ネットショップ担当者フォーラム

広告の本当の効果を判断するために必要な「アトリビューション分析」って何? | ネットショップ担当者のための運用型広告ゼミナール

9 years 5ヶ月 ago

前回は、広告経由の売り上げをきちんと計測する方法を説明しました。今回は広告効果を過小評価、過大評価せずに広告運用を適切に行うための方法「アトリビューション分析」を解説します。

アトリビューション分析で広告の貢献度を可視化し、広告予算を再配分する

広告効果を過小評価、過大評価せずに広告運用を行う1つの手段として「アトリビューション分析」で広告の貢献度を可視化し、広告予算を再配分する方法があります。

アトリビューション分析は「施策ゴール(主にコンバージョン)に至る施策接点の履歴データをもとに貢献度を分解し、各施策に適切に配分すること」です。

広告効果の過小評価を回避するためのアトリビューション分析の導入事例(今事例は検索連動型広告のクリック数にもとづいたラストクリック評価)を見てみましょう。

下図は、家具の通販サイトを運営している事業者が検索連動型広告を実施しているケースです。出稿キーワードでユーザーが「家具」「収納」「サイト名」の広告をクリックして購入まで至った場合の広告チャネル管理画面の評価(図左下)と、アトリビューションを勘案した場合の評価(図右下)の違いを比較したもの。

広告チャネル管理画面の評価と、アトリビューションを勘案した場合の評価

アトリビューションを勘案した場合、赤枠の部分に注目すると計算方法=ポイント配分(均等モデル)、TCV、TCPAという表記に変わっています

ポイント配分(均等配分)とは、アトリビューションにおいてどういう評価モデルで貢献度を配分するのかを表しており、今回の均等配分とは、コンバージョン(購入)に至るまでの広告接触回数に対し、1回の広告接触に対し評価を均等に配分するということになります。

出稿キーワード「サイト名」を均等評価で評価した場合、「家具」→「収納」→「サイト名」と3回の広告に接触しコンバージョンした場合、1コンバージョンに対し、1回の広告接触は1÷3=0.33コンバージョンの価値がある。ということになり、サイト名は0.33CVとカウントします。

「家具」→「家具」→「サイト名」と3回の広告に接触しコンバージョンした場合、1回の広告接触は1÷3=0.33コンバージョンの価値があり、サイト名は0.33CVとカウントします。

その他、サイト名は広告接触していないので、上記の0.33コンバージョンと0.33コンバージョンを加算し、0.66件のコンバージョンという結果になります。この評価配分後のコンバージョンを「トータルコンバージョン(TCV)」と言い、予算をトータルコンバージョン(TCV)数で割ったCPAを「トータルCPA」と言います。

「サイト名」と同じく、「収納」や「家具」のキーワードも配分評価を行った結果、広告管理画面上は「家具」がコンバージョンに結びついていないので、出稿停止という判断になりますが、配分評価後は出稿停止どころか「サイト名」より広告貢献性が高いということになります。

仮説が正しいかを確かめるため、アトリビューション分析を実施した事例

当社が支援した事例を紹介します。

支援開始当初にA社の限界ROAS・CPAの算出を実施した後、改めて広告効果計測を行ったところ、検索連動型広告経由のROAS・CPAが大幅に悪化していることが判明しました。

そこで、「家具」「通販」などのノンブランドワードと、「サイト名」や「商品名」といったブランドワードで広告効果を見てみたところ、

  • 広告管理画面上のブランドワードのキャンペーンのコンバージョン → 457件でCPAは433円
  • ノンブランドワードのキャンペーンからのコンバージョン → 81件でCPAは1万5869円

A社の限界CPAは1万2000円と算出されたため、単純に広告管理画面上の数字から判断すれば、ノンブランドワードの出稿は削減することになります。

ただ、ノンブランドワードから自社ECサイトに流入したユーザーが最終的にはブランドワードで流入し、購入に至るはずなので結果採算はとれているという仮説を立てることができます。実は社内で議論になっていました。

そのため、その真相についてアトリビューション分析を3か月間用いてCVをTCVに、CPAをTCPAに均等評価モデルで再評価を行いました。その結果、TCV、TCPAは下記の通りになりました。

この結果から、「ブランドワード、ノンブランドワードのCVとTCV、CPAとTCPAには大きな開きはない」という事実がわかったのです。

つまり、「ノンブランドワードで接触したユーザーがブランドワードで購入という経路をたどるケースは少ない。」ということを示しており、A社の限界CPAは1万2000円のため、思い切ってノンブランドワードの広告出稿割合を削減した結果、大幅にROASが改善するという結果を得ることができました。

ブランドワードへの貢献性を評価することで施策の改善できた事例は多いので、一度自身の仮説が正しいのかを検証することをおすすめしています。

アトリビューションの重要性は今後ますます高まる

メディアやデバイスの増加を受け、ユーザーと広告接点がますます複雑になっています。アトリビューションについては、Googleが下記のような発表を行っており、重要性が高まっていると感じています。

加えて、アトリビューション分析は運用型広告のみならず、さまざまなマーケティング施策も含んで実行していくことが可能です。いかなる施策においても、事前に仮説を持ち、検証する目的を持って計測、運用改善に落とし込んでいくことが成功のポイントとなりますので、しっかりと取り組んでください。

次回は、アトリビューション分析をより効率的に広告運用へと展開できる手法・ノウハウについてご案内いたします。

鈴木 多聞

株式会社オーリーズ 代表取締役

2011年にリスティング広告やアドネットワーク、DSPを専業のWeb広告コンサルティング会社として株式会社オーリーズ創業。

ネットショップや旅行予約サイト、求人サイト、不動産ポータルサイトを対象に運用型広告の導入・運用・計測・分析に関する支援を行う。

鈴木 多聞

EC支援のイマージュソリューションズが倒産

9 years 5ヶ月 ago

ECサイト構築や通販物流などEC総合支援のイマージュソリューションズが倒産したことがわかった。

9月12日付の官報によると、9月1日付で東京地方裁判所から破産手続きの開始決定を受けた。破産管財人には、竹山拓弁護士が選任された。

破産債権の届出期間は10月6日まで。財産状況報告集会・一般調査・廃止意見聴取・計算報告の期日は12月6日まで。

通販通信の報道によると、業務委託先が倒産状態に陥り、資金繰りが悪化。EC支援事業はデータウェアネットワークに譲渡されたという。

ECサイト構築や通販物流などEC総合支援のイマージュソリューションが倒産

9月12日付の官報を編集部がキャプチャ

イマージュソリューションズは、ファッションECの「イマージュ・ネット」の取締役だった出口允博氏が独立して設立(2007年)。2008年には、イマージュ・ネットからシステムソリューション事業をイマージュソリューションズに移管した。

ECサイト構築、ECコンサルティング、運営代行、物流代行といったネット通販の総合ソリューション事業を展開していた。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

楽天市場では年末にもスマホ比率7割に。出店者がスマホ対策として確認すべき4つの項目 | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 5ヶ月 ago

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楽天が発表した2016年上半期の楽天市場のモバイル経由流通総額比率は57%に達しており、年末には70%にまで拡大すると予想しています。つまり、秋冬から年末商戦で勝つためには、「スマホからの検索で見つけやすく、買いやすいお店」になっているかどうかが最重要なポイントといえます。

どんな商材でも共通する、楽天市場店のスマホ売り上げを伸ばす取り組み

スーパーセールが終わりましたが、あらためてスマホでの購入比率の高さを実感している店舗が多いと思います。「年末には70%」という楽天の発表は、真実味があると感じており、すでに購入比率が70%近くに達している当社のクライアント店舗は珍しくありません。

スマホで成功している店舗が力を入れている、どの商材でも共通する項目は以下の4つです。

  1. スマホ用検索対策&CPC広告
  2. サムネイルの見直し
  3. 店舗内回遊性の改善
  4. スマホ商品ページの情報量

スーパーセール期間にスマホも結果表示件数が40→45に変更され、PCと同じになりましたが、検索結果自体はPCとスマホでは若干異なります。例えば、以下のように同じキーワードでも検索結果の数が違います。

  • 検索キーワード「レインブーツ 蒸れ」
  • PCでの件数→925件
  • スマホでの件数→879件

46商品がスマホでは検索対象になっていません。これは、PCとスマホで検索対象となっている文字情報が異なるためです。同じ商品なのに、PCでしか検索できない商品がお店に存在していることを、当のお店は気づいていないのです。

次にサムネイルですが、これを見直しただけで、検索経由でのアクセス人数は変化します。いくら検索で上位表示されていても、商品名を読んでクリックする人よりサムネイルが目に留まってクリックする人のほうが圧倒的に多いからです。

店舗回遊性とは、「お店の中を思わず見て回りたくなる導線」が作られているかという話です。検索結果から到着する店舗の入り口は「商品ページ」です。つまり、店舗のサイトマップでは最下層である商品ページからしか入ってきてくれないので、ここから入って来た人が、即買いしないとき、店舗内カテゴリや店舗TOPに移動してくれない限り、一瞬で楽天の検索結果に戻っていってしまいます。

スマホはシングルカラムなので、サイドメニューなどで回遊させることができないために、より回遊性を意識しなければなりません。

このように、楽天市場のスマホ売り上げを拡大させるためには、いくつかのテクニックが存在します。当社でもこうしたテクニックを紹介する無料セミナーを数多く開催していますので、興味を持たれた方は是非とも参加いただければと思います。

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
「いま、楽天スマホ対策は何をすればいいのか?」~現場最前線のECコンサルから~(2016/09/15)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

楽天、「お買いものパンダ」を起用した「楽天スーパーポイント」のテレビCM第3弾を放映開始

9 years 5ヶ月 ago

楽天は9月24日から、楽天の人気キャラクター「お買いものパンダ」を起用した「楽天スーパーポイント」のテレビCM第3弾の放映を開始する。今年5月から放映した第1弾CM「楽天ポイント お買いものパンダ登場編」、第2弾CM「楽天ポイント お客様が選ぶ No.1ポイント編」がYouTubeにおいて、合計視聴回数330万回を超えるなど好評だったことから、新バージョンを作成した。

第3弾CM「楽天ポイント 1万ポイントゲッター 1000万人突破編」では「お買いものパンダ」に加え、その友人の「小パンダ」を起用するとともに、一緒に歌って踊るキャストも登場させる。引き続き、振り付けは、妖怪ウォッチ「ようかい体操第一」などの振り付けを担当したラッキィ池田氏、声を「ポケットモンスター」のピカチュウや「ONE PIECE」のトニートニー・チョッパーなどを演じる大谷育江氏が担当する。

新CM放映に合わせ、前回大人気のため、すぐに受付終了していた「お買いものパンダ」プレミアムグッズ(「楽天スーパーポイント」との交換でのみ購入可能)も受付を再開する。

また、「お買いものパンダと楽しむHappyポイントライフ」と称して、「楽天レシピ」や「楽天ブックス」、「楽天Edy」との各種コラボレーション・キャンペーンも実施することで、「楽天スーパーポイント」と楽天の各種サービスの認知度向上につなげていく。

第3弾CM「楽天ポイント 1万ポイントゲッター 1000万人突破編」

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

米Magento社のエバンジェリストらが登壇する「Meet Magento Japan」を11月22日に開催

9 years 5ヶ月 ago

システム開発などを手掛けるベリテワークスは11月22日に、ECサイト構築プラットフォームMagento」の国際イベント「Meet Magento Japan」を開催する。米Magento社のエバンジェリストらを招き、Magentoの最新情報を紹介する。

「Meet Magento Japan」の開催は今年で2回目。昨年11月に開催した第1回では、約100名が参加している。

今回は「Magento」の新バージョン「Magento2」の事例紹介のほか、「Magento」関連サービスの担当者と直接話せるブースの設置や、イベント終了後は関係者と交流できる懇親会も実施する予定。

「Meet Magento Japan」の開催概要は以下の通り。

  • 日時: 2016年11月22日(火) 10:00~20:30 (9:30開場)
  • 会場: ベルサール新宿グランド コンファレンスセンター東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー5F
  • 参加費: 1万円 (2016年10月22日(土)までの早期申込8000円)※ 食事(昼・夜)および懇親会費を含む
  • 申込ページ: https://meet-magento-japan.doorkeeper.jp/events/46502
  • 公式サイト: https://jp.meet-magento.com/

第1回「Meet Magento Japan」の様子

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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中川 昌俊

日本EC市場におけるモバイル経由比率は52%に、CRITEO調査

9 years 5ヶ月 ago

リターゲティング広告配信システムを提供するCRITEOが9月21日に公開した「2016年度上半期モバイルコマースレポート」によると、2016年6月時点で、本のBtoC向けECサイトにおけるモバイル経由での購入率は52%だった。

前年同期に比べ11ポイント伸びている。

「2016年度上半期モバイルコマースレポート」は世界各地の3300を超えるオンライン小売業者を対象に調査。対象となる購入件数は年間17億件に上り、売上金額は7200億ドル。

日本におけるモバイルコマースのトレンドでは、ファッション・高級品の売り上げにおけるモバイルシェアが大きく増加。モバイル経由の売り上げは34%成長しているという。

日本において、iPhoneユーザーはAndroidユーザーより少ない。しかし、モバイルでの商品購入件数に関し、iPhoneユーザーはAndroidユーザーより多くの件数の注文を行っているという。

調査ではこのほか、世界におけるモバイルアプリの活用状況や、モバイル活用トレンドなどを紹介している。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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中川 昌俊

「楽天市場」はアクテュイブユーザー数が最も多いショッピングアプリ、2位は「メルカリ」

9 years 5ヶ月 ago

FULLERが9月21日に発表した「2016年上半期アプリカテゴリ別月間アクティブユーザー数(MAU)ランキング」によると、ショッピングアプリ分野で最もアクティブユーザーが多いアプリは「楽天市場」となった。

ショッピングアプリのランキングでは、1位が「楽天市場」、2位は「メルカリ」、3位は「Amazon」。

4位が「ヤフオク!」、5位は「ヤマダ電機」となった。

TOP20のうちCtoCアプリは7アプリランクイン。総合ECモールは4アプリ、電子マネーアプリ、OtoOアプリが3アプリ、ファッション専門アプリが2アプリ。

調査ではこのほかライフスタイル、 ファイナンス、 ソーシャルネットワーク、 ゲームなど、24ジャンルのアプリのアクティブユーザーランキング掲載している。

アクティブユーザー数ランキング(ショッピング部門)

ランキングは、FULLERが提供するスマホアプリ分析プラットフォーム「App Ape」のデータを利用した調査。2016年1~6月のGoogle Play上のアプリの各月MUAを合計した累計MUAをランキング化した。利用端末、キャリアに依存したプリインストールアプリはレポートから除外している。

CtoCアプリの場合、売り手、買い手ともにアプリを通じて取りj引きを行うため、通常のショッピングアプリに比べ、アクティブユーザーが多くなる傾向にある。ただ、それでも、TOP20のうち7つのアプリがランクインするのは、CtoCアプリが市民権を得た証拠であるといえそうだ。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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中川 昌俊

ハロウィンですぐ使える! プロ直伝“Instagram映え”する撮影テクニック | はぴさやがゆく! ネットショップの裏側探検記

9 years 5ヶ月 ago

日本でもすっかり定着したハロウィン。仮装やパーティーを楽しむ方も増えているようです。ばっちり仮装をしたら素敵に撮影したいですよね? 9月7日に開催された楽天主催のイベント「プロが教える“インスタ映え”ハロウィンフォト講座」に参加して、一般の参加者のみなさんとスマホ撮影のテクニックを勉強してきました。10月31日のハロウィンに、さっそく活用できるアイデアをご紹介します!

狐塚先生のテクニックをご紹介!

本日の先生はこの方、フォトグラファーの狐塚 勇介さん。人物写真を中心に、広告撮影やCDジャケットを手がけている方です。

狐塚勇介さん
フォトグラファーの狐塚 勇介さん。

①アプリで明るさを調節する

「撮りたい!」と思っても、暗い場所だと難しいですよね。写真アプリで撮影するときに明るさを調整できます。

iPhoneならピントを合わせたい場所をタップし、右に出てくるバーを上に動かすと明るくなります。この機能を覚えておけば、だいたいどんな場所でもきれいに撮れるそうです。

②いい表情のポイントは口

撮影しているときは会話をしながら。口が「」か「」の形になる言葉を言ってもらいましょう。例えば「美味しい」とか「楽しい」とか。

お子さんの場合はお菓子を食べている時や、ジュースを飲んでいる時も可愛い表情が撮れるそうです。

飲み物を与えるとおとなしくなるというメリットも(笑)

③写真の構図は「お弁当箱」

Instagram用の写真は正方形で撮影することが多いと思いますが、被写体だけでなく、背景のモチーフや小物などを、お弁当箱にぎゅっと詰め込むイメージで正方形の中に入れ込むと良いそうです。

背景が全部入るように「引き」で撮るとまた雰囲気が変わります。

④ドライヤーで髪をふわっ

顔のちょっと下から上を狙って冷風を送り、髪をふわっとさせるテクニック。長時間やると目が乾くので、短時間だけ。

ドライヤーはあまり近付け過ぎないように気をつけましょう。

⑤小道具でもっと楽しく

物干し竿に小物を吊すアイデア。被写体の前に配置しても後ろでもOK。遠近感が付いて面白い写真になります。

いろんなものを吊してみても楽しそうですね。

⑥広角レンズをスマホに付けて撮影してみる

広角レンズを使用すると顔が前面に来る感じになって、特にお子さんは可愛く撮れます。

講座で使用した広角レンズはグリーンハウスの「セルカレンズ スマホ用」です。いろんなレンズが手軽な値段で販売されているんですね。

これくいググッと近付いて撮りましょう。

「フォトバックシート」を使うといつもの写真と雰囲気が変わる!

今回の講座で壁に貼ってあったのは、楽天と壁紙屋本舗が共同開発した「フォトバックシート」。水や汚れに強いターポリン素材で、デザインは全部で8種類。貼る位置を調節すれば、また雰囲気の違う写真が撮影できます。

フォトバックシート:ホラー02 写真◎狐塚 勇介

手に持っているのは「フォトプロップス」という撮影時に手に持つ小物。フォトバックシートに付属しているので、切り抜いて割り箸やストローに貼り付て使用します。

フォトバックシート:アリス01 写真◎狐塚 勇介

お借りした小物も楽天で販売されているものです。お店はこちら

フォトバックシート:ホラー01 写真◎狐塚 勇介

今回はハロウィン用のフォトプロップスを使用しましたが、年賀状に使える素材もありますよ!

フォトバックシート:プリンセス02 写真◎狐塚 勇介

プロの撮影現場ではバック紙を使うことがありますが、家庭ではなかなか使えません。でもフォトバックシートならいつもの壁でがらりと雰囲気を変えることができますね。

フォトバックシートには他にもかわいい柄があります。詳しくはこちらへ!

◇◇◇

フォトバックシートはフォトジェニックな写真が完璧に撮れるアイテムなので、これからあっという間に浸透していきそうな予感。カラフルでおしゃれな壁紙と、子どもたちのマッチングがたまらなく可愛かったですー!。

Instagramで写真を撮って公開したり、ハロウィンで仮装してパーティしたり街を練り歩いたり。どちらもちょっと前の日本にはなかったことなのに、すっかり“愛され文化”として定着しましたね。

私もインスタをチェックするのは日々の習慣になっていますが、友人の投稿を見る以外にも、ネイルやコスメ、旅や習い事など“今すぐ欲しいリアルな情報”はインスタで検索することが増えました。

世界中の人に見てもらえるので、自分が投稿するときは、投稿はどこかに「日本」を感じてもらえることをちょっとだけ意識しています。お茶とかお祭りとか旅先の景色とか……。

写真を通して違う国の方と交流ができたりすると、もっといい写真を撮りたいなと気合が入りますw みなさんはどんなポイントをテーマにInstagramを活用していますか?

さて、ハロウィン本番はもうすぐです。「#ハロウィン」で検索すると、すでにたっっくさんの可愛い画像が溢れています。ぜひ今年のトレンドをチェックしてみてくださいね Happy Hallowe'en!

狐塚先生、撮ってくださって本当にありがとうございました..m(__)m!!

はぴさや

福島生まれ東京在住。旅と社会科見学が好きな“シャカケン女子”。「見る、知る、伝える」をモットーに、東北のメッセンジャーとして発信を続けながら、ディスプレイコーディネート、チョークアーティスト、女優、ライター業を手がけるなど活動は多岐に渡る。人がつながり、その輪が広がるハッピーな場所づくりを目指して日々成長中。

はぴさや

不正アクセスによるカード情報漏洩/アフィリエイト広告、稼働率アップのコツ | 週間人気記事ランキング

9 years 5ヶ月 ago

1位は印刷通販のカード情報漏洩。2位はアフィリエイト広告運営の連載。稼働率の伸び悩みの打開法でした。

  1. 印刷通販のアドプリントでカード情報1.4万件漏えいの可能性、セキュリティコードも

    tweet19このエントリーをはてなブックマークに追加

    漏えいした可能性があるのは、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコードなど

    2016/9/16
  2. アフィリエイターにもっと商品を紹介してほしい! 2割以上の稼働率をキープするための4つのポイント

    tweet18このエントリーをはてなブックマークに追加

    アフィリエイト広告運営の課題その2。稼働率の伸び悩みについて(連載第17回)

    2016/9/16
  3. ECサイトから送るメルマガの頻度はどれくらいが効果的なのか

    tweet9このエントリーをはてなブックマークに追加

    ECサイトにおいてメルマガはどのくらいの頻度で送れば最も効果的なのかを検証します

    2016/9/19
  4. インフィード広告ってどうすれば成果が出るの?っていう人が抑えておくべきLPの作り方

    アラタナのECコンサルタントがECビジネスの課題を解決するヒントをご紹介します!

    2016/9/21
  5. 【最新】中国ネット通販市場の現状。天猫vs京東の競争の行方は?

    中国に駐在し、実際にECも手がけるエフカフェの高岡正人取締役が中国ECの状況をレポート(vol.20)

    2016/9/20
  6. 月間売上140万アップの事例も。やるしかない! カゴ落ち対策【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年9月12日〜18日のニュース

    2016/9/21
  7. 楽天、同梱チラシに自社サイトURL記載OKへ/シニアがよく使うECサイトは? ─今週のアクセスランキング

    2016年9月9日~15日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

    2016/9/16
  8. 元JADMAの柿尾氏が顧問の「ダイレクトマーケティング研究所」を新設、トランスコスモス・アナリティクス

    MA・BI導入支援コンサルティングサービスを実施へ

    2016/9/16
  9. 2016年秋のトレンドは? 台風、ハロウィン、ウェディング等のキーワードで検索対策を

    秋はハロウィンやウェディング、台風などのキーワードが上昇する季節。9月の人気商品はその後も継続的に検索される傾向も

    2016/9/20
  10. 指紋や声でログインできるサービスを2017年春に提供開始、MUFGなど4社

    アクセスの簡略化によりEC市場の活性化やセキュリティ対策の強化に期待

    2016/9/20

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    アマゾンのスピード配送に対抗するために米小売企業・EC事業者がやっていること | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    9 years 5ヶ月 ago

    米国のプライム会員(推定630万人)に対して、数百万もの商品を2日以内に無料配送しているアマゾンに追いつくため、他のEC事業者も配送スピードを必死に引き上げようとしています。

    2015年に米国内オンライン販売の33%を占めたアマゾン(インターネットリテイラー社のサイトにジャンプします)。2012年比で25ポイントもシェアをアップさせました。そんな環境下、米国の他の事業者は巻き返しを図ろうと、配送スピードの向上に取り組んでいます。

    インターネットリテイラー社の調べによると、米国の他のEC事業者は配送面で大きく前進しているようです(インターネットリテイラー社のサイトにジャンプします)

    アマゾンの配送スピード化は衰えることを知りません。たとえば、米国内で成長が見込める市場では、一定の商品は当日配送(プライム当日配送サービス)、もしくは2時間以内の配送(プライムナウサービス)を実現しています。

    プライム会員は、年間99ドルの会員費を支払えば、追加料金なしで2日以内の無料配送サービス、動画、音楽ストリーミングサービスを利用することができます。

    アマゾンが提供している2日以内の配送スピードは、消費者にとっては当たり前になっています。そのため、「アマゾンの配送スピードに劣るEC事業者の配送サービスに対し、“遅い配送に耐えられない”と考える消費者が増えている」と小売事業者や専門家は話します。

    このほど発表した「購入・配送・返品:フルフィルメントレポート」(インターネットリテイラー社発行)には、全のトップ30のEC業社の配送スピード、受注処理時間、返品に関するデータを掲載しています。

    他のEC事業者がアマゾンに追いつくにはまだ長い時間がかかりそうですが、過去3年間でトップのEC業社が配送スピード改善に向けて着実に成果を上げていることがわかります。

    これらの企業は、どのように配送スピードを上げ、どの程度の投資をしているのでしょうか?

    ECサイトの分析を手がけるスライス・インテリジェンス社のアナリストによると、いくつかの要素が絡み合っているようです。

    たとえば小売事業者は、オンラインのオーダーを処理するために物流センターを増やしています。また、人口密集地域に近い場所に物流センターを構築し、配送スピードを上げています。

    まだ少数派ですが、実店舗を持つ小売事業者のなかには、オンラインのオーダーを実店舗から配送し、配送コストの低減に取り組んでいる企業もあります。

    インターネットリテイラー社の調査では、全米トップ30のEC業社の平均配送スピードは4日間。1日か2日で商品が届くことに慣れているアマゾンプライムの会員にとっては、とても遅い配達に感じます。

    しかし、スライス・インテリジェンス社は過去2年で大きな改善が行われていると指摘します。2014年1月から2016年4月までの間、アマゾン以外のEC業事業者238社の配送スピードを分析。2014年1月時点では平均8.3日だった配送スピードは、2016年4月には5.1日に短縮されていました。

    スライス・インテリジェンス社は、配送量が多いEC事業者を選別し、2014年から2016年の2年間、配送データを分析しています。下記表はインターネットリテイラー社の調査に含まれた企業のみを反映しました。

    アマゾンのスピード配送に対抗するために米小売企業・EC事業者がやっていること
    配送スピードを上げるトップのEC事業者
    オーダーから配達までにかかる時間(2014~2016年の4月度における注文から配送までにかかる平均配送スピード、単位は日)。
    ※出典はスライス・インテリジェンンス社(配送料が多いEC業事業者の平均配送スピードを分析し、インターネットリテイラー社の調査に含まれた企業のみを反映した。調査は全米420万人のオンライン購入者を対象に、トップEC業事業者が配送した1億10万5787個の配達データをもとに分析)

    ノードストローム(インターネットリテイラー社発行「全米EC事業 トップ500社 2106」18位)やウォルマート(4位)、ニューエッグ(17位)といった規模の大きい企業は、2年間で2日以上も配送スピードを短縮しています。

    最も大きな改善を実現したのは、2014年4月に9.7日だった配送スピードを2016年4月に5.1日にまで短縮したJCペニー(33位)。ベストバイは、2014年4月の6.8日から2016年は3.3日と、3.5日も短縮しました。

    ベストバイは、2016年第2四半期のオンライン売り上げは24%アップしました。その理由として、効率化したチェックアウトプロセス使いやすい検索機能迅速な配送スピードの実現消費者の近くの実店舗における在庫の可視化など、デジタル機能の改善をあげています。

    Internet RETAILER

    世界最大級のネット通販業界の専門誌「Internet Retailer」は、雑誌のほか、Web媒体、メールマガジンなどを運営。Vertical Web Media社が運営を手がけている。

    Eコマースの戦略に関し、デイリーニュース、解説記事、研究記事、電子商取引におけるグローバルリーダーをランク付けする分析レポートなどを発行している。

    Internet RETAILER

    商品で差別化が難しいECサイトが競争に勝つためにとるべき施策とは | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

    9 years 5ヶ月 ago
    Modern Workplace with Laptop Showing Landing Page in Doodle Design Style with Text Communities and Networks. Toned Image with Selective Focus. 3D Render.

    現場の最前線で活躍するいつも.のECコンサルタントに聞く!!企業のEC担当はこんな時どうすればいいの!?

    総合スポーツショップA社様からのご相談

    数十万人という会員を抱える大手スポーツショップのEC担当者様がその悩みを相談します。

    今後スポーツショップの業界で生きていくためにも、ECに何か特色を持たせて競合との差別化を図っていきたいと考えているのですが、商品自体はメーカーが作っているものを取り寄せているため、商品で差別化を行うことができず、結局価格競争になってしまいます。何か良い方法はあるでしょうか?

    回答:対戦チームや一緒にスポーツを楽しむ人を募集できるコミュニティを形成せよ

    スポーツは個人競技であっても、対戦者や一緒にやる相手が必要なものです。会員数数十万人という顧客数の多さを利用してオンラインコミュニティを形成していく事はECとして差別化を図っていく上で有効な手段です。野球やサッカーであれば対戦チームを、ゴルフであれば一緒にラウンドを回ってくれるペアを探せるなど、顧客同士のコミュニケーションを活発に図れる場所を提供することで、他社にはない差別要素を産み出すことが可能です。

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    コミュニケーションの場所ができれば、例えばゴルフクラブなどの新作を全て試打できるキャンペーンを行ったり、新作を全て担当スタッフが試す様子を動画にして配信することで名物スタッフを産むなど、商品やスタッフを介して顧客とのコミュニケーションを増やし、サービスや人で差別化を図るなど、面白いことを行う選択肢を増やす事ができるようになります。

    店舗スタッフの中にはセミプロ級に知識や経験を持った人も中にはいると思いますので、WEBであることを活かしてチャットで顧客のかゆい所にまで手の届く接客サービスを図っていくなど、商品ではなく人に顧客が付くという形を模索するのも良いでしょう。

    「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
    EC売り上げアップ相談所 商品での差別化が難しい企業がとるべきコミュニティ形成(2016/09/06)

    株式会社いつも.

    Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

    現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

    株式会社いつも.

    楽天、育児用商品の割引クーポンなどを付与する無料プログラム「ママ割」を開始

    9 years 5ヶ月 ago

    楽天は9月20日、出産・育児に奮闘するママ・パパを応援する「楽天ファミリープロジェクト」を発足し、第1弾として無料プログラム「楽天 ママ割」を開始した。「ママ割」登録者に対し「楽天市場」「楽天ブックス」「楽天マート」「ラクマ」などのサービスから、実用的な情報や各種特典を無料提供する。

    「楽天ファミリープロジェクト」は、楽天で働く子育て世代の社員が中心となり、育児に役立つ情報や出産準備・育児に必要な商品・サービスをママ・パパ目線で提供するプロジェクト。第1弾の「ママ割」の登録者は、例えば限定のクーポンが付与され、「楽天市場」の出産・育児用商品、「楽天ブックス」で育児などの関連本、「楽天マート」で粉ミルク、おむつなどの育児関連商品、「ラクマ」では子供服などを、割引価格で購入できるようになる。

    また、楽天が実施する季節のイベント、子育てイベントに優先的に参加できる。

    「ママ割」は楽天会員であれば誰でも登録可能で、専用サイトから出産予定日や子どもの誕生日情報などを登録し、妊娠月数や月齢にあわせた、出産、育児に実用的な情報が無料で受け取れる「ママ割ニュース」に申し込むだけで完了する。

    楽天では今後も各種サービスを活用することで「楽天ファミリープロジェクト」の充実を進めていくとしている。

    「楽天 ママ割」TOPページ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    HKT48とコラボしたプチ断食プロジェクトを開始、エリカ健康道場

    9 years 5ヶ月 ago

    酵素飲料のネット通販サイト「断食道場SHOP」を運営するエリカ健康道場は9月20日、同じ九州を活動の拠点とするHKT48とコラボレーションした企画を開始し、特設サイトを開設した。現在、同社の顧客は30~50歳代の女性が中心だが、若者に人気のあるHKT48を起用することで、より若い顧客に対するPRを強化していく。

    特設サイト「HKT48×優光泉」では、WEB限定のムービーを視聴できるほか、地元佐賀テレビで放送するCMも公開。また、今後はプロジェクトに参加するHKT48のメンバー5人(宮脇咲良さん、兒玉遥さん、朝長美桜さん、森保まどかさん、坂口理子さん)のインタビューも公開していく予定。

    5人は今後3カ月間、無理のない範囲で食事を「優光泉」に置き換える「プチ断食」を行う予定で、その様子を随時インスタグラムやツイッターなどで紹介していく。

    プロジェクトの開始に当たって都内で会見が行われ、会見に参加した宮脇咲良さんは

    子どものころから酵素飲料を利用して健康管理を行っています。特に最近ではグラビア撮影の前とかは、駆け込みでお世話になっています

    と実際に酵素飲料を愛飲していることを明らかにした。

    エリカ健康道場は、ほぼ全ての売り上げがネット通販経由で、同社が販売する酵素飲料「優光泉」は年間10万本を販売する規模に成長している。

    左から森保まどかさん、朝長美桜さん、北島昭博社長、宮脇咲良さん、兒玉遥さん、坂口理子さん

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    中川 昌俊

    月間売上140万アップの事例も。やるしかない! カゴ落ち対策【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

    9 years 5ヶ月 ago

    カゴ落ち対策の話題はよく聞くようになってきましたよね。カゴ落ちってオイシックス西井さんのコメントをお借りすれば「商品を手に取ったのに置いて帰ってしまう状況」です。タグを入れるだけで終わりですので、導入も楽です。やるしかない!

    見てもらうだけではなくて買ってもらうことまで考えてみる

    カゴ落ちアドバイザー就任!オイシックス西井さんと語る「売れないECサイト、僕らが最初に改善するなら」 | ECzine
    http://eczine.jp/article/detail/3517

    まとめると、

    • カゴ落ちは手に取った商品を戻すのと同じなので、声をかけるのが効果的
    • 会員にはメールで、非会員にはリターゲティング広告でリーチ
    • カゴ落ちメールの開封率43%、クリック率10%、その半数が購入という事例も

    以前、中古車業界の方にお話をうかがったのですが、彼らはリマインドメールを離脱した瞬間に送るらしいんです。なぜなら、同じ商品がふたつないから。それって業種に特化していますよね。そういったことを考え出すと、たとえばファッションなら、ボーナス日や給料日に送るのが効果的といった、業種ごとの法則が見つかるのかもしれません。

    ─株式会社シンクロ 代表取締役 兼 オイシックス株式会社 CMO 西井 敏恭 氏

    欲しいものをとりあえずカートに保存したり、カートの中を見て商品を削除したり、カートを見ながら他社の価格と比較したりと、カートの使い方っていろいろありますよね。このように悩んでいるユーザーにアプローチするのがカゴ落ち対策ツールの基本です。

    モールやASPカートでは導入できないかもしれませんが、ページを変更する手間もないので積極的に試したいツールですし、ネットショップでは当たり前に使うようになると思います。

    シニア層は健康商品に染まっているのかも!?

    シニア層がよく利用するECサイトランキングまとめ[敬老の日にも役立つ] | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/3449

    まとめると、

    • 60歳以上のシニア層でPCユーザーを対象に行った調査
    • Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの3大モールがダントツでトップ
    • 健康食品関連サイトも上位にランクイン

    TVを見ても新聞を見てもラジオを聞いても健康食品の宣伝だらけなので、こうなるのも納得ですよね。

    その中で3大モールがダントツのトップというのは興味深いです。シニア層に買ってもらおうと思えばこの3つに出店するのが手っ取り早いということですから。

    どこでも物が買える時代。ネットショップだけにこだわらないこと。

    「実店舗ありきのEC」の時代は終わり!? ECからデジタル・コマースへ | ECzine
    http://eczine.jp/article/detail/3572

    まとめると、

    • 買い方の自由度が上がってきて従来型のECという言葉があまり意味を持たなくなってくる
    • 接点となり得るアプリやLINEや新たなデバイスでのコマースを構築していくことが重要
    • 社内でチャネル間でケンカをしている企業が多く対応に遅れをとっている

    一般消費者の購買環境が加速度的に変化している中、ECの意味合いを広義に戻していくのは難しいでしょう。まだまだ、戦略的にECを活用しきれていない企業のほうが多いようですが、特にその歩みが遅い企業ほど、「EC=インターネット通販」という固定概念になっているのではないでしょうか。そういった中で、企業として、テクノロジーや一般消費者の変化にどう向き合っていくかがまさに問われています。

    このまとめでは何度も「従来型のECが終わるのでは?」といったことを書いていますが、最前線の現場でもその動きが始まっていますね。

    自社の都合にとらわれているうちに誰も来なくなってしまう可能性もあるので、くどいようですが早めに対応していきましょう。何からやるのか?と聞かれれば記事にあるように「何でもやる」しかないです。

    関連記事

    EC全般

    楽天が同梱物への自社サイト紹介の記載をOKに。店舗の販促に関する禁止行為を緩和 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/3459

    そういえばそんなルールあったな~と思わせる内容です。これも時代の流れです。

    ヨドバシカメラ、注文後最短2時間半で商品を配送。「ヨドバシエクストリーム」を都内で | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/3479

    配達の「予定時刻(1分単位)を自動メールで配信」ってのはスゴイですね。小型商品は受け取り不要というのも便利です。

    Tカードの会員数が6,000万人を突破 ー 労働人口の8割に | Shopping Tribe
    http://shopping-tribe.com/news/33014/

    6,000万って人口の半分ぐらいですよね……。このデータを使って何が出てくるのかが気になります。

    大阪の人は本当にヒョウ柄が好き? 日本一ヒョウ柄を買ってる都道府県を勝手に検証! | 株式会社スタートトゥデイ
    http://www.starttoday.jp/?p=17578&cat=31

    意外にも1位は埼玉県という結果でした。やっぱり“『大阪のおばちゃん』は地元の商店街で買うから、ZOZOTOWNでは買わへんのちゃいます!?”(記事から引用)

    ウォールマートのショッピングカートは客を出迎える--カート制御特許が公開に | CNET Japan
    http://japan.cnet.com/news/service/35089047/

    広い店内で「やっぱりショッピングカートがほしい」と思ったときに、探しに行かなくても呼び出せるというもの。カートを戻す際にも活躍しそうです。

    ヤマトHDが関東・中部地域間の当日配達を実現へ。「中部ゲートウェイ」を竣工 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/3452

    「東名阪での宅急便の当日配送をめざす」。ヤマト運輸の進化が止まらないです。

    今週の名言

    現代は「客層」という言葉は通用しない。1人のお客さまがコンビニにもスーパーにも、そして百貨店にも行くからだ。

    ─セブン&アイ・ホールディングス 名誉顧問 鈴木 敏文 氏

    セブン&アイが展開する、買い手市場の時代に売るための戦略とは | ダイヤモンド・オンライン
    http://diamond.jp/articles/-/101520

    「買い物の自由度が上がっている」のは小売りの最前線では当たり前の認識のようですね。もう1度オムニチャネルという言葉についてじっくり考えてみたいです。

    森野 誠之

    運営堂

    運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

    森野 誠之

    インフィード広告ってどうすれば成果が出るの?っていう人が抑えておくべきLPの作り方 | アラタナECコンサルがお伝えするECビジネスの課題を解決するヒント

    9 years 5ヶ月 ago

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    最近よく聞くインフィード広告。始めてみた方も多いのではないでしょうか。良いって聞いて始めてみたけど効果が合わず、やめようか迷っている。競合はどうやっているのだろう。そんなお悩みにお答えするために、インフィード広告を成功に導く方法についてご説明します!

    インフィード広告の成功のカギは、LP(ランディングページ)

    改めて、インフィード広告とはなんでしょう。インフィード広告とは、コンテンツとコンテンツの間に表示される広告のことを言います。コンテンツを見に来たユーザーに対して、コンテンツに馴染ませた広告を見せることができます。

    SNSや、キュレーションアプリなどでよく見られ、2015年5月Yahoo!IJAPANのスマートフォンのトップページがリニューアルし、タイムライン型になり、インフィード広告の提供を開始し、一気に広まりました。

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    インフィード広告は広告文・広告画像・LP(ランディングページ)の要素でできています。それぞれのポイントと重要度を挙げていきます。

    ・広告文 重要度:★★☆

    コンテンツを見に来ているユーザーに見せる広告文は、やはりコンテンツに馴染ませたほうが良い場合が多いでしょう。いかにコンテンツを見に来たユーザーモチベーションを害さずに広告を見せるかを考える必要があります。

    ただし、そうではない場合があります。例えば、リターゲティングの場合は購入意欲が高まっているユーザーなので、商品画像や商品名を明記してあげることは有効です。

    ターゲットとなるユーザーのモチベーションによって適切な広告を見せることが必要となります。

    ・広告画像 重要度:★☆☆

    通常のリターゲティング広告に利用している画像の応用は基本避け、コンテンツに馴染むテイストで、広告文を表現する画像を使用しましょう。

    ・LP(ランディングページ) 重要度:★★★

    広告には「広告」であることが明記されていますが、コンテンツに馴染んているため、ユーザーは広告を見たくてクリックしているのではなく、コンテンツを読みたくてクリックしています。そのクリックした先が、広告色の強いLP(ランディングページ)だとどう思うでしょうか。

    そこで、有効になるのが記事型LP(記事風LP)となります。広告色を減らすことで、「ユーザーを騙しているようだ」という声も聞きますが、きちんとユーザーの心理を理解し、有益な内容を記載することで、広告であってもユーザーは不愉快には思いません。

    記事型LPの勝ちパターン4連発

    LPが大事なのことも、記事型LPが有効なことも分かったが、どうやって作れば良いかわからない方へ。
    勝ちパターンをお教えします。

    ①第三者が書いているようなタイトル

    CMで見る商品よりも、友人が使って良かったという話を聞いたほうが、その商品が欲しくなることがあると思います。他己評価は非常に信頼性を持っており、第三者が褒めているような内容が記事型LPでも求められます。留意するポイントと、例を挙げてみました。

    1. 商品名は入れない
    2. 第三者が書いたような、やり方、使用方法
    3. 自分事化しやすいターゲット情報を明記

    ×  話題の ○○ゲル でリフトアップ !ハリ肌取り戻す
    × 毎日飲むだけで健康維持!○○サプリのご紹介
    ○ 本当に50代?年齢を感じさせない人のスキンケアを紹介
    ○ 最近風邪をひきやすい?毎日5分の健康維持法

    このように、気になってしまうタイトルで、しっかり記事を読んでもらい購入意欲を高めましょう。

    ②CTA (CallToAction) は最後に

    記事の頭から、商品画像や商品購入導線があると広告色が一気に増します。なるべく有益な記事で、理解を促したうえで購入導線を見せることが大事となるので、なるべく中央より下にCTA(CallToAction)は用意しましょう。

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    また、記事を読ませてからCTAに誘導することで、商品理解や購入意欲が高まっているためCVRも高くなる傾向にあります。

    購入検討期間の長い商材はより記事を読ませることでCVRが上がる可能性が高くなることも。

    ③別ドメインのメディアへの掲載記事を使う

    ①のタイトルの付け方でも記載したように、第三者っぽさが広告色を消してくれます。可能であれば、別ドメインのメディアにランディングさせましょう。

    ④レビュー記事を入れる

    やはりここでも第三者感が大事になります。CTA(CallToAction)の前には記事の筆者が使ってみた感想などがあると、より効果に対して信頼度が増します。

    その時に押さえておきたいポイント

    • テクスチャーなど、中身を見せる
    • 使用方法についても記載

    この2点に留意したレビューの内容も入れてみてください。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。この4つの勝ちパターンを試して、インフィード広告の改善を図ってみてください。弊社でも事例をためてきているので、次は成功事例をご紹介していきたいと思います。

    勝ちパターンは各業種・各商品それぞれにあるものです。最初から勝ちパターンに巡り合えることはなかなかなく、大事なことはABテストをして、きちんとPDCAを回し続けることです。一緒にPDCAを回してくれるパートナー探しも大事ですね。

    「ECコンサルコラムサイト「ECコンサル」」掲載のオリジナル版はこちら:
    【完全保存版】インフィード広告を成功に導く記事型LPの勝ちパターン4連発(2016/09/14)

    アラタナ ECマーケティング支援サービス「ECコンサル」

    2014年サービスローンチ。メンバー全員がGAIQ以上の資格保持者にて構成されているチームで、安心感のあるサービスを提供している。既存のECサイトは独自ドメインであればカートシステムを問わずサービス提供が可能で、新規ECサイトの構築から売上アップまで一貫してのご提案できる。

    「ECサイト」を専門にサービスをご提供しており、検索順位やCPAに一喜一憂せず、結果=売上にこだわって戦略立案から施策検証まで行う。

     

    アラタナ ECマーケティング支援サービス「ECコンサル」

    「Amazonrログイン&ペイメント」を利用した定期購入機能の提供を開始、ecbeing

    9 years 5ヶ月 ago

    ecbeingは9月20日、提供しているECサイト構築パッケージ「ecbeing」で構築されたECサイトで、「Amazonログイン&ペイメント 定期購入機能」の提供を開始した。導入店舗では隔週、月1回など自由なサイクルで「Amazonログイン&ペイメント」を利用した定期購入を設定できる。「Amazonログイン&ペイメント 定期購入機能」を実装したECサイト構築パッケージは日本で初となる。

    「Amazonログイン&ペイメント 定期購入機能」を利用することで、EC事業者は月1回、隔週など自由なサイクルの定期販売を提供できるようになる。また、一定の期間後に与信照会を行い決済する「Amazonログイン&ペイメント 定期購入機能」を応用することで、発送までの期間が180日を超える商品の予約販売も可能となる。

    導入に当たっては、「Amazonログイン&ペイメント」を導入していることが必須で、さらにそれぞれの店舗ごとに定期のサイクルなどの設定が必要で、そのための初期費用がかかる。月額費用や決済手数料などの追加費用はかからない。

    ecbeingでは、「Amazonログイン&ペイメント 定期購入機能」の提供開始に伴い10月21日に、「Amazonログイン&ペイメント」の責任者や、先行実装しているEC事業者を招いたセミナーを開催する予定。セミナーの申し込みは以下のURLから。

    http://www.ecbeing.net/b2c/seminar161021.html

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    指紋や声でログインできるサービスを2017年春に提供開始、MUFGなど4社

    9 years 5ヶ月 ago

    三井住友フィナンシャルグループ(SMFG)ら4社は、指紋や声などでログインできるサービスを2017年春にも開始することを明らかにした。

    ユーザーIDとパスワードを利用せずにECサイトへログインするサービス。サイトへのアクセスが簡単になり、EC市場の活発化につながるとしている。なりすましやアカウント乗っ取り対策などセキュリティ面でも安心して利用できるようになることが期待できる。

    MUFG、三井住友銀行、NTTデータは9月16日、複数の生体情報技術を組み合わせて、顧客を認証して個人を特定するサービスを、アイルランドのDaonと共同で開発すると発表。複数の生体認証を活用した本人認証プラットフォームによるサービスの事業化を目的とした覚書を締結した。

    新たな取り組みでは、生体情報を登録し、認証するスマートフォンアプリを提供し、各種サービスへのシームレスなアクセス環境を構築するとしている。

    サービスのイメージ

    今後、関係当局の認可などを前提に2017年春にサービス開始を予定。EC事業者のほか金融機関などを対象にサービスの提供を行っていく。

    法人向けの社内認証サービスの提供などもめざす。国内展開を踏まえ、グローバル展開も視野に入れる。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    「えびすマート」で「ソーシャルPLUS」の有償オプションを提供、インターファクトリー

    9 years 5ヶ月 ago

    インターファクトリーは9月14日、ECサイト構築パッケージ「ebisumart(えびすマート)」と、フィードフォースのソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」を連携した。有償のオプションとして提供する。

    同サービスを導入すると、コンバージョン率や離脱率の改善、新規会員獲得が期待できるとしている。

    「ソーシャルPLUS」は、FacebookやLINE、Twitterなどのソーシャルメディア、楽天やYahooなどのアカウント情報を使用して、サイトへログインすることができるサービス。

    今回の連携で、「えびすマート」を利用しているEC事業者は、開発費用の負担なしで簡単に「ソーシャルPLUS」を導入することが可能になる。

    「ソーシャルPLUS」は、LINEの「Official Web App」への対応オプション機能も搭載しているため、LINEアカウントを活用した販促施策を、開発コストを抑えてシームレスに導入できる。

    「ソーシャルPLUS」はオプションとして提供。「えびすマート」を利用するEC事業者も通常通り、月額5万円~の価格で利用可能。

    「えびすマート」ではすでに「Amazonログイン&ペイメント」とも連携しており(参考記事)、ソーシャルログイン機能の充実を進めている。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    【最新】中国ネット通販市場の現状。天猫vs京東の競争の行方は? | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート

    9 years 5ヶ月 ago

    2015年度版の中国ネット通販(BtoC)報告書が北京のコンサルティング企業Analysysから発表されました。経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」(2016年5月発表)との比較、商品ジャンルごとのシェアの変化などをお伝えします。

    中国がマーケット規模、EC化率ともに世界を牽引!

    2015年度の中国のEC市場(BtoC)の概要をまとめると、

    2015年度中国の市場規模(BtoC):約30兆円(1元=15円換算、以下同)
    成長率:33.9%
    EC化比率:12.74%


    ※2014年度中国の市場規模(BtoC):約20.5兆円
    ※成長率:65.4%
    ※EC化比率:10.91%

    日本の市場規模と比較するとどうでしょうか?

    2015年度日本の市場規模(BtoC):約13.8兆円
    成長率:7.6%
    EC化比率:4.75%

    中国の2015年度における成長率が前年に比べ31.5ポイントも鈍化していますが、それでも日本と比べると高い成長を維持しています。

    2012年までは日本の市場規模が中国よりも大きかったのですが、2013年についに追い抜かれています。

    EC化率も、日本が6年間で1.88ポイントの拡大(2.84% → 4.75%)に対して、中国は6年間で9.26ポイントの増加(3.48% → 12.74%)と、日本よりもEC化が進んでいます。

    この伸びのスピードの速さは何を意味するのでしょうか。

    私が考えているのは、中国では日本よりもECへの親和性が高く、今後よりネット通販の分野が成長し続け、いずれは小売の事業構造を変えるまでに中国が世界の中で率引していくのではないかというシナリオです。

    全体シェアでは京東が拡大、一方、家電製品は天猫が京東を抜いて1位に

    次に中国国内のマーケットのシェアを見てみましょう。

    全体シェア

    まず、中国EC市場(BtoC)全体に対するシェアは次の通り。

    • 天猫:56.8%
    • 京東:22.4%

    天猫のシェアは昨年からほぼ推移しているのですが京東が18%からシェアを伸ばしています。中国でより2強化が進行しており、マーケットの独占率が2社へ移行していることを意味します。

    アパレルEC市場のシェア

    次に、アパレルジャンルにおける、ECサイトのシェアを見てみると

    • 天猫:73.5%
    • 京東:9.4%

    です。実はあまり知られていないのですが、アパレルジャンルは天猫の一人勝ちです。

    もちろんどの国においてもECにおいてアパレルのシェアは高いのですが、特に中国の場合、タオバオ時代からアパレルジャンルで成長しているため、ユーザー、お店側ともに販売実績が高く、そのままネットへ移行していることが考えられます。

    家電EC市場のシェア

    家電製品もあまり日本では知られていないのですが、京東を抜いて天猫がマーケットシェア1位に躍り出ました。このジャンルだけは京東がシェアを獲得していただけに、今後の京東の動きがとても注目されます。

    また家電量販店の実店舗で1位のシェアを誇る蘇寧電器(苏宁易购)が8%と成長を続けており、今後の動向が気になるところです。

    マーケットをジャンルごとに見ることで今後の中国のECがどのように推移していくのか何らかの参考にしていただけたらと思います。

    高岡 正人

    株式会社エフカフェ 取締役

    1975年生まれ。立命館大学政策科学部卒。コンサルティングファームにて企業変革コンサルティングを経て、2005年有限会社フリースタイルカフェ(現エフカフェ)の創業に参画。取締役に就任。

    日本、中国、ASEANでネット通販事業に特化したコンサルティング、運営支援を行い、1カ月の半分を中国・上海で過ごす。

    銀行等での講演多数。また日経ネットマーケティング等で執筆。最近では銀行等の海外支援事業部と連携し、日本からアジアへのネット通販進出を支援している。

    高岡 正人

    2016年秋のトレンドは? 台風、ハロウィン、ウェディング等のキーワードで検索対策を | ヤフーの検索ニーズから学ぶ「トレンド研究所」

    9 years 5ヶ月 ago

    皆さん秋に向けたキーワード対策はもうお済みですか? 9月中旬も過ぎ、ハロウィンウェディング台風などのキーワードが上昇する季節になりました。商品によっては9月に人気となった商品がその後も継続的に検索される傾向もあります。9月のヒットトレンドを押さえて、ショッピングに関する今後のキーワードトレンドを押さえていきましょう。

    2016年9月 商品の検索&購入トレンド

    • 季節の行事・イベント関連 (敬老の日、秋のブライダルシーズン)
    • ライフスタイル (台風、秋雨シーズン、インテリア・雑貨、)
    • ファッション関係 (ファーサンダル、バッグ・財布、時計、コスメ)
    • 話題の食品 (もち麦)

    イベント時に押さえておきたいポイント

    9月のメインイベントは「敬老の日ギフト」でしたが、イベント時(ギフト系商材が売れるイベント)に押さえておきたいポイントがあります。ギフト商材の商品名に最低限追加しておきたいキーワードなどをまとめましたので、参考にしてください。

    • イベント名:敬老の日などは「ギフト」「プレゼント」を入れる。たとえば、「敬老の日ギフト」「敬老の日プレゼント」
    • 今年の年号:「2016」
    • ターゲット:「70代 男性」「80代 女性」など、贈る相手の世代、性別
    • オススメ商品には、自信をもって「おすすめ」と列記する
    • 男性も女性も何歳になっても、「おしゃれ」な商品は人気

    あくまでも、商品の実態と伴う場合にのみ追加してくださいね。

    ちなみに、「敬老の日」は過ぎましたが、すぐには商品掲載をやめず、「遅れてごめんね」ギフトのニーズに応えるようにしてみてもよいでしょう。ギフト商材はイベント時期が終了しても関連商材の購入が続きます

    ブライダルシーズンは「およばれ服」「ウエディングドレス」「結婚祝い」

    9月~11月は秋のブライダルシーズン。「お呼ばれ服」「ウエディングドレス」「結婚祝い」など、「結婚」に関連した商品への注目が集まり始めています。

    結婚式や披露宴はフォーマルな場ですので、とかく服装に気を遣うもの。

    「結婚式 コーデ」のほか、2016年のトレンドである「結婚式 セットアップ」といった検索キーワードが上昇しています。

    今後しばらく「フォーマルスーツ」「フォーマルワンピース」などの需要が高い状態が続くでしょう。

    また、結婚式の主役、花嫁が着用する「ウエディングドレス」の検索数も上昇中。デザインや費用の相場をリサーチする目的もあるかと思いますが、実際に海外挙式用のドレスをネット通販で購入した花嫁が筆者の身近にいます。

    ゲスト用のフォーマルウエア、ウエディングドレスについては、流行のデザインやカラーなど、トレンドを押さえることはもちろんですが、「大きいサイズ」「マタニティー対応」など、実店舗では選択肢が少ない商品にもネット通販では人気が集まります。

    最近では、実際に商品を見て決められないという「ネット通販」の弱点をカバーする「試着サービス」も人気のようです。

    「台風」「秋雨前線」 秋のレイングッズの需要増加

    表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    レインブーツ レディース7雨具(足元)
    傘 レディース8雨具(傘)
    レインコート11雨具(ウエア)
    レインブーツ14雨具(足元)
    傘 メンズ18雨具(傘)
    長靴 レディース19雨具(足元)
    レインシューズ レディース20雨具(足元)
    レインコート レディース21雨具(ウエア)
    長靴 メンズ22雨具(足元)
    レインウェア24雨具(ウエア)
    カッパ25雨具(ウエア)
    レインブーツ ショート26雨具(足元)
    長靴29雨具(足元)
    カッパ 雨具36雨具(ウエア)
    雨具 レインウェア55雨具(ウエア)
    レインブーツ メンズ56雨具(足元)
    かっぱ68雨具(ウエア)
    レインスーツ92雨具(ウエア)
    レインポンチョ120雨具(ウエア)
    レインシューズ メンズ137雨具(足元)
    レインブーツ キッズ215雨具(足元)
    ポンチョ 雨具227雨具(ウエア)
    ハンターレインブーツ230雨具(足元)
     
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    台風が次々と日本列島に上陸した8月、雨具・レイングッズに関する検索が大幅に増えました。

    9月から10月は、「台風」や「秋雨前線」により全国的に雨の多い季節となります。しばらくレイングッズの検索が増加する傾向は続きそうです。

    アイテム別に見ると、「雨傘」よりも「レインコート」「レインポンチョ」「レインシューズ」など、ウエアを探している方が多い様子。

    テレビ中継などで「傘が役にたたない程の強い雨」などと表現されているように、台風シーズンならではの検索行動が、商品購入に反映されています。

    2016年は意外なレイングッズのヒット商品が誕生していたのを検索データから発見しました。それは、公益財団法人日本野鳥の会が販売する「バードウォッチング長靴」。

    アウトドア向けの耐水性、折り畳んで持ち歩くことができる機能性に加え、「カラーバリエーションも豊富でおしゃれ」とクチコミで評判となりました。女性に人気となっているようです。皆さんは、ご存知でしたか?

    人気を集めているバードウォッチング長靴(画像は編集部がキャプチャ)

    引っ越しシーズン&お部屋の模様替えニーズが増える9月

    表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    壁紙116インテリア、収納
    姿見129インテリア
    二段ベッド145インテリア、収納
    フライングタイガー170北欧雑貨
    ビーズクッション187インテリア、収納
    無印良品217インテリア、収納
    カラーボックス257インテリア
    アイリスオーヤマ258インテリア、収納
     
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    9月は人事異動の季節でもあり、1~3月に次いで引越しが多い月だそうです。また、秋冬モードにお部屋の模様替えをする方も多いのかもしれません。

    「ダイニングセット」「カラーボックス」「ビーズクッション」など家具、簡単にお部屋の雰囲気を変えられる「壁紙シール」などが売れています。また、衣替えを前にして「アイリスオーヤマ」「無印良品」など、収納グッズのレパートリーが豊富なブランド名での検索や商品購入が増えています。

    ここ数年大人気の「北欧インテリア」は、実用的なコーディネイト事例が多く紹介されているブログに注目が集まっていますので、アフィリエイト施策が有効な商材なのかもしれません。

    話題のアイコス、デコアイテムが大人気

    火を使わず、灰が出ない、臭いも少ないということで、発売以来ユーザーを増やし続けているIQOS(アイコス)。

    自分好みでカスタマイズして使う方も多いようで、専用カバーやステッカー、スワロフスキーシール、カラースプレーなど、さまざまなデコレーションアイテムが毎月利用者を伸ばしています。

    山田商店が発売した「iQOSケースラッピング」

    2016年秋の大ヒットアイテムは「ファーサンダル」

    表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    ファーサンダル2ファッション(靴、サンダル)
    ブーツ レディース4ファッション(靴、サンダル)
    ファー サンダル12ファッション(靴、サンダル)
    ナイキ スニーカー71ファッション(靴、サンダル)
    ファーサンダル 厚底95ファッション(靴、サンダル)
    フットサルシューズ99ファッション(靴、サンダル)
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    2016年の秋、大注目のファッションアイテムは、なんといっても「ファーサンダル」です。サンダルなのに“モコモコ”“フワフワ”。温かそうなファーに覆われているのが特徴です。

    多くの女性ファッション誌でも特集ページが組まれ、若い世代を中心に人気を集めています。Yahoo!ショッピングで「サンダル 秋」と検索してみると、1ページ目はほぼ「ファーサンダル」で占められている状態。すごい勢いを感じます。

    さまざまなブランドで取り扱いがありますが、価格帯はプチプライス! 歩きやすく、汚れもつきにくい「厚底タイプ」のデザインが多く購入されているようです。

    GUでも人気のファーサンダル(画像は編集部がキャプチャ)

    アジア発のユニークなコスメが話題 (Kailjumei)(眉ティント)

    表 2016年8/30~9/5のYahoo!ショッピングでの人気購入キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    マジックカラー25コスメ
    kailijumei magic color27コスメ
    眉ティント33コスメ
    フジコ眉ティント124コスメ
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    2016年はアジア発のユニークなコスメや、有名タレント愛用のファンデーションなどが注目を集めています。

    大人気のオイルリップ「Kailijumei Magic color」は、唇の温度やpHによって色が変わるユニークなコスメ。オリーブオイル、グレープシードオイル、ラベンダーオイルなど天然成分配合で、乾燥の季節にうれしい保湿効果が期待できるそうです。

    なんといっても、印象的なのはクリアカラーに小さなドライフラワーが閉じ込められた、華やかでキュートな見た目!

    あまりの人気に発送が追いつかないようで、ネット通販では予約販売の状態です。SNSでも「やっと届いた~」と若い女性が写真付で投稿しているものが多く確認できます。

    アジア発の「Kailijumei Magic color」はテレビでも取り上げられ大人気となっている(画像は編集部が「WISH Order」からキャプチャ)

    「眉ティント」は、韓国コスメブランド「ETUDEHOUSE(エチュードハウス)」から発売された眉毛ジェルティント。

    洗顔しても3日~7日間は落ちることなく、朝の身支度の時短にもなると話題です。その後、国内メーカーの「フジコ(FUJIKO)」も眉ティント発売し、人気となっています。

    韓国コスメは、おなじみの「BBクリーム」をはじめ、昨年の秋冬に流行した「クッションファンデ」など、たびたび人気商品を生み出しているジャンル。

    そこで注目したい言葉が「オルチャン」。韓国語で「最高に可愛い顔」「美男美女」を意味します。

    日本でも韓国風のオルチャンメイクやオルチャンファッションに若い世代も増えているそう。 若者ファッションの発信地、原宿でもオルチャン系のアイテムが人気なのだとか。

    動画サイトがブレイクのきっかけとなった「セフィーヌ ファンデーション」

    表 2016年8/6~9/5のYahoo!ショッピングでの人気検索キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    セフィーヌ33コスメ
    セフィーヌ ファンデーション52コスメ
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    「セフィーヌ」は、もともとビューティーサロンやエステティックサロンといった美容サロンを中心に販売され、プロの間では広く知られている化粧品メーカー。渡辺直美さんがファンデーション「シルクウェットパウダー」をある動画サイトで紹介したのがきっかけとなり、一気に注目を集め、検索や商品購入が伸びています。

    動画サイトでブレークといえば、「開脚の女王」の異名をもつ、インストラクターの泉栄子さん(Eiko)が、体が柔らかくなる方法を次々に開発。開脚メソッドを紹介するYoutubeの動画再生数は390万回以上。

    その後、出版された書籍『どんなに体がかたい人でもベターッと開脚できるようになるすごい方法』は、メディアでも取り上げられ、売り上げを伸ばしているようです。

    小物で先取り 「財布」「バッグ」「時計」「靴」などの動き早まる

    2016年は夏の高気圧の影響で、9月に入っても30度を超える真夏のような残暑が続きました。

    そのため、衣料品の検索キーワードでは、人々の関心が「秋物」に移っているように見えるものの、実際の販売数は「夏物処分」の商品が「秋冬物」の購入をやや上回っている状態となりました。

    9月のような季節の変り目の時期は、季節感を先取りするため「バッグ」「時計」「靴」などの動きが早いのが特徴。小物関係から衣替えする傾向があるようです。

    もち麦が人気継続中

    表 2016年8/30~9/5のYahoo!ショッピングでの人気購入キーワード
    キーワード順位※ジャンル
    もち麦5もち麦
    スーパーもち麦45もち麦
    ※人気キーワード全体のなかでの順位

    腸内には肥満の原因になる「デブ菌」というのがいるそうですよ!(もちろん、正式名ではありません。また、あくまでもメディアで紹介されていた菌のネーミングですので悪しからず)。

    そして、肥満解消のためにはその「デブ菌」を減らすことが重要だそうです。そのためには、水溶性食物繊維を多く摂取し、腸内環境を整えることが必要なのだとか。

    2016年の春、テレビ番組で紹介されたのをきっかにブレイクした「もち麦 ダイエット」が、いまも根強い人気。白米に混ぜて炊くというとう、日々の食生活に取り入れやすいのも人気継続の理由かもしれませんね。

    とにかく、あなたのせいでも、私のせいでもありません。菌のせいです。たぶん……。

    内田 愛子

    Yahoo! JAPAN

    内田 愛子

    ショッピングカンパニー営業本部
    スタートアップ営業部オンラインセールス

    ヤフー入社後、「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」に関わる事業に従事。2015年7月から、Yahoo! JAPANが持つ膨大なビッグデータを分析し、「Yahoo!ショッピング」の出店者向けに、ヒット商品や売れ筋カテゴリ予測などお伝えする「トレンド予報」の執筆を担当。

    内田 愛子
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