顧客接点で考えるこれからのネット通販＆がんばろう九州！EC業界が九州・熊本のためにできること―― 6/9＠福岡 ネットショップ担当者フォーラム2016 開催 | ネットショップ担当者フォーラム

リアル店舗とネットの融合に取り組み良品計画のアプリ「MUJI passport」の立役者と言えば、奥谷氏を知らない人はいない。2015年10月 奥谷氏はネットを主力とする食材宅配のOisixへの転身はデジタルマーケティングの領域ではニュースになった。

オイシックスにおいてCOCO(Chief Omni-Channel Officer) に就任した奥谷氏は何を課題とし、何を考えるのか？常に顧客接点のあり方を考え、成功に導いてきた奥谷氏が考えるこれからのオムニチャネル戦略を語っていただきます。

1997年良品計画入社。3年の店舗経験の後、取引先の商社に2年出向しドイツ駐在。家具、雑貨関連の商品開発や貿易業務に従事。帰国後、海外のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける「World MUJI企画」を運営。

2003年には良品計画初となるインハウスデザイナーを有する企画デザイン室を立ち上げメンバーとなる。

2005年衣服雑貨部の衣料雑貨のカテゴリーマネージャー。現在定番商品の「足なり直角靴下」を開発、ヒット商品に。

2010年WEB事業部長。「MUJI passport」のプロデュースで2014年日本アドバタイザーズ協会Web広告研究会の第2回WebグランプリのWeb人部門でWeb人大賞を受賞。

2015年10月よりオイシックス株式会入社、COCO（最高オムニチャネル責任者）に就任。

決済最適化によってコンバージョンが19%アップした事例をご紹介。決済手段の拡充・アウトソースは売上アップとコストダウンを手堅く向上させる有効な施策です。本セミナーでは様々な事例を元に決済ノウハウをお伝えします。

入社以来、営業職としてEC事業者様の課題に真摯に向き合う。
そのなかで、未回収リスクの無い後払い決済サービス「NP後払い」を通じて、多くのEC事業者様の売上アップに貢献。現在は、パートナー企業様との連携強化を推し進めながら、自社サービスの販売に終始せず、EC事業者様の課題に即したコンサルティング営業を行うことをモットーに、邁進している。

現在EC市場は成熟期を迎え様々なEC関連のサービスが展開されています。
そのような中、EC事業を成長させるためには、土台となる「戦略作り」と「プラットフォーム」が重要なポイントになります。当セッションでは、オムニチャネル展開をする小売店の事例をもとに、今後予測されるECのトレンドや、効果的なEC戦略についてご紹介いたします。

2011年9月、株式会社インターファクトリーに入社。
「えびすマート」の広報・マーケティングとアライアンス推進業務を担当。
2013年1月、株式会社インターファクトリー　取締役に就任。
現在は事業戦略チーム・パートナー戦略チーム・マーケティングコミュニケーションチームを統括。