことでしょう。しかし、YouTubeで視聴者の興味を引きつけ、売り上げや集客につながる動画を本気で制作したいなら、経験が豊富なプロに依頼するのがおすすめです。動画制作サービスのCrevo（クレボ）では、YouTube動画の制作実績がたくさんあります。YouTubeで掲載するうえで必要となる動画制作はぜひCrevoにご相談ください。
Crevoの関連サービス
日本郵便の配送サービス「クリックポスト」に「Amazon Pay」を追加
日本郵便は3月12日、全国一律185円で荷物を送れる投函「クリックポスト」の決済方法に「Amazon Pay」を追加した。
フリマアプリなどの普及によってEC市場が拡大しているなか、決済の利便性拡充の一環として「Amazon Pay」に対応した。
「Amazon Pay」は、「Amazon.co.jp」に登録されたクレジットカード情報やユーザー情報を使い、Amazon以外のECサイトでログインや決済を行えるサービス。定期購入などに活用できる「Auto Pay機能」も実装している。
ユーザーが「Amazon Pay」で決済する場合、ユーザー情報やクレジットカード情報をECサイトに入力する必要がない。そのため、決済の途中で入力画面から離脱すること（カゴ落ち）を防ぐ効果が見込める。また、簡単に決済が完了することから「Amazon Pay」ユーザーの新規会員登録を促進する効果も期待できる。
「クリックポスト」は自宅で「運賃支払手続き」「あて名ラベルの作成」ができ、郵便ポストへの投函も可能。追跡サービスで配送状況を確認できる。これまで、「Yahoo!ウォレット」での決済に対応していた。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：日本郵便の配送サービス「クリックポスト」に「Amazon Pay」を追加
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
「Qoo10」が第2弾のテレビCM、仲里依紗さんと戸田恵子さんを起用
eBay Japan（イーベイジャパン）は3月16日、ECモール「Qoo10」の認知度向上などを目的としたテレビCMを開始する。
女優の仲里依紗さんと戸田恵子さんらを起用。同日からサイト内特設ペー ジでもテレビCMの映像を公開する。
CMは、家政婦に扮した仲里依紗さんと戸田恵子さんが登場。「いつものショッピングを疑え。衝撃コスパモール『Qoo10』」をキーメッセージとし、「Qoo10」のコストパフォーマンスの良さを訴求する。
家族全員がついネットショッピングで買いすぎてしまう「買杉家」を舞台に展開。「買杉家 出会い」編と「買杉家 タイムセール」編を制作した。
CM中に「家政婦のナカ」だけが知っている、コストパフォーマンスの良い買い物の秘密を紹介する。
「買杉家 出会い」編は3月16日～3月29日、「買杉家 タイムセール」編は3月23日～4月5日まで放映。エリアは東京・大阪・名古屋・札幌・福岡。年度末やゴールデンウィーク前の消費需要を開拓する。
CMには、家政婦に扮した仲里依紗さんと戸田恵子さんを起用した
eBay Inc.（イーベイ）傘下のイーベイジャパンは、「Qoo10」の規模拡大、利用者拡大、出店者の拡大という3つの“拡大”に向けた投資を加速する方針を掲げている。2018年11月に初のテレビCMを実施。広報担当者は「去年のテレビCMの反響よかった。リピート購入、定着率が増えた」とし、第2弾となるテレビCMを決めたという。
「Qoo10」は2010年に運営を開始。ファッション、美容、スポーツ、デジタル、ホームリビング、 生活、食品、ベビー、エンタメ、書籍、eチケットなどを扱っている。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「Qoo10」が第2弾のテレビCM、仲里依紗さんと戸田恵子さんを起用
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Googleサーチコンソールの「クリック数」「表示回数」「掲載順位」のガイドを紐解く
Webサイトに関する有益な情報を提供してくれるサーチコンソールは、SEOやWebマーケティング担当者にとって必須のツールであり、毎日目を通している方も多いと思います。特に、検索パフォーマンスのデータは、自然検索からの流入状況を把握する上で、必要不可決なデータです。しかし、レポートで提供される各指標についてしっかりと理解することはなかなか難しいもの。特に、サーチコンソールのデータを見慣れていない方にとっては、少々複雑かもしれません。こうした各指標についての、グレン・ゲイブ氏による、詳細でわかりやすい解説記事をお届けします。 続きを読む
「ZOZOTOWN」の責任者が語る販売戦略、「ZOZOARIGATO」スタートの真意と影響 | 通販新聞ダイジェスト
ゾゾの主力事業「ゾゾタウン」で営業の責任者を務める松田健EC事業本部ディレクターに、成長要因や有料会員サービスを巡る状況などについて聞いた。
松田健ディレクターに聞く ZOZOTOWN事業の戦略は?
――ファッションECの事業環境は。
「これまではゾゾらしいこと、好きなことをやって伸びてきたが、プレーヤーが増えたことで当社として考えるべきことも多い。いい刺激になっているし、何よりも消費者の選択肢が広がった。メルカリさんのようなCtoCのプレーヤーも含めて消費者との向き合い方が大きく変化してきており、いい意味で面白くなっている」
――初めての3カ年計画の初年度となる。
「これまでも高い目標を掲げてきたが、ファッションECの事業環境が変化する中で流通量を一気に拡大させ、より存在感を高めていきたいという思いもあって3カ年計画を立てた。ブランドさんのECに対する考え方が変わってきており、営業部隊としても従来はすべてのブランドさんに同じ姿勢で臨んでいたが、いまは各社の考え方に合わせながら提案の仕方を変えたり、ひとつの言語で話さないように気をつけている」
「ZOZOTOWN」で営業の責任者を務める松田健EC事業本部ディレクター
――新規ショップを誘致する際の基本的な考え方は。
「顧客ニーズに合わせて誘致を進めている。とくにこの数年間はゾゾタウンの平均商品単価が下がったが、総合ECモールなどを主戦場にしてきたEC発ブランドが新規ショップとして増えたことが大きく、それも顧客ニーズに合わせて対応してきた結果だ。ただ、ファッション好きな当社スタッフが取り扱いたいと思うかどうかのフィルターは必ず通している」
――ゾゾタウンに新規出店したいショップも多いと思うが。
「当社なりのフィルターを通すこともあって、結果的に当社からお声がけして出店頂くショップが8割～9割だ。最近は地方に面白いショップがたくさんあり、そうしたショップの出店も多い。ゾゾタウンがマス化している部分はあるが、『そのブランドよく見つけたね』と言ってもらえるような尖ったブランドさんにも出店して頂いている」
――強化しているカテゴリーは。
「品ぞろえとしては全方位型で、ターゲットを絞ることはないが、顧客層のピークである20歳前後のユーザーは実物を見なくてもECで上手に買い物をすることから、EC発のブランドが増えた部分もある。また、当社社員とゾゾのお客様の平均年齢はほぼ一緒の33歳くらいで、お子さんができ始める年齢のため、子供服のショップが増えていたりもする」
――アパレル店頭は服以外も増えている。
「当社としてもシューズやバッグ、アクセサリー、インテリア、コスメといった専門カテゴリーの営業チームをスタートしている。また、ファッションのくくりだけでは取り込めない層にリーチするために『音楽×ファッション』といった取り組みも強化している」
――ブランドクーポンの取り組み状況は。
「ブランドクーポンは昨年、出し方を変えた。それまでは1日1クーポンで、例えば2000円の割引クーポンにエントリーしているブランドさんの中から1回だけクーポンを使えたが、いまは1日に1000円や2000円、3000円と割引額の異なるクーポンを出し、ショップAで1000円クーポンを、ショップBで2000円クーポンを使えるといった具合にクーポンを『おかわり』できるようにした」
――ブランド側のメリットは。
「ブランドさんにとってもスケジュールや回数のしばりをなくしたことで、このタイミングでプロパー（正価）品の初速をつけたいとか、最終セールに合わせて消化率を高めたいなど、ブランドさんごとの戦略に合わせて利用でき、自由度が高まった。参加ブランド数が増え、クーポン経由の取扱高もけっこう増えている」
――クーポン以外のプロモーションは。
「パーソナライズしたプライスプロモーション『あなただけのタイムセール』を実施している。これは、お気に入り登録商品やカートに入れて購入しなかったアイテムなどを対象に、当社のロジックでベストだと思うタイミングにブランドさんが値引きできる機能で、ユーザーにはメールなどで案内する。何もしなければ買わずに忘れられていた商品に期間限定で10%オフというアクションを起こすことで購買につなげる施策だ」
――正価販売比率を高める取り組みは。
「対前年比の欠品率を重視しており、『上位10%の売り上げを作る品番』や『入荷後10日以内の商品』などを指標にブランドさんとのコミュニケーションを高めている。欠品商品に対するアクションはもちろん、初速を見て欠品しそうな商品は独自のロジックでアラートが出るようにしている。どうしてもクーポンやセールが目立ってしまうが、地道な取り組みで正価販売比率は上がってきており、客単価も下げ止まりつつある」
「年間購入者」の会員1人あたりの年間購入金額（画像は2018年4月～12月期の決算説明会資料から編集部がキャプチャして追加）
――広告事業をスタートした。
「昨年9～10月に『ゾゾアド』という広告メニューをスタートした。検索系の広告で、例えばゾゾタウンで『シャツ・カットソー』と検索すると対象商品が一覧表示されるが、一番上と真ん中、一番下の部分にPRと表示されて出る商品が広告だ。ブランドさんが売りたい商品を打ち出せる上に、ユーザーの検索に合わせて表示されるため、他モールと比べて費用対効果が高いと好評だ」
――正価販売にもつながる。
「プロパー商品との相性がいい。ゾゾタウンは商品数が多く、埋もれてしまっていたブランド、商品をPRすることで売れるようになるとか、プロパーの販売が伸びるというケースが出てきている。クーポンと合わせたり、予約商品やセールで打ち出す場合もある。ブランドさんの戦略が多様化している中で、彼らが利用できる手数を増やしている」
検索広告「ゾゾアド」の検索広告。赤枠が広告部分（画像は編集部がキャプチャし追加）
「ZOZOARIGATOメンバーシップ」の影響は？
――有料会員制度「ゾゾアリガトーメンバーシップ」を巡って一部のブランドが退店した。サービス開始の経緯は。
「創業20周年に合わせてゾゾらしいことをしたいという思いがあった。買い物を通じて誰かを応援したり、感謝の気持ちを伝えられるようなサービスを模索する中で、他のECモールではやらないような寄付やブランドさんへの還元をユーザー自身が選択でき、選べるからこそ寄付について考えるきっかけになると思いサービス化した。具体的な数字は言えないが、『ゾゾアリガトー』を始めなければ集まらないような額の寄付が集まっていて、社会的な意義はあると思う」
――商業的な意味合いももちろんある。
「良いお客様を集めることでブランドさんに新しいユーザーとの接点を作るというモールとしての責任がある。集客面の責任と社会的意義を同時に果たすことができるサービスが『ゾゾアリガトー』と言える」
――寄付ではなく常時10%割引の部分ばかりが話題となった。
「本当に反省すべきところだ。当社としても、コンバージョンにつながりやすい割引価格表示の部分に重きを置くという、一番分かりやすい形でユーザーとのコミュニケーションをとってしまった」
――ブランドとの意思疎通を大事にしていたはずだが。
「『ゾゾアリガトー』に限らず、サービス開発のスピード感を大事にしているが、ブランドさんに対してサービス説明の十分な時間がとれなかったこと、アプローチの部分で不足があったことは反省している。退店という決断をされたブランドさんを出してしまったのは当社としては本望ではないし悔しい。あるブランドさんからは『もうベンチャー企業ではないだろ』と言われた。社会的責任であるとか、ご説明すべきタイミングなど、これまで以上に責任感を持って臨みたい」
――割引表示の部分を修正する。
「ご意見を頂いているショップさんの大半が『割引表示は何とかならないのか』という内容のため、2月26日から割引価格の表示パターンをショップさんが選べるようにした。また、『この施策に参加するかしないかの権限はないのか』というご意見も頂いており、検討しなければいけないと思っている」
価格の表示パターンを出店者が選択できるようにした（編集部が追加）
――デザイナーズブランドの退店が顕著だ。
「価格や見せ方、ブランディングを非常に大事にされているブランドさんにとって、割引価格の見せ方は非常に雑になってしまった。これから継続的にコミュニケーションがとれるよう努力していく」
――一方で、「ゾゾアリガトー」は取扱高の底上げに貢献している。
「10%割引の原資は当社が負担しているため、コスト面でもかなりの覚悟を決めて取り組んでいる。今年1月から2月は、『ゾゾアリガトー』の押上げ効果は想定内で順調に推移しており、来期のゾゾタウン事業にとっても重要な施策のひとつになる」
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「ZOZOTOWN」の責任者が語る販売戦略、「ZOZOARIGATO」スタートの真意と影響 | 通販新聞ダイジェスト
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企業のEC利用率は3割、そのうち海外向け販売経験は5割超、今後はASEAN市場に期待
日本貿易振興機構（ジェトロ）は3月7日、海外ビジネスに関心が高い日本企業約1万社を対象とした、海外での事業展開に関する実態調査「日本企業の海外事業展開に関するアンケート調査」の結果を公表した。
EC利用割合は3割
国内外における販売において、ECを「利用したことがある」と回答した企業の割合は30.4%。2016年度の前回調査と比べて6.0ポイント高い。業種別では「医療品・化粧品」（57.9%）と「小売」が5割を超えている。
電子商取引の利用の有無（全体、時系列）
電子商取引の利用の有無（企業規模別、業種別）
ECを「利用したことがある」と回答した企業のうち、「日本国内から海外への販売（越境EC）」を行ったことがある企業の割合は40.3%。前回調査と比べて9.4%ポイント上昇した。
「海外拠点での販売」の経験がある企業は22.8%で、前回調査と同じ割合だった。
「越境EC」と「海外拠点」のいずれか（または両方）を行ったことがある企業は、ECを行ったことがある企業の52.8%（前回調査比5.6ポイント増）を占めている。
電子商取引の利用状況（全体、時系列）
電子商取引の利用状況（企業規模別、業種別）
海外ECの「利益・メリットあり」6割
海外向けの販売でECを利用したことがある企業で、何らかの利益・メリットがあると回答した企業は59.7%を占めた。業種別では「医療品・化粧品」が75.9%と他の業種より高い。
「メリットはない」は2.4%、「わからない」は25.1%、「その他」は4.4%、「無回答」が8.3%。
利益・メリットがあると答えた企業の利益は、 「現状、黒字である」が28.7%、「今後黒字転換する見通し」は14.4%、「赤字だが自社ビジネス全体にメリット」は16.6%だった。
「現状黒字である」と答えた企業を事業規模別に見ると、大企業は40.2%、中小企業は26.1%。
海外EC事業の利益・メリット（全体、企業規模別）
海外EC事業の利益・メリット（業種別）
海外販売先は中国がトップ
海外販売における販売先の国・地域は、中国がトップ。2位以下は米国、台湾、香港、韓国、シンガポールと続いた。
今後3年程度で計画している販売先は、1位から順に中国、台湾、米国、香港、タイ、シンガポールとなっている。
現在の海外販売先と今後の海外販売先
現在の販売先と、今後予定している販売先の回答率を比較すると、新たに進出する販売先としてASEAN各国が目立った。
現在の海外販売先と今後の海外販売先
調査概要
- 調査時期：2018年11月～2019年1月
- 調査対象：ジェトロのサービス利用企業（＝海外ビジネスに関心の高い日本企業）1万4社にアンケートを実施し、3385社から回答を得た（有効回答率33.8％）
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：企業のEC利用率は3割、そのうち海外向け販売経験は5割超、今後はASEAN市場に期待
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新バージョンのSearch Consoleでも構造化データのレポート機能は提供されるのか？
新バージョンの Search Console でも構造化データのレポートは提供が続くだろうとのこと。ただし形式は変わる可能性がある。
投稿 新バージョンのSearch Consoleでも構造化データのレポート機能は提供されるのか？ は 海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。
360度動画の仕組みはどうなっているの？メリットと活用アイデア
SNSのYouTubeやFacebookを見ることが日常の一部になっている人も多いのではないでしょうか。その中でも、YouTubeやFacebookの機能で、360度動画を掲載することができることを知っている方は少ないかもしれません。この360度動画には、視点を自由に変えられるというメリットがあり、さまざまなビジネスに利用されています。
これから各企業が360度動画を制作しようと考えた際には、気をつけるべき注意点などもあります。360度動画の持つメリットや特徴、効果的な場面をしっかり理解していなければ、十分に効果を発揮することはできません。この記事では、360度動画は、どのような利用目的で、かつどのような仕組みで制作されるものなのか、実例を交えながら説明していきます。
360度動画の特徴
360度動画では、視聴者が360度自由に視点を動かして、視聴者自身が見たい部分を、自分のタイミングで見ることができます。平面的な写真などと比較すると情報量が多いことが魅力です。そして、この360度動画の大きな特徴は、通常の動画と比較すると視聴回数が増えやすいことです。なぜなら、一度見ただけでは、すべての方向を見ることができないため、視聴者は何度も視聴する可能性があるからです。つまり、与えられる情報が多くなるぶん、視聴者の視聴回数もそれに応じて増えやすいというわけです。
360度動画の仕組み
360度動画を撮影するためには、専用の360度カメラが必要となります。この360度カメラは「全天球カメラ」とも呼ばれます。種類としては、全視野を撮影できるよう、複数台のカメラを合体させたものや、180度以上の画角の魚眼レンズを前後に2つ搭載したものなどがあります。360度の動画を撮影できる仕組みですが、撮影した複数の映像を自動的につなぎ合わせることで、違和感のない360度動画を作り出すことができます。
360度動画のメリット
360度動画のメリットは2つ挙げられます。1つ目は、平面的な画像ではなく対象物を空間的にとらえることができる点です。視聴者にその場にいるような臨場感を与えることができるため、その場に行かなくても実際に訪れたような気持ちにさせることが可能です。商品やサービスの購入のためには、視聴者が実際に利用しているイメージをもってもらうことが重要なポイントといえます。たとえば、景色の良い観光地では、一方向から映し出される映像よりも、さまざまな方向を同時に眺められる360度動画は強みがあります。体験型アトラクションを提供する企業にとっても大きなメリットを得られる可能性は高いでしょう。
2つ目は、360度のパノラマ動画は、視聴者が自分の意志で自由に視点を変えることができる点です。ゲームを操作する感覚で、動画の世界により深く入り込むことができます。自分が見たい景色を自分のペースで視点を変えながら楽しむことができます。それにより、視聴者に飽きることなく楽しんでもらえるメリットがあります。
360度動画の活用アイデア
ここからは、実践編として、実際に360度動画をどのように活用すれば効果的なのか、具体例を出しながら3つの活用アイデアを説明します。360度動画は活用する方法や場面を誤ってしまうと、想定した効果を得ることが難しくなってしまいます。そのため、どのような場面で効果を発揮できるかをしっかりと把握しておくことが重要です。
バーチャル展示会
360度動画の1つ目の活用アイデアは、バーチャル展示会です。たとえば、車などの商品が当てはまります。具体的には、車内の様子を360度動画にすることで、視聴者は自分が車内にいるような感覚で楽しむことができます。そして自分が車を購入したときのイメージが湧きやすくなります。つまり、そこには本来無いものでも、360度動画を用意することで、その疑似体験をすることができます。疑似体験によって、自分が車を購入し、車内に乗っている気分を味わうことができるので、実際の購買意欲の向上も期待できます。このような展示会などで、360度動画を活用すれば、購入した後のイメージをもってもらうことが可能です。
施設紹介
2つ目は、施設紹介です。具体的には、会社案内や工場案内、ホテル内部の案内などが該当します。施設の内部や周囲の風景などを360度動画として撮影すれば、施設を訪問したかのような疑似体験をしてもらうことができます。その場に行かなくても、周辺環境はどのようになっているのか、実際の敷地と合わせて、より多くの情報を提供することができます。たとえば、自社の工場内が衛生面にこだわっていて、足元から天井まで360度清潔に保たれていることをアピールしたいなどの要望があれば、この動画は効果を期待できます。
通常の動画では一部の空間のみを映し出しますが、視聴者によっては足元や細部を気にする人もいます。360度動画で、視聴者に自由に見てもらえることで、絶好のアピールの機会にもなります。そして、360度動画を他社がまだ撮影していないということであれば、なおさら動画を制作して差別化することが可能です。
商品体験
3つ目に、商品体験があります。たとえば、家具やテントのような商品を紹介する際に、これらの大きな商品であっても、360度動画を活用することで、商品の疑似体験をしてもらうことができます。具体的には、写真では伝わらない商品の詳細や裏側まで見せることができるので、実際に商品を使用している感覚を味わってもらうことが可能です。
たとえば、テントなどは実際に組み立てなければ中の様子はわかりませんが、360度動画があれば、中の様子を見てもらうことも可能です。天井の高さや、奥行き、広さなど自分の目で確認できるため視聴者も安心することができます。本来は購入しなければ見ることのできない商品も、360度動画があれば再現が可能です。実際の使用しているイメージを持ってもらうことにつながるため、商品購入への可能性を高められます。
360度動画の活用事例
ここからは実際に活用されている360度動画の事例を紹介します。実例を見ながら、自社ではどのような場面で360度動画が有効に活用できるかをイメージしてみてください。そして、360度動画についての理解も深めていきましょう。今回は、農業と展示という異なる2つの場面での活用方法を見ていきます。
カゴメ「工場見学MOVIE」
出典：KAGOMEJP
カゴメの紹介動画では、カゴメの契約農家で収穫したトマトがジュースになるまでの様子を360度動画で紹介しています。特徴は360度動画で制作していることで、材料へのこだわりや製造工程、厳しい品質管理がなされていることを、しっかりとアピールしています。さらに、畑の周辺環境や工場内の清潔感なども見ることができ、食材に対する衛生面での安心感の向上にもつながっています。通常の動画では見ることのできない、広い敷地を見ることで規模感の把握もできます。結果的に、この動画を視聴することで視聴者は商品への信頼が高まりやすく、販売促進の効果を期待できます。
福生市郷土資料室「西多摩の埋蔵文化財展」
出典：福生市メディアラボ
2つ目の実例は、福生市郷土資料室が配信している動画です。「西多摩の埋蔵文化財展」を360度動画で紹介しています。この動画の特徴は、展示室や土器を360度動画で、リアルに伝えることで訪れてみたいと思わせる動画になっていることです。また、実際に展示を見ている人を撮影したり、面白いナレーションを入れたりして飽きさせない工夫もされています。360度動画で資料室の広さや雰囲気などが立体的に把握することができるので、臨場感を与えることができます。これにより、土器や文化財展への興味が高まり、来場促進の効果を期待できます。
360度動画の特徴を活かした動画を制作しよう
自社商品やサービスの販売促進、マーケティングのために360度動画の制作を考えている担当者も多いのではないでしょうか。ここで重要となってくるのは、特徴やメリットを最大限に生かすことです。360度動画を制作する際には、通常の動画とは押さえるべきポイントも違ってきます。そのため、360度動画の制作実績が豊富なプロに依頼するのがおすすめです。せっかく時間をかけて制作した360度動画であっても、その動画が伝わらなければせっかくの労力が無駄になってしまいかねません。動画制作サービスのCrevo（クレボ）でも、360度動画の制作が可能です。まずは、一度お問い合わせをしてみてはいかがでしょか。
ピーチ・ジョンがECサイトと実店舗の連動強化――通販に合わせた陳列&体験を提供
下着通販のピーチ・ジョンは一部店舗をリニューアルし、公式通販サイトと実店舗の連携を強化する。
リニューアルする一部店舗では公式通販サイトの特集に合わせて店頭の商品を陳列。店内にiPad数台を設置し、顧客が特集ページを閲覧できるようにする。
ECサイトと連動した店舗として、3月8日に兵庫・西宮店がリニューアルオープンした。15日には千葉・船橋店もリニューアルオープンする。
新店舗では、公式通販サイトの特集に合わせた品ぞろえにすることで、顧客の購買プロセスに寄り添った店舗作りをめざすという。
店内の数か所にiPadを設置し、顧客自身が商品の詳細やサイズ、色、店舗在庫などを確認できるようにした。
ボディクリームなどを展開している「PEACH JOHN BEAUTY」の商品を試すスペースも設置。店舗スタッフが商品の使用方法を顧客にレクチャーするなど、店舗ならではのサービスで顧客とのコミュニケーションを強化するとしている。
兵庫・西宮店のイメージ
ピーチ・ジョンは2018年7月、公式アプリを3年ぶりにリニューアル。検索機能の操作性や、動作速度を改善したほか、実店舗で商品バーコードを読み取り、商品情報やクチコミを閲覧できる機能を実装した。購入履歴や商品閲覧履歴などを踏まえて顧客ごとに商品提案を行うなど、パーソナライズ機能も強化している。
ピーチ・ジョンの2018年3月期における売上高は前期比2.8%減の107億9500万円、営業利益は同17.9%増の4億4100万円。
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オリジナル記事：ピーチ・ジョンがECサイトと実店舗の連動強化――通販に合わせた陳列&体験を提供
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ウェブページの最適な日付を Google 検索に知らせるには
Google の検索結果ではリストの横に日付が表示されることがあります。今回は、この日付がどのように判断されるのかなど、ウェブマスターの皆様から寄せられる一般的な質問にお答えし、日付の精度向上に役立つおすすめの方法をご紹介します。
日付はどのように判断されるのか
Google では、自動化システムで適切と判断されると、ニュースのような日付や時間が重要なページに対して日付が表示されます。
Google ではさまざまな要素に基づいて日付を判断しています。たとえば、ページ自体に読者にもはっきりとわかるように明確に記載されている日付や、サイト運営者が構造化マークアップで指定している日付などが挙げられますが、これらに限定されません。
どの要素も単独では信頼性にかけるため、Google が 1 つの要素にのみ頼ることはありません。サイト運営者が常に明確に表示される日付を提供しているとは限りません。構造化データが不足している場合や、正しいタイムゾーンが設定されていない場合もあります。そのため、Google のシステムでは、複数の要素を確認して、ページが公開された時点や大幅に更新された時点の最も正確と考えられる日付を推定しています。
ページ上で日付を指定する方法
Google が正しい日付を選択できるように、サイト所有者やサイト運営者は次のことを行ってください。
- 明確な日付を表示する: ページ上で明確な日付を目立つように表示します。
- 構造化データを使用する:
datePublishedおよびdateModifiedスキーマを使用し、AMP または非 AMP ページの正しいタイムゾーン指定子を指定します。構造化データを使用する場合は、ISO 8601 形式を使用するようにしてください。
Google ニュースに関するガイドライン
Google ニュースでは、コンテンツが公開または更新された日付と時刻の両方を明確に表示する必要があります。構造化データだけでは不十分なため、日付と時刻の表示に加えて、構造化データを使用することをおすすめします。日付と時刻は見出しと記事のテキストの間に配置してください。詳しくは、記事の日付に関するヘルプページもご覧ください。
大きな変更を加えた記事の場合、日時を更新することには意味があります。しかし、やむを得ない理由もなしに、重要な情報を追加しないまま記事を人為的に更新するのはやめてください。また、以前に公開した記事をわずかに更新しただけの記事を作成し、古い方の記事を削除して、新しい記事にリダイレクトすることも避けてください。このような手法は、記事の URL に関するガイドラインに違反しています。
ウェブページの日付に関するおすすめの方法
- 上記の最も重要な要件に加えて、Google がウェブページに対して表示する最適な日付を判断するのに役立つ、おすすめの方法は次のとおりです。
- ページがいつ更新されたかを示す: ページを大幅に更新する場合は、表示される日付も更新します（時刻を表示している場合は、時刻も更新します）。必要に応じて、2 つの日付（ページの当初の公開日と更新日）を表示することもできます。表示する場合は、読者にはっきりと見えるようにしてください。両方の日付を表示する場合は、やはり、アルゴリズムが認識しやすいように、AMP または非 AMP ページの
datePublishedとdateModifiedを使用することをおすすめします。 - 正しいタイムゾーンを使用する: 時刻を指定する場合は、必要に応じて夏時間を考慮し、正しいタイムゾーンを指定してください。
- 使い方に一貫性を持たせる: ページ内では、構造化データとページの表示部分とで正確に同じ日付（と時刻）を使用するようにしてください。ページで指定している場合は、同じタイムゾーンを使用します。
- 将来の日付やページの内容に関連する日付を使用しない: そのページで取り上げているイベントに関連する日付、特に、今後発生するイベントやテーマの日付ではなく、ページ自体が公開または更新された時点の日付を必ず使用してください（必要な場合は、イベント マークアップを個別に使用できます）。
- Google の構造化データのガイドラインに準拠する: Google では、ページで指定されている日付（一般には構造化データ）が使用されることを保証しているわけではありませんが、構造化
データのガイドラインに準拠することで、Google のアルゴリズムに、コンピュータが解読できる形式で日付を認識してもらいやすくなります。 - ページ上の他の日付を最小限に抑えることで問題を解決する: 上記のおすすめの方法を取り入れても、不正確な日付が選択されているのを見つけた場合は、ページに表示される他の日付（関連記事の横にある日付など）を削除するか最小限に抑えることを検討してください。
これらのガイドラインをご活用いただくことで、ウェブサイトのページで正しい日付を指定するのが簡単になることを願っております。この記事や構造化データについてご不明な点などありましたら、ウェブマスター ヘルプ フォーラムでお気軽にご質問ください。
LINEトーク上で決済できる機能を「fanp」が開発――チャット完結型決済をLINE Pay連携で実現
LINEやMessengerを活用した会話広告パッケージ「 fanp（ファンプ）」を提供するZEALS（ジールス）は3月12日から、「LINE Pay」と連携し、「LINE公式アカウント」のチャット内で決済を完了させる機能の提供を開始した。
この「LINE Pay」決済連携機能のファーストクライアントである「BULK HOMME（バルクオム）」のLINE公式アカウントでは、ユーザーはトーク画面でチャットボットの質問に答えていくだけで購入までを完了できる。LINEアカウント上で「LINE Pay」決済連携機能がサードパーティーに標準搭載されるのはこれが初めて。
「BULK HOMME（バルクオム）」のLINE公式アカウントにおける「fanp」の利用イメージ
SNS広告の閲覧者をLINEやMessengerのチャットボット上へと誘導し、対話形式で商品を販売る「fanp」において、定期通販事業者の活用事例が増加。チャット内で決済が完結するチャットコマースに対する需要が高まっているという。
こうした声に対応するため、「LINE Pay」決済連携機能を開発。LINEのトーク上でタップするだけで購買まで完了する決済体験を実現した。
今後はクレジットカード決済や後払い決済にも対応する予定。通販事業者のニーズに応えるため、決済以外のカート機能や受注管理画面機能も拡充していく。
「fanp」パッケージ内容
- LINEやFacebook広告からLINEやMessengerのボットに直接集客できる「会話広告」の運用
- 広告から流入してきたユーザーに対する会話の設計
- LINEやMessengerのチャットボットの開発
- ユーザーナーチャリング（クラスタリング・リテンション）の設計
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オリジナル記事： LINEトーク上で決済できる機能を「fanp」が開発――チャット完結型決済をLINE Pay連携で実現
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アイレップ、役員の異動を発表
株式会社アイレップは、2019年4月1日付での下記の役員の異動が内定したことを発表した。取締役については、2019年6月開催予定の定時株主総会及び取締役会にて正式に選任される。
1．執行役員の新任（...
読売広告社、組織改編および人事異動を発表 2019年4月1日付（一部除く）
株式会社読売広告社は、2019年4月1日付での下記の組織改編、役員の異動、役員の担当職務変更を行うことを発表した。取締役・監査役については、2019年6月開催予定の定時株主総会にて正式に選任される。
...
母の日直前！ 金融機関も休業！ 連休明けの受注処理はどうする！？ ネッ担は10連休できるのか？【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
母の日が最高レベルの繁忙期という方も多いのではないでしょうか？ 配送も集中します。今年の母の日は5月12日。今年は4月27日から5月6日が10連休です。今のうちからしっかりと対策しておきましょう。
10連休対応を機に社内ルールの見直しを
【10連休】銀行も取引先も休み。元号改定、母の日直前！失敗しないためにネットショップが取るべき準備と対応【2019 GW】 | コマースデザイン
https://www.commerce-design.net/blog-staff/190304-gw2019/
Yahoo!ショッピングは今年もグループの力をフル活用
ヤフー小澤氏が語る「Yahoo!ショッピング&PayPayの2019年戦略」と「2018年の振り返り」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6272
まとめると、
- 「PayPay」は「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク！」での決済に対応予定だが時期は未定
- セール時に検索結果で上位に出るなど、「良いお店」が売れる仕組みを強化する
- ソフトバンクユーザーへの手厚いプロモーション、「Yahoo!プレミアム」会員向けのポイント5倍施策を2019年も継続
良いお店、良い物流を持っているお店で買ってもらった方がユーザーは満足する。だが、ヤフーはAmazonのように自社で物流もっていない。なので、良いお店が売れる仕組みを強化する。
PayPay対応やソフトバンクユーザーの優遇など、グループの力を使った施策はYahoo!ショッピングの強みですよね。売れるショップをさらに伸ばしていく施策もあるものの、その一方でAmazonや楽天市場が力を入れている自社物流は対応できていません。ここをどうするかが今後のポイントでしょうか。
参考になりすぎる記事。読まなきゃ損
【超実践的】アスクル・オイシックス・バルクオム・ビームスのECリーダーが語るGoogle、Facebook 、LINE活用法 | Agenda note
https://agenda-note.com/conference/detail/id=1128
「直近3年でマーケターが取り組むべきミッションは？」アスクル・オイシックス・バルクオム・ビームスのECリーダーが語ったこと | Agenda note
https://agenda-note.com/conference/detail/id=1133
まとめると、
- ファッション、日用品、メンズスキンケアとジャンルの異なる3社が、最近の取り組んだマーケティング施策と今後の展望を語った
- 「広告（検索、ディスプレイ）」「Webサイト」「アプリ」「オフライン」の4つについて取り組みを公開
- メーカーと小売りの境界、オンラインとオフラインの境界など、いろいろなことの境界が曖昧になってきている
EC／リアル店舗という二項対立だった時代から、O2Oを経て、いまはOMOの時代になっています。「マージ（融合）」することの重要性を、強く感じているところです。データやチャネルは「統合」でいいのですが、「人」によってお客さまに価値を届けるときには、「融合」という考え方がよりフィットすると思います。
─ビームス EC統括部副部長 矢嶋正明氏
個々の施策に関しては記事を読んでください。具体的なので参考になると思います。そして、各社の今後3年間の取り組みについても触れられていますので、自社の方向性を決めるヒントとして読んでみてください。共通しているのはあらゆる分野での境界がなくなるということです。
EC全般
【〈楽天市場492店に聞く〉「送料無料ライン統一化」】 33％が"反対"も47％は"流通総額拡大"見込む | 日流ウェブ
https://www.bci.co.jp/netkeizai/article/5048
利益は減りそうだけど流通量は増えそう。痛しかゆしといったところのようです。
Amazon.co.jpで「置き配」スタート 一部地域で | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1903/04/news089.html
アマゾンが｢Dashボタン｣を終了させる理由 ── 実はDashビジネスは好調だった | BUSINESS INSIDER JAPAN
https://www.businessinsider.jp/post-186439
Amazon、強力な偽造品対抗策「Project Zero」をスタート | eコマースコンバージョンラボ
https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/58369
今週のAmazonの動きのまとめです。Dashボタンで集めたデータは他で活かされるということなんでしょうね。
18年「MakeShop」流通総額、過去最高の1594億円 | 通販通信
https://www.tsuhannews.jp/62901
全国の専門店ECサイトから選ばれるネットショップ大賞R 2018 | Eストアー
https://estore.co.jp/award/2018/
Shopify Japan 1周年記念戦略発表会のトークショーに登壇してきました | note（あさと）
https://note.mu/asato_rili/n/nb7fcc47b83c2
急成長を続けているShopifyとそれに対抗する日本勢。今年はここの動きに注目です。
ECサイトで最も使われたソーシャルログインは「LINE」、2位は「Yahoo! JAPAN」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6279
ショップごとに会員登録するのは面倒ですよね。ソーシャルログインがないだけで避けられてしまうことをお忘れなく。
メルマガ内容のマンネリ化を打破する3つの対策とは？…CVRを高めるメルマガ講座（7） | 通販通信
https://www.tsuhannews.jp/62684
メルマガの送信が作業になったら危険信号です。
今週の名言
理論というよりは、目の前の状況をなんとか打開したい、という試合経験から生まれてきました。
かるた界に誕生した異端の新名人。粂原圭太郎が語る伝統への挑戦。 | Number Web
https://number.bunshun.jp/articles/-/838441
どれだけ学んでも行動に移さなければ意味がないですよね。
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オリジナル記事：母の日直前！ 金融機関も休業！ 連休明けの受注処理はどうする！？ ネッ担は10連休できるのか？【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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Google検索のスニペットに適切な日付を表示するためのベストプラクティス
検索結果のスニペットの先頭にそのコンテンツの公開日が表示されることが多くある。この日付を Google 検索に正しく伝えるためのベストプラクティスをウェブマスター向け公式ブログが解説した。
投稿 Google検索のスニペットに適切な日付を表示するためのベストプラクティス は 海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。
利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」
市場調査などを手がけるネットエイジアが2月27日に公表した「日本人のポイント活用に関する調査2019」によると、利用しているポイントサービスの1位は「Tポイント」、2位は「楽天スーパーポイント」、5位に「Amazonポイント」が入った。
利用しているポイントサービス
20歳～49歳の男女2000人に対し、小売店やECなどの買い物で貯まるポイントサービスの利用状況を質問した。
利用しているサービスを複数回答で聞いたところ、上位5サービスは「Tポイント」（66.9%）、「楽天スーパーポイント」（54.4%）、「Pontaポイント」（47.9%）、「dポイント」（28.5%）、「Amazonポイント」（25.2%）。
2017年12月に実施した前回調査と比べて変化が大きかったのは、「Tポイント」の2.8ポイント減、「Pontaポイント」の2.4ポイント減、「dポイント」の3.8ポイント増。
男女別・年齢層別で見ると、20代女性を除くすべてで1位は「Tポイント」、2位は「楽天スーパーポイント」。20代女性は「Pontaポイント」や「LINEポイント（LINE Pay）」の利用割合が他の性別・年齢層よりも高い。
また、「Amazonポイント」は男性の20代・30代・40代でそれぞれ上位5サービスにランクインしているが、女性ではランキング上位5サービスに入っていない。
利用しているポイントサービス（性年代別）
ためやすいポイント1位は「楽天」
ポイントのためやすさに関する満足度も質問した。1位は「楽天スーパーポイント」（69.2%）、2位は「Tポイント」（55.9%）、3位は「dポイント」。
ためやすさ満足度（各ポイントサービスの利用者が“このサービスはポイントをためやすい”と評価した割合）
「ゴールドポイント（ヨドバシカメラ）」は、「利用しているポイントサービス」の順位は10位圏外だったが、ためやすさの満足度は5位（35.1%）だった。
ポイントサービスを利用しているユーザーに、どのような店でポイントをためているかを複数回答で質問した。その結果、1位は「コンビニ」（75.3%）、2位は「スーパー」（62.9%）、3位は「ドラッグストア」（57.9%）だった。「ネット通販」は38.5%で4位。
どのような店を利用しポイントをためているか
ポイントサービスの利用者が、今後も利用したいと評価した割合（=リピート意向度）も調査した。1位は「楽天スーパーポイント」（70.6%）、2位は「ANAマイレージクラブ（全日空）」（62.5%）、3位は「JALマイレージバンク（日本航空）」（60.8%）、4位は「Tポイント」（59.9%）、5位は「dポイント」（57.8%）となっている。
リピート意向度
調査概要
- 調査名：日本人のポイント活用に関する調査2019
- 調査対象：ネットエイジアリサーチのモニター会員を母集団とする20歳～49歳の男女
- 調査期間：2019年1月25日～1月29日
- 調査方法：インターネット調査
- 調査地域：全国
- 有効回答数：2000人
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オリジナル記事：利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」
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編集部からのおしらせ
【5/25 赤坂リアル開催】Web担当者Forum ミーティング 2026 春 5月25日 18:00 【まだ間に合う！】キノトロープ生田昌弘氏、so.la伊藤壮良氏、アユダンテ春山勇悟氏など登壇のイベントが本日5/25（月）赤坂開催 5月25日 7:04 AI検索を攻略しよう『AIで集客する仕組み ～クリックされない時代に選ばれるAI検索のセオリー～』を3名様にプレゼント 5月22日 10:00 いよいよ5/25（月）開催！ Web担ミーティング2026春開催、編集部おすすめ講演3選! 5月22日 7:04 最新WordPress、7.0解説／CMS選定最前線／Microsoft広告の全貌など、注目のセミナー6選【5/25月・赤坂開催】 5月21日 7:04
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まとめると、
ネットショップが恐れる10連休が迫ってきました。しかも、母の日が後に控えています。すでに準備しているショップも多いと思いますが、不測の事態に備えて社内ルールの見直しをしておくのがいいですよね。引用文中にあるように、無制限で売れ続けてしまうことって本当にありますから……。